Sociala medier för B2B:Hur passar video in?

Sociala medier och videomarknadsföring är inte bara för B2C-företag. Om du är en B2B-företagare eller marknadsförare, kan det att bli social med din publik ge en mängd olika fördelar, från starkare varumärke till bättre kundbehållning. Fortsätt läsa för att lära dig varför video betyder så mycket för sociala medier för B2B och hur du kan skapa videoinnehåll som ansluter till din målmarknad.

Varför video har en plats i B2B-marknadsföring på sociala medier

Nästan alla älskar videoinnehåll. Det är uppmärksammat, lätt att konsumera och ofta mycket delbart. Så det är inte svårt att se varför video och sociala medier går ihop som jordnötssmör och gelé – eller varför sociala medier är en spännande gräns för videomarknadsförare.

Statistiken som har samlats in om videomarknadsföring är ögonöppnande. Om du inte har börjat arbeta med din sociala videostrategi ännu, kommer siffrorna förmodligen att övertyga dig att göra det. Tänk på följande:

• Kunder vill aktivt titta på videor. Nyhetsbrev via e-post som innehåller videoinnehåll får nästan 50 % fler öppningar än nyhetsbrev utan video, och kunderna är fyra gånger mer benägna att föredra en produktvideo framför en skriftlig beskrivning av en produkt.

• Till och med chefer på högsta nivå föredrar video framför skrivet innehåll. 59 % av cheferna skulle hellre titta på en video än att läsa en sida med text.
• Social video genererar otroligt 1200 % fler delningar än bilder och textinnehåll tillsammans.
• Mer än tre av fyra marknadsförare och småföretagare säger att videomarknadsföring har direkt påverkat deras verksamhet.
• Videoinnehåll gör dina blogginlägg mer värdefulla. Faktum är att inlägg som innehåller video får tre gånger fler inkommande länkar än inlägg utan video.

Faktum är att videomarknadsföring fungerar så bra på sociala medier att det har blivit mer av ett krav än ett extrakreditdrag för företag. Tack vare videons snabba uppgång har kunder börjat förvänta sig videoinnehåll från sina favoritmärken. Även om en bra videokampanj fortfarande kan ge dig ett försprång gentemot dina konkurrenter, går företag av alla slag på videotåget bara för att de inte hamnar efter sina konkurrenter.

Så, är video värd att använda på sociala medier för B2B?

På ytan kan videomarknadsföring verka som en taktik som är bäst lämpad för B2C-företag. Från traditionella TV-reklam till virala onlinevideor är det lätt att hitta exempel på videomarknadsföring som är utformad för att engagera konsumenter. Men i verkligheten finns det ingen anledning till varför B2B-företag inte skulle använda samma tillvägagångssätt. Det är sant att B2B-företag vänder sig till en smalare målmarknad än B2C-företag gör. Men i slutändan försöker B2B-marknadsförare fortfarande sälja en produkt eller tjänst till andra människor, och det är där social video lyser.

[bctt tweet="I slutet av dagen försöker B2B-marknadsförare fortfarande sälja till andra människor."]

4 typer av video som varje företag bör utnyttja

Videomarknadsförare har stor kreativ frihet. Det finns många olika typer av videor du kan på sociala medier för B2B för att underhålla och utbilda din målmarknad, oavsett om du säljer till allmänheten i allmänhet eller en mer nischad publik. Här är fyra stora videokategorier som B2B-företag kan använda, samt några exempel på varje typ av video.

1. Informativa videor

Informativa videor lär din publik om din produkt eller tjänst – vad det är, hur det fungerar och hur det kan gynna dem. Informativa videor är särskilt väl lämpade för B2B-marknadsföring på sociala medier. Om du säljer en lösning eller tjänst som är komplex eller specialiserad, kommer publicering av informativa videor att hjälpa dina potentiella kunder att känna sig mer säkra på att ta steget och arbeta med dig.

Beroende på målen kan demovideon vara ganska kort eller lite längre. Här är till exempel en video som vi skapade för att visas på INBOUND17. Den slingrades och kördes på skärmen i vår monter.

