Varje filmskapare vet att det är bra att få feedback från kunder. Det är en möjlighet att förbättra ditt arbete, göra dina kunder nöjda och få fler affärer.
I den här lektionen kommer vi att lära oss hur du får bra kundfeedback och använder den för att förbättra våra färdigheter i videoproduktion.
Så vad är kundfeedback? Det är helt enkelt vilken kommentar eller förslag som kunden har för att hjälpa dig att förbättra slutprodukten.
Till exempel kan de säga att de vill ha fler bilder av människor i sin film.
Eller så kan de begära mer musik under redigeringsfasen. Kunder kan ge feedback när som helst – när du filmar scener på plats, under redigering eller efter att du har skickat in de slutliga resultaten.
Låt oss nu prata om varför det är viktigt för filmskapare att få feedback från kunderna.
Få kundfeedback för att förbättra videon
Vad är kundfeedback för en video?
Kunderna vet inte alltid vad de vill ha. De vet vad de inte vill ha, men inte alltid vad de vill, så det är upp till dig att ta reda på det.
Det är därför det är så viktigt att få kundfeedback för dina videor så tidigt och ofta som möjligt.
En anledning till att videoproduktion kan skilja sig från andra kreativa tjänster är att det är svårare att få kundens feedback. Det är tillräckligt enkelt att be om feedback på en design, men kunden måste titta på din video för att kunna ge dig feedback om den.
Det betyder att att få feedback kan ta en hel del av kundens tid. Om han eller hon aldrig har arbetat med ett videoproduktionsföretag tidigare kanske han eller hon inte vet vilken typ av feedback som är till hjälp.
Vad är kundfeedback på en video?
Om du är involverad i ett videoprojekt med en ny kund är det viktigt att sätta förväntningar tidigt och fastställa hur ni båda kommer att kommunicera under processen att skapa videon.
Kundfeedback är vad kunden sa om din annons eller ditt projekt. Det kan vara positivt, som "Jag gillade verkligen din produkt."
Eller negativt, som "Jag gillade inte hur lång tid det tog att komma hit." När du får feedback på din annons eller ditt projekt kan det hjälpa dig att förbättra framtida annonser eller projekt.
Att berätta historier och förmedla känslor kan vara svårt för att göra saker professionella och enkla.
Det finns dock bra sätt att göra detta på som är enkla och effektiva om du bara vet hur man presenterar dem rätt. Så här gör du:
Använd rätt verktyg och utrustning. Du kanske vill börja med att spela in en voiceover och lägga till musik till din video.
Men du kanske känner att du vill ha lite extra produktionsvärde i bakgrunden av din video.
Du kanske till och med vill använda en grön skärm så att du kan placera dig var som helst i världen som du vill utan att behöva gå någonstans alls.
Dessa verktyg är dock inte bara för trailers; de är också bra för att visa upp dina produkter!
Använd berättelser som ett sätt att förklara saker.
Hur man får klientfeedback som förbättrar din video
Om du skapar videoinnehåll för dina kunder finns det en sak du inte bör glömma att inkludera:något sätt att få feedback i realtid.
Den här feedbacken hjälper dig att skapa bättre videor i framtiden och få dina kunder att känna sig mer kopplade till sina projekt.
Under årens lopp har jag lärt mig att många videoproducenter är ovilliga att be sina kunder om feedback på videon de just producerat. Det är förståeligt. Att producera en video är trots allt en lång och tråkig process och producenter vill lämnas ifred efter det är klart. De vill inte behöva ta itu med e-postmeddelanden, telefonsamtal eller Skype-förfrågningar om ändringar eller justeringar.
Men sanningen är att en bra producent alltid kommer att sträva efter excellens och, om något, återkoppling gör att du kan bli ännu bättre på det du gör.
Jag ber alltid mina kunder om feedback efter att ha avslutat ett projekt och jag tror att det får dem att känna sig uppskattade. Ibland skickar de mig ett e-postmeddelande med anteckningar från det senaste mötet, ibland hör jag från dem via Skype eller till och med personligen när jag går tillbaka till deras kontor för att hämta min utrustning.
Sedan jag började be mina kunder om feedback lärde jag mig många saker som jag gjorde fel och det gjorde
Projektledning för videokreatörer och filmskapare
Jag har varit på många produktionsmöten. Kanske har du också, eller åtminstone har du varit på ett möte som hade potential för ett produktivt resultat men en eller flera personer i rummet var inte helt engagerade. När det händer är det svårt att få jobbet gjort. Det är egentligen ganska enkelt. Om du vill ha något gjort, be en upptagen person att göra det.
Att berätta för någon som är extremt upptagen att de behöver ta på sig ett annat projekt är lite som att säga åt dem att gå och ta på sig mer skulder när de redan är förlängda. Det är svårt för dem att säga nej, särskilt om de inte direkt kompenseras för sin tid.
