Ett antal iPhone- och iPad-användare har upptäckt att mobildataanvändning inte fungerar efter uppdatering till iOS 9. Mobildataproblemet manifesteras vanligtvis på ett par sätt; antingen ett direkt misslyckande att överföra data eller komma åt internet när iPhone eller iPad är ansluten till ett mobilnätverk (även om wi-fi fortsätter att fungera), ett misslyckande hos vissa appar att ansluta till mobildata eller komma åt mobildata, eller , i vissa situationer är knappen Mobildata inaktiverad men nedtonad och kan inte aktiveras.
Om du upplever problem med mobildataöverföring eller mobilanslutning i iOS 9 eller någon av iOS 9-punktversionerna, kanske du kan lösa problemet med några felsökningstips som vi beskriver nedan.
0:Uppdatera iOS till den senaste versionen
Det första du bör göra är att uppdatera till den senaste versionen av iOS. I själva verket är iOS 9.0.2 specifikt inriktat på att fixa detta problem med mobildata. Om du inte har gjort det, gör det först.
Gå till Inställningar> Allmänt> Programuppdatering och när du ser iOS 9.0.2 (eller senare) tillgänglig installerar du det först.
När iPhone startar om till den senaste versionen bör mobildata fungera bra. Om inte, fortsätt med felsökningsstegen nedan.
1:Bekräfta att mobildata är aktiverat
Jag vet att detta låter motbjudande, men dubbelkolla dina allmänna inställningar för mobildata i iOS före något annat.
- Öppna appen Inställningar och tryck på "Mobil"
- Vrid omkopplaren bredvid "Mobildata" så att den är i PÅ-läget
- Bläddra ner på samma skärm för mobilinställningar och se till att appar som du vill använda med mobildata också är PÅ
- Avsluta inställningarna
För vissa användare kan de upptäcka att mobildata har stängts av eller att mobildata har stängts av för specifika appar. Om du bara kan ansluta till internet med wi-fi och inte kan komma åt mobildata kan detta ofta vara anledningen.
Uppenbarligen kommer du inte att kunna göra detta om knappen för mobildata är nedtonad, och om så är fallet, eller om du försökte detta och mobildata fortfarande misslyckas i iOS 9, fortsätt sedan.
2:Återställ enhetens nätverksinställningar och starta om enheten
Nästa felsökningssteg är att återställa iOS-nätverksinställningarna och sedan stänga av iPhone eller iPad och slå på den igen. Detta kan ofta lösa mobildatafel och det är ganska enkelt:
- Öppna appen Inställningar och gå till "Allmänt" följt av "Återställ"
- Knacka på "Återställ nätverksinställningar" och ange lösenordet för att bekräfta att du vill återställa och rensa alla nätverksinställningar på enheten – detta kommer att ta bort wi-fi-nätverk så var beredd att ange lösenord för trådlösa nätverk igen
- Avsluta inställningarna och gå tillbaka till startskärmen
- Håll nu ned strömknappen och stäng av iPhone eller iPad
- Vänta cirka 10 sekunder och håll ned strömknappen igen för att slå på enheten igen
När enheten startar säkerhetskopiering, försök att använda en app med mobildata igen. Det borde fungera vid det här laget, men om inte, läs vidare.
3:Sök efter en uppdatering av mobiloperatören
Mobiloperatörer kommer ibland att erbjuda uppdateringar till iPhone för att öka kompatibiliteten med deras nätverk. Du kan kontrollera om en uppdatering av mobiloperatörsinställningar är tillgänglig genom att gå till Inställningar> Allmänt> Om, om du ser ett popup-meddelande som erbjuder att installera en mobiloperatörsuppdatering, installera den.
4:Uppdatera iOS till den senaste versionen
Ibland kommer en uppdatering av systemprogramvaran att lösa problemet med mobildata som cacher och en del grundläggande iOS-underhåll utförs bakom kulisserna under en programuppdatering. Se till att uppdatera iOS 9 till den senaste tillgängliga versionen. Om du använder iOS 9 betyder det att du uppdaterar till iOS 9.0.1.
4b:Tänk på betaversionerna
Lite mer riskabelt, men du kan också registrera dig för att delta i det offentliga betaprogrammet och hoppa till betaversioner av iOS. Var dock varnad, betaprogramvaruversioner är notoriskt buggiga och tenderar att vara mindre tillförlitliga. Detta är egentligen bara lämpligt för mer avancerade användare, men att hoppa till iOS 9.1 beta kan lösa problemet, förutsatt att du kan tolerera betaupplevelsen.
5:Säkerhetskopiera, utför en fabriksåterställning och återställ
Detta kan vara en lång process beroende på storleken på din iPhone eller iPad och hur mycket grejer som finns där, så börja inte det här om du inte har potentiellt flera timmar på dig att slutföra det. Irriterande, jag vet. Att återställa en enhet till fabriksinställningarna och sedan återställa den med en säkerhetskopia kan dock ofta avhjälpa speciella situationer. Säkerhetskopiera absolut först, annars kommer du att förlora data när du gör detta. Du kan snabba upp det lite genom att säkerhetskopiera och återställa från iTunes med en dator, vilket tenderar att vara snabbare än att använda iCloud-säkerhetskopior, men använd iCloud om det är vad du har tillgängligt.
- Anslut iPhone till en dator med iTunes, välj att kryptera säkerhetskopiorna (kryptering av säkerhetskopior sparar lösenord som ställts in på enheten och låter dig återställa dina hälsodata), och välj att säkerhetskopiera enheten
- När säkerhetskopieringen har slutförts till iTunes, utför en fabriksåterställning på iOS-enheten genom att gå till Inställningar> Allmänt> Återställ> Återställ allt innehåll och inställningar – detta raderar allt på enheten så gör absolut inte detta om du inte har gjort det slutförde en säkerhetskopia först
- När enheten har återställts och startar upp igen som om den vore helt ny, gå igenom den normala installationsprocessen och välj att återställa enheten från säkerhetskopian du just gjorde
När iPhone eller iPad startar upp igen, försök att använda mobildata. Det borde verkligen fungera vid det här laget. Faktum är att återställnings- och återställningsprocessen ofta är vad Apple kommer att instruera dig att göra om du ringer deras tekniska supportlinje med det här problemet, eftersom det vanligtvis är effektivt.
Om din mobildata fortfarande inte fungerar efter en fullständig återställning, blir dina alternativ lite mer begränsade, och du kan prova att ställa in enheten som ny (utan att återställa), eller så kanske du vill nedgradera till en tidigare version medan den är fortfarande möjligt.
6:Fortfarande ingen mobildata? Överväg en nedgradering
En iPhone är uppenbarligen mindre användbar utan möjligheten att använda internet och överföra data över ett mobilnätverk, så om du inte kan hitta en lösning med ovanstående felsökningssteg, kanske du vill överväga att nedgradera iOS 9 tillbaka till iOS 8.4. 1 som beskrivs här. Det är en något teknisk process, men den är effektiv om du inte hade några problem med föregående systemprogramvara. Tänk på att du bara kommer att kunna återställa en iOS 8-säkerhetskopia till iOS 8.4.1, så du kan förlora personlig data om du väljer att gå den här vägen. På plussidan, att lämna iOS 9 åtgärdar eventuella problem med långsam prestanda med iOS 9 om du har upplevt dem. Se till att säkerhetskopiera din enhet innan du försöker nedgradera.
Har du en lösning för misslyckad tillgång till mobildata eller oförmågan att använda mobildata i iOS 9? Dela det med oss i kommentarerna!