Innan allt förändrades 2020, hade många företag redan fattat idén om livestreaming som ett medel för en rad affärsaktiviteter. Det finns bevis på detta i Kalturas 2018 och 2019 State of Video in the Enterprise-rapporter, som kartlägger en ökning av företag som använder livevideo för saker som utbildning av anställda och sändningar av företagsevenemang.
Sedan kom pandemin. Vissa företag hittade en livlina i livestreaming. Livevideo var inte längre "trevligt att ha" som ett komplement till personliga aktiviteter; nu var det uppdragskritiskt. Ännu andra är fortfarande ovilliga att ta till sig livevideo och håller fast vid reservationer som jag har hört gång på gång i mina samtal med företagsägare. "Det tar för lång tid att komma igång", säger de. "Det finns lite utrymme för misstag under filmning" är en annan refräng. Och, mest relevant för alla vinstsökande företag, "avkastningen på livevideo är svår att bevisa." Dessa farhågor är inte utan motivering. Men som med så många andra projekt som företag ger sig i kast med, kan utbetalningarna kompensera de första smärtorna.
Fördelarna med livestreaming för externa applikationer är väl kartlagda, och jag har sett i mitt eget företag vilket värde livestreaming kan ge både under denna pandemi och utanför den. Som leverantör av videoproduktionslösningar ökade vi lätt våra ansträngningar för livevideoproduktion för att hålla kontakten med våra kunder och affärspartners i frånvaro av personliga evenemang. Men till och med vi blev förvånade över vilket effektivt verktyg livevideo visade sig vara för att utöka vår onlineföljare, skapa verkligt engagemang och, viktigast av allt, bygga djupare relationer med kunder.
Livevideo kommer att förbli en hörnsten i vår marknadsföring och försäljning även efter att pandemin är bakom oss. Jag misstänker att samma sak kommer att gälla för ett stort antal företag som från början gick över till livestreaming för att hålla sig flytande.
Om du ännu inte är såld på konceptet för ditt eget företag, tänk på mitt konto ännu fler bevis på behovet av att ta en lång titt på livevideo och starkt överväga dess plats både idag och i en post-pandemisk värld.
Den snabba ökningen av virtuella
När order om att stanna hemma trädde i kraft i början av 2020 hade företag som var beroende av personliga transaktioner inget annat val än att gå över till virtuella format. Lärare, fitnesstränare, underhållare och många andra vände sig till videokonferenser och livestreaminglösningar för att hålla verksamheten igång. Ett stort antal var tvungna att krypa för att hitta den nödvändiga utrustningen och lära sig att använda den. Många önskade utan tvekan att de hade undersökt sådana lösningar tidigare.
Även företag som gör det mesta av sin verksamhet online och via telefon var tvungna att anpassa sig. De som våra är beroende av personliga branschevenemang som mässor och konferenser för möjligheter att nätverka, utbilda partners och marknadsföra nya produkter. Alla var tvungna att vara virtuella.
Ta den virtuella makten
Eventarrangörer var snabba med att fylla tomrummet med virtuella evenemang av alla slag. Vi fann att dessa erbjöd begränsade möjligheter när det gäller sändningstid och direktreklam. Vi var också medvetna om tröttheten på onlineevenemang som kan påverka tittare som har varit tvungna att sitta igenom flera livediskussionspaneler och pitches från olika leverantörer. För oss var lösningen att sköta hostingen själva.
Vi utarbetade en serie webbseminarier som erbjuder informativt innehåll för att hjälpa deltagarna att lyckas under dessa aldrig tidigare skådade omständigheter och därefter. Med full kreativ kontroll över innehållet, varaktigheten och den visuella presentationen kunde vi vara målinriktade och fokuserade på våra egna meddelanden. Vi ville bjuda in folk för ett samtal, öppna dörrar, hjälpa dem att lyckas. Vi lämnade gott om tid för frågor och interaktion i realtid.
Hur man bygger förtroende och engagemang samtidigt som man genererar avkastning på investeringen
Men var ska man börja när det gäller att skörda fördelarna med streaming? Utifrån vår egen erfarenhet är dessa steg nyckeln.
- Välj rätt webbsändningsplattform för ditt företag. Det finns många tillgängliga alternativ för att leverera livevideo, så välj din webbsändningsplattform med omtanke. Fokusera på virtuella evenemangsplattformar som erbjuder verkliga möjligheter till engagemang, inklusive liveundersökningar, chatt och alternativ för att fånga potentiella kunder.
- Företag engagemang genom kreativitet. Genom att behålla kreativ kontroll kan du skräddarsy ditt budskap och ditt innehåll till din publik som levererar verkligt värde. Tänk på dina kunders frågor eller problem just nu och använd denna information för att instruera hur du vill engagera dem.
- Få produktionshjälp. Överväg hjälp från proffs inom livevideoproduktion. Professionell utrustning, kompetens och erfarenhet kan hjälpa till att säkerställa en smidig produktionsupplevelse och en polerad videoprodukt. I slutändan hjälper välproducerad video av hög kvalitet att förmedla ditt budskap bättre och genererar mer engagemang.
- Håll öppet, ha tålamod. En förtroendefull relation mellan dig och publiken är det som driver verkligt engagemang; Men att bygga upp det förtroendet tar tid. Var konsekvent uppmärksam på din livepublik, ta itu med deras frågor och var ärlig mot dem. Med tiden kommer denna omsorg, uppmärksamhet och transparens att bidra till att stärka din varumärkesimage och utveckla djupare relationer med dina kunder.
Vi körde 40 webbseminarier under nio månader, i genomsnitt 360 registreringar per webbseminarium och totalt över 10 000 livevisningar. Dessa resultat är imponerande, särskilt för ett nischföretag som vårt.
Vi fick också oerhört positiv feedback från tittarna. Våra partners och integratörer var medvetna om möjligheten till interaktiva evenemang varje vecka och riktade lätt kunder och potentiella kunder till våra webbseminarier. Tittarna kände sig mer säkra på vårt varumärke efter att våra produktspecialister svarat på deras frågor live.
Utöver visningar och klick genererade serien mer än 500 genomförbara försäljningsmöjligheter. Dessa resultat är jämförbara med dem vi är vana vid att se med personliga evenemang, men uppnås till en bråkdel av kostnaden och ansträngningen.
Virtuella evenemang är här för att stanna
Virtuella händelser kan aldrig helt ersätta sina fysiska motsvarigheter. Men så mycket som vi inte kan vänta med att delta i traditionella evenemang igen, kan vi inte heller ignorera vad deras virtuella motsvarigheter tillför:lägre kostnader, noll restid, bekvämligheten att gå med i ett evenemang var som helst.
Att investera i livevideo under pandemin kommer att göra det möjligt för företag att vara värd för virtuella evenemang bland cyklande beställningar hemma. Men det kommer också att finnas mycket användning för AV-verktyg och kunskap efter COVID. Med hjälp av livevideo kommer företag att kunna bredda sin räckvidd genom att göra sina evenemang tillgängliga för människor som inte kan eller vill resa, eller som går utöver en lokals fysiska kapacitet.
Det är inte lätt att antyda att händelserna i den post-pandemiska världen sannolikt kommer att vara en hybrid av personliga och virtuella format. För sena adaptrar är den bästa tiden att börja planera för den post-pandemiska världen nu.
Den här artikeln publicerades ursprungligen på Forbes Tech Council i mars 2021