Typer av informativa videor du kan göra inkluderar:

• Instruktionsvideor
• Produktdemonstrationer
• Felsökning av videor
• Vanliga frågor och svar
• Live AMA

2. Bakom kulisserna-videor

Bakom kulisserna videor ger din publik en inblick i ditt företag och är perfekt för sociala medier för B2B. Den här typen av video är bra för att bygga relationer och relationer med potentiella kunder. Människor vill göra affärer med individer eller företag som de redan gillar och litar på. Om du låter din publik se hur ditt företag och ditt team ser ut bakom kulisserna, kommer du att bygga en vänlig och personlig bild.

Den här bakom-kulisserna-videon av Purple Mattress fick över 150 000 visningar. Nu, det är SÄTTET att bygga trovärdighet! Åh, och gissa hur många visningar deras reklamfilm fick? 118 miljoner!

Testa att göra följande typer av bakom-kulisserna-videor:

• Företagskulturvideor
• Intervjuer med teammedlemmar
• "En dag i livet"-videor
• Videor om hur dina produkter tillverkas

3. Socialt bevisade videor

Social proof är otroligt viktigt i marknadsföring. Uppskattningsvis 94 % av B2B-köparna gör efterforskningar online innan de bestämmer sig för att göra ett köp. Om du kan visa potentiella kunder som andra människor använder och älskar din produkt eller tjänst, är det mer sannolikt att de köper sig själva.

Kolla in den här korta videorekommendationen från en av Slack nöjda användare. Den var så engagerande och uppriktig att den fick nästan 1 miljon visningar! Inte så illa för ett företagsuttalande.

Demonstrera autentiska sociala bevis med dessa typer av videor för B2B:

• Vitnesmål
• Fallstudier
• Användargenererat innehåll
• Användarintervjuer

4. Lättsam eller underhållande videor

B2B-videor för sociala medier behöver inte vara seriösa hela tiden. Att göra några videor bara för skojs skull ger människor ett positivt intryck av ditt varumärke. Underhållande videor är också mycket mer benägna att öka din exponering genom att bli virala.

Överväg att göra dessa typer av underhållande videor:

• Roliga eller kreativa annonser
• Uttagsrullar

Känslomässig koppling:nyckeln till bra videomarknadsföring för B2B

Oavsett vilken produkt eller tjänst du säljer, vem din målgrupp är eller vilken typ av videor du gör, finns det en ingrediens som kan skapa eller bryta din videomarknadsföring:känslomässig koppling.

Särskilt B2B-videor lider ofta av bristande känslomässig anknytning. Det är lätt för produktdemonstrationer, fallstudier och andra vanliga typer av B2B-video att bli lite torra och opersonliga. Detta är dock inte oundvikligt. Även om din produkt eller tjänst verkar teknisk eller tråkig för en vanlig person, kan du skapa engagerande marknadsföringsvideor – och det är viktigt att du gör det.

Det aktuella problemet?

Om dina videor är tråkiga beror det inte på att din produkt eller ditt företag är tråkigt. Det är mest troligt för att du är för fokuserad på de rationella aspekterna av varför någon ska välja ditt företag. En logisk men tråkig video kan ge alla rätt poäng, men den kommer inte att ge dig de resultat du vill ha. Det beror på att människor baserar sina köpbeslut mer på känslor än på förnuft.

Den känslomässiga komponenten av att köpa är inte alltid uppenbar på ytan, särskilt i B2B-världen. De flesta människor baserar inte medvetet sina köpbeslut på sina känslor – i själva verket spenderar de vanligtvis mycket tid på att göra research och väga sina alternativ innan de köper något. Logik spelar verkligen en roll i de flesta köp, och marknadsförare bör inte ignorera det. Men det finns också kraftfulla, och ibland osynliga, känslomässiga faktorer som spelar in. Innan de köper något brukar folk ställa sig frågor som:

• Kommer den här produkten att hjälpa mig att nå ett mål?
• Kommer det här köpet att göra mig till en bättre ledare?
• Kommer den här produkten att vara lätt att använda, eller kommer jag att bli förvirrad och ge upp?
• Blir mitt jobb enklare om jag köper det här?
• Är jag exalterad över den här produkten?
• Har jag något gemensamt med de personer som redan använder den här tjänsten?
• Littar jag på företaget som tillhandahåller den här tjänsten?

Dessa känslobaserade bekymmer har en hel del dragningskraft, även om de inte alltid är främsta i kundens sinne. Faktum är att det upplevda personliga värdet av en produkt eller tjänst är dubbelt så viktigt för köpare som det upplevda affärsvärdet.

