Hur får man videorekommendationer från dina kunder?

Skriftliga vittnesmål gör ett bra jobb, men (och det är ett stort men) videorekommendationer ger en unik känsla av förtroende som skriftliga vittnesmål inte gör.

Detta beror på att skriftliga vittnesmål är lättare att skapa, och med det finns det ingen garanti för att en riktig kund har gett dem.

Å andra sidan, videorekommendationer är svårare att fejka, och därför är de mer kraftfulla och övertygande.

I den här bloggen kommer vi att se steg-för-steg-processen för att få en videorekommendation:hur man kontaktar kunder, vad man ska fråga dem, hur du kan redigera dina videor och göra dem tilltalande och slutligen hur du kan använda dem.

Poäng att tänka på innan du skapar en rekommendationsvideo

• Det borde finnas en berättelse i ditt videoklipp. Utan en berättelse är folk inte intresserade av att titta på din video.
• Planera ditt videoklipp men skriv inte till det. En kundrekommendationsvideo handlar om att visa den mänskliga sidan av ditt företag. Så du kan inte göra det när din kund pratar som en robot.
• Gör dina rekommendationsvideor känslomässigt tilltalande. Ja, fakta är viktiga, men eftersom vi är känslomässiga varelser är det den känslomässiga aspekten av dina videor som får ditt företag att sälja.
• Ditt videoklipp bör vara av god kvalitet. När jag säger bra kvalitet ska åtminstone ljuset och ljudet vara perfekt.

Hur och när pitcha för dina kunder?

Allt handlar om timingen.

Timing är avgörande när du pitchar till dina kunder. Helst bör du be dina kunder om ett omdöme när de når framgång med din produkt eller när du precis har slutfört ett framgångsrikt projekt för dem.

Eftersom de är nöjda med resultatet, finns det en perfekt chans för dem att acceptera ditt förslag på en videorekommendation. Du kan också kontakta dem i slutet av året eller kvartalet i allmänhet när företag utvärderar prestationer.

Nästa sak du måste fokusera på är att ge dem en anledning att tacka ja.

Dina kunder är förmodligen upptagna med 100 andra saker, och med din förfrågan kan det verka som en extra sak att rensa bort från sin tallrik.

Det är här incitamenten kommer in. Människor reagerar bra på incitament, och det är därför som när du säljer till dina kunder, försök att ge dem någon form av incitament som ett Amazon presentkort eller gratis godsaker för att kompensera för det extra arbete de kommer att göra till dig. Du kan också ge dem rabatter på deras prenumerationer.

Om du har överträffat dina kunders förväntningar kommer de med största sannolikhet att göra det gratis, men om inte, kommer detta incitament att ge dem en knuff.

Här är ett exempel på e-postmall som du kan använda för att presentera för dina kunder:

Och när de reagerar positivt kan du låta dem veta hur du tänker genomföra din intervju.

Vad ska du fråga dina kunder?

Du behöver en bra historia, och om du ber dina kunder att berätta om sin upplevelse slumpmässigt, kanske de inte kan ge dig det du vill ha. Så du måste förbereda ett frågeformulär för att extrahera en berättelse och styra dina kunder i rätt riktning. Du kan skicka dessa frågor i förväg så att din kund blir förberedd. Här är några av frågorna du kan använda:

• Hur var det innan du fick vår produkt?
• Vilket problem försökte du lösa med vår produkt?
• Var började du din sökning?
• Hur har produkten påverkat ditt företag?
• Vad fick dig att överväga den här produkten?
• Vilket var hindret som nästan hindrade dig från att köpa vår produkt eller tjänst?
• Vilka funktioner sålde du när du köpte den här produkten?
• Vad gjorde dig lyckligast med att arbeta med vårt företag?
• Hur har produkten påverkat ditt företag?
• Vad har du kunnat uppnå sedan du använde vår produkt eller tjänst?
• Vad har överträffat dina förväntningar sedan du arbetade med oss?
• Vad är den främsta anledningen till att du rekommenderar vår produkt eller tjänst?
• Vad med vår verksamhet överraskade dig mest?
• Skulle du rekommendera produkten? Om så är fallet, varför?
• Finns det något vi kunde ha annorlunda?
• Är det något mer du vill lägga till?

Kom ihåg att inte ställa dina frågor för specifika. Håll det öppet så att du får de naturliga svaren som inte är robotar.

Vilka verktyg ska jag använda?

