En vän till mig kopplade nyligen in sina Apple Earbud-hörlurar till sin iPhone för att använda, och istället för att få normalt ljud och ljud genom hörlurarna, upplevde de ett ringande surrande ljud som kom ut ur hörlurarna istället. Deras första tanke var "Min iPhone är trasig, ljudet fungerar inte!" men med lite felsökningshjälp kunde jag fixa problemet med deras ringande/surrande öronsnäckor och få iPhone-ljudet att fungera med hörlurarna inkopplade igen.
Den här handledningen går igenom nio felsökningssteg för att se om du kan åtgärda ett potentiellt problem med att iPhone-ljudutgången inte fungerar via hörlurar, öronsnäckor eller ljud-/blixtporten.
0:Vrid upp ljudet, ta av alla fodral, kontrollera om det finns skador, starta om
Fyra snabba små preliminära felsökningssteg före allt annat;
– Vrid upp ljudvolymen hela vägen på iPhone, gör detta med hörlurarna inkopplade och tryck sedan bara på upp volymknappen på sidan av iPhone flera gånger tills den är maximerad.
– Se till att du tar av alla fodral eller hölje på iPhone, eftersom vissa av dem kan blockera porten. Ta bara bort det som möjligheten genom att ta bort det.
– Se dessutom till att själva iPhonen inte är fysiskt skadad. Om iPhone är fysiskt skadad eller om den tog en längre simtur, kan det vara anledningen till att hörlurarna eller ljudutgången inte fungerar som avsett. En trasig iPhone fungerar inte som förväntat.
– Innan du går vidare försök att starta om iPhone först. Jag vet, det låter dumt, men ibland (sällan) kan ett programvarufel göra att hörlursporten eller ljudutgången inte fungerar som förväntat, och en omstart är så snabb och enkel att utföra att det är ett enkelt sätt att utesluta det.
1:Koppla bort och återanslut hörlurarna/hörlurarna
Koppla fysiskt bort (koppla ur) öronsnäckorna eller hörlurarna från iPhone. Om det är AUX-ljudporten eller Lightning-porten spelar ingen roll, ta ut hörlurarna.
Koppla sedan in dem igen.
Om det inte fungerar direkt, prova det några gånger till:koppla från, återanslut, koppla från återanslut. När du återansluter, försök att applicera lite mer kraft med ett hårt tryck, så att du med säkerhet vet att kabeln är ansluten. "Hulken" ingenting, men var bestämd och rimlig med kraften.
2:Kontrollera portarna / Rengör ljudportarna
Inspektera porten när öronsnäckorna eller hörlurarna är bortkopplade, leta efter smuts, ludd, skräp eller andra hinder. Ofta kan en liten bit av fickludd eller annat skräp komma in i porten och förhindra att en ordentlig anslutning bildas och därmed resultera i konstiga problem som att iPhone-hörlurarna inte fungerar eller ett surrande ljud som kommer ut ur dem istället för förväntat ljud.
Om du ser något i hamnen, rengör det med en tandpetare av trä eller plast, eller använd en tryckluftsbehållare. Använd inte något ledande, vått eller metall.
Fysiska hinder och gunk i porten är faktiskt en vanlig orsak till att en iPhone fastnar i hörlursläge när högtalarna inte fungerar, men det kan också gå åt andra hållet och göra att hörlursuttaget eller lightning-porten inte lyckas överföra ljud som väl.
2b:Kontrollera/rengör även hörlursuttaget eller adaptern
Glöm inte att också titta på Lightning-kabeln, hörlurskabeln eller AUX-kabeln. Allt skräp eller smuts i änden av kabeln kan orsaka problem med att ansluta till iPhone på rätt sätt.
3:Inspektera hörlurarna/adaptern/kabeln för skador
Alla fysiska skador på hörlurarna, öronsnäckorna, adaptern eller kabeln kan orsaka problem med ljud som spelas upp genom hörlurarna som förväntat.
4:Prova en annan uppsättning hörlurar eller hörlurar
Prova en annan uppsättning hörlurar eller öronsnäckor, eller prova en annan dongleadapter (om tillämpligt på nya iPhones). Om ljudet fungerar bra med den andra uppsättningen hörlurar eller öronsnäckor, eller med en annan dongel, är problemet troligen den andra uppsättningen med hörlurar eller adaptrar.
5:Prova ett exempel på telefonsamtal med högtalartelefonväxling
Anslut till ett exempelsamtal med hörlurarna inkopplade – ja, även om de inte fungerar.
Sätt din iPhone på högtalartelefonen för att bekräfta att telefonsamtalet är aktivt (försök att ringa ett generiskt 800-nummer eller något där du kommer att ställas på vänteläge med väntmusik, allt du vet att det finns en konstant ström av ljud eller brus är bra) . Med telefonsamtalet aktivt, tryck på knappen för att stänga av högtalartelefonen, detta kommer att omdirigera ljudet till hörlurarna – fungerar ljudet via hörlurarna nu? Ibland fungerar det här, seriöst!
För de nyfikna, i exemplet med mina vänner iPhone 7 som hade upplevt ett konstigt surrande ljud som kom ut ur hörlurarna, började den fungera igen efter att jag hade kopplat bort och återanslutit hörlurarna och sedan använde högtalartelefonväxlingstricket. Surrandet slutade och hörsnäckorna fungerade direkt som vanligt.
6:Fungerar du fortfarande inte? Kontakta Apples support eller auktoriserad supportkanal
Om iPhone-hörlurarna och iPhone-ljudet fortfarande inte fungerar efter att du har provat allt ovan; nya hörlurar / olika hörlurar, rensat portarna, inspekterat för eventuella skador, koppla ur och återansluta, etc, och det fortfarande inte fungerar, du kan ha ett annat problem på gång. Det bästa du kan göra är då att kontakta Apple Support, eller ett annat auktoriserat Apple Support eller reparationscenter och be dem ta en titt. Det kan vara ett hårdvaruproblem, eller det kan vara något annat.
Hjälpte dessa tips dig? Har du några andra kommentarer, idéer, teorier, knep eller felsökningsmetoder som du har använt för att lösa problem med iPhone-öronsnäckor eller iPhone-hörlurar som inte fungerar som förväntat? Dela dem med oss i kommentarerna nedan!