Om du letar efter en CRM- eller plattform för medlemskap, letar du förmodligen efter bättre sätt att hantera din publik och öka återkommande intäkter. Även om båda hjälper dig att spåra och förstå din publik, ger en medlemsplattform dig ytterligare stöd för att tjäna pengar på innehåll och engagera dig direkt med din community.
Med prenumerationsdrivna företag som tjänat i genomsnitt 94 731 USD under det senaste året, påverkar ditt val av rätt programvarupartner dina långsiktiga intäkter.
För att utnyttja den potentialen behöver kreatörer och medlemsbaserade företag en lösning som stödjer hela medlemsresan. Den här guiden bryter ner skillnaderna mellan system för hantering av kundrelationer (CRM) och plattformar, de funktioner som betyder mest och hur man avgör vad som passar bäst för ditt företag.
Vad är ett medlemskaps-CRM?
Medlemskaps-CRM är programvara som är utformad för att hantera medlemsdata, spåra engagemang och automatisera administrativa uppgifter som förnyelser och påminnelser. De effektiviserar ditt teams arbetsflöden genom att centralisera allt till en plattform.
Kreatörer kan använda denna data för att anpassa uppsökande räckvidd, övervaka deltagande över kanaler och identifiera möjligheter att hålla medlemmarna engagerade och aktiva. Med tiden hjälper det dig också att öka ditt medlemskap och stödja finansieringsinsatser genom att visa hur medlemmar interagerar med och värdesätter ditt innehåll eller community.
Typer av CRM för medlemskap
Medlemskaps-CRM kan vanligtvis delas in i fyra typer, utformade för att möta specifika organisatoriska behov:
- Operationell CRM: Hantera dagliga interaktioner, automatisera uppgifter och förbättra effektiviteten.
- Analytisk CRM: Analysera medlemsdata, skapa rapporter från datan och ge insikter för bättre beslut.
- Collaborative CRM: Underlätta kommunikation mellan team och avdelningar om medlemmar.
- Strategisk CRM: Anpassa medlemshanteringen till långsiktiga organisationsmål.
Många medlems-CRM kombinerar funktioner från operativa och analytiska typer för en mer omfattande lösning.
Vem medlemskap CRM fungerar bäst för
Traditionella CRM:er för medlemskap är bäst lämpade för organisationer som ideella organisationer, föreningar eller klubbar som i första hand behöver hantera medlemsregister, spåra engagemang och behandla pågående avgifter eller finansiering. Dessa grupper kräver vanligtvis endast tillfällig kommunikation med medlemmar.
Däremot tillhandahåller plattformar för intäktsgenerering för kreatörer som Uscreen liknande datahantering samtidigt som de gör det möjligt för kreatörer att vara värd för och tjäna pengar på videoinnehåll, leverera prenumerationer och aktivt engagera sig med sin publik.
För- och nackdelar med CRM för medlemskap
Medlemskaps-CRM är utmärkta för att hantera medlemmar och hålla verksamheten organiserad, men de har några begränsningar för innehållsdrivna företag.
Proffs:
- Starka verktyg för administration och journalföring
- Automatiska förnyelser och rapportering
- Skalbar för stora, strukturerade organisationer
- Datainsikter av medlemsdata
Nackdelar:
- Begränsat eller inget innehållsvärdverktyg
- Inte byggd för skapardriven intäktsgenerering
- Minsta funktioner för samhällsengagemang
- Högre kostnader, särskilt för mindre kreatörer
- Komplicerat att lära sig för dem med mindre teknisk erfarenhet
- Kan vara svår att integrera med annan programvara
Vad är en medlemsplattform?
En medlemsplattform är ett digitalt nav som kreatörer och företag använder för att leverera exklusivt innehåll, hantera återkommande intäktsgenereringsmetoder och engagera medlemmar.
Dessa plattformar är idealiska för kreatörer som vill tjäna pengar på sin expertis och ge en sömlös upplevelse för sin publik. Att kombinera innehållsvärd och verktyg för medlemskap förenklar verksamheten och hjälper till att skapa hållbara, återkommande intäkter.
Läs mer om medlemskapsverktyg
Exempel på medlemsplattformar
- Uscreen : En videofokuserad medlemsplattform som samarbetar med kreatörer för att driva intäktsgenerering för innehåll och gemenskapsutveckling.
- Kajabi: En marknadsföringsdriven plattform som inkluderar e-postmarknadsföring, trattar och webbplatsverktyg; en stark passform för kreatörer fokuserade på medlemskampanjer och marknadsföringstaktik.
- Cirkel: En plattform för gemenskapsbyggande med utrymmen för diskussioner, kurser och evenemang; perfekt för kreatörer som prioriterar engagemang, även om det ofta kräver ytterligare verktyg för full intäktsgenerering.
