Här är den enkla frasen som har hjälpt mig genom hela min kreativa karriär och videoproduktion och räddat mig timmar av frustration. Ta en titt!
Det är lustigt hur en enkel konversation kan förändra allt. En kollega eller en vän säger något som bara fastnar. Du inser förmodligen inte kraften i ögonblicket medan du är i ögonblicket, men sedan, även år senare, dyker deras ord upp i ditt huvud när du kör bil eller arbetar eller duschar.
När jag kom ut ur porten i videobranschen, som många av oss, var jag kaxig och alltför självsäker. Jag hade inte förtjänat mina ränder på ett sätt som motiverade de exceptionellt starka åsikter jag kom med till varje projekt jag arbetade med. Jag var alltid respektfull, visst, men jag gillade att argumentera. Jag gillade att argumentera mycket.
Och sedan förändrade en enkel konversation allt.
Det (så småningom) sinnesblåsande ögonblicket
Jag arbetade på ett projekt med en producent från L.A. som hade producerat massor av faktiska tv-program. Han hade definitivt förtjänat rätten att berätta för mig vad jag skulle göra. Tyvärr, den unga och motbjudande kreativa som jag var vid den tiden, bråkade jag med honom. Jag ville inte göra hans ändringar. Jag trodde att mina idéer var det enda möjliga sättet att gå. Jag trodde att hans input skulle förstöra projektet. Det var fel samtal.
Jag åberopade mitt fall. Jag förklarade för honom varför hans idéer inte skulle fungera och hur mitt sätt var det bättre sättet. Istället för att sparka mig på plats sa han tre enkla ord:"Adressera anteckningen .”
Jag stirrade på honom och undrade vad han menade. Han fortsatte:
När jag ser tillbaka tror jag inte att han försökte att blåsa mitt sinne. Verkligen, vid den tiden kändes det inte ens så viktigt. Men efter att han sagt det kunde jag tänka på situationen annorlunda. Jag ändrade strategin lite för att göra producenten nöjd, och här är den förutsägbara vändningen - resultatet var mycket bättre än vad det skulle ha blivit utan hans input.
De tre orden han erbjöd, de handlar inte om kompromisser. De handlar om samarbete . De tre orden har hjälpt mig genom många långa, sena arbetskvällar, de har hjälpt mig att sluta vara arg på feedback och de har i slutändan hjälpt mig att skapa bättre arbete.
Låt mig dela med mig av några fördelar med att ta upp anteckningen.
Behandla feedback och revisioner på ett hälsosammare sätt
Vi har alla fått ett av dessa e-postmeddelanden från en kund. En av de där inkorgsbomberna som fullständigt förstör ditt humör från topp till botten. Jag ska bara sluta , du kanske tror. Det här kommer att förstöra allt mitt arbete med det här .
Läs nu det e-postmeddelandet igen med dessa tre ord i åtanke - adressera anteckningen — och kom ihåg att du vill att din klient ska vara nöjd . Det är det enda sättet att bli framgångsrik. Det främsta sättet att marknadsföra dig själv som ett kreativt proffs är att etablera dig som superchill och lätt att arbeta med.
Du måste acceptera att svår feedback bara betyder att det finns något om ditt arbete som stör kunden. Och du måste fixa det. Det är spelningen.
Lyckligtvis är allt du behöver göra att ändra det något så att det inte stör dem längre, och lösningen är ofta en mindre fix som helt enkelt låter större i stunden.
Feedback kan vara tufft, visst. Det kan störa både ditt ego och ditt arbetsflöde. När du får feedback kan det ofta kännas som att projektet inte längre är ditt – det är deras – och nu är din stämpel borta eftersom allt har fläckats av den här revideringen som förstörde din ursprungliga vision.
Mitt meddelande till dig är detta:Hitta ett sätt att behålla din stämpel där och göra kunden nöjd. Jag lovar dig, det finns alltid ett sätt att göra det om du håller ett öppet sinne och en proffsig attityd. Resultatet är nästan alltid bättre.
