Marknadsautomatisering är ingen ny idé, och ändå använder många varumärken inte konceptet till sin fulla potential. När marknadsföringsprocesser är automatiserade kommer vissa marknadsförare att planera sitt innehåll, trycka på "schema"-knappen och klappa sig själva på axeln för ett väl utfört jobb. Låt inte detta vara du! Varje dag finns det nya sätt att introducera innovation i dina automatiserade arbetsflöden, och video är ett exempel som verkligen slår igenom. Läs vidare för att lära dig vad marknadsföringsautomatisering egentligen är, varför video kan bli så framgångsrik i automatiserade kampanjer och vilka processer som kan stödja videoinnehåll.
Vad är marknadsföringsautomation?
HubSpot definierar marknadsföringsautomation som "kombinationen av mjukvara och strategi" som automatiserar marknadsföringsprocesser som e-postmarknadsföring, inlägg på sociala medier och annonskampanjer. Det erbjuder både effektivitet och möjligheter till personalisering, som båda är avgörande för att genomföra en framgångsrik marknadsföringsstrategi.
Gjord på rätt sätt kan marknadsföringsautomatisering vägleda dina användare hela vägen genom köparens resa och uppmuntra dem från första gången de landar på din webbplats till det ögonblick de slutligen gör ett köp.
Så, var kommer videon in?
Video är en stor tillgång i alla skeden av din marknadsföringsautomationsstrategi eftersom den är unikt mätbar och ger stor insikt till dina sälj- och marknadsföringsteam om vilka leads som är mest värdefulla framöver.
Till exempel antar du förmodligen att titta på en video på din webbplats innebär att tittaren är en stark kandidat för en potentiell kund. Men vi kan bryta ner det ännu längre än så.
Låt oss säga att en tittare som heter Lisa tittar på de första sekunderna av en "Välkommen"-video på din hemsida, medan en annan tittare som heter Michael tittar på hela längden på en video som förklarar din produkts potentiella tillämpningar. Vilken tittare är mer benägen att göra ett köp? Svaret är Michael, men du skulle inte veta det om du inte hade de två videorna på plats för att generera dessa mätvärden.
Dessutom, eftersom digitala möjligheter utökas varje dag, efterfrågar konsumenter videoinnehåll. De vill inte läsa väggar med text, navigera på din komplicerade FAQ-sida eller ta emot dussintals aggressiva försäljningsmail.
Så, vad vill de? Video. De vill ha video i e-postmeddelanden, i sina flöden i sociala medier, på webbplatserna de surfar på ... ni förstår. Och det här är inte bara antaganden heller. Konsumenter säger uttryckligen till marknadsförare att de vill ha mer videoinnehåll, men alltför många varumärken lyssnar inte. Gör det lättare att behålla dina potentiella kunders uppmärksamhet genom att ge dem roligt innehåll som de vill interagera med, och sedan skörda frukterna med de ytterligare mätvärden som kompletterar dina försäljningsstrategier.
I en nyligen genomförd Demand Metric-studie instämde nästan 70 % av de tillfrågade om att videoengagemangsdata är användbar som en indikator för leadskvalitet eller affärsmöjlighet. Ändå är det bara 9 % av företagen som faktiskt har integrerat videovisningsdata med sina CRM- eller marknadsföringsautomationssystem och utnyttjar dessa data aktivt. Denna statistik representerar en otrolig möjlighet att tillföra värde för dina säljteam.
Var i min automatiseringsstrategi kan jag använda video?
Eftersom marknadsföringsautomatisering kan omfatta många aspekter av din marknadsföringsstrategi, har du otaliga alternativ när du bestämmer dig för var du ska bädda in videoinnehåll. I grund och botten kan alla åtgärder som är automatiserade inkludera en varumärkesvideo. Men exakt var ska du börja?
Customer Relationship Management (CRM) Automation
CRM-insatser är ett av de mest avgörande områdena där du kan använda videomarknadsföring. CRM-plattformar hjälper dig att samla in, hämta och lagra kundinformation – från köphistorik till kundtjänstförfrågningar och mer. Det ger dig en uppsjö av vägar för att kommunicera med dina nuvarande eller potentiella kunder, och det möjliggör videokommunikation i stor skala.
Eftersom CRM:er samlar in så mycket data, finns det också en anmärkningsvärd möjlighet att anpassa ditt videoinnehåll. Du kan skräddarsy ditt videoinnehåll efter kundens bransch, tidigare köp eller stadiet i köparens resa. Om du inte vet vilka typer av videor du ska skapa kan det vara ett bra ställe att börja tänka på dessa kunddemografi och psykografi. Du kanske kan förutse frågor som din publik kommer att ha, tillhandahålla branschspecifik information som kan få dem att göra ett köp eller till och med använda en video för att tacka dem för att de stöttar ditt företag.
