Ett stort antal iPhone- och iPad-användare har problem med länkar som inte fungerar i Safari, Mail eller Messages efter att ha uppdaterat sina enheter till iOS 9.3, och i vissa fall även med iOS 9.2.1. I de värsta situationerna fungerar inte bara att trycka på länkar, utan webbläsaren Safari kraschar faktiskt när en URL försöker nås i en av de drabbade apparna.
Uppdatering: Apple har släppt iOS 9.3.1 för att fixa felet som kraschar länken, tillgänglig för nedladdning nu. Detta rekommenderas starkt för att uppdatera och installera istället för att använda felsökningsstegen nedan.
Vi beskrev ursprungligen det här problemet förra veckan i vår omfattande felsökningsguide för iOS 9.3-problem, men eftersom problemet har vuxit till att påverka en förvånansvärt stor mängd användare ville vi ta itu med den här specifika frågan direkt och erbjuda några lösningar för interimen tills Apple släpper en patch för att lösa problemet. Som nämnts åtgärdar den andra versionen av iOS 9.3 inte problemet med länkkrasch, den åtgärdar bara det aktiveringsfel som vissa användare upplevde.
Och ja, Apple är medveten om problemet med länkkrasch i iOS 9.3 (och iOS 9.2.1) och antas arbeta på en mjukvarufix, även om det inte finns någon känd tidslinje för en release. Vi kommer att vara säkra på att lägga ut när en legitim mjukvarufix har släppts från Apple.
Åtgärda iOS 9.3 länkkraschproblem
Det senaste försöket att lösa länksagan är en ganska sång- och dansrutin, men ett stort antal användare har rapporterat framgång med denna metod som beskrivs nedan. Du behöver en dator med den senaste versionen av iTunes och en USB-kabel. Det spelar ingen roll om det är en Mac eller Windows-dator, det kommer att fungera. Detta är en udda rutin, men enligt blandade rapporter online kan det fungera för vissa användare:
- Ta bort appen "Booking.com" från din enhet om den är installerad – den här appen är tydligen en av de problematiska apparna som orsakar problemet till att börja med
- Aktivera flygplansläge
- Avsluta alla appar som körs på iOS 9.3-enheten genom att gå till multitasking-skärmen och svepa uppåt på varje app tills de är stängda
- Anslut iOS-enheten till datorn med en USB-kabel och starta iTunes
- Stäng AV iPhone eller iPad genom att hålla ned strömknappen
- Vänta cirka 15 sekunder och slå sedan på iPhone/iPad igen
- Ladda ned Booking.com till iTunes på datorn (men INTE enheten vi just tog bort den från)
- Från iTunes, synkronisera Booking.gom-appen som du just laddade ner till iOS-enheten genom att välja den från iTunes-appen, gå till avsnittet Appar, hitta Booking.com och installera den på den problematiska iOS-enheten
- Starta Booking.com-appen på iOS-enheten, tvångsavsluta den genom att dubbelklicka på hemknappen och svepa uppåt för att avsluta appen, starta sedan Safari i iOS och gör samma avslutningsprocedur
- Ta bort booking.com från iOS-enheten
- Stäng av flygplansläget
- Starta Safari och försök trycka på några länkar, de borde fungera bra nu utan att krascha appen
Denna visserligen något löjliga uppsättning steg är en sammanslagning av kommentarer på InfiniteDiaries, vad bencollier.net beskriver baserat på ett twitterinlägg, användarupplösningar som erbjuds i vår egen kommentarsektion och vad som har hittats på Apples diskussionsforum och... trots att det är absurt verkar det faktiskt fungera. Vissa har rapporterat att det är tidskänsligt för saken, med andra ord måste du slutföra stegen ganska snabbt, annars fungerar det inte och du måste försöka igen, men din körsträcka kan variera.
Lösningar för iOS 9.3 länkkraschproblem
Även om metoden ovan uppenbarligen fungerar för många användare, är den visserligen komplicerad. De andra två tillgängliga alternativen är lösningar:
- Inaktivera Javascript i Safari på iOS
- Använd en alternativ iOS-webbläsare, som Chrome eller Yahoo
- Vänta på att Apple utfärdar en ny programuppdatering för att lösa problemet för iPhone, iPad och iPod touch
Tyvärr hjälper ingen av dessa tillvägagångssätt att lösa problemet med länkkrasch i Mail eller Messages, eftersom de bara gäller för webbläsare.
Om din uppdatering till iOS 9.3 gick utan problem så gäller uppenbarligen inget av detta för dig. Om detta löste dina länkproblem men du har andra problem, ta en titt på vår felsökningsguide för iOS 9.3-problem, som täcker många av de andra vanliga problemen som uppstår med den ovanligt buggiga mjukvaruversionen av iOS 9.3.