Hur man får DJI att fixa din drönare (löst!)

Det är inte ovanligt att en DJI-drönare skadas eftersom drönare ibland kan krascha när de inte flygs försiktigt, eller ibland när saker händer utanför din kontroll. Det är därför du måste kunna få DJI att fixa en skadad drönare. När allt kommer omkring är de bäst på att veta hur man reparerar sina egna produkter. Så i det avseendet, hur får du DJI att fixa din drönare?

Det finns tre huvudsakliga sätt att låta DJI fixa din drönare. Fel som täcks av garantin kommer att åtgärdas eller ersättas av DJI gratis. Om din drönare skadas under användning kan du låta DJI reparera din drönare genom DJI Repair Service (inte gratis). Du kan också köpa en DJI Care Refresh-plan för att täcka reparationer eller utbyten.

En skadad drönare är inte ovanlig eftersom drönare regelbundet skadas. Som tur är för dig kommer DJI alltid att finnas där för att reparera din drönare om den skulle skadas eller om skadan täcks av produktens garanti. Men var bara redo att betala ut lite pengar eftersom din drönares skador kanske inte täcks av garantin eller av DJI Care Refresh.

Vad täcks av garantin?

En DJI-drönare som skadas är inte ovanlig eftersom det är ganska vanligt att dessa flygande fordon stöter på några problem här och där, till exempel när de fastnar i träd eller om du gjorde ett misstag och drönaren kraschade. Ibland kan skadan faktiskt vara en defekt i drönarens material eller programvara. I alla sådana fall är den goda nyheten att du har DJI som ett alternativ för att reparera din drönare åt dig. Och du kommer att kunna njuta av gratis reparation eller utbyte så länge drönaren fortfarande är under garanti.

Men vad täcks av DJI:s garanti för drönare?

Under DJI:s begränsade garanti (som kan variera beroende på butik) garanterar DJI att drönarna du köpt från dem är fria från defekter och att delarna alltid kommer att fungera normalt så länge du använder drönaren för dess avsedda normala ändamål.

Men om DJI-drönaren som du köpte inte fungerar på det sätt som den ska och att den har vissa defekter, så är det där du kommer att kunna gå till ett DJI-servicecenter eller skicka tillbaka drönaren till DJI till utnyttja den begränsade garantin. Men det är bäst att kontakta DJI först eftersom de kommer att försöka hjälpa dig hitta en lösning via telefon innan du går med på en reparation eller utbyte.

Vad som händer här är att de kommer att försöka diagnostisera din drönare för att se vad problemet är så att de kan slippa behovet av att faktiskt reparera din drönare. De kommer att ställa några frågor till dig och sedan instruera dig att utföra vissa steg som kan hjälpa dig att få drönaren att fungera normalt. Om allt det misslyckas är alternativet du har att skicka tillbaka drönaren till DJI eller gå till ett servicecenter för att få den reparerad.

Återigen, det som täcks av garantin omfattar endast fabriksfel och inte enkla skador som kan ha inträffat när du använder drönaren. Det beror på att garantin endast garanterar att alla delar av drönaren och själva drönaren fungerar så länge som de användes för sina avsedda ändamål. Så om din drönare misslyckades med att fungera på det sätt som den annonserades för, så är det den tid som du kanske kan skicka tillbaka drönaren till DJI för reparation.

Kom ihåg att så länge skadorna på din drönare beror på fabriksdefekter kommer du inte att få några som helst kostnader. Och om DJI misslyckas med att reparera din drönare, kommer de i de flesta fall att skicka en ny till dig utan att begära några extra utgifter från din sida.

Hur DJI Repair Service fungerar och hur mycket det kostar

Så om skadan på din drönare inte orsakades av fabriksdefekter utan orsakades av en krasch eller ett misstag från din sida, kan du fortfarande ha möjlighet att låta DJI reparera din drönare. Det är här DJI Repair Service kommer in. Så, hur fungerar DJI Repair Service och hur mycket kostar det?

Det första du behöver göra är att hitta ett DJI-servicecenter. Dessa servicecenter är inte ovanliga eller svåra att hitta eftersom DJI har servicecenter i över 100 länder runt om i världen. Du kan behöva göra en enkel Google-sökning eller gå till DJI:s webbplats för att hitta ett servicecenter som är nära din plats.

När du väl är i servicecentret är allt du behöver göra att låta en representant titta på din drönare så att de kan diagnostisera och förhoppningsvis reparera din drönare beroende på vad problemet är och hur skadad den är. När ombudet frågar dig om orsaken till skadan lönar det sig att vara ärlig. DJI-drönare har detaljer om deras flygrekord, som DJI kan använda för att bedöma skadan och orsaken till skadan, så om du inte "vetar om din roll i den skada som orsakats, kommer du sannolikt att bli upptäckt.

Beroende på din drönarmodell, här är några av de vanligaste kostnaderna för DJI Repair Service-jobb:

Så, som du kan se, kan det vara ganska dyrt att reparera din drönare, särskilt om du bara tar hänsyn till servicekostnaden. De flesta av delarna i sig kostar inte mycket, men ju längre tid det tar att reparera din drönare, desto mer kommer du att betala. Och om din drönare har många olika skadade komponenter, förvänta dig att de totala kostnaderna blir ganska rejäla.

Reparationer täcks av DJI Care Refresh

Så eftersom att ha en drönare reparerad genom DJI Repair Service kan vara ganska dyrt, kanske du undrar om det finns alternativ eller inte. Tack och lov erbjuder DJI ett paket som heter DJI Care Refresh, som är en omfattande ettårig serviceplan som du kan använda för att täcka skador orsakade av olyckor.

De reparationer som täcks av DJI Care Refresh-planen inkluderar skador som helt och hållet orsakas av olycka, användarfel, signalstörningar, kollisioner, vattenskador eller fallskador. Det är så omfattande som vilket vårdpaket som helst kan vara. Så om du flög din drönare på ett ansvarsfullt sätt och det råkade råka ut för en olycka, oavsett om du var skyldig eller inte, det är där du kan göra anspråk på din tjänst under ditt DJI Care Refresh-abonnemang.

Om du tittar på det kan DJI Care Refresh vara värt dina pengar eftersom, så länge som skadan orsakades av någon av ovannämnda incidenter, kommer du att kunna få din drönare reparerad eller utbytt för en lägre avgift än du kan betala för DJI Reparationstjänst, eller förvisso för en ny drönare.

Men priset du kommer att betala för DJI Care Refresh beror på drönarmodellen du har. Kolla in vår artikel om DJI Care Refresh för en lista över hur mycket Care Refresh kommer att kosta för drönaren du äger, och mer om hur det fungerar. Till exempel kommer Mavic Air 2 att kosta dig $79 för ett DJI Care Refresh-abonnemang. Naturligtvis kommer priset på vårdpaketet att bero helt på kostnaden för din drönare eftersom dyrare drönare naturligtvis kommer att ha dyrare reparationskostnader.