Three är ett brittiskt mobilnät som har fortsatt att växa sedan det grundades 2003. Det är kanske de generösa planerna i kombination med prissättningen som har lockat många till nätet.
Företagets senaste övertagande av O2, ett annat stort brittiskt nätverk, och BT:s övertagande av EE, innebär att Storbritannien nu har ett mycket mindre urval av nätverksleverantörer – några få knallar istället för ett större urval. Som ofta händer kan konkurrensen bli mindre som ett resultat, vilket innebär att konsumenten får en sämre affär.
Och det verkar vara precis vad som har hänt här. Tre har nu skickat ut brev till många kunder och meddelat dem att de kommer att tvingas till en ny plan, vilket innebär att gamla planer inte längre kommer att vara tillgängliga. Men det är kanske den obegränsade internetdelningen som jag personligen kommer att sakna. Jag fick veta att jag måste gå över till en ny plan som fortfarande kommer att erbjuda obegränsat internet på min smartphone, men ett 12 GB-tak kommer att placeras på internetdelning. aj! Det är en enorm begränsning jämfört med den obegränsade planen. Vad värre är, de ville ändra 10 GBP extra per månad, vilket betyder att jag skulle få mindre, men betala mer.
Dessutom har jag, precis som många, varit tre-kund under lång tid, faktiskt, skulle jag säga sedan 2007 – det är över 8 år. Så även om jag kan förstå att de vill erbjuda mindre lukrativa planer för nya kunder, borde detsamma inte gälla för dem som har tillbringat nästan ett decennium med företaget.
Naturligtvis är en trevlig funktion som Three har erbjudit 4G utan extra kostnad, detta var fantastiskt med obegränsad internetdelning. Du kan bokstavligen ersätta ditt heminternet med Threes obegränsade 4G-tjudra, vilket ger hastigheter på upp till 70 MB nedladdning och 20 MB upp – bra, eller hur? Återigen, jag förstår helt varför de skulle sluta erbjuda detta till framtida kunder och aktivera ett tak, det är rättvist nog.
Fick du ett brev? Om inte, förvänta dig en snart. Alla som har en gammal äldre plan förväntas få en. Din räkning kan mycket väl fördubblas. Men jag uppmuntrar dig starkt att ringa dem, precis som med mig kommer du förmodligen att erbjudas ett mycket bättre erbjudande.
Vilket paket du än var på, kommer du sannolikt att påverkas. Det har orsakat en storm på sociala medier, med folk som twittrar Three med arga meddelanden. Två visas nedan.
Som du kan se är #Makeitright fick massor av spänning på Twitter av motsatta skäl som den skapades för att tjäna.
Låt oss bara hoppas Three har en ny övervägande av sin kundlojalitetspolicy och ger ett moterbjudande. Man vet aldrig, det kan hända. På grund av det nu begränsade valet erbjuder Three fortfarande det bästa erbjudandet för mig. Efter ett telefonsamtal var de villiga att erbjuda mig denna nya plan för samma pris, vilket eliminerade prishöjningen. Tyvärr är monopolisering sällan bra. Intressant nog var Three det enda nätverket som erbjöd obegränsad 4G-tjudring – hur lång tid kan det ta innan vi återigen ser en sådan funktion? Enligt min åsikt anser jag att Three borde ha en total omtanke över detta och komma med en lösning, det är för att förhindra att många lämnar. Jag skulle också gärna få ett telefonsamtal med möjligheten att behålla planen jag skrev på. Om detta skulle hända skulle jag verkligen ge en uppföljningsartikel. Du kan se över deras nuvarande planer här .
Har du drabbats? Hur har du reagerat? Vad har du för synpunkter på detta? Lämna dina kommentarer och meddelanden nedan.