Dina kunder får antagligen många e-postmeddelanden, vilket gör det ganska svårt att sticka ut i deras överfulla inkorgar. Så när du äntligen får din kund att öppna din e-post har du inte råd att slösa bort den värdefulla möjligheten att få kontakt med dem.
Vad ska du göra? Tja, vi vet att video ökar klickfrekvensen för e-post, så att skicka video är rätt väg att gå, eller hur?
Svaret är:Ja, men med några förbehåll. De typer av videor du skickar i dina e-postkampanjer är viktigare än att spränga inkorgar med något gammalt videoinnehåll. Vi kommer att täcka fem typer av videor som du kan skicka via e-post och vilka scenarier du ska skicka dem i, så att du kan få in fler klick och hålla kunderna engagerade.
1. Har du nya leads i tratten? Säg "Hej" med personliga välkomstvideor
Personliga välkomstvideor är ett fantastiskt sätt att introducera kunder till ditt företag. Med en video på 90 sekunder (eller mindre) kan du kicka igång kundintroduktionsprocessen och skapa en djupare kontakt med din nya potentiella kund.
"Personlig" är det operativa ordet här. När du gör dina välkomstvideor för dina nya potentiella kunder, se det inte som en möjlighet att bara prata om ditt företag. Tvärtom:Experter rekommenderar att du börjar med att visa din förståelse för kunden. Visa att du gjort din research och att du förstår deras smärtpunkter genom att prata lite om deras nisch eller bransch och hur de bättre kan betjäna sina kunder.
När du har visat dem att du vet var de kommer ifrån kan du ta lite tid att förklara hur din organisation tar itu med deras smärtpunkter.
Avsluta välkomstvideon med en Call to Action (CTA) som tar din kund vidare i försäljningstratten. Berätta för dem hur de kan lära sig mer om din produkt eller tjänst eller komma i kontakt med någon i ditt säljteam. Om du använder Soapbox kan du bädda in en CTA direkt i din video.
2. Förbättra din räckvidd med videoröstmeddelanden
Så du har en fot inom dörren med din kund, och nu är det dags att koppla dem till ditt säljteam. Detta är ett perfekt tillfälle att skicka ut ett videoröstmeddelande.
På en hög nivå är en videoröstbrevlåda en kort video som du skickar till någon för att få bättre kontakt med dem. Tänk på en traditionell telefonröstbrevlåda, men gjord med en webbkamera.
Säljare som Fernando har använt videoröstmeddelanden sedan en tid tillbaka för att få bättre kontakt med kunderna de betjänar. De har sett imponerande resultat, inklusive en 42 % ökning av klickfrekvensen för e-post när de använder videoröstmeddelanden.
Vi dissekerade Fernandos framgång och hittade fyra komponenter som ger en bra videoröstbrevlåda:
- En attraktiv miniatyrbild som följer vår guide för bästa praxis för att sticka ut i en bullrig inkorg
- En kort, personlig introduktion och anledningen till att du skickar e-post till potentiella kunder
- En stänk av personlighet (ler, alla!)
- Nästa steg för potentiella kunder att ta
När det används på rätt sätt kan ett videoröstmeddelande öka klickfrekvensen för din försäljningsuppsökande e-post och bygga upp en starkare relation med din kund allt och samtidigt flytta dem längre ned i försäljningstratten.
3. Om kunder har frågor kan du svara på dem med introduktionsvideor
Att introducera dina kunder och acklimatisera dem till ditt företag är lika viktigt som att introducera nya medarbetare. Enligt en rapport från Wyzowl är det mer sannolikt att 86 % av människorna förblir lojala mot ett företag som investerar tid i innehåll för att komma in.
Den stora delen med att bygga onboarding-innehåll är att det fungerar dubbelt som biblioteksinnehåll. Om din introduktionsvideo innehåller information om hur du kommer igång med dina tjänster, kan du också lägga den videon på en kunskapsbas eller en instruktionssida.
Starkt onboarding-innehåll utbildar din nya kund på hög nivå om ditt företag. Din introduktionsvideo måste göra några saker och göra dem bra. Läs vidare för att ta reda på vad dessa är.
Visa dina hemliga vapen:Människorna bakom produkten
Ge ditt team rampljuset här och visa kunden vem de kommer att arbeta med. Detta ger dig som säljare ytterligare en möjlighet att ge kunden kontaktpunkter — både personer och e-postadresser — om de har uppföljningsfrågor.
