I den här guiden går vi igenom konsten att begära vittnesmål. En genuin kundröst kan höja ditt varumärkes trovärdighet och driva nya affärer.
Hur man ber om ett omdöme
Den mest effektiva begäran följer ett tydligt, kundcentrerat arbetsflöde. Följ dessa sex steg:
1. Identifiera den ideala kunden
Börja med att granska tidigare interaktioner och peka ut kunder som lämnat positiv feedback eller delat vänliga ord. Sök i din inkorg, projekthanteringsverktyg och granska webbplatser efter bevis på en smidig och tillfredsställande upplevelse. Experttips: Använd Ctrl+F (Windows) eller Kommando+F (Mac) för att hitta nyckelord som signalerar glädje.
2. Time It Right
Fråga direkt efter leverans eller avslutat projekt. Färska minnen gör kundens svar mer levande och lättare att fånga. Ju längre förseningen är, desto svårare blir det att få ett vittnesmål.
Rekommendationer bygger förtroende, trovärdighet och sociala bevis. De är viktiga för att omvandla potentiella kunder till kunder.
3. Gör det enkelt att säga ja
Erbjud bekvämlighet:schemalägg en videoinspelning vid en tidpunkt som passar dem, eller skicka ett kortfattat formulär med riktade frågor. Google Formulär är gratis, lätt att konfigurera och kan delas via länk.
Experttips: Om tvekan kvarstår kan ett litet incitament – som en rabatt eller gåva – motivera ett svar.
4. Anpassa din förfrågan
Skräddarsy budskapet efter individen. Adressera dem med namn och referera till specifika ögonblick av deras resa med dig. Håll tonen vänlig, koncis och äkta.
5. Nå ut i den önskade kanalen
Använd den kommunikationsmetod som klienten redan föredrar. Ring, skicka e-post eller sms – vilket som känns mest naturligt för det förhållandet.
6. Följ upp med omtanke
Om inget svar kommer, skicka en artig uppföljning en eller två gånger. Behåll anpassning och timing, och respektera deras schema.
Förtroende är grunden för ditt varumärke, och rekommendationsvideor är ett av de mest kraftfulla sätten att visa det.
3 e-postmallar för begäran om vittnesmål
Dessa mallar är redo att kopieras. Justera dem något för att matcha ditt varumärkes röst och publik.
1. Den professionella "Catch-All"
Bästa [kundnamn],
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
Som tidigare kund skulle vi gärna höra om din erfarenhet av [Företagsnamn]. Din feedback hjälper oss att förfina våra produkter och hjälpa dig och andra bättre.
Kan du avsätta ett par minuter för att fylla i detta enkla vittnesmålsformulär?
Tack för att du är en del av vår resa!
Bästa hälsningar,
[Ditt namn]
2. Efterförsäljningen
Bästa [kundnamn],
Tack för att du köpte [Produkt/tjänst]. Vi hoppas att du redan har nytta av fördelarna.
Kan du dela med dig av din upplevelse genom att fylla i vårt snabba vittnesmål? Det tar bara några minuter och hjälper oss att säkerställa att vi uppfyller dina förväntningar.
Tack för ditt stöd.
Bästa hälsningar,
[Ditt namn]
3. Incitamentet
Bästa [kundnamn],
Som en uppskattad kund skulle vi gärna höra om din upplevelse av [Företagsnamn].
Fyll i vårt korta rekommendationsformulär och få en [rabatt/gåva] som ett tecken på vår uppskattning.
Vi skickar incitamentet automatiskt när formuläret har skickats in.
Tack för ditt förtroende.
Bästa hälsningar,
[Ditt namn]
Frågor att inkludera i ditt vittnesmål
Använd Google Formulär för att fånga svar. Föreslagna frågor:
– Vad heter du?
– Vilken produkt eller tjänst köpte du?
– Beskriv med dina egna ord din erfarenhet av vårt företag.
– Är du bekväm med att dela den här upplevelsen på vår sida med omdömen?
– Skulle du kunna tänka dig att medverka i en video när det passar dig?
– På en skala från 1 till 5, hur troligt är det att du rekommenderar oss? (1 =mycket troligt, 5 =inte troligt)
Sluta tankar
Varje nöjd kund kan hjälpa dig bygga förtroende. Med 90 % av köparna som läser positiva kundberättelser som säger att det påverkade deras köp, är vittnesmål en måste-ha marknadsföringstillgång.
Vill du ha mer information om deras inverkan? 27 statistik som bevisar styrkan i vittnesmål . Eller utforska vår prisvärda världsomspännande videotjänst för vittnesbörd .
Samantha är Copy Team Manager på Wyzowl. Hon har skrivit över 1 000 videomarknadsföringsmanus och otaliga artiklar – hennes insikter om video är auktoritativa.