Om du inte redan har en CRM-mjukvara för att hantera all denna information, gör ditt bästa för att samla in kundinformation internt och utarbeta sedan en egen CRM-strategi. Hör av dig om en användare har sett en specifik produkt men inte köpt, om de har läst dina produktrecensioner online eller om de har kommunicerat med dina kundtjänstrepresentanter. Möjligheterna är oändliga!
E-postmarknadsföringsautomation
Det finns massor av e-postautomatiseringsprogram tillgängliga för stora och små företag, och att lägga till video är ofta enklare än du kanske tror – med lite forskning. Inbäddningsprocessen kommer att vara olika för varje plattform (och många plattformar kommer att låta dig länka till videon istället för att infoga den direkt), men att inkludera video i e-post är ett av de mest effektiva sätten att förnya ditt innehåll.
Du kan till exempel skapa automatiserade e-arbetsflöden baserat på användaråtgärder, förfrågningar om information eller användarbeteende, som att lämna vagnen, och sedan inkludera en relevant video. Skapa videor som svarar på förväntade frågor eller skapa informationsvideor som du kan inkludera i nyhetsbrev via e-post.
Var gärna kreativ med utförandet här. Du känner din publik bäst, och det enda egentliga målet är att ge tittarna en video som de kommer att njuta av att titta på – oavsett om det är för ren underhållning eller för att ge specifik information som ger mervärde.
Om du fortfarande inte är övertygad ljuger inte statistiken. Att använda videor i e-post har visat sig öka klickfrekvensen (CTR) med över 96 % på det första introduktionsmeddelandet. Dessutom öppnas e-postmeddelanden med ordet "video" i ämnesraden 7 % oftare än e-postmeddelanden utan, så börja skapa engagerande videoinnehåll för att liva upp dina automatiska e-postarbetsflöden.
Webbplatsautomatisering
Webbplatsautomatiseringsprogram hjälper dig att enkelt skapa innehåll, målsidor, webbformulär för leadgenerering och mer.
Varje gång du skapar en ny målsida, blogginlägg, produktsida eller kontaktsida, överväg att inkludera video för att göra din webbplats mer dynamisk och engagerande. Om du har en speciell kampanj eller ett evenemang, använd video för att ge liv åt det evenemanget. Video kan också vara särskilt effektiv på instruktionssidor eller rekommendationssidor där innehållet är mer sannolikt att driva ett köpbeslut.
Videor hjälper till att öka tiden som spenderas på dina webbsidor, så använd dem var som helst, med en varning. Ditt mål bör aldrig vara att översvämma ditt innehåll med video bara för att använda video. Nyckeln är att genomföra den här processen genomtänkt och strategiskt så att varje video verkligen tjänar ett syfte. Så länge det är fallet, inkludera video så ofta du vill.
Social Media Automation
Förhoppningsvis behöver vi inte berätta att video driver mest engagemang på sociala medier. Nästan alla sociala medieplattformar prioriterar videooptimering, och video överträffar alla andra typer av innehåll, inklusive text, länkar och bilder.
Använd detta till din fördel genom att inkludera video i dina automatiska sociala inlägg. En bra sak med sociala medier är möjligheten att testa alla typer av videoinnehåll – varumärkesvideor, branschvideor, vittnesmål och mer kan alla läggas upp på sociala medier. Se bara till att din automatiseringsprogram tillåter inbyggd videopublicering, så att dina videor spelas upp automatiskt när användaren rullar (om de inte gör det är det mindre sannolikt att dina videor ses).
Du bör också komma ihåg de tekniska komponenterna för varje plattform, som specifikationer och om videor vanligtvis spelar med ljud eller utan. Om du tar det extra steget för att skräddarsy din video till plattformen du publicerar på kommer du att se till att du inte går miste om engagemang bara för att din video inte matchade behoven hos plattformens publik.
Fortfarande inte säker på om video är rätt för ditt varumärkes strategi för marknadsföringsautomatisering? Kolla in vår 67 videomarknadsföringsstatistik för 2020 för att få de senaste insikterna om videons effektivitet, och börja sedan filma!
[Obs! Det här inlägget postades ursprungligen den 7/6/15 och har uppdaterats för att återspegla den mest korrekta och relevanta informationen.]