Adobes annonsmaterial Cloud har drabbats av ett antal buggar och stabilitetsproblem med varje uppdatering. En bugg kan dock bli dyr.
Nyheter kom tidigare den här månaden om en grupptalan mot Adobe för vad som mycket väl kan vara buggen för alla buggar. Den här orsakade raderingen av hundratusentals videor, projekt och foton från användarnas enheter när en bugg i Clean Cache-koden tillät direkt radering av alla filer där Media Cache-mappen lagrades.
Dave Cooper var ett av offren och förlorade filmmaterial till ett värde av hundratusentals dollar från hela världen som tagits till olika högprofilerade kunder.
Utmattad efter dagar av försök till återhämtning av sitt arbete, bestämde han sig för att en laglig handling var hans enda alternativ. Så vad hände?
Bugen "Ren cache"
Under redigering skapar de flesta NLE:er någon form av cachade kopior av bilder och tillgångar för att påskynda prestanda. När projektet är klart för arkivering kan användare rensa cachen för att spara utrymme.
I Premiere ska knappen Clean Cache bara påverka mappen Media Cache - och inget annat; men felet gjorde att funktionen för att rensa cache flyttade in i rotkatalogerna på enheten där den fanns.
Adobe korrigerade felet inom en vecka efter att flera användare upplevde dataförlust från flera källor. Patch 11.1.1 fixade buggen – och gav oss den enskilt bästa patchnoten i Premieres historia:
Bra jobbat, Adobe. Tyvärr för Dave Cooper kom inte patchen för Premiere-felet tillräckligt snabbt. Hans verks enda arkivdrift utplånades — oåterkalleligt.
Rättegången
Inlämnad den 7 november 2018 kräver grupptalan som väckts av Coopers advokater skadestånd på $250 000 för hans förlorade data. De 250 tusenlapparna är för att kompensera Cooper för bilderna han tog när han arbetade i länder så långt borta som Brasilien, Indien, Egypten och Senegal för kunder som PBS, World Resources Institute och USAID.
Utöver Coopers arbete som videograf licensierade han också ut dessa klipp flera gånger per år - det betyder att intäkter går förlorade för gott efter förlusten av hela hans källarkiv. Skadeståndet syftar också till att täcka denna förlorade inkomstpotential.
Eftersom detta är en grupptalan skulle alla användare som upplevde detta fel ha rätt till någon form av kompensation, om domaren skulle döma till Coopers fördel. Räkna dock med att rättstvister tar ett tag.
Det kan hända dig
Från Dave Cooper till Pixar, alla är sårbara för dataförlust. Det finns så många sätt att ditt värdefulla arbete kan gå förlorat helt. Det är viktigt att alla professionella som arbetar i branschen förstår hur förödande effekterna av dataförlust verkligen kan vara.
Dave Coopers största misstag var att förlita sig på en enda enhet för att arkivera sitt levebröd. Visst, hur kunde han förvänta sig att en bugg så dum som den som förlamade honom skulle förstöra enheten? Men att förlita sig på en enda säkerhetskopia av alla typer av data är en tickande bomb.
Säkerhetskopiera alltid ditt arbete på flera hårddiskar. Koppla bara in en av dina säkerhetskopior vid varje given tidpunkt - de andra bör vara någonstans säker. Verifiera att det finns full redundans mellan varje enhet med MD5-bit-för-bit-jämförelse eller någon annan liknande teknik.
Oavsett orsak kommer varje filmskapare att uppleva någon form av dataförlust under loppet av sin karriär, så var alltid beredd på värsta scenarier. Adobe bråkade stort, och enligt min mening borde alla som drabbats av denna vansinnigt slarviga och skadliga bugg få ersättning för sitt förlorade arbete.
En av advokaterna i ärendet uttryckte det bra i en intervju medVice reporter Matthew Gault:
Ta det till hjärtat och skydda ditt arbete.