Hämtmaten här är att ditt videoinnehåll, särskilt de videor du delar på sociala medier för B2B, måste utnyttja din publiks självuppfattning, önskemål och rädslor. Lämna inte logiken i dina videor helt och hållet, men ge tittarna en personlig anledning att välja eller vara lojal mot ditt varumärke. Nästa avsnitt diskuterar några sätt du kan göra dina videor mer personliga och autentiska.

6 tips för att skapa mer autentiska videor

1. Berätta historier.

Det ligger i mänsklig natur att dras till en bra historia. Berättelser får folks uppmärksamhet, skapar känslomässiga kopplingar och ger dig en chans att visa upp ditt varumärkes röst. För att utnyttja din berättande förmåga, leta efter konflikter och lösningar som du kan förvandla till videor. Några idéer inkluderar:

• Vitnesmål och fallstudier som beskriver hur din produkt eller tjänst löste en kunds problem
• Videor som berättar historien om hur ditt team åstadkom något bakom kulisserna
• Videor om hur ditt företag startade eller övervann ett hinder

2. Låt ditt företags uppdrag och värderingar lysa igenom.

Det är viktigt att vara verklig med sin publik. Särskilt yngre kunder tenderar att bry sig om mer än bara vilken produkt eller tjänst du säljer – de vill veta vad ditt företag står för, vad som gör att du stöttar och hur din företagskultur är. Personliga videor som låter din publik träffa teamet eller få en inblick i din verksamhet kan hjälpa dig att bygga förtroende.

3. Dra dig inte för att använda humor när det är lämpligt.

Vill du skapa en omedelbar kontakt med någon? Få dem att skratta. Humor är särskilt kraftfullt om du är i en bransch som vanligtvis uppfattas som tråkig, eftersom den förmedlar den mänskliga, relaterbara sidan av din produkt eller tjänst. Sociala medier för B2B är ett bra ställe att vara lite mindre seriös på. Var bara noga med att hålla din humor lätt och lämplig och håll dig borta från kontroversiella ämnen. Du vill inte av misstag förolämpa din publik.

4. Få kontakt med din publik i realtid.

Om du vanligtvis förlitar dig på noggrant skriptade och redigerade videor, ändra saker genom att strömma livevideo ibland istället. En livestream låter din publik komma i kontakt med dig i stunden, och det är ett bra sätt att få tittarna att engagera sig i ditt varumärke. Populära typer av livevideo inkluderar:

• Webinarier
• Instruktionssessioner
• Visningar på kontor eller anläggningar
• Intervjuer
• AMA
• Viktiga meddelanden
• Produktavslöjar

Mari Smith, drottningen av Facebook, förberedde en gratis serie med fyra videor om hur man bemästrar konsten att gå live på Facebook.

5. Uppmuntra användare att skicka in sitt eget videoinnehåll.

Dina befintliga kunder kan bli dina bästa varumärkesförespråkare. Användargenererat innehåll (UGC) är ett kraftfullt sätt att bygga upp förtroende hos din publik – precis som vittnesmål visar UGC att ditt företag har en historia av att bygga goda relationer med kunder. UGC ökar också varumärkeslojaliteten för de kunder som skapar innehållet. När allt kommer omkring, vem skulle inte vilja bli presenterad av sitt favoritmärke? Du kan få UGC genom att köra en videotävling eller genom att fråga några av dina mest lojala kunder om de är villiga att göra en videorecension åt dig.

Nyligen hade vi en fantastisk upplevelse med UGC. Vi körde en videotävling för sociala medier #makewaves där vi bad våra användare att skapa en video varje dag och dela den på sociala medier.

Vi blev förvånade över att se så många bra videor på alla sociala plattformar som våra användare skapade! Videotävlingen hjälpte oss inte bara att bygga upp varumärkesmedvetenhet och sprida budskapet om vår produkt, utan den hjälpte oss också att bli omnämnda av sådana förstklassiga influencers som Guy Kawasaki. Wowza!

6. Producera nytt innehåll regelbundet.

Precis som alla andra typer av relationer behöver en affärsrelation tid för att växa. Det bästa sättet att vårda dina leads och hålla kontakten med nuvarande kunder är att regelbundet producera nytt videoinnehåll för sociala medier för B2B. Detta hjälper din publik att lära känna dig med tiden.

