Vad täcker en DJI-garanti? (Förklarat)

Alla välrenommerade elektronikföretag erbjuder en garanti på sina produkter som ett sätt att försäkra sina konsumenter att de kan lita på sina produkter. Och DJI, som är den ledande drönartillverkaren globalt, är ett sådant företag. Så vad täcker en DJI-garanti?

DJI:s standardgaranti täcker tillverkningsfel och problem som orsakas av tillverkningsfel, så länge som drönaren används inom de angivna riktlinjerna. Varje drönares komponent har sin garantiperiod som sträcker sig från 3 till 12 månader.

Fortsätt läsa för att lära dig mer om DJI-garantin, dess begränsningar och vilka andra alternativ du bör överväga för att hålla din drönare skyddad.

Hur skiljer sig en DJI-tillverkares garanti från DJI Care Refresh?

DJI-garantin skiljer sig från DJI Care Refresh genom attgarantin är gratis och kommer automatiskt med din nya drönare , så länge du använder drönaren inom de angivna riktlinjerna.

DJI Care Refresh, å andra sidan, erbjuder mer skydd för din drönare till en extra kostnad .

Till exempel kommer DJI-garantin endast att täcka tillverkningsfel och kommer inte att täcka något som beror på operatörens fel (mer om detta senare). Men DJI Care Refresh-paketet täcker operatörens fel, krascher, signalstörningar, olyckor, fallskador och till och med förlorade drönare för vissa modeller.

Vad täcker en DJI-garanti?

Som nämnts tidigare erbjuds DJI:s standardgaranti gratis på varje DJI-produkt, så länge du följer alla riktlinjer som följer med den.

Du kan hitta dessa riktlinjer på produktens manual, DJI:s webbplats eller appen. Du måste också se till att du köper drönaren från DJI direkt eller från auktoriserade återförsäljare för att garantin ska vara giltig.

Så vad täcker DJI-standardgarantin?

Till att börja med, DJI garanterar inte att deras produkter kommer att fungera felfritt eller utan några problem, så du kan förvänta dig att fel uppstår även när allt annat checkar ut.

Det är därför i garantin de erbjuder att fixa eller byta ut din drönare om den utvecklar några tillverkningsfel inom garantiperioden . Ett tillverkningsfel innebär att problemet beror på hur drönaren konstruerades när den kom ut från fabriken.

Vad en DJI-garanti inte täcker

Som vi har konstaterat gäller garantin endast när problem är ett resultat av tillverkningsfel. Som sådan täcker den här garantin inte problem med din drönare som orsakas av följande problem:

• Krascher på grund av pilotfel
• Oauktoriserad modifiering och demontering som inte följer de angivna riktlinjerna.
• Ta en drönare till en obehörig leverantör av reparationstjänster.
• Använda en drönare på ett sätt som strider mot de angivna riktlinjerna. Detta inkluderar att flyga för långt än den angivna räckvidden, flyga för högt, flyga tills batteriet är urladdat, etc.
• Flyg under ogynnsamma förhållanden, som när det regnar, snöar eller blåser mycket.
• Flyga i områden med elektromagnetisk störning, som områden nära radiotorn, mobiltelefontorn eller kraftverk och överföringsledningar.
• Få drönaren att bära mer vikt än den klarar av.
• Använda obehörig hårdvara eller programvara från tredje part.
• Försök att fixa din drönare genom att följa tips från icke-DJI-tekniker eller tjänsteleverantörer.
• Använder skadade eller lågladdade batterier.
• Ändra din drönare eller tredjepartsdelen där du till och med tar bort identifieringsetiketten.

Kraskar ett DJI-garantiskydd?

Huruvida DJI-garantin täcker en krasch eller inte beror på vad som orsakade kraschen. Om kraschen berodde på tillverkningsfel och låg inom garantiperioden kan de reparera eller byta ut drönaren.

Men om kraschen berodde på pilotfel kommer du att ha mycket fram och tillbaka med DJI-stöd, och du kommer med största sannolikhet att behöva betala för reparationerna eller köpa en ny drönare.

Hur länge är en DJI-garanti giltig?

Varje drönares del eller tillbehör har sin egen garantiperiod, från 3 till 12 månader. Till exempel styrenheten, inklusive den inbyggda skärmen, om den har en, och ibland kommer hela enheten vanligtvis med en 12-månaders garanti.

Framdrivningssystem (exklusive propellrar), visuella positioneringssystem, kameror, kardan, batterier och batteriladdare har oftast en 6-månaders garanti.

För att batteriet ska omfattas av garantin får det inte överstiga 200 laddningscykler. För avancerade drönare som Matrice 600 förlängs batteri- och laddningshubbens garanti till 9 månader.

Därför bör du alltid kontrollera drönaren du använder och granska garantin som DJI har tillhandahållit för drönaren.

Hur gör man anspråk på en DJI-garanti?

När drönaren inte fungerar som förväntat inom garantiperioden bör du börja med att kontakta DJI support. Du kan göra detta genom att ringa dem direkt, e-posta eller skicka in en biljett på deras supportsida (länk).

Du måste bevisa att du köpte drönaren från dem eller en auktoriserad återförsäljare genom att tillhandahålla ett ordernummer, kvitto och köpbevis.

