På The Lab möter vi ofta kunder som är frustrerade över en ny funktion på Apple-enheter:Stolen Device Protection. Även om den här programvaran är designad för att skydda din enhet i händelse av stöld, skapar den faktiskt onödiga komplikationer för användare när de försöker komma åt eller återställa sina egna data, särskilt under reparationer.
Låt oss dela upp vad den här programvaran gör, hur den kan påverka enhetens reparationsprocess och vad du kan göra för att undvika denna huvudvärk.
Stolen Device Protection är en funktion som är specifik för nyare Apple-enheter. När den är aktiverad låser den ditt konto om du försöker ändra någon av enhetens inställningar medan du inte är ansluten till ett "känd" eller "hem" WiFi-nätverk.
I teorin är detta en användbar säkerhetsåtgärd om din enhet blir stulen och någon försöker komma åt den genom att gissa dina lösenord. Sannolikheten för att detta scenario inträffar är dock liten till ingen för de flesta användare.
Behöver du verkligen det?
För de flesta människor är den här funktionen mycket mer besvärlig än den är värd. Din enhets konto är redan säkert med standardfunktioner som Face ID, lösenord och Apples inbyggda säkerhetsprotokoll.
Stolen Device Protection lägger till ett extra lager av komplexitet, och ofta kan det vara mer frustrerande än skyddande, särskilt när du känner till alla dina lösenord och autentiseringsuppgifter men fortfarande är utestängd från din enhet bara för att din enhet inte är ansluten till ditt hems WiFi.
När det kommer till reparationer...
Vi ser nackdelarna med denna funktion från första hand på The Lab. När kunder lämnar in en skadad telefon för reparation eller dataåterställning kan det bli en lång och frustrerande process om skyddet mot stulna enheter är aktiverat.
Även om du kanske känner till alla dina lösenord och har ditt Face ID redo, kan programvaran fortfarande kräva en timmes väntetid innan den tillåter åtkomst. Ännu värre, om enheten inte är ansluten till ditt hem WiFi eller ett känt nätverk, kan processen stoppas helt, vilket leder till ytterligare förseningar.
Till exempel, om vi behöver överföra dina data och du tar in din enhet, kan hela processen stoppas eftersom det kräver ditt ansikte eller annan form av verifiering flera gånger, särskilt om den kända WiFi-anslutningen är otillgänglig. Detta kan lägga till timmar av onödig väntetid för både dig och våra reparationstekniker.
Varför Apples tillvägagångssätt är frustrerande
Tyvärr erbjuder Apple inte mycket stöd när det kommer till dessa problem. De rycker vanligtvis på axlarna och lämnar kunder och reparationsverkstäder som våra fastna och försöker ta sig igenom onödiga säkerhetshinder.
Apples stela hållning innebär att om du inte har vidtagit åtgärder för att inaktivera den här funktionen, kan vi ofta inte hjälpa dig med återställnings- eller reparationstjänster utan stora förseningar.
Hur man inaktiverar skyddet mot stulna enheter
Om du inte vill ta itu med dessa frustrerande väntetider är den goda nyheten att du kan stänga av skyddet mot stulna enheter. Funktionen är aktiverad som standard när du köper en ny Apple-enhet eller efter större uppdateringar, så du måste inaktivera den manuellt.
Så här gör du:
- Gå till Inställningar
- Välj Face ID och lösenord
- Bläddra ned till Skydd mot stulen enhet
- Stäng AV
Om du väljer att lämna den här funktionen på, var bara medveten om att du måste inaktivera alla kända WiFi-nätverk innan du tar in din enhet för reparation. Annars riskerar du långa väntetider och potentiella lockouter under serviceprocessen.
Labben finns alltid här för att hjälpa till
På The Lab finns våra experter på reparationstekniker här för att hjälpa dig med alla dina elektroniska reparations- och dataåterställningsbehov.
Funktioner som skydd mot stulen enheter kan dock orsaka onödiga förseningar. Genom att stänga av den eller förbereda din enhet innan en reparation kan du spara tid och göra processen mycket smidigare för alla inblandade.
Om du har frågor om den här funktionen eller behöver hjälp med att inaktivera den, kontakta oss gärna för hjälp!
Boka en tid för reparation online med knappen nedan, eller titta in och se oss i vårt skyltfönster i centrala Warszawa under våra ordinarie öppettider.
Våra öppettider
Måndag:10.00–17.00
Tisdag:10.00–17.00
Onsdag:12.00–19.00
Torsdag:10.00–17.00
Fredag:10.00–19.00
Lördag:10.00–14.00
Söndag:Stängt