”Jag har jobbat i sociala medier i ungefär tre år nu. Jag började som copywriter och gick över till att skriva texter på sociala medier, till att skapa innehåll. Att hantera sociala medier är mycket likt copywriting, eftersom de båda kräver mycket att skriva och utforska din publik och försöka förstå vad de vill läsa (eller titta på)"
”Jag började med att arbeta mest för små, lokala företag. Jag levde och andades sociala medier. Det mesta av mitt arbete skulle bestå av att analysera konkurrens och få inspiration på alla sätt du kan tänka dig för att skapa roligt innehåll – relevant för en liten varumärkespublik. Jag skulle skriva, designa och lära mig så många nya saker bara genom att vara en innehållsmaskin."
Hur värdefulla är sociala medier för små och medelstora företag?
"Jag tror att potentialen med sociala medier är obegränsad. Vilket varumärke som helst, oavsett hur stort eller litet, kan ha ett konto på sociala medier, oavsett om det är på Instagram eller TikTok. Jag menar, det kostar ingenting, men om du har en större utgiftskapacitet kan det definitivt hjälpa. Du kan dramatiskt öka din synlighet på olika sociala medieplattformar och nå en bredare publik bara genom att betala. Om ditt innehåll är "bra" kan du få samma resultat utan att betala".
"Traditionell reklam finns fortfarande, men i dagens värld, om du letar efter en restaurang att gå till, eller om du vill köpa en ny produkt, är det första du gör att dra upp någons Instagram-sida. Om du vill ha folk för att hitta dig måste du vara på sociala medieplattformar."
"Jag tror att det som är intressant med sociala medier är att de koordinerar i realtid. Du kan vara smidig och göra ditt företag till en del av trender som sker på sociala medier för att få exponering för ditt varumärke helt enkelt genom att vara medveten om vad som händer. Ditt företag kan få massor av exponering på sociala medier om du håller fast vid det och spelar dina kort rätt".
Hur genomför du en grundläggande strategi för sociala medier?
"Först måste du förstå landskapet i din bransch, vilket börjar med en konkurrensanalys. Vilket innehåll skapar dina konkurrenter? Hur reagerar folk? Hur ser kommentarerna på deras inlägg ut? Får de massor av kommentarer eller likes eller reposts? Delar folk sitt innehåll? Vad gör deras innehåll unikt? Du försöker kategorisera dina konkurrenters innehåll och förmodade taktik som du kan assimilera i ditt varumärkes strategi."
"Samtidigt måste du lära känna din publik på bästa sätt. Du bör investera tid i att prata med din befintliga publik, utveckla en relation med dem och dyka djupt in i deras behov och hur de ser på din produkt och ditt innehåll. Besök relevanta Facebook- och LinkedIn-grupper och samla information som kan hjälpa dig att få en bättre förståelse för vilken typ av kunskap och innehåll din publik söker efter eller skulle vara intresserad av att konsumera.” Så småningom måste du hitta din egen unika röst och ta reda på vilka toner som låter bäst i din publiks öron."
Hur ställer du upp mål du kommer att kunna uppnå
"Små företag kan prioritera saker som antalet likes eller följare när deras relevans är tveksam. Om du funderar på att skapa innehåll som syftar till att utbilda, bör du titta på "inlägg sparar" och "delningar" på Instagram. Om du vill bygga en gemenskap och närma dig nya målgrupper, bör du titta på räckviddsstatistik och antal visningar.”
"Gillar och följare kan också ha praktiskt värde, eftersom de ger trovärdighet till ditt varumärke när andra användare närmar sig din sida på sociala medier, så det bör inte förbises. Min poäng är att du måste ha ett logiskt resonemang till de numeriska målen som du ställer in. Varför bryr du dig om likes, om du tappar följare? Varför bryr du dig om taggar när ingen kommenterar?"
Mäta framgång på sociala medier
”Det börjar med att sätta upp realistiska mål. Självklart vill jag ha 100 000 följare på Instagram eller TikTok, få 100 kommentarer och 1000 likes på varje inlägg, men vi måste gå vidare dit med ödmjukare milstolpar. Jag gillar att sätta månatliga mål, och så lågt som vilken parameter jag än spårar, det som är viktigt för mig är att se en positiv trend, även om den är blygsam. Framsteg är nyckeln här."
"Det finns många taktiker du kan använda för att få igång den utvecklingen. Du kan skicka meddelanden till olika personer eller små varumärken och utveckla symbiotiska relationer, svara positivt på inlägg och dela olika typer av innehåll på en konsekvent basis. Alla dessa åtgärder kommer att få människor att vara medvetna om din verksamhet och följa upp vad du gör på sociala medier. Om du lägger ner arbetet kommer resultat.”
Vilka råd har du till små och medelstora företag som börjar med sociala medier?
"Det viktigaste är att vara sann mot sig själv. När du inte har så mycket erfarenhet kan ditt sociala medieinnehåll huvudsakligen härröra från vad andra människor gör eftersom du kanske försöker efterlikna innehåll som du tror kan lyckas med dina sociala mediesidor. Att utveckla engagerande och värdefullt innehåll som är autentiskt är mycket svårt. Det kräver mycket kreativitet och ansträngning. När du väl har en grundläggande varumärkesstrategi som bör innehålla ett par innehållsidéer bör du testa, testa och testa. Ditt innehåll behöver inte explodera eller ens ha mild framgång direkt. Varje gång vi gör några inlägg kan vi lära oss något nytt, justera och producera överlägset innehåll, som är mer relevant för vår publik.”
Vad tycker du om videoinnehåll och dess uppkomst runt sociala medier?
"Ja, jag tycker att video är enormt och leder vägen för vart innehållet är på väg. Jag pratade nyligen om hur Super Bowl-annonser flyttar från TV till TikTok, vilket säger mycket om plattformen. Människor vill ha kort, lättsmält, underhållande innehåll. TikTok är trots allt på väg att bli den mest populära videoinnehållsplattformen i världen.
"Vår uppmärksamhetsförmåga är på väg nedåt, och du kan se att dagens innehåll är kortare och syftar mer till att underhålla. Den mänskliga uppmärksamhetsspannet är bara 8 sekunder långt - vi är vana vid att rulla ner och skumma. Du måste haka in din publik i första 2-3 sekunderna av en video för att få tittarna att se ditt innehåll fullt ut. Du kan inte lita på dina tittares tålamod eller affinitet längre. Facebook (Meta) har precis lagt till rullar, poddsändningar görs på Linkedin och Youtube lägger till innehåll skaparverktyg. Video fungerar bara."
"Om du kan spika din videostrategi på sociala medier 2022, kommer du förmodligen att vara gyllene."