DJI:s tekniker kommer att försöka diagnostisera problemet och guida dig om hur du åtgärdar problemet på distans. Men alla problem kan inte fixas genom att de guidar dig över telefon, och de kan kräva att du skickar drönaren till dem eller en auktoriserad reparationstjänstleverantör.

DJI kan välja att fixa drönaren och skicka tillbaka den till dig, eller så kan de skicka en ny drönare till dig. I bästa fall behöver du inte betala för någonting så länge som problemet ligger inom garantin.

Andra begränsningar

DJI tar ansvar för eventuella skador eller förluster när drönaren är på väg (så länge de hanterar transporten) och när den är i deras ägo.

Kan en DJI-garanti överföras?

Ja det är det. När du säljer en drönare eller skänker en drönare kan du överföra köpbeviset till den nya ägaren. Så länge felen uppstår inom garantiperioden kan den nya ägaren också dra nytta av garantin.

Detta betyder dock inte att du kan överföra garantin för en drönare till en annan.

Kommer DJI att ersätta en förlorad drönare?

Ja, DJI kan ersätta en förlorad drönare, men detta ingår inte i standardgarantin. Ersättning för förlorade drönare på grund av en flygning ingår i en DJI Care Refresh-plan, men den gäller bara för DJI Mini 2 och Mavic Air 2.

Kostnaden för en ny av dessa drönare är $225 för Mini 2 eller $399 för Mavic Air 2. Utöver det kostar DJI Care Refresh $49 för Mini 2 och $149 för Mavic Air 2.

När du lägger till det till ersättningskostnaderna kommer du att betala mindre än att köpa en ny drönare från butiken.

Tyvärr är det den enda ersättningen du kan få för en förlorad drönare, eftersom den flygande täckningen inte gäller andra drönarmodeller, och du kommer inte att vara berättigad om drönaren kraschar i vattnet och går vilse, om drönaren blir stulen , eller försvinner på grund av vårdslöshet.

Hur man registrerar en DJI-garanti

Du behöver inte nödvändigtvis göra någonting eller registrera dig för att vara berättigad till en DJI-garanti. Garantin träder i kraft samma dag som drönaren levereras. Det du behöver göra är att aktivera din drönare när du först skaffar den.

Följ dessa steg för att aktivera din drönare:

• Se till att batteriet är fulladdat.
• Slå på din handkontroll och anslut den till smarttelefonen.
• Slå på din drönare och anslut den till kontrollern.
• Öppna DJI GO 4-appen och klicka på "Nästa" på den första skärmen som visas.
• Du kommer att uppmanas att namnge drönaren, ställa in vilken typ av kontroll du föredrar, ställa in måttenheter och anpassa knapparna.
• Skapa ditt DJI-konto och aktivera det med din e-post.
• Och det är allt, du kommer att vara redo att flyga och drönaren kommer att vara berättigad till garantin.

Vanliga frågor

Kan DJI spåra en förlorad drönare?

Ja, de kan, men alternativen är ganska begränsade. Om du råkade ut för en flygning eller om din drönare blev stulen är chansen att återställa den mycket minimal.

Och som vi har nämnt, förutom Mavic Mini 2 och Mavic Air 2, kan du inte få en ersättare om en drönare går vilse. Det finns två alternativ för att spåra en förlorad DJI-drönare:

• DJI Aeroscope – Detta är DJI:s drönardetekteringssystem huvudsakligen designat för brottsbekämpning. Den designades för att bekämpa illegala aktiviteter och kommer endast att upptäcka drönare inom 50 km räckvidd. Men dessa drönare måste slås på. Om batteriet tas bort eller inte fungerar kan drönaren inte upptäckas.
• Find my Drone-appen – DJI-drönare kommer med en Find My Drone-app, som hjälper dig att hitta din drönare så länge den är nära handkontrollen och drönaren är påslagen.

Kan jag köpa DJI Care Refresh efter en krasch?

Nej, du kan inte köpa DJI Care Refresh om du redan har kraschat din drönare. Du måste nästan alltid köpa DJI Care Refresh inom 48 timmar efter att du aktiverat din drönare. Efter 48 timmar kan du behöva tillhandahålla videobevis på att drönaren är intakt, men det finns ingen garanti för att drönaren kommer att godkännas för DJI Care Refresh.

Kan du köpa DJI Care Refresh varje år?

Nej, det kan du inte. Varje drönare är bara kvalificerad för Refresh-planen en gång . När ditt års DJI Care Refresh-täckning är slut kan du köpa ett år till med DJI Care Refresh Plus. Detta begränsar i praktiken din täckning till två år.

Om din drönare håller i flera år kommer den så småningom att ta slut både från standardgarantin och Care Refresh, och du kommer att ha det bättre med en tredjepartsförsäkring.

Slutsats

Som du kan se erbjuder DJI-garantin inte mycket. Det täcker bara tillverkningsfel, håller i max 12 månader och det är inte många som får nytta av det. Låt möta det. Du kan inte förvänta dig mycket skydd för skador på din drönare inom bestämmelserna i DJI-garantin.

Det är därför jag skulle föreslå att du överväger DJI Care eller DJI Care Refresh-paketet. Till en liten kostnad får du bättre täckning och under en längre period. Se det som ett sätt att försäkra din drönare, vilket för övrigt är en nödvändighet, särskilt för dem som använder drönare i kommersiella syften.

Bildkredit:Foto av Jake Charles på Unsplash