Funderar du på att skapa en mördande rekommendationsvideo? Som företagare som vill se din produkt eller tjänst utveckla varumärkeskännedom och växa konsekvent, kan en kundrekommendationsvideo vara precis det du behöver.
En rekommendationsvideo för ditt varumärke är ett av de knockout-sätt som du kan belysa dina produkter och vad ditt företag har att erbjuda på ett autentiskt, uppriktigt och inte flagrant sätt för självreklam. Och en sak som det säkert gör är att skilja din produkt från liknande konkurrenter, vilket hjälper till att vidga klyftan mellan dig och andra i din bransch.
Men vad är egentligen en kundrekommendationsvideo och hur skapar du en som hjälper nålen framåt? Vi bryter ner allt och ger dig några resurser för att komma igång.
Vad är ett kundbetyg?
En rekommendationsvideo från kunder är i grunden en positiv recension från en nöjd kund där de går in på djupet om hur ditt företag hjälpt dem och hur deras erfarenhet var att arbeta med dig. Det är mycket personligt och väldigt ärligt och spelar en stor roll för att öka dina omvandlingsfrekvenser.
Dessa videor är särskilt kraftfulla eftersom folk litar på andra människors åsikter – även främlingar! Att få en inblick i livet för riktiga kunder som faktiskt stöder det du har att erbjuda ger autentiska sociala bevis, en stor bidragsgivare som tar användare från den uppfostrande fasen till konverteringsfasen av köparens resa.
Tänk bara på Yelp. Oavsett om du gillar Yelp eller inte, drivs dess popularitet av det faktum att alla recensioner kommer från riktiga personer som ger sin riktiga feedback. Användare loggar vanligtvis in precis innan de fattar ett köpbeslut – det är då dessa recensioner har störst effekt.
Hur kan jag göra en bra kundrekommendationsvideo?
Nyckeln till att skapa en känslomässig, effektfull rekommendationsvideo är att hålla budskapet centrerat kring de positiva aspekterna av ditt varumärke. Detta ger din produkt eller tjänst trovärdighet i ögonen på en konsument som aldrig har provat den.
Fokusera på att personen som intervjuas ska svara på några frågor:Varför valde de ditt varumärke eller produkt? Vilka är fördelarna med att använda din produkt? Varför ska någon annan prova din produkt?
Undvik enkla "ja" och "nej" frågor – de kommer inte att ge dig några entydiga svar och kommer definitivt inte att väcka den känsla som behövs för att hjälpa tittaren att ansluta.
Förutom att skapa en känslomässig koppling, finns det två olika typer av rekommendationsvideor som fungerar bäst för att fånga ditt företags hjärta.
Rekommendationssammanställning
En sammanställning av vittnesmål innehåller snabba, positiva ljud från flera olika kunder. Detta öppnar ordet för flera diskussionspunkter och belyser en mängd olika personligheter och demografi. Dessa är också bra eftersom de många perspektiven ger ditt varumärke mer trovärdighet.
Vitnesbördshöjdpunkt
Rekommendationshöjdpunkter är videor som inkluderar en längre intervju med en av dina kunder. Dessa intervjuer går lite längre på djupet än sammanställningar gör, och hjälper till att kommunicera en djupare förståelse för varför ditt varumärke, produkt eller tjänst är så exceptionell. Vanligtvis har dessa vittnesmål en starkare inverkan och kan ofta beröra speciella förmåner eller funktioner som du erbjuder.
Varför behöver jag ett kundbetyg?
Du vet att du behöver ett sätt att nå potentiella kunder – kanske har de redan kollat upp dig, men de är inte övertygade om att de behöver din produkt eller tjänst specifikt. Hur övertygar man dem annars?
Videoinnehåll är ett kraftfullt verktyg som hjälper till att locka, engagera och fostra användare mot en försäljning, men ett kundbetyg är nyckeln till att faktiskt hjälpa potentiella kunder att konvertera. Ta bara en titt på några av siffrorna:
- Kundrekommendationer är den mest effektiva formen av innehåll och har en effektivitetsklass på 89 procent.
- Varumärken som inspirerar till en högre känslomässig intensitet får tre gånger så mycket word-of-mouth som mindre känslomässigt sammankopplade varumärken.
- 56 procent av användarna säger att kundrekommendationer är användbara i beslutsfasen.
- Av de tillfrågade konsumenterna säger 72 procent att positiva recensioner och vittnesmål gör att de litar mer på ett företag.
