Vissa iPhone- och iPad-användare kan ibland stöta på ett frustrerande problem där FaceTime-samtal fortsätter att lägga på, bryta anslutningar, koppla från eller på annat sätt misslyckas, vanligtvis efter att ha haft ett framgångsrikt FaceTime-samtal i några sekunder.
Om du har problem med att FaceTime släpper samtal, slumpmässiga nedkopplingar och lägger på, läs sedan vidare för att hjälpa dig att felsöka problemet på iPhone, iPad och iPod touch.
Hur du åtgärdar FaceTime när du lägger på och kopplar från på iPhone och iPad
Oavsett vilken iPhone- eller iPad-modell du har, bör följande tips hjälpa dig att lösa problem där FaceTime-samtal fortsätter att lägga på och koppla från eller avbrytas.
1:Kontrollera nätverksanslutning
Det första du vill göra är att se till att ditt wi-fi-nätverk eller mobilanslutning fungerar och är online. Ibland kommer ett starkt begränsat nätverk inte att kunna underhålla FaceTime-videosamtal, och den typen av bandbreddsproblem kan bli värre med FaceTime-gruppchatt där det pågår flera samtidiga strömmar.
Oavsett, se till att iPhone eller iPad är ansluten till wi-fi eller ett mobilnät, och att anslutningen är online och fungerar med lämplig hastighet.
2:Återställ nätverksinställningarna på enheten
Den vanligaste lösningen för att FaceTime lägger på slumpmässigt är att återställa nätverksinställningarna på iPhone eller iPad. Detta är ganska enkelt att göra:
- Gå till "Inställningar" sedan till "Allmänt" och till "Om"
- Gå till "Återställ" och välj sedan "Återställ nätverksinställningar"
- Bekräfta att du vill återställa nätverksinställningarna (detta kommer att förlora alla lagrade nätverksanpassningar, wi-fi-lösenord, etc)
Efter att nätverksinställningarna har återställts och enheten är online igen, försök att starta ett annat FaceTime-samtal, det borde fungera bra.
Det är värt att komma ihåg att återställning av nätverksinställningar på enheten är ett vanligt felsökningsknep med många nätverksrelaterade problem, och även om det är irriterande att förlora vissa anpassade inställningar för nätverksgrejer som DNS- eller wi-fi-nätverksinställningar, löser det ofta anslutningsproblem.
3:Starta om iPhone eller iPad
Ibland löser du problem som detta genom att helt enkelt stänga av iPhone eller iPad och slå på den igen, och det är lätt att göra.
Du kan göra en mjuk omstart (stänga av enheten och sedan på den igen) eller en hård omstart (tvingar enheten att starta om), båda bör ha samma effekt på det här problemet. Hur du utför omstarter beror på enhetsmodellen.
För tvingade omstarter kan du lära dig hur du gör detta med iPhone 11, 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2020-modeller och senare), iPhone XS, XR och XS Max, iPhone X, iPhone 8 och iPhone 8 plus , iPhone 7 och iPhone 7 plus, iPad Pro och alla iPhone eller iPad med klickbara hemknappar.
Omstart och nätverksåterställning kan också hjälpa
FaceTime att fastna vid "Ansluter" men sedan misslyckas med att starta ett samtal, vilket ibland verkar hända med problemet med att samtalet släpps.
4:Se upp för värme
Om iPhone eller iPad överhettas blir prestandan lidande tills enheten så småningom kyls ner av sig själv, eller i mer extrema scenarier (säg ute i solen eller i en varm bastu), visar enheten en temperaturvarning och måste svalna innan den kan används igen.
FaceTime är en ganska CPU-intensiv aktivitet och det kan göra att iPhone eller iPad värms upp lite. Vanligtvis är detta problemfritt, men om det finns ett fodral på enheten som begränsar kylningen, plus att enheten befinner sig i en varm miljö, kan det vara ett värmerelaterat problem som gör att prestanda blir lidande och ger en illusion av att FaceTime-samtalet är stammar, tappar eller misslyckas.
Om iPhone är väldigt varm att ta i, dra ut enheten ur fodralet, låt den svalna lite och försök sedan ringa ett FaceTime-videosamtal igen.
–
Löste dessa lösningar problemet med att FaceTime kopplade ner slumpmässigt, släppte eller lade på samtal? Hittade du en annan lösning? Låt oss veta dina erfarenheter och tankar i kommentarerna.