Din klient kanske inte vet vad den ska be om
Ibland är det bara en fråga om kommunikation. Klienter är inte alltid kreativa själva, så de kan ha svårt att kommunicera ordentligt i en kreativ miljö.
Ibland kommer de att ordinera mycket specifik feedback, som om de beställer gräsmatta ("klipp ut den delen") eller en färg för sina klinkergolv ("gör den här texten blå"). Ibland kommer de att ge otroligt vag feedback målad i de bredaste slagen ("Jag gillar inte musiken").
När jag får sådan feedback ser jag det som min plikt – som en möjlighet — att utbilda kunden lite om hur man kommunicerar med en ångestfylld, lätt kaxig kreativ.
Jag kommer att säga, "Bara så att jag kan vara säker på att jag förstår dina bekymmer, du gillar inte det här för att ________." Sedan ber jag om lite mer fördjupning för att komma närmare den faktiska roten till problemet. Jag ser till att de förstår att jag vill lära mig deras smaker så att jag bättre kan tillgodose deras behov, och att detta kommer att hjälpa oss att gå framåt med mindre fram och tillbaka.
Du behöver bara gräva lite djupare i vad som är faktiskt stör dem. Genom att ställa de rätta frågorna kommer du sannolikt att upptäcka att du inte behöver göra något kontraintuitivt för att göra din kund nöjd.
Att adressera anteckningen betyder inte alltid att man gör en mycket specifik föreskriven revidering. Det betyder bara att se till att din klient är nöjd med vad de ser när de tittar på ditt arbete. Ibland krävs det lite detektivarbete för att ta reda på vad det kommer att krävas.
Var smidig och anpassningsbar
Här är vad jag vill ha. Jag vill höra den "hårdaste" möjliga feedbacken. Jag vill hitta ett sätt att bearbeta det och sedan vill jag göra förändringen på ett sätt som du som klient är okej med. Det är biljetten till mitt kreativa-professionella Valhalla. Inre frid — det borde vara målet.
Gör ditt bästa inte att bli känslomässigt insvept i feedback. För all del, var kreativt stel och övertygad om ditt personliga arbete, men om någon betalar dig – du kan bara inte vara så.
Den där ficklampsreklamen du redigerar – är den på riktigt ditt magnum opus? Du försöker hålla lamporna tända. Du håller dig matad. Och ja, du strävar också efter att göra bra arbete för din rulle. Det är möjligt att göra allt.
Saken är den att ditt projekt inte kommer att slutföras förrän det har godkänts. Du kan lika gärna vara samarbetsvillig och anpassningsbar medan du producerar arbetet. Det handlar om tydlig kommunikation och att ta reda på hur man gör kunden nöjd samtidigt som man själv är nöjd. Inre frid. Valhall. Adressera anteckningen.
Enligt min personliga erfarenhet, att utmana dig själv att ta itu med anteckningen om varje projekt, istället för att kämpa mot din klient om revisioner – har det alltid lett till ett bättre resultat.
Detta tankesätt har stärkt mig som kreativ och tvingat mig att se på mitt arbete mer objektivt och subjektivt. Detta tankesätt hjälper mig att se mitt arbete genom andras ögon. Detta tänkesätt har hjälpt mig mycket.
Som jag sa, det handlar inte om kompromisser. Det handlar om samarbete. Adressera bara anteckningen.
Om du lever den film- och videolivsstilen ger de här artiklarna ganska bra insikter om gör-det-själv-tänk, kundrelationer och att hantera en växande karriär.
- En guide till hur du organiserar din egen filmpremiär online
- Vad jag har lärt mig av att starta en YouTube-kanal 2020
- Hur annonsmaterial använder videosamarbetsappar under låsning
- Diversifiera dina inkomstströmmar som en modern filmskapare