Har du någonsin hört ett företag hänvisa till ett knäppt klingande karaktärsnamn, som "Enterprise Emily" eller "Small-Business Sandra", till exempel? Om så är fallet, har du förmodligen råkat ut för konceptet med en köparpersona. Trots deras ofta större namn än livet innehåller köparpersonas faktiskt en mängd information som kan vägleda dina marknadsföringsinsatser, inklusive ditt videoinnehåll. Fortsätt läsa för våra fem bästa tips om hur du använder köparpersonligheter för att skräddarsy ditt videoinnehåll.
Vad är en köparpersona?
En köparpersona är en fiktiv karaktär som ett varumärke använder för att representera ett kundsegment, webbplatsanvändare eller annan kategori av konsumenter som kommer att interagera med varumärket. Varumärkespersonligheter tar vanligtvis hänsyn till demografisk information, beteendemönster, gillande och ogillar, motivationer, livsstilar och all annan information som kan skilja en typ av konsument från en annan. De flesta företag kommer att ha flera köparpersoner, som var och en representerar ett annat segment av målgruppen.
För att dra nytta av det mänskliga inslaget i dessa komplexa karaktärer får köparpersonas ofta riktiga namn och preferenser som är i linje med vad deras segment representerar. Till exempel kan en köparpersona för en kalenderapp vara "Working Mom Wendy" eller "Business Owner Bob".
Vi kommer att använda Working Mom Wendy som ett exempel på de typer av information som vanligtvis faller in i köparens personas.
Arbetande mamma Wendy är mellan 40 och 55 år. Hon har två eller fler barn och har en chefsposition i sin karriär. Hon tycker om träning, är noggrant organiserad och har en nära vänkrets sedan länge. Wendy är som bäst när hon är upptagen och stoltserar med att hålla ett rent och organiserat hem och jonglera med många ansvarsområden samtidigt.
Varför är köparpersonas användbara?
Buyer personas hjälper till att sätta i perspektiv den data som varumärken har om sina kundbaser. Med exemplet på kalenderappen skulle det vara en sak att veta att du riktar in dig på arbetande kvinnor med barn, men det lägger till ytterligare en dimension för att konkretisera alla detaljer om Wendys liv och hennes prioriteringar. Sedan, när varumärket behöver fatta ett beslut om hur det ska rikta sig till den målgrupp som Wendy representerar, kan anställda föreställa sig Wendy själv och hur hon skulle reagera på olika marknadsföringstaktiker.
Hur du skräddarsyr videor efter dina köparpersonas
Så vad betyder detta för ditt videoinnehåll? Som med allt marknadsföringsinnehåll kan dina köparpersonas hjälpa till att säkerställa att ditt budskap resonerar med din avsedda målgrupp och genererar maximal effekt. Här är fem sätt du kan skräddarsy ditt videoinnehåll efter dina köpare.
1. Skapa flera videor för att segmentera dina meddelanden
Som vi nämnde tidigare kommer de flesta företag att ha flera köparpersonas med olika behov och motiv. Det är osannolikt att en video kommer att ta upp alla punkter som varje köpare behöver höra, så överväg att göra flera videor för att segmentera dina meddelanden. Du kan behöva en video för varje köparpersona, eller så kanske kärnkonceptet överlappar för några av dina köparpersonas, men inte alla. Vi rekommenderar att du brainstormar ditt videoinnehåll och sedan går igenom var och en av dina köparpersoner en i taget för att avgöra om videon kommer att ge resonans eller inte. Om inte, överväg att göra en annan video för den persona som kommer att bli alienerad, eller åtminstone skräddarsy din distribution så att du inte slösar resurser på att försöka nå en publik som inte kommer att få maximal nytta av videon.
2. Matcha tonen
En annan bra bit av information som köpare kan antyda är tonen i dina meddelanden. Vill din publik ha ett alltför formellt språk, eller vill de ha något mer konversationsrikt? Är slang okej, eller ska man använda branschjargong? Kommer emojis att lägga till i ditt meddelande, eller är de slöseri med tid? Dessa frågor kommer förmodligen att bero på faktorer som ålder, digitala vanor och om konsumenterna är i ditt företags bransch eller inte. Tack och lov kommer din köparpersonas att återspegla dessa delar av information, så du bör ha en ganska bra uppfattning om vilken ton som skulle vara lämplig om du spenderar lite tid på att tänka på dessa målgrupper. Se sedan till att din video återspeglar denna ton!
3. Svara på rätt frågor
Dina köparpersonligheter återspeglar också de typer av frågor som potentiella kunder kan ha om din produkt eller tjänst. Till exempel, Working Mom Wendy kanske vill veta om vår fiktiva kalenderapp kan synkroniseras med hennes barn eller hennes anställda för enkel delning. Om vi skulle göra en video riktad mot användare som Working Mom Wendy, är det en fråga vi definitivt skulle vilja förutse och täcka i vårt videoinnehåll. Dessa frågor kommer sannolikt att vara olika för varje köparpersona, så återigen kan du se fördelen med att potentiellt ha mer än en video för att segmentera meddelandet.
4. Tänk på videons längd
Videolängden är lätt att förbise när det kommer till köparpersonligheter, men det är en annan faktor som verkligen kan skilja sig åt mellan din publik. Om du till exempel riktar in dig på chefer som fattar köpbeslut på uppdrag av hela deras företag, kanske du vill ha en längre video än om du riktar dig mot en enskild slutanvändare. I allmänhet gäller att ju mer information din köparpersona behöver för att fatta beslut om köp, desto längre tid bör din video vara i ett försök att tillhandahålla den informationen.
5. Justera distributionen
Slutligen, justera din distribution efter var dina köparpersoner sannolikt kommer att interagera med din video. Om Working Mom Wendy spenderar sin tid på Facebook men aldrig har använt Twitter eller Instagram, vill du antagligen fokusera dina ansträngningar på Facebook-distribution. Genom att tänka igenom var dina köpare tillbringar tid (både online och offline) slipper du slösa resurser på att marknadsföra ditt innehåll där det inte syns och gör att du kan dubbla de platser som har störst effekt.
Slutsats
Det finns en anledning till att köparpersonas har tagit över marknadsföringsvärlden de senaste åren, och det är för att de innehåller ovärderlig information om hur din publik sannolikt kommer att reagera på dina val. Det är säkert att säga att de flesta företag, inklusive ditt, skulle tjäna på att bygga upp en vana kring att överväga köparens personas varje gång en marknadsföringsstrategi kommer ifråga. Ditt marknadsföringsinnehåll – inklusive video – blir mer effektfullt som ett resultat.