De flesta kommer bara att nicka med huvudet och säga ja när de tänker på hur de ska få in ännu en sak i ett redan fullt schema. Naturligtvis generaliserar jag här och det finns alltid undantag, men enligt min erfarenhet blir de upptagna människorna bra projektledare eftersom de vet hur de ska hantera sin tid och hålla fokus.
Hur vet du om det är värt att fråga någon om de kan hjälpa? Tja, jag har upptäckt att ditt svar kan hittas genom att ställa dig själv dessa tre frågor:
Är deras tid mer värdefull än min?
Är jag villig att betala dem för deras
Varför behöver du få feedback om video?
Det finns olika anledningar till varför du behöver få feedback på video innan du startar den. Detta kan hjälpa dig att förbättra dina produkter eller tjänster för att säkerställa att de är rätt för marknaden och att de kommer att bli framgångsrika när du lanserar.
Beskrivning:Feedback på video kan ge dig mycket insikt i hur människor kommer att reagera på din produkt och hur de ser på den. Detta är viktigt eftersom även när en produkt är perfekt måste människor känna att det finns ett värde i den för dem.
Feedback på video kommer att tillåta dig att förstå om produkten är värd vad du ber om den. Om människor inte ser hur produkten kommer att vara användbar för dem, kommer de inte att uppfatta att det finns något värde i det.
Genom att få feedback på video kan du ta reda på om din produkt har några svaga punkter eller om det finns områden där dina kunder är förvirrade av vad de ser. Du kan sedan gå tillbaka och åtgärda dessa problem innan du släpper den slutliga produkten.
Genom att få feedback på video kan du se till att allt ser så professionellt ut som möjligt och att det inte finns något som skulle avvisa någon från dina produkter eller tjänster. Även om de flesta inte säger något negativt om vad de ser, kan det finnas något som får dem att känna
Effektiva tips för att ge tydlig feedback på video
Det är inte lätt att kritisera andra effektivt, men sanningen är att det är en viktig del av processen om du vill bli tagen på allvar. Detta är viktigt för frilansare som arbetar med kunder och även för anställda som ger feedback till sina kollegor.
Att berätta för andra vad de gjorde fel och hur de kan förbättras är inte alltid kul, men med rätt tillvägagångssätt kan du göra det mycket enklare för alla inblandade.
Nedan följer några tips för att ge tydlig och effektiv videofeedback:
Ge omgående konstruktiv kritik. Om du ser något som behöver förbättras, vänta inte till slutet av projektet med att berätta för personen vad de gjorde fel och hur de kan förbättra. Du vill inte vänta för länge eftersom din feedback kan glömmas bort eller ignoreras om den kommer mycket senare i processen. Ju tidigare du ger din feedback, desto snabbare kan din mottagare använda den för att göra förbättringar.
Att låta folk veta när de har gjort ett bra jobb är lika viktigt som att ge negativ feedback när det behövs. Om du bara påpekar alla de saker som någon gjorde fel, kommer hans eller hennes motivation troligen att lida snarare än att förbättras. Leta istället efter positiva aspekter av vad människor gör och låt dem också veta om dessa saker. Detta kommer att uppmuntra din mottagare
Vad är verktyg för videosamarbete och feedback?
Videosamarbetsverktyg är en typ av videokonferensverktyg som hjälper användare att snabbt ansluta och dela sin skärm med andra människor. Verktyg för videosamarbete är också kända som verktyg för skärmdelning eller whiteboarding. Dessa videokonferensverktyg används för att låta flera personer se, flytta, redigera och rita på delade bilder eller skärmar.
Detta är idealiskt för presentationer och möten eftersom de förhindrar behovet för en individ att förbereda material i förväg. Videosamarbetsverktyg används också av mjukvaruutvecklare för att dela kod med andra på distans så att de kan samarbeta och diskutera förändringar. Ett antal av dessa videokonferensverktyg låter användare spela in sina diskussioner så att presentatörerna kan granska dem senare.
Videokonferenser är särskilt lämpade för dem som arbetar på avlägsna platser eftersom det inte kräver användning av dyra resor eller annat material. Det är också användbart för alla som behöver kommunicera med andra från olika delar av världen eftersom det inte spelar någon roll var användarna befinner sig så länge det finns en bra internetuppkoppling. Dessa videokonferensverktyg låter teammedlemmar dela idéer, samarbeta och fatta beslut utan att behöva vara fysiskt på samma plats samtidigt
Är du redo att förenkla din design- och videogranskningsprocess?
På GOi Design är vi redo att förenkla din design- och videogranskningsprocess. Vi hjälper dig att fånga upp dessa viktiga designkrav och effektivisera ditt arbetsflöde.