Det beror på hur du vill att din video ska vara. Det finns fem olika sätt att få en videorekommendation:

• Använda en professionell installation: När jag säger en professionell installation menar jag att ha en kontrollerad miljö med professionell belysning, mikrofoner, en kamera och allt. Det beror på vilken typ av verksamhet du är i. Som om du är en grafisk designer och vill ha en rekommendation från din kund, kan den här typen av rekommendationer vara ineffektiva eftersom Om du inte har erfarenhet av skjutteknik kan du behöva anlita proffs för detta.

• Använd programvara för videorekommendationer på distans: Det finns många videorekommendationer som du kan använda. Denna programvara är billigare och effektivare. Du får möjlighet att skicka e-postmeddelanden direkt från dessa verktyg tillsammans med dina frågeformulär. Och när dina kunder går med på att ge dig ett omdöme kan du dela en länk och de kan klicka på den länken och börja spela in rekommendationsvideon. Dessa verktyg kommer också med varumärkes- och redigeringsfunktioner.

• Använda en skärminspelning: Du kan också använda inspelningsverktyg på skärmen för att få dina videorekommendationer, särskilt om du vill att dina kunder ska visa upp ditt arbete. När din kund går med på att ge dig en videorekommendation kan du förse dem med en licensnyckel för ett skärminspelningsverktyg och be dem använda det för att spela in videorna. Jag ber om att få använda licensierad programvara för skärminspelning eftersom du kan se till att videon spelas in i högsta kvalitet tillsammans med skarpt ljud och är lätt tillgänglig för dig på molnet att komma åt och granska.

• Använda videokonferensverktyg: Detta är den överlägset billigaste och pålitliga metoden för att få dina videorekommendationer, men den är inte fri från varningar eftersom det innebär en stadig internetanslutning och att du och din klient är tillgängliga samtidigt. En betydande fördel med att använda den här metoden är att du kan ställa uppföljningsfrågor till vad din klient än pratar om.

• Använda dina kunders mobiltelefon: Detta är ett annat sätt att få videorekommendationer från dina kunder utan att gå sönder. Det enda problemet är ljudkvaliteten. Om din klient spelar in videon stående på avstånd från sin telefon kan ljudet vara riktigt bullrigt.

Hur redigerar du dina videor?

När du är klar med att filma din video är det självklara nästa steget att redigera den. Klipp bort alla onödiga delar och gör det kort och sammanhängande. Den idealiska längden på videon bör vara inom 3 minuter.

Lägg till namn och titel på din kund. Inkludera annan stödjande text, såsom citat, och lägg till ditt företags varumärke (färger, logotyper, etc.). Lägg också till överläggstexter och grafik för att göra din video mer engagerande.

Många efterproduktionsappar låter dig göra detta; du kan använda appar som Adobe Premiere eller Final Cut Pro, eller något enklare, som iMovie eller Windows Movie Maker.

Var och hur använder du dina videorekommendationer?

När du är klar med att spela in dina videorekommendationer är det dags för dig att dra nytta av dem när och när det är möjligt. Förutom att använda dina vittnesmål på din webbplats kan du använda dem på dina sociala kanaler, e-postkampanjer och betalda kampanjer. Du kan också använda dessa vittnesmål för att merförsälja dina produkter eller tjänster till dina befintliga kunder.

Slutsats

Tänk bara på en sak att rekommendationsvideor handlar om att din befintliga kund berättar historier om hur din produkt hjälpte dem att lösa sina problem. Så försök att göra din video på ett sådant sätt att detta återspeglas.

Och när du kontaktar din kund, se till att du gör det vid rätt tidpunkt och ge dem också en bra anledning att gå ombord med din plan.

Och medan du spelar in dina videor, se till att åtminstone din video- och ljudkvalitet är intakt. Det ska inte finnas något brus i varken video eller ljud.

En välgjord kundrekommendationsvideo kan göra underverk för ditt företag. Och eftersom det här är den typen av innehåll som kan hjälpa dig att förbättra konverteringarna, är det värt ansträngningen och investeringen.

Om du gillade att läsa artikeln ovan, så är här några fler artiklar som du kan vara intresserad av att läsa vidare!

Hur videor kan hjälpa dig att erbjuda personlig support och förbättra kundnöjdheten!

Hur sticker man ut i en tid präglad av fjärrintroduktion?

Den ultimata guiden till skärminspelare

Hur man spelar in Google Meet utan tillåtelse

Hur man skärminspelning på iPhone

Bästa skärminspelaren för Mac

Hur man spelar in Zoom Meeting med ljud