Du är på väg att klicka på köpknappen på en ny DJI-drönare, och du vill veta om det är värt det att lägga till DJI Care Refresh-alternativet. Alla typer av försäkringsskydd som du köper köps med hopp om att du aldrig kommer att behöva använda det, men då är du glad att du har det när det är dags. Så är det värt de extra pengarna för att köpa lite sinnesro?

Som en fråga om personlig åsikt är DJI Care Refresh definitivt värt det för de dyrare modellerna av DJI-drönare som Mavic 2, Phantom 4 Pro eller Inspire 2. För modeller på lägre nivå som Mini 2, eller Mavic Air 2, jag är mer benägen att passera.

Det handlar egentligen om en kostnadsanalys för varje modell och hur mycket den initiala kostnaden är jämfört med kostnaden för ersättningar och procentandelen av utrustningens totala värde. Vissa andra faktorer skulle naturligtvis spela in i mitt beslut, som om drönaren är för rekreation eller försörjning, och vilka andra typer av drönarförsäkring jag redan har.

Vi kommer att gå in på några kostnadsdetaljer för att hjälpa dig att avgöra om DJI Care Refresh är vettigt för dig. Men först lite bakgrundsinformation.

Vad är DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh är i grunden en fysisk skadeförsäkring från DJI för utvalda DJI-produkter som erbjuder dig upp till två ersättningsenheter under de 12 månader som omfattas av planen. Ersättningsenheter är garanterat nya eller likvärdiga med nya i prestanda och tillförlitlighet. När du köper en DJI-drönare från en auktoriserad säljare har du möjlighet att lägga till DJI Care Refresh vid köptillfället eller inom 48 timmar efter köptillfället.

DJI Care Refresh Plus?

DJI Care Refresh är i kraft i 12 månader från köptillfället. Om du efter den tiden har några ersättare kvar (vilket innebär att du inte redan har fått två ersättningsenheter skickade till dig), kan du köpa DJI Care Refresh Plus, som förlänger din plan med ytterligare 12 månader. Kostnaderna för en första eller andra ersättningsenhet ligger kvar på samma nivå som de är under DJI Care Refresh.

Vad är DJI Care?

Med likheten i namn kan det vara lite förvirrande, så bara för att förtydliga är DJI Care en helt annan tjänsteprodukt. DJI Care är också en försäkring mot fysisk skada, men kommer till en högre förskottskostnad och försäkrar din drönare till marknadspris för reparationsservice under försäkringsperioden. Du får ett obegränsat antal reparationer, och det finns inga självrisker för reparationstjänster. För flygplan som inte kan repareras kan du få ett utbyte utan kostnad förutsatt att du har tillräckligt med täckning kvar . I grund och botten skulle det innebära att du inte har gjort några tidigare reparationer.

Hur mycket kostar DJI Care Refresh?

Kostnaden för att köpa DJI Care Refresh beror på produkten du köper. Liksom med de flesta försäkringar är kostnaden för täckningen direkt relaterad till föremålets värde. Så för lägre slutprodukter är den initiala kostnaden för att köpa DJI Care Refresh lägre, och för dyrare utrustning är den initiala kostnaden högre.

Men det stannar inte där. Efter att du har köpt DJI Care Refresh måste du fortfarande betala en avgift för din ersättning om du skulle ha en skadad drönare som behöver bytas ut. Du kan tänka dig det som en kopia om du vill. Kostnaden för din första ersättning kommer i allmänhet att vara lite mindre än den ursprungliga kostnaden för att köpa planen, men det beror på modellen. Kostnaden för din andra ersättning, om du skulle ha otur att behöva den, är lite högre än den första ersättningen, men inte mycket.

Nedan finns en tabell över drönarmodellerna som kan täckas av en DJI Care Refresh-plan. Andra kameraobjekt är också berättigade, men jag har bara inkluderat flygplanet i det här diagrammet.

DJI Care Refresh Cost Chart:

För att beräkna vårdkostnaden som procent av marknadsvärdet lade jag till kostnaden för det ursprungliga köpet av DJI Care Refresh för varje drönare, med kostnaden för den första och andra ersättningen, dividerad med kostnaden för en ny drönare. Det är sant att när du kommer till den andra ersättningen skulle du verkligen ha behövt köpa din drönare tre gånger, men detta är helt enkelt för jämförelsens skull.