Trött på designers som inte kan leverera vad de lovar? Trött på förseningar och kostnadsöverskridanden? Trött på leverantörer som inte levererar?
Vi förstår att du vill att ditt projekt ska göras rätt första gången. Det gör vi också. Det är därför GOi Designs process är utformad för att vara effektiv och strömlinjeformad, så att du får exakt vad du behöver varje steg på vägen.
Vår process fungerar så här:
Du förser oss med en designbrief, som inkluderar arbetets omfattning, ansökningstyp, din budget och deadline. Vi skapar sedan ett förslag som beskriver vårt tillvägagångssätt och hur vi ska uppfylla dina mål.
Därefter granskar du förslaget och skickar tillbaka det för justeringar om det behövs. Du och vårt team diskuterar sedan dessa förändringar i detalj för att säkerställa att alla är på samma sida innan du fortsätter med arbetet med ditt projekt.
När allt är fastställt på papper börjar vi arbeta med att leverera design av hög kvalitet som du kan granska i varje skede av projektet till en bråkdel av kostnaden för traditionella byråer eller frilansare!
De mest effektiva metoderna för kundfeedback
När det kommer till kundfeedback fokuserar många företag på fel saker. De vill veta vad kunderna säger om sina produkter, men de frågar inte om dessa kunder faktiskt skulle rekommendera sin verksamhet till andra eller inte.
Faktum är att forskning visar att mun till mun är 40 gånger mer benägna att påverka ett köp än någon form av varumärkesreklam. Problemet med de flesta metoder för kundfeedback (som undersökningar och kommentarskort) är att de inte ger den information du behöver för att förvandla kunder till evangelister.
Vilka är de mest effektiva metoderna för kundfeedback? Tänk på dessa tre:
Sociala media. Sociala medier har förändrat hur människor kommunicerar, så det är ingen överraskning att det förändrar hur företag samlar in kundfeedback.
Men om du använder sociala medier för kundundersökningar och kommentarer får du inget värde om du inte lyssnar på vad dina kunder säger och svarar på deras oro. Du kan också använda sociala medier för att be om specifika rekommendationer om hur du kan förbättra ditt företag (men be inte bara om en femstjärnig recension).
Fokusgrupper. Fokusgrupper låter dina kunder dela sina tankar om ditt företag i en relativt kontrollerad miljö. Detta gör att du kan få mycket mer användbar information än du skulle få från en undersökning eller ett kommentarskortsystem. Du kan till och med
Att samla in kundfeedback är avgörande
Att samla in kundfeedback är avgörande när du driver en e-handelsbutik. Ju mer du vet om vad dina kunder vill ha, desto bättre kan du tillgodose deras behov och i slutändan bygga en lojal kundbas. Följande är några av de bästa sätten att samla in kundfeedback.:
Att samla in kundfeedback via sociala medierSociala medier som Twitter, Facebook och Instagram låter dig prata direkt med dina kunder.
Dessa sociala medieplattformar låter dina kunder göra sina röster hörda, vilket innebär att du kan använda dessa sajter som ett sätt att lyssna på vad de vill ha. Genom att ständigt lyssna på vad dina kunder har att säga kommer du att kunna ge dem de produkter som de vill ha och behöver.:SurveysEn undersökning är ett av de enklaste sätten att samla in kundfeedback. Detta kan göras via e-post eller genom att använda ett tredjepartsverktyg som SurveyMonkey eller Qualaroo.
När du skapar en undersökning är det viktigt att hålla den kort och koncis så att dina kunder inte känner att de slösar bort sin tid på att svara på den
. Se till att du erbjuder incitament för varje undersökning som du skickar ut så att folk har en anledning att delta.:Kundintervjuer Ett annat sätt att samla in kundfeedback är att genomföra intervjuer med dina mest lojala kunder. Dessa intervjuer kan belysa hur de
Använd ett videoarbetsflödesverktyg
Om du är en videoinnehållsskapare vet du vikten av att sätta ihop ett fantastiskt arbetsflöde. Videoinnehåll är ett av de mest övertygande sätten att nå din publik, men det är också ett av de mest tidskrävande, särskilt om du gör det ensam.
Att försöka hantera alla aspekter av videoskapande själv kommer bara att sakta ner din tid till marknaden. Lyckligtvis finns det verktyg som kan hjälpa till att göra det enklare.
Verktyg för videoarbetsflöden hjälper dig att hantera alla aspekter av videoskapande, produktion och distribution. Från att undersöka ämnen och välja utrustning till att hantera budgetar, att hantera videoinnehåll är mycket mindre skrämmande när du drar nytta av dessa verktyg:
Forskning – från att hitta de bästa sökorden för SEO och identifiera vilka ämnen som är trendiga så att du kan tillhandahålla relevant innehåll till att planera fotograferingar kring platstillgänglighet och till och med hitta personer med specifika färdigheter för intervjuer. Verktyg som Hire A Helper gör det faktiskt enkelt för personer med kompetens inom specifika områden att hitta arbete baserat på sina talanger.