Kommunicera effektivt
Var tydlig med ditt språk och kom snabbt till saken. Dra nytta av den lilla tid du har och skapa ett kortfattat meddelande från ditt säljteam som förklarar din produkts funktioner och hur dina tjänster kommer att gynna din kund.
Använd fallstudier och exempel
Ett av de mest effektiva sätten att få fram din poäng är att citera vinster med andra kunder eller ta upp relevanta, verkliga exempel på hur din produkt eller tjänster hjälpte människor tidigare.
Vi älskar till exempel hur Formlabs använder Wistias integrationer med Marketo samt våra CTA- och Chapters-funktioner för att hjälpa kunderna att utbilda deras produkt och samtidigt driva dem längre ner i försäljningspipelinen.
Så bryt ut dessa fallstudier och kundrekommendationer, väv in dem i ditt introduktionsskript, så är du på god väg att övertyga kunderna om ditt värde.
Demo av produkten
Slutligen, samla ihop allt genom att demonstrera din produkt. När du demonstrerar, visa en snabb bild av vem som ger demot (tips:detta bör vara ditt säljteam), kom snabbt till saken, väv in praktiska exempel och tidigare kunder som vinster, och avsluta demon med en sista CTA — något som får folk att vilja dyka djupare in i din produkt eller tjänst.
4. E-posta dina inbjudningar till videoevenemang
Eventmarknadsförare lever och dör vid inkorgen. Under 2019 sa hela 78 % av eventmarknadsförare att e-post är deras mest effektiva marknadsföringstaktik. Ett år tidigare sa 94 % av eventmarknadsförare som använde video att de tyckte att det var effektivt.
Medveten om det är det bara vettigt att video för e-post fungerar för både inbjudningar och meddelanden före evenemang.
Se bara till att inte blanda ihop inbjudningar med välkomstvideor. Inbjudningsvideor är fokuserade på enskilda evenemang och är personliga inbjudningar att delta, till skillnad från välkomstvideor, som är byggda för att vara allmänna introduktioner till din produkt eller tjänst.
Din inbjudningsvideo ska komma från någon högt upp inom ditt företag eller från personen som leder evenemanget. Vi älskar hur personlig denna NAFSA-konferensvideo från Artie Media är. Konferensledaren, Katherine S. Hammett, bjuder in tittarna att följa med henne i St. Louis, Missouri, för att träffa leverantörer och partners för vad Hammett kallar världens största konferens för internationella lärare.
5. Väck kundberättelser till liv med vittnesmål
En väl avrundad marknadsföringsstrategi inkluderar mer än bara självbetjänande reklammeddelanden. Ta dig själv ur bilden och lyft fram hur du hjälper kunderna att lyckas. Genomtänkta vittnesmål kan inspirera potentiella kunder att ta steget och introducera befintliga kunder till nya produkter och tjänster som kan hjälpa dem att växa på olika sätt.
Sprid ut dessa berättelser i nyhetsbrev, inkludera relevanta vittnesmål i försäljningsmejl och kartlägg resultat till specifika funktioner under introduktionen. Det går inget fel när du låter kunder stjäla rampljuset.
En effektfull vittnesbörd kommer att belysa ett specifikt problem och tydligt illustrera hur din lösning hjälpte. Har du data som stödjer framgången? Ännu bättre! Kolla in det här senaste exemplet på en berättelse som vi skapade med AlayaCare om hur de ökade sina videovisningar med kanaler:
Precis som med alla bra e-postkampanjer behöver du bara klicka på din e-postlista, länka till din rekommendationsvideos målsida och inkludera en relevant CTA. Videorekommendationer låter dig visa upp det absolut bästa från ditt varumärke, med riktiga kunder som dina marknadsförings-"aktörer".
Stick ut i en fullpackad inkorg genom att inkludera video i dina e-postmeddelanden
Det finns många sätt att äga inkorgen, och ett av dem är att veta vilka typer av videor som ska skickas och för vilket tillfälle. Du bör ha åtminstone några idéer efter att ha läst det här inlägget för vad du ska göra härnäst!
När du har bemästrat att skapa dina videor kan du prova på iögonfallande, interaktiva miniatyrer för att verkligen öka din klickfrekvens och locka besökare till din webbplats.