"Community" är det nya modeordet inom marknadsföring på nätet. Men vad är egentligen en gemenskap, och varför spelar det någon roll?
Det enklaste sättet att skilja en publik från en gemenskap är:
Målgrupp: En för mycket
Community: Många för många
Typiska målgrupper inkluderar följande sociala medier, lyssnare på podcaster, bloggläsare och prenumeranter på nyhetsbrev. Innehållsskaparen trycker ut innehåll, som sedan konsumeras av deras större publik. Se det här som en enkelriktad gata.
Community, å andra sidan, skapar utrymme där publikmedlemmar kan ansluta, interagera och skapa värde för varandra. Några exempel inkluderar forum, Slack-grupper, Facebook-grupper, Discord-servrar och liveevenemang/konferenser. I dessa exempel, även när grundaren inte är närvarande eller skapar innehåll, kan gemenskapen existera och fortsätta att frodas.
Vad som sällan diskuteras är mellanvägen mellan dessa två saker. En publik som har en stark känsla av gemenskap.
Du kanske inte är redo att lansera ett dedikerat communityforum, men alla med en publik borde bry sig om att odla en engagerad community av sanna fans.
Varför en känsla av gemenskap är viktig
Community låter dina publikmedlemmar känna sig som en del av något som är större än de själva. Dina publikmedlemmar känner sig sammankopplade med varandra. De köper in din vision på en djupare, känslomässig nivå. De stödjer och kämpar för dina projekt och produkter. De försvarar dig från hatare och troll.
Community är kraftfullt, och det betyder mer än någonsin.
Hur du förvandlar din publik till en gemenskap
Gemenskap skapas inte över en natt. Det kräver arbete och tålamod. Det finns dock några praktiska strategier du kan använda för att förvandla din passiva publik till en blomstrande gemenskap.
Skapa innehåll MED din publik
De flesta publiken är vana vid att passivt konsumera innehåll, ungefär på samma sätt som vi sitter hemma och stirrar tyst på tv:n. Ett av de mest effektiva sätten att gå från passiv publik till engagerad gemenskap är att faktiskt involvera dem i ditt innehåll.
Ett bra exempel på detta är Gary Vee. Gary har en av de starkaste gemenskaperna online, och detta kommer delvis av att han involverar sin publik direkt i sitt innehåll.
När Gary lanserade Ask Gary Vee Show på Youtube blev han mer ansluten till sin publik än någonsin tidigare. Flera gånger i veckan tog Gary emot frågor från sin publik och svarade på dem i sin show. När han passionerat spred affärsrådgivning i kameran, tilltalade han medlemmar i samhället med namn.
Jag minns att jag såg programmet och kände mig otroligt ansluten till Gary, som om han personligen pratade med mig. Gary utvecklade till och med showen för att ta emot direktanrop, där han kunde kommunicera med communitymedlemmar i realtid.
Erkänna och uppskatta communitymedlemmar
Jag är alltid förvånad över hur sällan de flesta innehållsskapare erkänner deras community. De fortsätter att pumpa ut innehåll, men verkar aldrig nämna människorna som konsumerar det.
Ett enkelt "tack för att du är en del av min gemenskap" kan räcka långt.
När jag startade mitt företag, Design Cuts, uttryckte vi nästan varje vecka passionerat vår tacksamhet för vår tidiga gemenskap.
Här är några effektiva sätt att göra detta med videoinnehåll:
| Förslag | Exempel |
|---|---|
| När du publicerar ett nytt videoklipp, ring ut gruppmedlemmar som engagerat sig i din tidigare video. | "Tack till alla communityn som gick med i vår livestream förra veckan, och en speciell shout out till Johannes, för hans otroliga bidrag!" |
| Referensmönster i communityfeedback om ditt innehåll. | "vi kommer att göra mycket mer fråge- och svarsinnehåll eftersom hela communityn verkade verkligen älska den här nya riktningen!" |
Poängen med denna strategi är att se till att ditt samhälle känner sig sedd.
Ge din grupp ett namn
Det här är ett av mina favorithack för att skapa en känsla av gemenskap. Ge dina gruppmedlemmar ett samlingsnamn.
Lägg märke till hur musiker som Beyonce och Justin Bieber har så lyhörda fans? Detta beror delvis på att dessa fans identifierar sig som en del av en bredare gemenskap. Att vara en del av "Beyhive" eller vara en "Belieber" är en etikett som fansen bär stolta.
Du behöver inte vara en global megastjärna för att implementera den här taktiken.
När vi startade mitt företag Design Cuts ropade vi regelbundet ut våra "Design Cutters".
Entreprenörsmedlemskapssajten Fizzle betjänar 2000 passionerade "Fizzlers".
Långt innan Gary Vee var känd, skulle han tala direkt till sin engagerade tidiga gemenskap Vayniaks (Aka The Vaynernation).
Du kan välja att tillämpa det här samlingsnamnet på alla som följer dig eller reservera det bara för att tilltala din kärngrupp av fans och största supportrar.
Mobilisera din grupp
Gemenskap handlar om att gruppens makt är större än individens makt.
Om du kan utveckla sätt att mobilisera din publik i en massa, kommer de att känna sig bemyndigade och en del av något större än de själva.
När Redditors samlades för att pumpa GameStop-aktier fick det världens uppmärksamhet. Det visade också gemenskapens enorma kraft, när det samhället kanaliserade sitt fokus på ett kärnmål.
Jag har använt det här konceptet på mindre sätt för att mobilisera mitt eget samhälle. I flera månader skapade jag en serie på min Instagram som heter "Make Them Smile Monday". Idén var enkel - varje måndag delade jag en av min publiks profiler i mina Instagram-berättelser. Jag bad alla som såg det att gå och lämna en stödjande, positiv kommentar till den personens senaste inlägg.
