Hur man använder video för att öka konverteringsfrekvensen för e-handel

Lanserar du din onlinebutik på Shopify eller andra Shopify-alternativ? Det kan vara stressigt om du har lanserat din webbutik och redan driver trafik till den men inte gör så många försäljningar som du förväntade dig.

Med andra ord, din webbplats gör ett dåligt jobb med att omvandla dina webbplatsbesökare till kunder. Så, hur får du fler av dina webbplatsbesökare att köpa det du säljer i din e-handelsbutik?

Oroa dig inte, det finns flera saker du kan göra för att öka din konverteringsfrekvens för e-handel.

Ett av de mest effektiva och relativt billiga sätten att göra detta på är att introducera video. Du kan intressera kunder som just har gått in i din marknadsföringstratt men som fortfarande behöver mer information för att hjälpa dem att köpa tryggt. Detta kan stödjas av en kort video som visar produkten, ditt varumärkes USP, eller till och med genom att bygga en e-handelswebbplats som använder videoinnehåll på målsidan.

Videor är mycket effektiva för att driva konverteringar. tror inte det? Här är en bild som visar videons inverkan på e-handelskonverteringar:

Källa:The Good

Vi har gjort en lista över hur du kan börja använda video för att öka din konverteringsfrekvens för e-handel nedan:

1. Använd video för att öka besökarnas engagemang

Besökarnas engagemang har ett stort inflytande på konverteringar. Ju mer engagerade dina webbplatsbesökare är, desto mer sannolikt är det att de stannar kvar på din webbplats tillräckligt länge för att förstå vad du har att erbjuda och hur dina produkter kan hjälpa dem.

Oengagerade besökare, å andra sidan, kommer att lämna din webbplats mycket snabbare, vilket minskar dina chanser att omvandla dem till en kund.

När det gäller besökarnas engagemang är det ingen annan form av innehåll som slår video. Det fantastiska med video är att den kombinerar flera format för vidarebefordran av information – videofilmer, voice overs, text, bilder och så vidare.

Tänk på det så här – anta att du letar efter information om en produkt och du kommer över två sidor som innehåller den information du letar efter. Det är dock en liten skillnad mellan sidorna.

En sida innehåller stycken med text som beskriver produkten, medan den andra sidan innehåller en två minuters video av produktdemon. Vilken av de två skulle du välja? I sådana situationer kommer de flesta att undvika textbeskrivningen och välja video.

Video låter dig dela information mycket snabbare och gör det lättare att förklara komplex information om dina produkter.

Det är dock bra att notera att även video inte är ofelbar. Internetanvändare tenderar att ha väldigt korta uppmärksamhetsintervall, och därför, ju längre du gör dina videor, desto mer sannolikt är det att dina besökare överger videon halvvägs.

För maximal effektivitet bör du hålla dina videoklipp korta och lägga all viktig information nära början.

2. Använd video för att effektivt kommunicera produktegenskaper

En av nackdelarna med onlinebutiker jämfört med konventionella tegel- och murbruksbutiker är det faktum att kunder inte kan interagera fysiskt med en produkt innan de köper.

För att kompensera för detta delar de flesta onlinebutiker produktbilder och detaljerade produktbeskrivningar för att ge kunderna en bra uppfattning om vad de köper.

Men trots det populära talesättet att en bild säger mer än tusen ord, kan bilder vara väldigt begränsande, och speciellt när det kommer till bilder på produkter. Även efter att ha sett en bild av en produkt kan en potentiell kund fortfarande ha frågor om produkten.

Ser produkten verkligen ut så, eller har bilden manipulerats med filter och redigeringar?
Hur ser produkten ut från en annan vinkel?
Vad är den exakta storleken på produkten?
Kommer produkten verkligen att fungera som jag förväntar mig?

Dessa frågor kan inte besvaras effektivt med hjälp av bilder. De kan dock besvaras mer effektivt med video.

Om du till exempel visar en video av någon som använder produkten kan detta snabbt svara på de flesta frågor som en kund kan ha om produkten och dess funktioner.

Det finns två typer av videor som är bra för att kommunicera produktegenskaper:

Produktvideor : Det här är den enklaste typen av videor. En produktvideo är en video som visar hur produkten ser ut från olika vinklar och går över produktens egenskaper och fördelar.
Förklarande videor :Det här är förenklade videor vars syfte är att förklara, på enklast möjliga sätt, hur en produkt fungerar. I de flesta fall kommer de att använda storytelling för att visa hur produkten löser kundernas problem.

