Varje digitalt ekosystem har sina appar som vi måste använda – de vi litar på varje dag.
Ändå bleknar de flesta mobilappar snabbt.
I genomsnitt överges 80–90 % av nylanserade appar efter en enda användning, och cirka 77 % av dagliga aktiva användare lämnar inom tre dagar.
Churn är oundviklig, men dessa siffror kan minskas dramatiskt.
Ett kraftfullt sätt att stävja churn är att ge användarna en tydlig, handlingsbar onboarding.
Häpnadsväckande 80 % av användarna rapporterar att de tagit bort en app eftersom de inte visste hur de skulle använda den.
Föreställ dig att sänka omsättningen med upp till 80 % helt enkelt genom att tillhandahålla en omfattande genomgång.
Ett varmt välkomnande kan räcka långt.
Nedan utforskar vi fem enastående introduktionsguider som inspirerar till högre engagemang och längre användarlivslängder.
Vad definierar en exceptionell genomgång?
En genomgång är en medveten introduktionsupplevelse som inte lämnar några frågor obesvarade, som guidar nya användare genom varje funktion.
Alla genomgångar skapas inte lika.
När den är dåligt utförd kan en genomgång kännas ansträngande, vilket gör användare ur spel innan de ens har avslutat den första rundturen.
En exceptionell genomgång:
- Rensa – förklara varje funktion exakt.
- Koncis – täck alla baser utan att dra.
- Engagerande – låt användare interagera istället för att bara titta.
- Överhoppningsbar – ta emot snabba elever.
- Stödjande – erbjuda livechatt eller hjälp för dem som behöver det.
5 vinnande genomgångsexempel
1. Grammatisk
Grammarly, en ledande skrivassistent med 7 miljoner dagliga aktiva användare, börjar introduktionen genom att be nya användare att anpassa sin upplevelse.
Att erbjuda en "Hoppa över"-knapp säkerställer att användare kan välja bort dem om de är upptagna eller övertygade.
Därefter låter en snabb videorundtur användare navigera i sin egen takt, förstärkt av engagerande GIF-bilder.
För att förhindra överväldigande, framhäver Grammarly åtgärder med pulserande blå hotspots och ger förklaringar på svävaren.
Det sista steget inbjuder användare att interagera med ett demodokument fullt av avsiktliga misstag, så att de kan se Grammarlys korrigeringar i realtid.
2. MyFitnessPal
MyFitnessPal, en stapelvara på marknaden för fitnessappar, ställer några viktiga frågor innan man skapar en anpassad plan för att hjälpa användare att nå sina mål.
Den globala hälso- och fitnessindustrin genererar 80 miljarder dollar årligen – vilket gör detta till ett konkurrenskraftigt område där en snygg genomgång kan skilja dig åt.
Under onboarding guidar popup-rutor och riktningspilar användarna genom att logga sin första måltid och utforska kärnfunktionerna.
Dessa kontextuella ledtrådar visas bara när en funktion används för första gången, vilket håller upplevelsen kortfattad men ändå informativ.
3. Diner Dash Adventures
Diner Dash Adventures, ett topprankat mobilspel, blandar popup-fönster med text med markerade hotspots för att leda användarna genom en förenklad nivå.
Appens App Store-betyg på 4,4/5 från över 70 000 recensioner och priset "Best of 2019" understryker dess framgång.
Efter att ha slutfört nivån uppmuntrar en festlig skärm till fortsatt spel.
Allt eftersom användarna utvecklas, blir introduktionen lättare, och den dyker bara upp igen för genuint nya funktioner.
4. Älskling
Honey, ett Chrome-tillägg som automatiskt applicerar kuponger, erbjuder en snabb GIF-demo följt av en genomklickning som visar användarna exakt hur man sparar i kassan.
Demon innehåller en steg-för-steg-genomgång av tilläggets användning på en kassasida för e-handel.
När en ny användare besöker en kassasida för första gången, förklarar ett kortfattat popup-fönster hur man använder kuponger, med alternativet "Testa senare" om de inte är redo.
5. Slack
Slacks mobila introduktion börjar med kortfattade skärmar som lyfter fram viktiga funktioner, och låter sedan användare välja ett lag och titta på en interaktiv demo.
Hotspots guidar användare genom demon och förstärker funktionaliteten innan de börjar använda appen på egen hand.
Sluta tankar
En genomtänkt genomgång sätter tonen för varaktigt engagemang och hjälper dig att bygga en lojal användarbas.
Vill du lära dig hur man designar onboarding som konverterar? klicka här för att utforska vår onboarding-videoserie.