De orangea raderna indikerar utgående modeller av drönare. Även om DJI fortfarande inte producerar dem, är de fortfarande tillgängliga att köpa på platser som Amazon och B&H, och DJI erbjuder fortfarande Care Refresh-täckning för dem, åtminstone för nu. För dessa utgående modeller tror jag att det faktiskt kan vara vettigt att få DJI Care Refresh-täckning på dem, eftersom det finns en chans att du kan sluta med en uppgraderad modell som ersättning, men det är inte på något sätt garanterat. Gå inte ut för att avsiktligt skada din drönare i hopp om en uppgradering heller. Om de kommer på att du avsiktligt skadat din drönare kommer du inte att vara berättigad till någon ersättning.

De blå raderna är de modeller som jag tycker är värda kostnaden för att köpa DJI Care Refresh. Som du kan se av procentandelen av marknadsvärdet jämförelse, de dyrare modellerna ger dig en bättre kostnadsanalys totalt sett. Till exempel:om du köper DJI Care Refresh för din Mavic 2 Pro ($149), kraschar den och gör anspråk på din första ersättning ($69), kraschar den igen och gör anspråk på din andra ersättning ($99), kommer du fortfarande att ha en fungerande Mavic 2 Pro i dina händer, efter att bara ha betalat 20 % av det belopp som du betalade för att köpa det från början. Inte så dåligt.

Med den procentuella kostnadsanalysmetoden är Spark den sämsta affären när det gäller att köpa DJI Care Refresh till 44 % av marknadsvärdet. Det betyder att du skulle betala nästan hälften av priset för en ny när du fick båda dina ersättare. Jag personligen skulle inte tycka att det är värt det att gå över 30 % av det nya värdet.

De vita raderna är de modeller som jag inte tycker att kostnadsanalysen motiverar köpet av DJI Care Refresh. Som en relativt försiktig drönarpilot är jag inte en som tänjer på gränserna för mycket (och lite av en krona), så jag är villig att ta chansen på en drönare på $400-$800. Men någon som är mycket mer vågad i sin flygstil (och mer sannolikt att krascha) kanske berättar en annan historia.

Hur fungerar DJI Care Refresh?

I fallet med en olycklig händelse där din drönare skadas, är det första steget att skicka in en reparationsförfrågan online under din serviceplan. Du kommer att få instruktioner för att skicka din drönare till ett DJI-reparationscenter i din region. Fraktkostnader både på väg och ankomst bör täckas av DJI. DJI-reparationscentret kommer att bekräfta typen av skada på drönaren, och om det är en täckt händelse kommer du att skickas en ny motsvarande drönare i ny eller som ny skick. Om det inte är en täckt skadetyp kommer du att få möjlighet att få reparationsarbetet utfört, eller få din drönare tillbaka till dig som den är.

Vad omfattas och inte?

Som med det mesta är det viktigt att läsa det finstilta. Och en stor del av det är att veta vad som omfattas och vad som inte är det.

Täckt skada

• Signalförlust eller störning som resulterade i en krasch
• Kollisioner
• Olyckor
• Släpp din drönare
• Vattenskada
• Operatörsfel som resulterar i skada
• Flyaways*

*En viktig sidonotering här är att medan flygande situationer täcks av DJI Care Refresh, gäller det bara för Mini 2 och Mavic Air 2, och även då finns det vissa krav som måste uppfyllas. Först måste flygplanet först ha bundits med DJI-serviceplanen och fjärrkontrollen måste ha varit bundet med flygplanet. Detta för att flygledaren ska kunna producera en flygande rapport som bevisar att flygplanet verkligen flög iväg och inte blev stulet eller förlagt.

För det andra tillkommer en ersättningsavgift för en flygande situation utöver den normala produktersättningsavgiften i händelse av skada. För Mini 2 är Flyaway-ersättningsavgiften $225. För Mavic Air 2 är Flyaway-ersättningsavgiften $399.

Vad som inte omfattas

• Flyaways (med undantag för Mini 2 och Mavic Air 2)
• Förlorade drönare (inklusive vattenförlust)
• Stulna, bortglömda eller övergivna drönare
• Avsiktlig förlust eller skada
• Gör-det-själv-reparationsförsök
• Fjärrkontroll
• Kosmetisk skada som inte påverkar funktion eller tillförlitlighet

Ett par av de saker som inte tas upp här gör att jag än en gång tvekar om DJI Care Refresh verkligen är värt kostnaden. Flyaways till exempel. Jag förstår svårigheten de ställs inför, att om det inte finns en fysisk drönare att återvända till reparationscentret, är det svårt för DJI att verkligen veta orsaken till problemet. Men om en drönare hade en flygande händelse (utan operatörens fel) och den är borta, borde det inte täckas för alla modeller? Och utöver det, för de modeller som erbjuder flygande ersättning, måste du betala en ganska rejäl avgift för din ersättning. Det verkar tyda på att DJI hoppas kunna reparera och renovera majoriteten av de skadade modellerna som skickas in, för att sälja vidare eller returnera som ersättningar.

