Förra veckan släppte Adobe Lightroom 5.4.0, en rutinuppdatering avsedd för iPad- och iPhone Lightroom-appen.
Men det stod snart klart att uppdateringen var mycket mer än vad användarna hade räknat med när kunder som installerade Lightroom 5.4.0 upptäckte att deras foton och förinställningar hade försvunnit.
Lightroom-användare rapporterade omedelbart sin situation på forum, förklarade dataförlusten och bad Adobe om hjälp.
En användare skrev:"Efter den automatiska uppdateringen till Lightroom mobile 5.4 ... är hela mitt bibliotek förlorat." En annan skrev, "Jag kan inte fatta att jag förlorade 2+ år av redigeringar på grund av Lightroom-mobiluppdateringen."
Observera att förinställningar också påverkades; en Redditor förklarade hur, när jag lanserade Lightroom, "inte bara de flesta av mina foton var borta, utan också hundratals av mina förinställningar, av vilka några jag arbetat med under de senaste åren."
Adobe gav snart ut Lightroom 5.4.1, samt ett officiellt svar:
"Vissa kunder som uppdaterade till Lightroom 5.4.0 på iPhone och iPad kan sakna foton och/eller förinställningar. Detta påverkade kunder som använder Lightroom-mobil utan prenumeration på Adobes moln. Det påverkade också Lightroom-molnkunder med foton och förinställningar som ännu inte hade synkroniserats med Adobes moln.
En ny version av Lightroom Mobile (5.4.1) för iOS och iPadOS har nu släppts som förhindrar att detta problem påverkar ytterligare kunder.
Installation av version 5.4.1 kommer inte att återställa saknade foton eller förinställningar för kunder som berörs av problemet som introducerades i 5.4.0.
Vi vet att vissa kunder har foton och förinställningar som inte går att återställa. Vi vet hur frustrerande och upprörande detta kommer att vara för människor som drabbas och vi ber uppriktigt om ursäkt.
Vissa kunder som påverkas av det här problemet kanske kan använda iPhone- och iPad-säkerhetskopior för att återställa foton och förinställningar. "
Många användare blev förståeligt nog upprörda när de fick reda på att deras foton och förinställningar inte gick att återställa. Det verkar som att mycket av datan är borta för alltid, även om ett fåtal användare lyckades få tillbaka en del av eller all sin saknade data via enhetssäkerhetskopior.
Även om det är djupt frustrerande att Adobe skulle göra ett sådant misstag, visar det här felet vikten av att ha flera säkerhetskopior av dina foton hela tiden. Jag rekommenderar att du har minst tre, inklusive minst en fysisk säkerhetskopia (t.ex. en extern hårddisk), samt en molnbaserad säkerhetskopia. Och när du väl har säkerhetskopiorna måste du uppdatera dem regelbundet; det är det enda sättet att säkerställa att dina värdefulla bilder förblir säkra!
Nu över till dig:
Blev någon av er påverkad av den här Lightroom-uppdateringen? Om så är fallet, kunde du återställa dina bilder? Och för de som inte påverkades, planerar du att ändra dina rutiner för säkerhetskopiering av bilder? Dela dina tankar i kommentarerna!