Vilken förälder eller lärare som helst kommer att berätta för dig att skrik sällan får barn att göra vad du säger åt dem att göra. I själva verket kan det sluta med motsatt effekt. Så varför "skriker" så många marknadsföringsuppmaningar åt oss?
De flesta webb CTA:er dyker upp högt och ur det blå och kräver något av dig innan du förklarar varför. Och låt oss inse det, det finns få saker som är så irriterande som att klicka på en artikel, bara för att hitta innehållet skymt av ett enormt "REGISTRERA DIG NU!" knappen.
Så varför använder vi CTA om de är så frustrerande för tittaren? Uppenbarligen är inte alla CTA:er dåliga. Faktum är att när de avrättas eftertänksamt, har de kraften att övertyga människor att agera på specifika, riktade sätt. Innan vi går in på några av de bästa CTA-taktikerna, låt oss ta en titt på vad du bör undvika.
Varför de flesta CTA:er är ineffektiva
Uppmaningar konverteras inte av några huvudorsaker:
- Nödvändig åtgärd är inte klar.
- Det finns inte tillräckligt med information.
- Det finns inget charmigt eller engagerande.
- Timingen är avstängd.
Till exempel när du läser en artikel om Greatist , en tränings- och hälsoblogg, möttes jag av en ansenlig CTA ungefär halvvägs genom artikeln.
Det här meddelandet avbryter inte bara min läsning genom att täcka hela sidan, utan det känns också lite off som en förstagångsbesökare; ingen vill blint prenumerera på en e-postlista.
Och samtidigt som att ge webbplatsbesökare möjligheten att registrera sig för ditt nyhetsbrev är ett par för kursen, finns det många fler övertygande (och förtjusande) sätt att göra det. Med rätt balans mellan direkt språk, visuell information och enkelt flöde på sidan kan du skapa CTA:er som tvingar människor att agera — och göra dem glada över att göra det!
När du är osäker, var direkt
Ibland är det bästa sättet att få någon att vidta en åtgärd att berätta för dem exakt vad du vill att de ska göra direkt. Vi tittade på nästan 450 000 uppmaningar över videor som finns på vår plattform och fann att inkludering av handlingsorienterade ord tenderar att fungera bäst när det gäller att konvertera tittare.
Ladda ner en e-bok. Registrera dig för ett webinar. Registrera dig för ett nyhetsbrev. Om du prevarierar kommer din publik inte att veta vad de ska göra, så använd din ordkraft för att vara så tydlig och koncis som möjligt.
Men hur är det med sammanhanget? Det är en annan nyckelkomponent för att göra ett övertygande argument för en CTA. Ta den här målsidan från HubSpot till exempel. Den tydliga uppmaningen på hela sidan för den här guiden med 75 tips och tricks är att "Ta tag i ditt exemplar."
HubSpot ger också ett användbart sammanhang om guiden genom att visa vad du kommer att lära dig när du anger din e-postadress. Du kommer att märka att CTA-knappen inte heller har mer än 3 ord, vilket hjälper till att hålla fokus skarpt. Och de nuvarande verben som används på målsidan gör den önskade åtgärden omedelbar och uppenbar.
Som regel bör CTA vara det självklara, naturliga valet för tittaren, inte en påtvingad handling. Kolla in den här videon som tillkännager SaaSFest 2017. CTA är kristallklart:De vill att du ska få din early bird-biljett till evenemanget.
Denna CTA visas i slutet av videon, efter att pitchen för varför du bör delta i konferensen har gjorts. Och medan du förmodligen bör gå ut och köp en biljett nu, CTA kräver inte att du gör det. Istället visar det dig att det bara är det logiska nästa steget.
Försök inte för mycket
Även om specifika handlingsverb är de tydligaste, fungerar ibland ett mjukare tillvägagångssätt bäst för större handlingar. Låt mig presentera dig för vår gode vän, "försök."
"Prova" uttalanden kommunicerar engagemang på låg nivå, vilket gör att stora handlingar känns mindre skrämmande. Om en CTA är knuten till en mindre åtgärd, som att läsa ett blogginlägg eller handla en rea, är det lätt att ta steget med en konkret efterfrågan. Men om en CTA ber dig att registrera dig för en ny produkt, hjälper "försök" att lindra rädslor och tvivel.
