Letar du efter sätt att förbättra din marknadsföring och försäljning? Att utforska kraften i videorekommendationer genom hela försäljningsprocessen är den perfekta utgångspunkten. Med 88 % av kunderna som säger att de litar lika mycket på onlinerekommendationer som rekommendationer från familj eller vänner, är det nästan avgörande för alla företags framgång att använda detta så bra som möjligt.
Rekommendationer från videoklienter är ett otroligt säljverktyg för att ge marknadsförare möjlighet att engagera sig med kunder på ett nytt och övertygande sätt, samtidigt som de skapar en bättre kundrelation i processen. Det kan tyckas vara mycket mer jobb att skripta och spela in en video jämfört med ett snabbt skrivet vittnesmål, men att veta vilken effekt videon kommer att få är en ovärderlig skillnad. Och för att göra saker ännu enklare har vi samarbetat med VideoAsk, en plattform som låter dig interagera ansikte mot ansikte med din publik och bygga starkare affärsrelationer. Låt oss fördjupa oss i varför kundrekommendationsvideor är så viktiga, gå igenom hur man skapar dem med hjälp av VideoAsk och Clipchamp, och går igenom den perfekta uppsättningen frågor som du kan börja ställa till dina kunder.
Låt oss hoppa direkt in. Vad är en kundrekommendation?
Per definition är kundrekommendationer citat från pågående kunder som beskriver hur en specifik tjänst eller produkt har tillfredsställt dem. De är vanligtvis ganska korta och raka på sak, och kan komma i många former, men oftare än inte är den mest framgångsrika mun till mun.
Varför spelar kundrekommendationer betydelse?
Att använda videorekommendationer är ett kraftfullt sätt att lägga till bevis, snarare än löften, till din produkt. Det beror på att människor litar på kundrekommendationer för att påverka sina köpbeslut genom att lägga till ett element av socialt bevis och skapa förtroende för varumärket. Hur? Konsumenter litar på användarrecensioner eftersom de själva har upplevt produkten eller tjänsten och ger en ärlig recension.
Vägspärrar för att samla in bra kundrekommendationer
Det är ingen hemlighet att det är svårt för företag att samla in vittnesmål i första hand, eftersom konsumenter ofta kan hålla tillbaka från att dela sina åsikter som faktiskt skapar värde för ditt företag. Bortsett från det använder företag för närvarande ineffektiva metoder som att skicka ut opersonliga undersökningsformulär som genererar låga öppettider.
Det är här VideoAsk kommer in. Det kan vara svårt att få någon att säga något i kameran för ditt företag, men med rätt verktyg, frågor och uppmaningar kan du faktiskt vägleda användarna enkelt och effektivt vilket i sin tur kan öka försäljningen och leder. VideoAsk är utformad för att hjälpa människor att dela sina erfarenheter och säga de rätta sakerna som faktiskt betyder något och kommer att möjliggöra social bevis. Kort sagt, VideoAsk vet att ansikten bygger förtroende.
Hur kan företag skapa kundrekommendationer med VideoAsk och Clipchamp?
"Nöjda kunder talar volym, så låt dem". Enkelt uttryckt låter VideoAsk dig komma ansikte mot ansikte med dina potentiella kunder, kunder eller publik genom video, och lägger till den mellanmänskliga, mänskliga aspekten som saknar mer traditionella metoder.
VideoAsk och Clipchamp kan arbeta tillsammans på några olika sätt. Du kan börja i Clipchamp, skapa dina videofrågor, exportera dem för att spara och importera dem till VideoAsk för att starta dina rekommendationer. Det andra arbetsflödet är att hoppa direkt in och skapa ditt VideoAsk-konto, skapa din egen video, ladda ner och redigera i Clipchamp (glöm inte att lägga till en rolig intro och outro!), sedan dela dina VideoAsk-begäran om rekommendationer genom att bädda in den i e-postmeddelanden eller sms:a eller bara dela länken. Med ett klick kan respondenterna svara. Klar och dammad. VideoAsk låter dig till och med samla alla videorekommendationer på samma plats, i samma format. Åh, och de är redan transkriberade åt dig.
Frågor att ställa för fantastiska kundrekommendationer
Att uppmana din publik att ge de svar som är värdefulla för ditt företag kan faktiskt vara en enkel uppgift. Här är några av VideoAsks bästa frågeuppmaningar att använda för produktrekommendationer:Tips - vänta inte till slutet med att be om ett omdöme, fråga vid flera punkter, fråga när spänningen är på topp och undvik att ställa "Varför"-frågor.
1. Vad gjorde du innan du använde
2. Vilket problem löser
3. Kan du förklara vad som upphetsar dig med
4. Vad använder du
6. Hur har användningen av
7. Vad hoppas du uppnå genom att använda
8. Beskriv
Om du vill ha mer, kolla in den här videon som förklarar de viktigaste delarna av en framgångsrik rekommendationsvideo.
Sistligen, hur kan du anpassa dina kundrekommendationer?
Här är tre tips från VideoAsk för att skapa ett meddelande som är mer engagerande, mer personligt och mer för dig:
1. Uttryck dig
Våra hjärnor är fasta för att läsa ansikten. Titta rakt ner i linsen, prova olika vinklar och håll hela ansiktet inom skärmen.
2. Tänk på din omgivning
Ljus, kamera, action - i den ordningen. Någonstans intressant? Ge din publik en titt. Om inte, håll bakgrunden ren och fokusera på ditt ansikte. Du behöver ingen snygg inställning, och du kan till och med använda Clipchamps webbkameravideoinspelare och redigerare för att göra saker enklare.
3. Använd telepromptern
Även känd som Speaker Notes. Skriv ditt manus så visas det för dig att läsa när du spelar in.
Ge videorekommendationer en chans
Registrera dig på VideoAsk och importera dina videor till Clipchamp för att redigera och publicera ditt innehåll.