Att använda videor för att visa upp funktionerna och fördelarna med dina produkter kan ha en enorm inverkan på konverteringar. Enligt Invesp rapporterar 73 % av kunderna att de har större sannolikhet att köpa en produkt efter att ha sett en video om produkten. Detta skulle fungera lika bra – från ett klädföretag till ett inköpsföretag.

Källa:Invesp

3. Använd video för att förbättra konsumenternas förtroende

En av de största konverteringsmördarna inom e-handel är bristen på kundförtroende. Kunden köper en produkt de inte har sett av någon de inte har träffat. Därför är det inte förvånande att de kan ha sina tvivel. Faktum är att 81 % av onlineshopparna är rädda när de köper från en obekant webbplats.

Kommer detta e-handelsbutik verkligen leverera?
Kommer jag att få exakt det jag tror att jag köper?
Hur är kvaliteten på produkterna från den här e-handelswebbplatsen?

Om en potentiell kund inte litar på dig kan du glömma att konvertera dem till en kund. Här är dock de goda nyheterna. Att bara ha videor på din e-handelswebbplats kan hjälpa till att öka kundernas förtroende. Dessutom kan du lägga till WP-plugins som sticky video, sticky header eller i princip vilket annat element som helst på din webbplats för ytterligare information om din produkt som kommer att förbättra dina kunders förtroende och få deras uppmärksamhet för dess kreativitet.

Enligt en infografik från Invesp tror 58 % av onlinekunderna att e-handelssajter med produktvideor kan lita på, och 44 % säger att de skulle göra fler köp från webbplatser med produktvideor.

Källa:Invesp

Produktvideor ökar kundernas förtroende genom att ge kunden mer information som de kan använda för att fatta sitt beslut.

Efter att ha sett en produktvideo har en kund en bättre uppfattning om hur produkten ser ut och hur den fungerar, och därför är det mer troligt att de litar på dig, eftersom du inte döljer någonting. Du gör allt för att vara transparent om dina produkter.

Förutom produktvideor finns det andra typer av videor som du kan använda för att bygga upp kundernas förtroende. En av de mest effektiva är rekommendationsvideor.

Kundrecensioner och videoklipp med vittnesmål fungerar av en huvudorsak. De ger en opartisk åsikt om en produkt av någon som har använt produkten och som inte har något att vinna på försäljningen av produkten.

Genom att visa rekommendationsvideor från dina tidigare kunder visar du potentiella kunder att din produkt fungerade för tidigare kunder, och därför finns det ingen anledning att den inte skulle fungera för dem heller. Detta gör underverk när det gäller att skapa förtroende.

Du kan också odla kundernas förtroende genom att använda videor för att visa den mänskliga sidan av ditt varumärke. Du kan göra detta genom att dela bakom scenen-videor, en video från VD:n som delar din varumärkeshistoria, videor som introducerar din personal för kunder och så vidare.

Sådana videor skapar en känslomässig koppling mellan kunder och ditt varumärke och kan hjälpa till att öka förtroendet och omvandlingarna.

4. Använd videor för att fånga potentiella kunder

Ett av de bästa sätten att öka konverteringarna är att ha en väloptimerad försäljningstratt för att flytta webbplatsbesökare från engångsbesökare till återkommande kunder. Det är dock omöjligt att flytta potentiella kunder längs din försäljningstratt utan att först fånga deras information.

Så, vad har video med leadgenerering att göra?

Tja, det är möjligt att fånga leadinformation direkt i dina videor. Idag tillåter de flesta videovärdplattformar dig att bädda in lead capture-formulär i videor.

Så varför är in-video lead capture-formulär mer effektiva än vanliga lead capture-former? Kom ihåg att vi såg att video är mer engagerande och underhållande än andra former av innehåll. Eftersom dina besökare är mer engagerade är det mer sannolikt att de ger dig den information du efterfrågar.

För de mest effektiva resultaten bör du överväga att formuläret dyker upp inom de första 10-20 % av din video. Med andra ord, du bör ha en mycket fängslande introduktion för att fånga din publiks uppmärksamhet, och sedan få ditt formulär för leadfångst att dyka upp.

Eftersom din publik redan är fast och är angelägen om att se resten av videon, är det mer sannolikt att de delar med sig av sina uppgifter. Detta är inte bara spekulationer.

Enligt Wistias analys av deras Turnstiles-funktion, som gör det möjligt för marknadsförare att placera lead capture-formulär i videor, tenderar videor som har en lead capture-form som visas inom de första 10-20 % att ha högre registreringsfrekvens.