Vem medlemsplattformar fungerar bäst för
Medlemskapsplattformar fungerar bäst för videoskapare, onlinepedagoger och poddsändare som tjänar pengar genom prenumerationer eller exklusivt innehåll. De hjälper dessa kreatörer att bygga aktiva och lojala gemenskaper genom att fokusera på engagemang och innehållsleverans snarare än bara administrativa uppgifter.
För- och nackdelar med medlemsplattformar
Medlemskapshanteringsplattformar tillhandahåller kraftfulla verktyg för att hantera innehåll, prenumerationer och engagemang, men kanske inte passar dem som bara behöver grundläggande administrativa funktioner.
Läs mer om communityfunktioner
Proffs:
- Allt-i-ett flexibel innehållsvärd och leverans
- Prenumerationshantering
- Utformad för engagemang och retention
- Vågar med växande publik
- Förutsägbara återkommande intäktsströmmar
Nackdelar:
- Kan kosta mer än grundläggande CRM
- Begränsat administrativt djup
- Kan kräva en inlärningskurva för icke-tekniska användare
- Alla inkluderar inte inbyggda marknadsföringsverktyg
- Kräver kontinuerligt innehållsskapande för att motivera återkommande kostnader
Bästa alternativen för medlemskapsprogram
Nedan finns några bra alternativ för medlemskap CRM och plattformar. Granska var och en för att hitta den som bäst passar dina behov, från medlemshantering till innehåll och verktyg för intäktsgenerering.
Uscreen
Bäst för: Videoskapare utvecklar en prenumerationsgemenskap
Uscreen är en allt-i-ett-plattform som samarbetar med kreatörer för att tjäna pengar på videoinnehåll genom flera metoder, inklusive prenumerationer, video on demand eller livestreaming. Medlemmar kan titta på olika enheter, vilket gör det enkelt att engagera sig när som helst och var som helst.
Klicka här för att se videon -> youtube.com/watch?v=ZzVdKE0rGho
Med inbyggd automatisering och CRM-funktioner för medlemmar driver Uscreen hela medlemslivscykeln, allt inom en plattform. Medlems-CRM ger en centraliserad bild av potentiella kunder och medlemmar, spårar engagemang, köphistorik och kommunikation på ett ställe – vilket gör det lättare att konvertera, behålla och bygga starkare relationer i stor skala.
Kreatörer kan också fördjupa publikkontakterna med livechatt, omröstningar och automatiska meddelanden. Detaljerad analys avslöjar hur medlemmar interagerar med innehåll, vilket ger insikter om hur en lojal, engagerad gemenskap kan växa.
Nyckelfunktioner:
- Medlems-CRM
- Automatisering
- Hosting och leverans av videoinnehåll
- Intäktsgenereringsalternativ inklusive prenumerationer, engångsköp av premiumvideo på begäran (PVOD) eller paket
- Varumärkesmedlemskapswebbplats med anpassad design och målsidor
- Community- och engagemangsfunktioner som automatisk meddelandehantering
- Medlemsaktivitet och resultatanalys
- E-postsändning
- Målsidesmallar
Priser:
- Start: 49 USD/månad (endast månadsvis)
- Tillväxt: 149 USD/månad + 1,99 USD prenumerationsavgift, faktureras årligen
- App Essentials: 449 USD/månad + 0,99 USD prenumerationsavgift, faktureras årligen
- Anpassad: Kontakta för prisinformation
Bonterra
Bäst för: Ideella organisationer och strukturerade medlemsorganisationer
Bonterra tillhandahåller verktyg för ideella organisationer och medlemsbaserade organisationer för att hantera register, automatisera administrativa uppgifter och effektivisera kommunikationen.
Den centraliserar data, givarinformation och medlemsaktivitet, vilket gör det lättare för team att hålla sig organiserade och upprätthålla långsiktiga relationer.
Nyckelfunktioner:
- Enhetliga profiler som kopplar samman donator-, volontär- och medlemsaktivitet
- Inbyggda verktyg för opinionsbildning och insamlingskampanj
- Anpassningsbara instrumentpaneler för att spåra organisationsmål
Priser: Kontakta för prisinformation
Vild aprikos
Bäst för: Föreningar, klubbar och små strukturerade samhällen
Wild Apricot är designad för föreningar och klubbar som behöver ett enkelt, pålitligt sätt att hantera medlemmar och daglig verksamhet. Det konsoliderar medlemsregister, förnyelser, betalningar och händelseregistrering i ett system, vilket minskar administrativt arbete för små team.
Dess inbyggda webbplatsverktyg, medlemsportal och automatiseringsfunktioner gör den till en bra passform för organisationer som letar efter enkla, lättanvända lösningar.
