Om du producerar video efter video måste du veta hur bra de gör det.
Är de effektiva? Finns det utrymme för förbättringar? Täcker de allt de behöver?
Du vet inte om du mäter och analyserar dina videor!
Elizabeth Pierce, Senior Director of Learning Experience and Consulting på TaskUs, gick med i The Visual Lounge för att dela sina tankar bakom att mäta videoengagemang.
Elizabeth har över 20 års erfarenhet av att arbeta inom lärande och utvecklingsområdet som en fantastisk ledare och rådgivare. Hon är dedikerad till att driva en progressiv inlärningskultur i hela organisationer för att möta företagens, kundernas och anställdas mål för strategisk tillväxt. Hon har arbetat med stora namn som Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite och Glassdoor.
Bli tydlig med företagets mål
Ett av de största fokusområdena för Elizabeth är att klargöra målen för ditt ledarteam eller klient. När du försöker uppnå någon verklig förändring med lärande måste du ta reda på de potentiella vägspärrarna för att nå dessa mål.
Elizabeth gillar att dyka ner i detaljerna här. Hon säger att det bästa sättet att leverera utbildning är att titta på målen för varje företagsdivision och få klart för sig vilka beteendeförändringar och kunskapskontroller företaget behöver.
En bra samarbetande laginsats är nyckeln
När det gäller att producera effektiva instruktionsvideor för företag är det alltid en laginsats. Elizabeth arbetar med några fantastiska instruktionsdesigners och innehållsskribenter som samarbetar riktigt bra tillsammans.
Enligt Elizabeth är en av de viktigaste sakerna att komma ihåg som ledare att ditt team behöver veta vad de arbetar mot. Det är där kommunikation blir nyckeln.
Hur man testar för engagemang
Hur säkerställer du att tittarna på din video har tagit till sig informationen?
Elizabeth säger:testa dem!
Det enklaste sättet att kontrollera att informationen har absorberats är att ha en kunskapskontroll i slutet av videon. Detta uppnår tre viktiga saker:
- Det säkerställer att de uppmärksammats
- Det betyder att det sjönk in
- Det förstärker att träning inte bara är en en-och-gjort-upplevelse
Om du verkligen vill att informationen ska sjunka in är ett ännu bättre sätt att testa det att göra en liten uppfräschning några dagar senare med en ny minikunskapskontroll.
Hur man levererar innehåll som driver engagemang
En annan sak att tänka på om du försöker öka engagemanget är hur du levererar informationen. Att slänga ihop ett bildspel med hundratals bilder kommer inte att leda till högt engagemang och kunskapsbevarande.
Elizabeth säger att kunskapskontrollen bara är en del av arbetet. Innehållet i sig måste vara tillräckligt engagerande så att människor kan behålla informationen.
Video vs. PowerPoint vs. eLearning-moduler
PowerPoint-presentationer med 300 bilder är förmodligen inte det bästa sättet att leverera information, men är video alltid lösningen?
Elizabeth älskar video eftersom det kan berätta en historia. Även om du kan göra något liknande med statiska bilder på en PowerPoint-presentation, är det bara inte samma sak. Video, säger hon, är mycket mer underhållande och lättare att komma ihåg.
Så ser verkligt engagemang ut
Ordet engagemang kan betyda lite olika saker. För vissa betyder det interaktivitet. Det innebär att dela videon, svara på den, omsätta idéerna i handling. Men interaktivitet är inte det enda sättet att mäta engagemang.
Elizabeths definition av engagemang i detta sammanhang är "engagemang i termer av utrymmet."
Hon definierar det genom att fråga, ”är den personen kvar i upplevelsen? Klickar de runt och rör sig till olika utrymmen? Behåller de något? Och kan de svara på en frågesportfråga?”
Hon ger ett exempel på en träning mot trakasserier som hon hittade som hade mycket engagerade, scenariobaserade videor som också var lite roliga eftersom scenarierna var så uppenbart fel.
Detta ledde till att de rekommenderade andra chefer att ta utbildningen, när HR vanligtvis måste spåra upp folk för att få dem att ta den.
Andra sätt att mäta engagemang
Ofta är det svårt att mäta effekterna av videor och träningar i hårda siffror. Det finns alltid en kvalitativ aspekt av det.
Men det finns massor av data redo att titta på. Det är bara inte alltid direkt uppenbart. Elizabeth pratar lite om dolda datapunkter som man kan titta på i den bredare verksamheten.
Om ett företag till exempel har en hög personalomsättning kan bättre utbildning bidra till att minska den, vilket är något som tydligt kan mätas.
Vad du bör tänka på innan du skapar ett lärandehanteringssystem
Det finns många saker att tänka på innan du skapar ett LMS. Elizabeth tar oss igenom några av de viktigaste frågorna att ställa oss själva.
- Vem är kunden och vad behöver företaget?
- Vem är publiken?
- Vilka kunskaper har inlärningsteamet?
- Vad är komplexiteten i utbildningen?
- Hur kommer utbildningen att rullas ut och till hur många personer?
Utmaningarna med distansträning
Under covidens era förändrades sättet som många företag bedriver utbildning på drastiskt över en natt. I vissa fall var det uppsägningar i utbildningsteam och det saknades experter som levererade utbildningen.
Ett annat sätt som saker har förändrats är att företag nu förlitar sig på eLearning för att ersätta det som skulle ha varit personlig utbildning. Men själva innehållet var inte byggt för eLearning, så det hade inte samma effekt.
Så detta är definitivt något att vara medveten om eftersom träningspass kommer att se annorlunda ut och nivån på engagemanget har förändrats. Det finns alla möjliga distraktioner att kämpa med när människor är hemma, som barn eller husdjur som springer omkring.
Det är därför TaskUs prioriterar välbefinnande och delar upp träningen i mer hanterbara bitar. Detta hjälper engagemanget snarare än hindrar det eftersom det är mer realistiskt för människor att hantera.
Om du är redo att börja skapa engagerande videor som får de resultat du vill ha (antingen personligen eller på distans), se till att kolla in TechSmith Academy. Den är full av resurser som hjälper dig att komma igång och skapa fantastiska videor.
För fler expertråd och tips besök TechSmith Academy på YouTube eller lyssna på podden.