Apple har lanserat ett ersättningsprogram för felaktiga bakre kameror på vissa iPhone 6 Plus-modeller. De drabbade iPhone 6 Plus-enheterna har ett kamerakomponentfel som gör att foton och video tagna med enhetens bakre kamera ser suddiga ut snarare än fokuserade (observera att Apple kallar den bakre kameran på iPhones för iSight-kameran och den främre kameran för en FaceTime-kamera). Alla iPhone Plus-modeller påverkas inte, och vissa iPhone 6 Plus-enheter med ett serienummer som kan repareras verkar ta normala fokuserade bilder.
Officiellt kallat "iSight Camera Replacement Program for iPhone 6 Plus", användare som har enheten kan kontrollera sitt serienummer på en Apple-webbplats för att se om de är berättigade till en kostnadsfri bakre kamerareparation, vilket görs genom att ersätta den felaktiga kameraenheten. Apple uppger att de enheter som påverkades av programmet mestadels såldes mellan september 2014 och januari 2015.
Det går snabbt och enkelt att avgöra om din iPhone 6 Plus är kvalificerad för det kostnadsfria kamerareparationsprogrammet :
- Hämta serienumret för iPhone 6 Plus från enheten genom att gå till Inställningar> Allmänt> Om
- Gå till iSight Camera Replacement-webbplatsen på Apple.com och ange ditt serienummer för att kontrollera behörighet
Förutsatt att en iPhone 6 Plus med sin kamera faller inom det påverkade serienummerintervallet, kommer ett meddelande som säger "Serienumret du angav är berättigat till detta program. Välj ett av tjänstealternativen nedan.” kommer att visas och erbjuder dig tre alternativ för att byta ut kamerakomponenten:ta iPhone 6 Plus till en Apple-butik, ring Apples tekniska support eller gå till en Apple-auktoriserad serviceleverantör. Varje alternativ kommer att ersätta den defekta bakre kameran utan kostnad.
Om din iPhone Plus faller inom det kvalificerade intervallet och har problem är det en bra idé att få den reparerad av Apple gratis även om kameran tar för närvarande normala foton med lämpligt fokus – sedan (Uppdatering:vissa användare har rapporterat att endast kameror som uppvisar problem är åtgärdade, oavsett serienummer. Det är möjligt att kameran senare skulle kunna fungera felaktigt, i så fall skulle den vara berättigad till reparation). Dessutom, som vi har nämnt tidigare, reparerar Apple ofta andra felaktiga komponenter samtidigt som en artighet, även om det inte på något sätt är en garanti, och alla enheter som inte fungerar på grund av användarmissbruk eller skada kommer sannolikt inte att täckas av reparationsprogram.
Om du ska skicka in din iPhone för reparation, glöm inte att säkerhetskopiera den först, helst till både iCloud och iTunes.
Graden av att de bakre kamerorna misslyckas med att fokusera ordentligt verkar variera beroende på iPhone 6 Plus, men det kan sträcka sig från svår oförmåga att fokusera den bakre kameran på ett tillfredsställande sätt alls, till lätt suddiga bilder under förhållanden där bilden som tas ska vara skarp. Ett exempel på en suddig iPhone 6 Plus med en kamera som är kvalificerad för gratis ersättning visas nedan:
Ett annat ännu mer extremt exempel på en felaktig iPhone 6 Plus bakre kamera visas nedan, som spelar in en otroligt suddig och konstigt ur fokus video på en Apple Store, uppenbarligen tagen innan en reparation erbjöds:
(Ovan suddig kamerabild från yours truly på OSXDaily.com, video från en användare på Apples supportforum)
Apple uppger att kamerabytesprogrammet kommer att gälla i tre år efter en första återförsäljning av iPhone 6 Plus.