Se till att ditt verktyg också ger tillgång till arkivmaterial för alla klipp du behöver (och eventuella redigeringstjänster) så att ingenting hindrar ditt projekt från att gå live enligt schemat.
Planering – när du har identifierat dina ämnen och valt det eller de mest lämpliga formaten (t.ex. vitt
Vad är Vidmonials för kundfeedback på en video
Vidmonials är framtiden för kundfeedback. Det är en videobaserad kundrekommendationsplattform som gör det möjligt för företag att spela in riktiga kundvideor på sina smartphones eller datorer och få feedback och vittnesmål med minimal ansträngning.
Plattformen tillåter också företag att skapa ett videobibliotek med tidigare kundfeedback som kan användas för nya marknadsföringskampanjer, pressmeddelanden och affärsutveckling.
Verkligen, vad är vidmonials? Vidmonials är en videobaserad feedbackplattform skapad av ett team av entreprenörer som vet hur svårt det är att få feedback från kunder.
Vidmonials låter användare spela in videor på sin smartphone eller dator och få feedback på några sekunder. Vidmonials använder mjukvara för ansiktsigenkänning så att användaren bara kan ha sin webbkamera på, trycka på och svara på frågor om affärsupplevelsen de har.
Programvaran transkriberar sedan ljudet från videon till text så att inte bara företaget får en ljudinspelning utan också en skriftlig version av kundens tankar samt en bild av dem som ger dig tummen upp eller ner. Bilden av dem som ger dig tummen upp eller ner kan användas för sociala mediekampanjer eller alla typer av marknadsföringsmaterial.
Hur fungerar vidmonials? Processen är ganska enkel; alla ni
Vad är Clipchamp för kundfeedback på en video
**ClipChamp är ett lättanvänt videofeedbackverktyg för dina kunder. Du kan använda ClipChamp för att samla in feedback från kunder, ladda upp videofiler och få relevant data om varje video som dina kunder tittar på.
Beskrivning:Att samla in kundfeedback kan vara en knepig sak att göra. E-postmeddelanden ignoreras ofta och direkta telefonsamtal kan ibland verka påträngande och irrelevanta.
När det kommer till kritan, att få feedback från din klient kräver att du sitter framför dem och har en konversation. Detta är inte bara tidskrävande utan också ineffektivt eftersom vi oftast pratar om personliga angelägenheter snarare än produkten eller tjänsten som vi är där för att diskutera.
ClipChamp är här för att göra denna process enklare genom att förse dig med en onlineplattform där du kan dela dina videor med dina kunder, diskutera ämnet till hands på ett strukturerat sätt och till och med få deras feedback i slutet av samtalet.
ClipChamp-gränssnittet är enkelt men ändå effektivt. Det låter dig dela videor med dina kunder via e-post samt integrera dem i din befintliga försäljningstratt genom att använda vårt API som ger sömlös integration med de flesta större CRM:er där ute.
Du kan skapa obegränsade sessioner för varje video som du laddar upp, vilket ger dig fullständig kontroll över hur många gånger en klient behöver titta på videon innan den blir
Vad är Tribevideo för kundfeedback på en video
Vad är Tribevideo för kundfeedback på en video
Tribevideo är en ny webbtjänst som låter vem som helst skapa onlinevideor och få feedback från sina tittare. Du kan till och med förvandla dessa feedbackkommentarer till data med hjälp av en tjänst som heter "Answers."
Tribevideo är dock inte bara för videoskapare. Det är också ett sätt att bygga varumärkeslojalitet genom att ge dina kunder ett sätt att engagera sig i ditt varumärke genom samtal och interaktion.
Tribevideo låter dig skapa videor om vilket ämne eller ämne som helst, oavsett om det är instruktionsvideor, produktdemonstrationer, vittnesmål, intervjuer eller inspirerande berättelser. Du kan också dela dessa videor på Facebook och Twitter.
Du kan sedan använda "Svar" för att samla in data från dessa videor, inklusive feedback från dina tittare.
Om du till exempel har en fråga om en av dina produkter kan du be tittarna att kommentera i videobeskrivningsrutan nedanför videon. Eller om du vill veta vad tittarna gillar bäst med dina produkter eller tjänster kan du fråga dem direkt i videon. Använd sedan en app som Google Drive eller Microsoft Excel för att få svar när som helst. Svaren uppdateras automatiskt när användare lämnar kommentarer och förslag under videons livstid.