Hur säkerställer du bra inlärningsdesign?
Oavsett om du arbetar med video, PDF-filer eller blogginlägg för att leverera utbildningsinnehåll, är visuella element nyckeln till att leverera ett tydligt budskap till din publik.
Mel Milloway, Learning Experience Design Manager på Miro, gick med i det här avsnittet av The Visual Lounge för att prata om vikten av grafik och video för att lära sig design.
Innan Mel arbetade på Miro arbetade Mel med inlärningsdesign på Amazon och har haft andra inlärnings- och utvecklingsroller i olika organisationer.
Hon är känd för att marknadsföra och prata om UX-design, skapa mock-ups och utveckla inlärningsprodukter med en mängd olika teknologier. Hon bloggar ofta om de nya verktyg hon testar och delar med sig av sina tankar om en värld av lärande och utveckling.
I det här avsnittet får vi höra några av hennes visdomsord kring inlärningsdesign, att få feedback, att arbeta med data och fördelarna med video i lärande. Vi hör några berättelser från hennes karriär och hur hon har hjälpt till att lösa problem och målgruppsbehov effektivt.
Skillnaden mellan instruktionsdesigners och learning experience designers
Alla gillar att definiera dessa två roller olika, men Mel har sitt eget sätt att skilja dem åt utifrån sina egna erfarenheter. När hon först började med instruktionsdesign var det mycket manusskrivning, storyboards, visuell design, lite eLearning och utveckling.
När det kom till att arbeta med designsystem handlade det mer om att hjälpa UX-designers att skapa regler om hur olika komponenter i lärandeinnehåll görs. Så till exempel hur knapparna kommer att se ut eller varumärkets riktlinjer.
Sedan flyttade hennes roll på Amazon till mer användartestning och intervjuer av användare. Hon ser inlärningsupplevelsedesign som att kombinera UX-designpraxis och bädda in dem i instruktionsdesignprocessen.
Vad är bra inlärningsdesign?
Det är inte lätt att förklara eftersom det finns så många sätt att leverera utbildningsinnehåll. Mel gillar att sammanfatta det med hur du "aktiverar prestanda" och "bemyndigar människor" så att de kan lära sig och prestera efter att ha konsumerat innehållet.
För att göra det måste du titta på elevens resa. Börja med att fråga, är detta något de lär sig för första gången? Försöker de felsöka något? Det kommer att avgöra hur du presenterar innehållet för publiken.
Bra design ser olika ut mellan organisationer. Och det finns en mängd olika utmaningar och fokus för varje företag eftersom varje målgrupp är olika.
Den roll som visuella bilder spelar i design
Visuals är nyckeln för mycket lärande och utvecklingsinnehåll, men det är lätt att förbise de bästa sätten att använda visuella. Det handlar inte om att bara slänga in bilder där; det handlar om hur du använder dem.
Du kan använda bilder för att strategiskt rikta publikens öga, förbättra tydlighet och mycket mer.
Mel förklarade ett exempel på ett innehåll med två kolumner. På ena sidan finns en bild och på andra sidan en uppmaning. Om bilden är en persons profil vill du att de ska titta på uppmaningen, inte borta från den.
I det här fallet har det visuella elementet en tydlig anledning till att vara där. Det riktar fokus mot det som är viktigt.
I UX finns det även regler om bilders närhet. Ju närmare något är något annat, desto mer relaterade är de, så du kan leka med det också. Whitespace är en annan sak att tänka på.
"Du vill också använda som blanksteg för att låta saker andas. Så det handlar om balans och att försöka lista ut vad som fungerar bäst.”
Hur bestämmer du vilka bilder som ska inkluderas?
Även om det inte finns några bestämda regler för vad som hör och inte hör hemma i inlärningsinnehåll, gillar Mel att fråga:är detta att lägga till eller subtrahera från någonting på skärmen?
Att fatta beslut om design kan dock vara svårt. Du måste balansera dina egna preferenser med vad publiken vill ha och förväntar sig. Du bör inte välja en färg bara för att du gillar den. Du måste tänka på tillgänglighet, vad det drar fokus till och vad din publik föredrar.
Få en andra åsikt
Den bästa visuella designen är ofta en samarbetsprocess, och lärande och utvecklingsinnehåll är inte annorlunda. När vi skapar någon form av bild, grafik eller video och något inte ser rätt ut, vad gör du då?
Mel tycker om att be andra visuella designers att ta en titt. Ibland fastnar man på ett jobb och kan inte lista ut vad som behöver förändras. Ett par nya ögon kan omedelbart identifiera vilka områden som behöver förbättras och ge dig nya idéer.
När ska man använda talking head-videor
Talking head-videor är en av de mest populära typerna av videor som lärande designers använder för sitt innehåll. Men är de alltid det bästa valet?
När du bestämmer dig för om du ska använda formatet talking head bör du först tänka på upplevelsen publiken genomgår.
Mel gillar att ta reda på vilken plats eleven befinner sig på när de stöter på hennes innehåll. Om någon är frustrerad och försöker hitta svaret på något snabbt, kanske en talking head-video inte är det bästa alternativet.
Om det är en längre kurs som någon går, kan en talking head-video hjälpa till att berätta en historia och göra den "klibbig" i elevens sinne.
Videons roll i elevupplevelsen
Under de senaste åren har vi hört många människor förkunna att detta är videons ålder, men hur är det med inlärningsinnehåll? Är video alltid bäst för att lära sig innehåll?
Det som är bra med video, säger Mel, är att det ofta tar upp "varför", inte bara hur. Hon förklarade att när hon först började på Amazon att skapa utbildningar för ingenjörer fanns det så mycket dokumentation. Allt förklarade hur att göra saker, men sällan varför .
Hon tycker att videon hjälper till att överbrygga den klyftan och knyta hur till varför. Det kan hjälpa till att ge sammanhang och djup till vad du än lär dig. Med det extra sammanhanget kan det till och med bidra till att minska den kognitiva belastningen som eleven måste hantera.
Så skapar du fantastiska träningsvideor
En av de viktigaste sakerna som Mel har insett i sin karriär är att du alltid ska försöka få information om innehållsanvändning. Oavsett om du skapar videor eller PDF-filer bör du ha en klar uppfattning om vem som använder vad och om de faktiskt tjänar något på det.
När du har data kan du ta reda på vad mer du ska producera som kan vara till hjälp. Till exempel, med video, om du ser att folk hoppar av, måste du veta om det beror på att de fick vad de behövde eller inte.
Om de hoppar av för att de fick det de behövde kanske du måste lägga den informationen någon annanstans också, så att det är lättare att komma åt. Kanske kan du ha nytta av att göra korta filmer i framtiden istället. Men utan data skulle du aldrig veta.
För fler tips om hur du skapar topputbildningsinnehåll och grafik, se till att kolla in TechSmith Academy. Det finns ett gäng resurser där som hjälper dig med all form av instruktionsdesign och videoproduktion.