Oavsett om du känner till termen "socialt bevis" eller inte, har du nästan definitivt upplevt konceptet. Om du någonsin har provat en ny yogastudio för att en vän föreslog det, eller köpt en hudvårdsprodukt för att hudläkare rekommenderade det, har du blivit påverkad av kraften i socialt bevis.
Vad är socialt bevis?
Socialt bevis är idén om att vi medfödd påverkas av andra människors åsikter och handlingar. Den bygger på det faktum att människor är sociala varelser av naturen. Vi dras till att vara en del av gruppen, även om den gruppen är något trivialt som "grupp människor som äter på det trendiga nya brunchstället."
Intressant nog kan sociala bevis vara positiva eller negativa. Om din syster säger till dig att hon älskar de nya skorna hon precis har köpt, är hennes inflytande på ditt eget beslut att köpa skorna förmodligen positivt. Men om du är ute efter ett nytt vakuum och du ser dussintals dåliga recensioner online för en viss modell, kommer det förmodligen att påverka din köpavsikt negativt. I båda situationerna är socialt bevis kraftfullt.
Socialt bevis är varför produktrecensioner, vittnesmål och influencers är så effektiva för att driva försäljning. Dessa faktorer lägger till ett element av förtroende till ett nytt köp, och svajar potentiella kunder som kanske behöver lite övertygande. Social proof kan vara särskilt inflytelserik som ett marknadsföringsverktyg för online-återförsäljare, där kunden faktiskt inte kan interagera med erbjudandet i butik. Andra människors input hjälper till att minska klyftan mellan någons förväntningar från den begränsade informationen som tillhandahålls online och vad de faktiskt kommer att uppleva om de köper produkten.
Social proof tar flera vanliga former, men det finns vissa skillnader i hur många typer det finns och hur de överlappar varandra. Enligt vår definition på Lemonlight finns det sex typer:expert, kändis, användare, publikens visdom, dina vänners visdom och certifiering. Andra listor kan dela upp dem något annorlunda, men kärnkoncepten är desamma.
Här kommer vi att förklara var och en och markera applikationerna när det kommer till videoinnehåll. Låt oss komma igång!
1. Expert
Expert socialt bevis uppstår när någon inflytelserik i ett givet utrymme erkänner ditt varumärke. Det är anledningen till att tandkrämsvarumärken framhåller det faktum att de är "rekommenderade av tandläkare" och anledningen till att varumärken kan få ett uppsving om de nämns i prestigefyllda publikationer som Forbes eller Tid .
För videoinnehåll är ett bra sätt att införliva expertbevis på sociala medier att dela några exempel på experter som interagerar med ditt varumärke. Till exempel kommer tandkrämsmärkena vi nämnde ovan ofta att inkludera "#1 tandläkare rekommenderas" i sina reklamfilmer. De försöker förmedla det faktum att experter stödjer deras produkt. Om ditt varumärke har något liknande att dela med dig av, se till att inkludera det som en diskussionspunkt i ditt videoinnehåll.
2. Kändis
Kändis socialt bevis uppstår när en kändis nämner ditt varumärke. Den här typen av sociala bevis är anledningen till att kändisar får orimliga summor pengar för att sponsra varumärken, och det är också anledningen till att kändisar kan bygga upp ett varumärkes rykte genom att dela negativa åsikter.
Kändisar socialt bevis används ofta i videoinnehåll i form av tv-reklam. När Super Bowl kommer till exempel, har nästan varje annons någon kändis inblandad. Varför? Varumärkena vill svänga tittarna med kraften hos kändis sociala bevis.
Videon nedan är ett bra exempel. Den använder Sean Lowe och Catherine Giudici, ett par som träffades och blev berömmelse i den populära tv-serien "The Bachelor", för att marknadsföra en rumsservice. Deras kändisstatus ger trovärdighet till resten av annonsen eftersom folk vet vilka de är. Kändisar socialt bevis i aktion!
3. Användare
Användarsocialt bevis uppstår när dina befintliga användare delar sina erfarenheter av ditt varumärkes produkt eller tjänst. Det finns många vägar för dem att dela med sig av sina erfarenheter, och alternativen verkar öka för varje dag. Två vanliga exempel är att dela om upplevelsen på sociala medier eller att lämna betyg eller recensioner online.
När det kommer till videoinnehåll är användarens sociala bevis varför vittnesmålsvideor är så vanliga – och så kraftfulla. Rekommendationer låter potentiella kunder höra en personlig redogörelse för vad varumärket åstadkommit för dem, och övertygar dem om fördelarna på ett mer personligt, autentiskt sätt.
4. Folkmassans visdom
Wisdom of the crowd är idén att om massor av människor är förknippade med ett visst varumärke eller upplevelse, måste det finnas något bra med det. Det påverkar oss i vardagen som vi förmodligen inte ens inser. Om du till exempel letar efter ett kafé och du passerar ett som är tomt och ett som är trångt, kommer du förmodligen undermedvetet att anta att det trånga kommer att bli bättre.
Wisdom of the crowd är en mindre enkel metod att inkludera i videoinnehåll, men den är lika kraftfull som de andra. Det finns några sätt du kan inkludera det. Om du till exempel filmar ditt företag kommer det att vara mer lockande att ha en skara människor som njuter av din produkt eller tjänst än att filma ett tomt rum.
Ett annat alternativ är att påpeka hur många kunder du har betjänat tidigare. Många varumärken kommer att inkludera en rad i sitt videoinnehåll som säger något i stil med "50 000 kunder betjänade" eller "Gå med i de 5 000 företagen som litar på oss för deras behov." Dessa bitar av information föreslår subtilt att du bör gå med i mängden.
5. Dina vänners visdom
Dina vänners visdom är påverkan av en personlig anslutning som interagerar med varumärket. Om du till exempel ser att en vän "gillar" ett varumärkes sida på Instagram, kan det vara mer sannolikt att du litar på produkterbjudandet. Dina vänners visdom kan också vara mer direkt, som om en vän direkt rekommenderar ett varumärke till dig. I båda fallen fungerar din vän som verifiering av att varumärket kan litas på.
Dina vänners visdom kan användas i videoinnehåll genom att uppmuntra människor att dela din information. Till exempel, i slutet av ditt videoklipp kan du be tittarna att tagga någon i inläggets kommentarsavsnitt. Den här frågan får folk att fundera över vem de känner som kan njuta av varumärket eller videoinnehållet.
6. Certifiering
Slutligen är certifiering en typ av socialt bevis som uppstår när ditt varumärke får någon form av officiellt godkännande. Tänk på den blå "verifierade" checken på Twitter, professionella certifieringar eller utmärkelser som ditt varumärke har vunnit.
I videoinnehåll kommer många varumärken att lista några av sina kvalifikationer för att påverka denna typ av sociala bevis. De kan till exempel dela utmärkelser som de nyligen vunnit, eller dela att de är verifierade av en prestigefylld organisation i deras bransch. I båda fallen skapar de kopplingen mellan deras varumärke och någon form av officiell prestation.
Den här videon för vår klient, University of Michigan, är ett bra exempel. Den lyfter fram fakultetsprestationer som fungerar som en certifiering för kvaliteten på utbildningen som skolan erbjuder.
Med så många typer av sociala bevis att välja mellan, finns det ingen anledning att inte använda konceptet för att få tittarna i din nästa video. Oavsett om du fokuserar mycket på en av dessa typer eller inkluderar en referens till var och en av dem, kommer du att göra ditt varumärke en tjänst genom att införliva detta kraftfulla psykologiska koncept. Missa inte det!