Hur du maximerar dina videoklipps effektivitet

Oavsett vilken typ av videor du väljer att göra är det en bra idé att följa några bästa praxis. Dessa tips hjälper dig att få ut det mesta av dina sociala videokampanjer för B2B.

Bestämma vad du vill uppnå. Sätt upp ett mål för varje nytt videoinnehåll du skapar. Vill du till exempel attrahera nya kunder, öka försäljningen med ett visst belopp eller öka trafiken på din webbplats? Gör inte videor bara för att göra dem – du riskerar att skapa ofokuserat innehåll som inte hjälper ditt företag.

Kolla in framgångsrika B2B-videor på sociala medier och se vad de gör rätt. Nuförtiden finns det massor av bra B2B-videokampanjer där ute. Leta efter några exempel på bra videomarknadsföring, antingen inom eller utanför din bransch, och gör anteckningar. När du förstår vad som skapar en intressant, effektiv social videokampanj kommer du att ha en bra position att skapa en själv. Se bara till att principer är det enda du tar från videorna. Om du kopierar någon annans kampanj kommer du att uppmärksammas av fel anledningar.

Känn din målgrupp. Om du vill att dina videor ska tala till din publik måste du veta vad de behöver. Gör ett försök att hålla kontakten genom att interagera med din publik regelbundet på sociala medier, genomföra informella omröstningar och undersökningar och be om feedback. Du kanske vill överväga att skapa specifika videor som riktar sig till olika segment av din publik.

Tänk på videons längd. Ett allmänt råd om videomarknadsföring är:"Håll det kort." Men beroende på din bransch kan du behöva producera videor som är längre än genomsnittet ibland. Till exempel kan vissa typer av instruktionsvideor och produktdemos behöva vara ganska lite längre än den ofta citerade optimala längden på två minuter. Gör det som fungerar för dig samtidigt som du håller dina videor så korta som möjligt, och tänk på att olika videolängder fungerar bäst på olika sociala medieplattformar. Till exempel kan du förmodligen komma undan med att lägga upp längre videor på Facebook än på Twitter.

Visa verkliga människor i några av dina videor. Animerade videor kan och bör ha en plats i din sociala videostrategi – de är roliga, tilltalande och enkla att göra. Men om du vill skapa en autentisk koppling med dina tittare, se till att visa riktiga människor i några av dina videor också. Vittnesmål, intervjuer och "träffa teamet"-videor är några bra sätt att göra detta.

Inkludera en utskrift. Du kanske inte alltid kan inkludera en transkription med dina videor, men det är en bra praxis att göra det när du kan. Transkriptioner gör ditt innehåll mer tillgängligt. De kan också hjälpa till med SEO, vilket är särskilt viktigt när du lägger upp videor på din egen webbplats.

Inkludera en uppmaning. Precis som blogginlägg bör alla dina videor innehålla en stark uppmaning till handling i slutet. Poängen med videon är trots allt att uppmuntra tittaren att göra något. Glöm inte det här steget – en uppmaning till handling kan göra en förvånansvärt stor skillnad i hur bra en video presterar.

Interagera med kommentatorer. Följ upp med alla som kommenterar din video, även om det bara är för att tacka dem för att de tittade. Folk kommer att uppskatta att du ansträngt dig för att chatta med dem.

Spåra dina mätvärden och prova nya saker. Håll ett öga på hur dina videor presterar. Fortsätt använda de strategier som fungerar för dig, och var inte rädd för att prova nya saker. Sociala medier och marknadsföringstekniker förändras hela tiden, och om du ser på din sociala videostrategi som ett pågående arbete, kommer du att kunna göra konsekventa förbättringar.

Avsluta

Video är en viktig del av marknadsföring på sociala medier för B2B-företag. Det hjälper dig att utbilda din publik om vad du gör, men ännu viktigare, det ger dig ett sätt att få kontakt med din nuvarande och framtida kundbas. Genom att publicera ett brett utbud av mänskligt, relaterbart videoinnehåll visar du din publik vad ditt företag handlar om – och det hjälper dig bygga positiva och långvariga kundrelationer.

Vad är dina tankar om att använda social video som ett B2B-företag? Berätta för oss om din upplevelse i kommentarerna nedan!