Nyckelfunktioner:
- Integrerad onlinebutik för varor eller tillägg
- Dra och släpp webbplatsredigerare med mallar
- Självbetjäningsmedlemsportal för uppdateringar och betalningar
Priser:
- 56,70 USD/månad för 100 kontakter
- Priserna skalar med antalet kontakter
Kajabi
Bäst för: Kursskapare fokuserade på marknadsföring
Kajabi är en marknadsföringsfokuserad plattform som erbjuder kreatörer lösningar för att sälja kurser samtidigt som de kör sofistikerade marknadsföringskampanjer i en plattform. Den blandar innehållsleverans med högkonverterande kanaler, e-postmarknadsföring, automatiseringar och en anpassningsbar webbplatsbyggare.
Klicka här för att se videon -> youtube.com/watch?v=sae_SrajBh4
Kajabis betoning på generering av intäkter och polerade marknadsföringsarbetsflöden skiljer det åt för kreatörer som prioriterar tillväxt och konvertering. De som är mer fokuserade på engagemang kanske föredrar Kajabi-alternativ.
Nyckelfunktioner:
- Inbyggda kassa- och merförsäljningsverktyg för att öka antalet konverteringar
- Visuell automatiseringsbyggare för kundresor
- Podcast-värd- och distributionsverktyg
Priser:
- Grundläggande: 143 USD/månad, faktureras årligen
- Tillväxt: 199 USD/månad, faktureras årligen
- Proffs: 399 USD/månad, faktureras årligen
Cirkel
Bäst för: Gemenskaper med diskussion och engagemang i centrum
Circle hjälper kreatörer och organisationer att bygga dynamiska gemenskaper för pågående engagemang genom diskussioner och liveinteraktion. Det erbjuder flexibla utrymmen för medlemmar att ansluta genom inlägg, kommentarer, liveströmmar och evenemang.
Med möjligheten att vara värd för kurser, hantera medlemskap och anpassa communitystrukturen är det ett starkt alternativ för grupper fokuserade på interaktioner. De som fokuserar på flera alternativ för intäktsgenerering kan dock leta efter cirkelalternativ.
Nyckelfunktioner:
- Behörigheter på rymdnivå för anpassade gemenskapsstrukturer
- Native kursvärd i communitymiljön
- Arbetsflöden för medlemstaggning, gamification och engagemang
Priser:
- Professionell: 89 USD/månad, faktureras årligen
- Företag: 199 USD/månad, faktureras årligen
- Företag: 419 USD/månad, faktureras årligen
- Plusmärkt app: Anpassad prissättning
Hur man väljer rätt medlemskapsprogram
Innan du dyker in i specifika alternativ, ta ett steg tillbaka och överväg några faktorer som kommer att forma ditt val. Dessa frågor kan hjälpa dig att utvärdera dina behov och hitta programvaran för dina mål.
Bestämma hur du ska använda plattformen
Förtydliga vad du vill att din programvara ska göra. CRM är bäst för att öka administrativ effektivitet och behålla medlemmar, medan medlemsplattformar utmärker sig när det gäller att leverera innehåll, hantera prenumerationer och bygga gemenskap. Många organisationer drar nytta av en hybrid metod som kombinerar båda.
Klicka här för att se videon -> youtube.com/watch?v=oXJUH8PCSTs
Päga din målgrupp
Definiera exakt vem du försöker nå. Inriktar du dig på andra företag (B2B), enskilda kunder (B2C) eller en specifik nischgemenskap?
Att förstå din publiks behov, oavsett om det är att konsumera innehåll, delta i evenemang eller engagera sig i en gemenskap, hjälper dig att välja en plattform eller CRM som stöder rätt typ av interaktion.
Fastställ din målgruppsstorlek och expansionsplaner
Publikstorleken påverkar plattformsvalet. Se till att din programvara kan hantera dina nuvarande medlemmar och skala allt eftersom din community växer, och erbjuda ytterligare funktioner efter behov.
Planera hur ofta du ska engagera din publik
Hur ofta du interagerar med medlemmar spelar roll. Högfrekvent engagemang gynnar plattformar, medan enstaka uppdateringar eller adminstunga arbetsflöden kan stödjas bättre av ett CRM.
Förtydliga dina mål
Identifiera dina högsta prioriteringar. Om intäktsgenerering är nyckeln, välj en plattform som stöder prenumerationer eller flera intäktsmetoder. För att behålla och engagera sig, välj programvara med verktyg för att ansluta direkt till medlemmar.
För administratörseffektivitet är CRM:er som automatiserar arbetsflöden och rapportering idealiska.
