Videoberättelse är kraftfullt, men självreklam kan kännas påtvingad och oäkta. Riktiga kunders röster ger trovärdighet och resonerar mycket bättre än polerade försäljningsargument. Videorekommendationer, i synnerhet, fångar genuina upplevelser och hjälper potentiella köpare att se din produkt i aktion.
Från enkla textrecensioner till fullskaliga kundberättelser – tänk Mailchimps långa intervjuer – det finns ett format som passar alla budgetar eller kompetensnivåer. Vi pratade med tre företag som har bemästrat hantverket:den adaptiva lärandeplattformen Knewton, EDI- och GDS-leverantören Redtail Solutions och e-postmarknadsföringsplattformen Constant Contact.
Läs vidare för beprövade tips om att begära, spela in och använda videorekommendationer för att stärka ditt varumärke.
Be om vittnesmål
Många företag tvekar att samla in vittnesmål av rädsla för en låg svarsfrekvens. Verkligheten är att en handfull uppriktiga berättelser kan vara mer övertygande än dussintals generiska.
Robbie Mitchell från Knewton delar med sig av att när de filmade vittnesmål för deras kurs i Math Readiness hade de för avsikt att producera flera videor, men det slutade med ett enda högkvalitativt klipp som blev det definitiva "Math Readiness"-betyget. Genom att samordna med campuspersonalen filmade de en-till-en-intervjuer utan att störa lektionstiden, och instruktörerna stöttade eftersom kursen redan var populär.
Constant Contacts tillvägagångssätt är produktcentrerat:de skapar tre videor för vart och ett av deras verktyg för e-postmarknadsföring och eventhantering, vilket säkerställer att varje rekommendation framhäver en distinkt funktionsuppsättning.
John Matera från Redtail Solutions började samla berättelser på en mässa. När han bad deltagarna att tala inför kameran om sina erfarenheter av EDI/GDS-plattformen var responsen överväldigande positiv – vilket visar att en enkel, vänlig förfrågan kan ge kraftfulla resultat.
Var inte rädd för att nå ut. Du kommer sannolikt att bli positivt överraskad av dina kunders vilja att dela sina berättelser.
Skript eller inget skript?
Förberedelserna börjar före intervjun. Chris Lavigne, en erfaren producent av vittnesmål, rekommenderar att ge intervjupersonerna en översikt över ämnen på hög nivå, men inget detaljerat manus. En naturlig, konversationston slår ett inövat marknadsföringsspel.
Redtail Solutions upprepar detta:en kort punktlista med viktiga värdeförslag knuffar intervjupersonen till sina egna ord, och producerar autentiska kommentarer som aldrig skulle förekomma på ett skrivet manus.
Knewtons elever tillfrågades helt enkelt:"Vad tyckte du om kursen?" De var inte medvetna om intervjuarnas tillhörighet och hade inte tid att förbereda sig, vilket resulterade i uppriktiga, spontana svar.
Constant Contact bekräftar att ge en allmän uppfattning om diskussionen, utan exakta frågor, ger den bästa balansen mellan riktning och autenticitet.
The Shoot
Autenticitet lyser när vittnesmål filmas i kundens egen miljö – ett skrivbord, ett klassrum eller en verkstad – snarare än en generisk bakgrund. Denna inställning signalerar spontanitet och relevans.
Att inkludera B-roll av produkten som används ger djup och relaterbarhet. Constant Contact fångar intervjupersoner på jobbet och visar det verkliga sammanhanget för deras upplevelse.
När fotografering på plats inte är möjlig erbjuder mässor eller konferenser ett bekvämt alternativ. Redtail Solutions började med en fotografering i ett konferensrum; allt eftersom deras process utvecklades, gick de över till mer snygga sessioner på plats.
Matera betonar vikten av en bärbar digital ljudinspelare för klart ljud, särskilt i bullriga miljöer. "Konversation är nyckeln", säger han – att tillåta naturliga tangenter kan avslöja kraftfulla, innerliga ögonblick.
Låt kameran köra och redigera senare. Om en halka eller ljud uppstår, be intervjupersonen att upprepa; annars, håll dialogen flytande. Ett "provslut" - en tillfällig uppmaning som "Du gjorde det bra, det var inte så illa, va?" - hjälper motivet att slappna av och avslöjar genuina insikter.
Var kan man använda vittnesmål
När du väl har polerat filmmaterial är den primära användningen en dedikerad sida med omdömen nära din försäljningstratt. Redtail Solutions bäddar in videor i e-postkampanjer och på deras webbplats, och har till och med gjort deras videogalleri sökbart.
Knewton distribuerar vittnesmål på sin webbplats, skräddarsyr snitt för att passa olika sammanhang och visar dem även på konferenser och mässor.
Utöver konvertering fungerar vittnesmål som feedbackverktyg. Knewton upptäckte ett återkommande tema:eleverna uppskattade förmågan att slutföra kursen enligt sitt eget schema. Internt påminner dessa videor team om verkliga effekter.
Mitchell konstaterar, "Vi sätter dessa ansikten överallt så att vi alltid kommer ihåg sammanhanget som våra produkter används i. Det är viktigt för ett utbildnings- och teknikföretag att humanisera allt."
Den 30 sekunder långa sammanfattningen
- Bjud in kunder – resultaten överträffar ofta förväntningarna.
- Dela en agenda på hög nivå, men håll manuset lätt.
- Filma i kundens arbetsyta för autenticitet.
- Prioritera konversation; redigera senare för tydlighetens skull.
- Visa rekommendationer på din webbplats och i marknadsföring; använd dem internt för motivation och feedback.
- Analysera prestanda och förfina framtida fotograferingar eller redigeringar.
Var har du använt vittnesmål tidigare? Vilka är dina förslag för att ta bra vittnesmål? Var har du sett vittnesmål som verkligen stack ut?