Drönare förlorade till vatten är en annan sak som gnuggar mig på fel sätt. Återigen är det för att det inte finns någon drönare att återvända till reparationscentret som är problemet. Vattenskador täcks (men inte om drönaren flögs under olämpliga förhållanden), men om drönaren tappar från himlen över vatten och sjunker till botten har du ingen tur.

För- och nackdelar – är det verkligen värt det?

Det faktum att DJI Care Refresh-täckningen är begränsad till ett år tenderar att öka min ovilja att vårda för det. Om det här är en drönare som jag planerar att använda i åtminstone flera år, och jag bara kan få ersättare för ett år, eller två med DJI Care Refresh Plus (en annan kostnad!), verkar det som att Murphys lag lovar att jag kommer att ha det stor krasch precis så fort täckningen tar slut. Om jag ska spendera lite pengar på försäkring mot fysisk skada kan det vara mer meningsfullt att betala på en månadsplan som varar så länge som drönaren gör.

Tidslinjen för retur- och ersättningstjänsten under en DJI Care Refresh-plan är lite hit eller miss; det kan gå smidigt och snabbt för vissa tar cirka 6 veckor, eller ta upp till ett par månader för några missnöjda användare. Att lämnas utan drönare under frakt- och returtiden är en av nackdelarna med DJI Care Refresh-täckningsplanen, jämfört med en kaskoförsäkring från en annan källa. De flesta andra kaskoförsäkringsleverantörer skulle helt enkelt utfärda en check på det täckta beloppet så att du kan gå ut och köpa en ersättning när det passar dig. Ärligt talat, även i det snabba slutet av saker och ting är 6 veckor ganska lång tid att sitta på händerna och vänta på att få komma ut och flyga igen.

Om det ser ut som att få försäkring på din drönare från en annan källa är mer vettigt, här är något annat att tänka på; de flesta drönarförsäkringsleverantörer erbjuder täckning för fysiska skador som ett tillägg till ansvarsskyddet och inte som ett fristående erbjudande. Om du inte verkligen flyger mycket som hobbyist eller som professionell drönarpilot behöver du förmodligen inte skaffa en ansvarsförsäkring.

Om du är en licensierad, professionell drönarpilot behöver du definitivt ha en ansvarsförsäkring, i så fall skulle det förmodligen vara enklare och mer ekonomiskt vettigt att bara lägga till täckning för fysisk skada till din ansvarsskyddsplan. Kolla in vår artikel om drönarförsäkring för att läsa mer.

Allt detta att säga, om du är en hobby och inte planerar att köpa en drönaransvarsplan, är dina alternativ för fristående fysisk skada på din drönare ganska begränsade, vilket gör att DJI Care Refresh ser ut som ett ganska bra alternativ.

Relaterade frågor

Hur kan jag lägga till DJI Care Refresh om jag missade 48-timmarsfönstret?

Om du missade 48-fönstret för att lägga till en DJI Care Refresh-plan till din nyköpta drönare, misströsta inte, det är möjligt att lägga till den senare. Men processen innebär en tråkig och besvärlig mängd benarbete. I första hand handlar det om att skicka in en video som dokumenterar olika aspekter av din drönare, efter en detaljerad checklista från DJI. Efter att din video har skickats in och godkänts av DJI har du 72 timmar på dig att slutföra ditt köp av DJI Care Refresh-planen.

Hur kan jag "returnera" min DJI Care Refresh?

Det enda sättet du kan returnera din DJI Care Refresh-plan är att lämna tillbaka drönaren som planen köptes för. Om du lämnar tillbaka drönaren för full återbetalning kommer du också att få tillbaka inköpspriset för DJI Care Refresh-planen. Du kan inte returnera DJI Care Refresh-planen oberoende av drönaren.

Behöver jag köpa en ny DJI Care Refresh-plan för min ersättningsdrönare?

När du får en ersättningsdrönare under DJI Care Refresh-planen är ersättningsdrönaren nu kopplad till din DJI Care Refresh-plan med serienummer. Det betyder att du inte behöver köpa en extra plan för att täcka den nya drönaren.