Som ett resultat fick den personen ofta över 100+ fantastiska kommentarer från främlingar. Vanligtvis skulle de bli blåsta och förvirrade över var den plötsliga uppmärksamheten kom ifrån. Men så småningom skulle de spåra det tillbaka till mitt gemenskapsprojekt Make Them Smile Monday. Inte bara skulle de alltid känna sig hedrade och tacksamma, utan de över 100 personer som är involverade skulle känna sig otroliga för att göra någon annans dag.
Ensam kanske en kommentar inte gör så mycket, men genom att mobilisera ett kollektiv kände sig varje person som en del av något större.
Försök att tänka på kreativa sätt som du kan mobilisera din kärnpublik för att skapa ett positivt resultat.
| Tips:Gör det till något roligt, osjälviskt och engagerande (inte "dela mitt senaste inlägg" eller något liknande själviskt). |
Dela din plattform
Att ge upp din plattform för en del av ditt samhälle är ett kraftfullt drag. Det brittiska märket Gymshark är proffs på att göra detta.
2021 fick de möjlighet att fylla en skylt på Times Square. De valde att ge upp denna eftertraktade fastighet till en av sina egna gemenskaper.
De twittrade "spräng det här". Den som får den mest gillade kommentaren sätter vi på en skylt i Times Square’.
YouTuber och musiker Corpse Husband har en av de mest omtyckta tweetarna med otroliga 554 000 likes. Hans tweet blev viral, med stöd från hans egen hyperengagemang.
Medan Gymshark gav upp möjligheten att direkt marknadsföra sina egna produktlinjer, fick de något mycket mer - massor av positiv, gratis PR (de var trend #2 på Twitter och fick 1 miljard visningar) och en offentlig demonstration av hur mycket deras community betyder för dem.
Chief Brand Officer Noel Mack told me ‘No way we’d have achieved that by sticking our own logo up on the billboard ‘the old fashioned way’. Perhaps 100,000 people would have seen it in NYC, versus it becoming an internet moment’.
Gymshark continues to involve their community in their regular content. The majority of their content features athletes from within their community. By celebrating their own community members, their platforms feel collaborative and inclusive.
Build with them
One of the most effective ways to empower your community is to let them help shape your brand.
When we launched my company Design Cuts, we established a group of core early fans we called the ‘Design Cuts Ambassadors’. Not only did we share behind-the-scenes content with this group as we built the company, but we directly involved them in key decisions. We asked for their feedback on new website features, product lines, and content. By actively involving them, they felt more connected to our brand than ever - as they were helping to shape it!
You can do this in several ways:
- Run polls/surveys with your audience, share the results and act on them - led by your audience’s decisions
- Host live calls with groups of community members where you ask for their honest feedback and ideas
- Let your audience shape minor parts of your brand too. On Instagram I asked my audience to comment ‘A or B’ to vote on my new profile picture. 1000 comments later and I had a clear answer. Not only was this great validation for which picture they preferred, but the real power was in letting them collectively make that decision.
Go live!
Live-streaming with your audience is a super effective way to build community. Typically during a livestream or event, your audience will interact with one another much more so than a static comment section on social media.
UK rapper Stefflon Don used social media to host a live talent show with her community. She would invite community members up, and give them 30 seconds to perform for her. Other community members watching would leave comments and emojis, voting whether they liked the performer or not. This content engaged incredibly well, largely because it was community-driven.
Some other ways to leverage livestreams with your community are:
- Have informal digital coffees or community happy hours
- Do a live Q&A show, inviting community members up to speak and ask questions
- Establish a live co-working space (at Design Cuts we have a weekly Zoom call where designers in our community join and work collectively to music - as they might in an IRL co-working space).
Be human
We typically feel a deeper sense of community when connecting with other humans, rather than brands. As content creators, we should be intentional about sharing our humanity with our audience.
When launching my company, I noticed that our competitors were largely faceless and impersonal. It was difficult to emotionally connect with them, as they felt like just another e-commerce website. When we launched our company, we intentionally put our personalities at the forefront. We regularly shared videos of what we were building. We shared behind-the-scenes content and silly blooper videos. We even put illustrations featuring our founders on our invoice templates. The personalities of our founding team were woven into as many brand touch points as possible.
The result? Our early community and customers felt like they were supporting people, not just another faceless organization.
Many of the connections needed to promote a strong early community came easily, due to people’s familiarity with us. Humans connect with humans.
Set a strong vision
When we buy into a vision, we naturally feel a sense of belonging with others who share that vision.
When Earthing Ed shares videos supporting his vision of a vegan future, he is building a community of like-minded individuals that believe in that same cause. Individually, people have a belief. Collectively, they have a shared mission.
Ask yourself - how can you be the person in your space to speak out around your chosen mission, so that others might rally around and join you?
Missions don’t need to be connected to ethical issues. At The Futur, their public mission is to teach 1 billion people to make a living doing what they love. As community members sign up to join them in this mission, they receive a unique identifying number - one of the 1 billion.
Guest Post by Tom Ross
If you'd like to learn more about building engaged online communities, Tom Ross shares practical guides weekly on his community-building blog.
You can also enjoy Tom’s free 175 page Community Building Book, featuring 30 real-world examples of highly successful online communities. Learn the actual strategies deployed by billion-dollar brands like Gymshark, as well as savvy solo creatives and entrepreneurs. The Community Manual breaks down everything you need to launch your own online community. You'll learn how to choose the right community platform, acquire members, nurture relationships, and much more.