Harvest, ett rapporteringsprogram för företag, använder "prova"-strategin på sin hemsida två gånger — före och efter en video — för att ge människor möjlighet att utforska sin produkt med och utan sammanhang.
Videon berättar en kort historia om en hypotetisk byrå som använder Harvest för att arbeta med en ny kund (i det här fallet en pizzarestaurang). Den sista bildrutan har en 3-ords CTA för hela skärmen. "Prova"-metoden för denna CTA ger tittarna friheten att välja hur de ska spendera sin tid. Det är ett avslappnat sätt att säga, "Vår produkt talar för sig själv." Och denna typ av självförtroende är oundvikligen skyldig att väcka intriger.
Tänk på flödet
En övertygande CTA står inte ensam. Det fungerar med bilder och annat innehåll på sidan för att driva ditt meddelande hem. Därför påverkar flödet av din CTA hur människor känner när det är dags att vidta åtgärder. För att se till att du har ett korrekt flöde på plats, ta hänsyn till CTA-placeringen på din sida eller i din video.
Ta en titt på hur personerna på Sticker Mule använder en marknadsföringsvideo på sin hemsida för att visa banorna för tre olika användningsfall för småföretag, som vart och ett slutar med bättre varumärkesmedvetenhet och mer försäljning. När du kommer till CTA dras dina ögon till logotyperna för Amazon, Nike och de andra kända varumärkena.
Siddesignen fortsätter historien som började i videon om småföretag som beställer klistermärken och avslutar berättelsen med en imponerande kundlista. Ord som "gratis", "lätt" och "snabb" är likaså lockande.
Även om en video gör det mesta av storytellingen, bör CTA alltid passa in i en mer holistisk syn på kundinteraktioner. Varje element på en sida är en möjlighet att engagera, informera och till och med underhålla din publik, och alla dessa element bör fungera tillsammans för att hjälpa dem att ta nästa steg.
Ta kreativa risker
Kanske har du just nu justerat lite språk, skapat en engagerande video och blivit expert på designflöde, men du ser fortfarande stagnerande CTA-konverteringar. Det kan bara vara så att du saknar ett överraskningsmoment. Ibland lönar det sig att vara modig och ta stora risker. Följande CTA bryter mot alla regler.
Bluleadz är en inbound marketing-byrå, så det skulle inte alls vara förvånande om de har testat sitt "Vad äter vi till frukost?" knapp. Den här fåniga frågan dyker upp från en annars mycket professionell sida, komplett med ett kontorsfoto och närbild av ett företagspris. Det väcker nyfikenhet, och det räcker för att få dig intresserad av att lära dig mer om företaget.
Ännu en kurvboll du enkelt kan kasta in i en värld av video-CTA? Uppmaningar till handling i midroll. Dessa valpar fungerar faktiskt, och väl! Även om det kan verka kontraintuitivt, har vi funnit att CTA:er som visas i mitten av en video tenderar att konvertera bättre än de som är placerade i slutet. I det här exemplet använder Jason Lee en midroll-uppmaning 35 sekunder in i sin 4-minuters marknadsföringsvideo.
Vår studie av Wistias video-CTA visade att midroll-CTAs som Jasons hade en genomsnittlig konverteringsfrekvens på 16,95 %, jämfört med en post-roll-omvandlingsfrekvens på 10,98 %. Eftersom frågan kommer direkt efter ett användbart tips, drar Jason fördel av det höga engagemanget för att halka in en snabb försäljning. Överraskande, och kanske inte för alla, men det är en effektiv taktik att utforska ändå.
Endast början av (kund)resan
Lyckligtvis kan CTAs lätt upprepas, eftersom det är ganska tydligt att se vad som fungerar och vad som inte gör det. Var inte rädd för att lägga in vissa element av humor eller personlighet. Låt ditt varumärke lysa igenom så kan det hjälpa dig att lära dig mer om vad som får dina tittare att ticka. Hur kaxigt det än låter, varje konvertering som tjänas in genom en CTA ger en chans att fördjupa kundrelationen.
Även om ett positivt första intryck är bra, är första åtgärder ingenting om du inte hjälper kunder att engagera sig ytterligare med din produkt. När du lär dig mer om vad som tvingar människor att vidta åtgärder kan du tillämpa dessa lärdomar på olika stadier av kundupplevelsen och lyfta fram nyckelåtgärder som kommer att låsa upp värde allt eftersom.