Nyckelfunktioner i medlemskapsprogramvara
Medlemskapsprogram hjälper dig att hantera medlemmar och hålla din publik engagerad. Olika lösningar erbjuder olika möjligheter, så det är viktigt att identifiera de funktioner som betyder mest för din organisation.
- Medlemsdatabas: Håll medlemsinformation organiserad och tillgänglig.
- Intäktsgenerering: Hantera betalningar och återkommande planer; det finns ofta fler alternativ för intäktsgenerering för digitalt innehåll på medlemsplattformar.
- Kommunikation: Få kontakt med medlemmar via e-post, SMS eller push-aviseringar.
- Händelsehantering: Organisera och spåra registreringar för live- eller virtuella evenemang.
- Innehållsleverans: Var värd för och leverera videor, kurser eller annat digitalt innehåll, vanligtvis en plattformsfokuserad funktion.
- Analytik och rapportering: Spåra prestationer och medlemsaktivitet; djupet skiljer sig mellan CRM:er och plattformar.
- Communityverktyg: Främja diskussioner, grupper och interaktivt engagemang, vanligtvis plattformsfokuserat.
Vad medlemskapsprogram hjälper till med
Programvara för medlemskap effektiviserar verksamheten och stöder tillväxt genom att hantera rutinuppgifter, centralisera information och hålla din publik engagerad.
Det tillåter organisationer att fokusera på att engagera sitt samhälle och optimera prestanda snarare än att fastna i manuella processer. Rätt plattform hjälper dig med:
- Automatisk medlemshantering med automatiserade arbetsflöden för registreringar, förnyelser och påminnelser
- Centralisera medlemsdata , kommunikation och aktivitet på ett ställe
- Öka återkommande intäkter genom att erbjuda prenumerationsvideo på begäran (SVOD), pay-per-view (PPV) och andra metoder för intäktsgenerering för att öka förutsägbar inkomst
- Interagera med medlemmar genom videor, kurser, evenemang eller interaktiva communityfunktioner för att hålla medlemmarna delaktiga
- Spåra resultatstatistik som intäkter eller retention för att informera pågående strategi
Läs mer om intäktsgenerering för video
Förenkla dina videomedlemskap med Uscreen
Medlemskaps-CRM och medlemsplattformar är båda heltäckande lösningar, men de betjänar olika målgrupper. CRM:er utmärker sig vid administrativ effektivitet och hantering av medlemsdata, medan plattformar fokuserar på intäktsgenerering och samhällsengagemang. Att förstå dina behov kan hjälpa dig att välja rätt lösning för att öka ditt medlemskap effektivt.
För videoskapare erbjuder Uscreen en kraftfull lösning som kombinerar det bästa av två världar. Det hjälper till att hantera medlemskap, leverera innehåll genom prenumerationer, vara värd för VOD och liveströmmar och engagera publiken.
Kreatörer kan samarbeta med Uscreen för att bygga en medlemswebbplats, tjäna pengar på innehåll, växa en lojal gemenskap och skala sin verksamhet över tid.
Vanliga frågor
Är en medlemskaps-CRM eller en medlemsplattform bättre för kreatörer?
För de flesta kreatörer är en medlemswebbplatsplattform ofta det bättre valet eftersom den hanterar innehållshantering och medlemskapsengagemang, snarare än bara data. Även om ett CRM-medlemskap utmärker sig på att organisera medlemsinformation och anpassa kommunikation, erbjuder det vanligtvis inte de centrala funktioner som skapare behöver.
Vilka är de fyra typerna av CRM?
De fyra typerna av CRM inkluderar:
Operationell CRM: Hjälper till att hantera dagliga interaktioner, automatisera arbetsflöden, hantera fakturering och stödja kundtjänst
Analytisk CRM: Fokuserar på dataanalys, rapportering och insikter för att förstå kundernas beteende och förbättra beslutsfattandet
Collaborative CRM: Möjliggör bättre kommunikation mellan team (som försäljning, support och marknadsföring) för att skapa en enhetlig kundupplevelse
Strategisk CRM: Kombinerar marknadsföringsautomation och kunddata för att planera, genomföra och mäta marknadsföringskampanjer
Som en plattform för hantering av videomedlemskap fungerar Uscreen främst som ett operativt CRM genom att hjälpa kreatörer att hantera medlemmar, innehållsåtkomst, betalningar och engagemang på ett ställe.
Vilken är den bästa programvaran för medlemskapshantering?
Den bästa programvaran för medlemskapshantering hjälper dig att driva din medlemsverksamhet effektivt genom att centralisera innehåll, betalningar, medlemsåtkomst och kommunikation.
Rätt passform beror på dina behov, men plattformar som Uscreen sticker ut för videoskapare eftersom de kombinerar medlemskapshanteringssystem med videohosting och återkommande fakturering.