Källa:WordStream

5. Använd video för att hantera kundproblem

Ibland kan en potentiell kund vara på gränsen att göra ett köp, men då kan en liten sak vara att hindra dem från att piska ut sitt kreditkort för att slutföra köpet.

Kanske är det något med din produkt som de inte förstår, kanske har de en obesvarad fråga eller kanske vill de veta något om din butiks policyer.

I sådana fall kan ditt kundtjänstteam göra mycket för att hjälpa den potentiella kunden att komma över tvivel eller oron som hindrar dem från att göra köpet.

Det finns bara ett problem – de flesta potentiella kunder kommer inte att kontakta ditt kundserviceteam just nu, vilket innebär att de kommer att lämna din webbplats med sina frågor obesvarade, och det kommer att vara en förlorad försäljning för dig.

Det finns två sätt att förhindra att detta händer. Den första är att använda online chatbots, och den andra och mest effektiva är att använda video.

Det finns två typer av videor som du kan använda för att svara på dina kunders frågor och dämpa alla tvivel eller invändningar de har om dina produkter:

Vanliga frågor och svar

Det här är videor som tar upp några av de vanligaste frågorna som dina kunder ställer. Videor med vanliga frågor är mer effektiva än en textbaserad sida med vanliga frågor eftersom de låter dig svara på kundernas frågor mer detaljerat.

Videor med vanliga frågor förlitar sig också på den personliga anslutningen av video för att hjälpa potentiella kunder att övervinna alla tvivel och invändningar de kan ha haft om dina produkter.

Förutom att öka antalet konverteringar förbättrar videor med vanliga frågor och svar din webbplats kundupplevelse och sparar tid för ditt kundserviceteam, eftersom de inte behöver svara på samma frågor om och om igen.

Instruktionsvideor

Instruktionsvideor är videor som lär din publik hur man utför en specifik uppgift med din produkt. Instruktionsvideor dämpar potentiella kunders tvekan genom att visa att din produkt gör något som den potentiella kunden inte var säker på att den kunde göra.

Låt oss till exempel säga att du säljer en powerbank som är tillräckligt kraftfull för att starta ett fordon med urladdat batteri. Men du inser att många potentiella kunder inte tror att powerbanken är tillräckligt kraftfull för att göra det.

I det här fallet kan du spela in en video som visar potentiella kunder hur man startar ett fordon med hjälp av din powerbank. Att se dig (eller någon annan) göra det kommer att lösa deras tvivel och hjälpa till att omvandla dem till en kund.

6. Använd video för att öka mobilkonverteringar

Mobil är en stor drivkraft för e-handel. Faktiskt beräknade Statista att år 2021 skulle 72,9 % av alla e-handelsbeställningar göras från en mobil enhet.

Källa:Statista

Så, som en nätbutiksägare, hur får du fler mobilanvändare att göra köp från din nätbutik? Återigen kommer video till undsättning.

Mobila enheter står för 51 % av alla videor som konsumeras på internet. Därför, genom att lägga till video i din marknadsföringsarsenal, kommer du sannolikt att locka fler mobilanvändare, som vi har sett har en högre chans att konvertera jämfört med datoranvändare.

Förutom att lägga till videorna på din e-handelswebbplats kan du också använda dem för andra marknadsföringsvägar, som e-postmarknadsföring och marknadsföring på sociala medier. Att lägga till videor på din e-handelswebbplats kommer också att öka din SEO för e-handel, eftersom sökmotorer nu ger företräde åt videoinnehåll.

Nyckeln här är att se till att dina videor är väl optimerade för mobila enheter. Du kan optimera din video för mobil genom att:

Håll videon kort
Använda en fantastisk videominiatyr
Gör ditt videoljud oberoende . Det bör fortfarande kunna skicka meddelandet utan ljud, eftersom ett stort antal mobilanvändare tittar på videor på tyst, särskilt när de är på offentliga platser. Ett bra sätt att göra detta är att inkludera läsbara bildtexter.
Använda vertikal video , d.v.s. se till att dina videor har ett bildförhållande som är optimerat för vertikal visning.

Är du redo att öka din e-handelskonverteringsfrekvens med video?

Efterfrågan på videoinnehåll växer i snabb takt, och om du vill förbättra och öka dina e-handelskonverteringar måste du inkludera video som en del av din digitala marknadsföringsarsenal.

Innan du börjar spela in dina videor, ta dig dock tid att definiera och förstå din målgrupp. Detta hjälper dig att komma fram till en riktig videomarknadsföringsstrategi och kommer också att avgöra vilken typ av videor som kommer att få resonans hos din publik.