- 84 procent av människorna säger att de litar lika mycket på konsumentrecensioner som de skulle lita på en rekommendation från en vän.
Det här är siffrorna, visst – men tänk på det en sekund. Hur känner du dig när du undersöker ett företag eller en produkt och ser en video för dig själv? Oavsett om det är en produktrecension som publicerats organiskt av en icke-anknuten innehållsskapare, eller en varumärkessponsrad rekommendationsvideo som den nedan, gör inte det att du ser det här innehållet mer säker på kvaliteten på ett företag?
Att tillhandahålla detta sociala bevis hjälper till att öka dina konverteringar över hela linjen – och ju mer naturlig och autentisk din video är, desto bättre.
3 ställen att använda din kundrekommendationsvideo
Vad exakt kan du göra med en rekommendationsvideo när du väl har den? Det är faktiskt en del av det som gör dessa videor så bra – till skillnad från andra typer, som videor med instruktioner eller vanliga frågor, kan kundrekommendationer faktiskt distribueras nästan var som helst.
1. Webbplats
Beroende på strukturen på din webbplats finns det massor av platser där du naturligt kan bädda in din videorekommendation. Hemsidan är ett bra ställe att börja. Du vill inte nödvändigtvis att ett vittnesmål ska vara det första en besökare ser, eftersom de behöver lite mer sammanhang innan de dras in, men att presentera ditt omdöme längre ner på sidan kan ge det sociala bevis som en användare letar efter och öka deras totala tid på att surfa.
Du kan också lägga till din rekommendation på andra sidor, som din How It Works-sida, din Om-sida, olika platser på din blogg och till och med dina e-handelssidor om du har dem. Det är också viktigt att bädda in dem på annonsens målsidor, som de du kan använda för sök- eller sociala annonser – någon som har klickat på en annons visar intresse för ditt företag. Att använda en rekommendationsvideo för att koppla in dem kommer inte bara att hjälpa dem att konvertera, utan också öka din övergripande trovärdighet.
2. Sociala medier
Även om videor på sociala medier vanligtvis är korta och lite mer visuellt djärva, kan en kundrekommendation som berättar en bra och engagerande historia också vara en bra prest på sociala medier. Det finns de vanliga kanalerna, som Facebook, LinkedIn och Twitter, där du organiskt kan nå fans som redan följer din sida. Här kan du använda bildtexter för att fängsla användare som kanske rullar snabbt och lyssnar utan ljud.
Du kan även visa annonser på dessa kanaler för att nå en ny målgrupp. Dessa kanaler är utmärkta för att rikta in sig på användare som redan har besökt din webbplats, ger dem den andra kontaktpunkten och driver ditt varumärke effektivt hem.
Slutligen kan du också ladda upp din video till andra plattformar, som YouTube (världens mest populära videovärdplattform), Quora eller till och med Reddit eller Slideshare via en presentation. Dessa är mindre tänkta på plattformar som fortfarande har fantastisk räckvidd inom vissa nischer och branscher och som kan driva en oväntad mängd varumärkesmedvetenhet.
3. E-post
Slutligen, kundrekommendationer är ett bra stycke innehåll att dela med alla du har på dina e-postlistor. Förutom att ge det sociala beviset som kan engagera dem igen, är det ett bra sätt att piffa upp ditt e-postinnehåll att skicka ut en videorekommendation. Använd det i ett vanligt vecko- eller månadsnyhetsbrev, i ditt nästa reklammeddelande eller till och med dina e-postmeddelanden för försäljning eller kundsupport!
Proffstips: Inkludera den här rekommendationsvideon i din vanliga e-postsignatur så att alla som du personligen skickar e-post till får en chans att se den.
Slutsats
Videorekommendationer är kraftfulla delar av innehåll med oändliga användningsområden. Men kom ihåg:det enda avgörande elementet i varje bra kundrekommendationsvideo är en engagerande kund med en fantastisk historia att berätta som också gör det bra framför kameran.
Om du har en kund som är villig att dela med dig av sina erfarenheter, dra nytta av det! Din bästa insats för att skaffa den perfekta rekommendationen från en kund är att bara fråga. Skapa en mall för e-post eller sociala medier som begär feedback och fråga om de är villiga att dela den feedbacken på kameran. Sedan, med den perfekta videoproduktionsbyrån, kan du väcka det vittnesmålet till liv.