Hur kundrekommendationer kan vinna erbjudanden för din marknadsföringsbyrå

Vi har alla frenetiskt letat på internet efter recensioner och kundrekommendationer innan vi klickade på kassan eller boka nu-knappen. Av goda skäl verkar vi lita mer på andra kunders åsikter och känslor än en marknadsföringsbeskrivning.

92 % av människorna sa att de läste vittnesmål när de övervägde ett köp antingen online eller i butik. Att läsa vittnesmål och recensioner kan bara vara uppmuntran eller förtroende som en kund behöver för att följa och göra ett köp.

Så hur kan din marknadsföringsbyrå utnyttja den dolda kraften i kundrekommendationer och göra mer försäljning? Läs vidare för att ta reda på det!

Vad är en kundrekommendation?

Marknadsföring handlar om att göra en potentiell prospekt till en livslång återkommande kund. Ett av de mest effektiva sätten att göra det är genom förtroende och vägledning av kundrekommendationer.

Kundberättelser är citat eller personliga anekdoter från tidigare kunder som visar hur en viss produkt eller tjänst har hjälpt dem att övervinna en utmaning.

Oavsett om dina kunder letar efter ett fritidshus att hyra eller en ny marknadsföringsbyrå för att få sin verksamhet att växa, kommer att se hur befintliga kunder eller kunder om deras upplevelse kommer att vara den avgörande faktorn.

Kundberättelser är så viktiga för ditt företag eftersom de hjälper till att skapa en djupare koppling och tilltala ditt varumärke. Rekommendationer kan hjälpa företag att generera 62 % mer intäkter. Även en enkel Google-sökning kommer att visa Googles stjärnbetyg och textrecensioner från främlingar över hela världen.

Gör professionella videor på minuter

Typer av vittnesmål som din marknadsföringsbyrå kan använda

Det finns många olika typer av kundrekommendationer som din marknadsföringsbyrå kan använda. Det fina med kundrekommendationer är att de inte är begränsade till att publiceras på en plattform.

Oavsett plattform och kanal har vittnesmål två former:den skriftliga formen eller den visuella formen – antingen en bild eller en video.

1. Videorekommendationer

Videorekommendationer är en av de mest pålitliga formerna av kundrekommendationer eftersom det är svårt att inte se autentisk ut på video. Videorekommendationer kan också läggas upp på vilken plattform som helst, är lätta att skapa med hjälp av Clipchamps videoredigerare online och är så roliga.

2. Onlinerecensioner

En av de mest populära formerna av kundrecensioner är en onlinerecension. Onlinerecensioner kan hittas på peer-to-peer-webbplatser som Google my Business, Clutch.co, Goodfirms och många andra. Kundrecensioner kan också hittas på frilansande webbplatser som Fiverr, Upwork eller till och med karriärbaserade webbplatser som Glassdoor.

3. Stjärnbetyg

Stjärnbetyg är ett betyg som en kund eller kund ger på en skala från 1 till 5. 5 är den högsta stjärnan och 1 är den minsta. Stjärnbetyg kan hittas när du tittar på en produkt på en webbplats, en målsida på en webbplats eller på en enskild tjänstemarknad.

4. Citera vittnesmål

Citatrekommendationer är utmärkta för att få en tydlig inblick i ett varumärke, en produkt eller tjänst som potentiella kunder undersöker. De är specifika kundmeddelanden personligen skrivna som visas upp på en webbplats eller social mediaplattform.

5. Rekommendationer i sociala medier

Ett vittnesmål på sociala medier är populärt i dagens era. De åtföljs vanligtvis av ett stjärnbetyg och textrecension.

6. Fallstudier

En fallstudie är en detaljerad undersökning av de problem som kunden stod inför och hur de löstes med affärserbjudandet, komplett med anekdoter och datapunkter från kunden.

7. Dokumentärer

En dokumentär kundrekommendation är en detaljerad kortfilm som går djupt ner i kundberättelsen. Den förklarar hur produkten hjälpte dem att övervinna utmaningar, uppnå effektivitet eller kartlägga en ny tillväxthistoria.

8. Mediebevakning

Att få mediebevakning kan vara ett stort positivt för din marknadsföringsbyrå eller ett stort negativt om det görs på fel sätt. Detta inkluderar pressmeddelanden, inslagsbevakning och många fler publicerade på sociala medier, tidningar, digitala medier och mer. Du kan också hitta mediebevakning under fliken Nyheter på Google.

Vad gör kundrekommendationer till en allierad för marknadsföringsbyråer?

Oavsett vilken typ av kundberättelse du bestämmer dig för att arbeta med, har de alla en enorm kraft att övertala kunder att välja din marknadsföringsbyrå framför dina konkurrenter. Låt oss ta en titt på varför vittnesmål är ett måste för din marknadsföringsbyrå.

1. Rekommendationer skapar förtroende

Som vi vet vid det här laget skapar kundrekommendationer förtroende mellan varumärke och kund. 92 % av konsumenterna runt om i världen säger nu att de litar på mun-till-mun eller rekommendationer från vänner och familj, framför allt andra former av reklam. Även om ett vittnesmål med största sannolikhet kommer från en främling, kan deras trovärdighet spåras. Rekommendationer från en VD, CTO eller ledande befattningshavare kan enkelt få en kund att tro på din marknadsföringsbyrås kapacitet och överväga att arbeta med din byrå.

Neal Taparia, chef för Spider Solitaire Challenge förklarar, "När vi lade till kundofferter härnäst i prenumerationsflödet av vår premiumspeltjänst, fann vi att konverteringarna ökade avsevärt. Våra konsumenter ville veta att andra prenumererar, och att valideringen gav dem förtroende i sin köpprocess”.

2. Rekommendationer bekräftar köparens val

Oftast, som individer, finner vi tröst och trygghet i att följa de åtgärder som andra redan har provat och testat. Robbery Cialdini, författare till "Influence:Science and Practice" bevisar denna teori och förklarar varför kunder följer i andras fotspår när det kommer till beslutsfattande.

Så tidigare kunders upplevelser dokumenteras i video-, text- eller bildform. Dessa fungerar som en källa till validering för potentiella kunder som sitter på staketet angående ett köpbeslut.

Rekommendationer bekräftar för dina potentiella kunder att beslutet som de överväger är värdefullt och bra. Detta gör det enkelt för din marknadsföringsbyrå att vinna dem som kund.

Källa:Madison/miles mediaYouTube-kanal

3. Rekommendationer svarar på kvardröjande frågor

Även i ett B2C-scenario, innan du gör ett köp, kommer varje köpares sinne att vara ett bålgetingbo av livliga frågor. De kanske inte kan beskriva dessa frågor i exakta ord och fraser som kan hindra dem från att göra köpet.

I ett B2B-scenario, som att välja en marknadsföringsbyrå, är detta ännu mer komplext. Det slutliga beslutet är beroende av flera rörliga delar, men det finns flera intressenter inblandade.

Rekommendationer svarar ofta på dessa odefinierade frågor och hjälper den potentiella kunden att fatta ett välgrundat slutgiltigt beslut. Detta kan inkludera detaljer om avtalets löptid, kontraktspriset, leveranserna och många fler.

4. Rekommendationer är äkta kundberättelser

Framgångsrik marknadsföring berättar en historia snarare än svårsäljande. Att dela berättelser säljer bättre än passiva uppdragsbeskrivningar och produktbroschyrer.

Rekommendationer har en stark berättelse som gör dem mer tilltalande att konsumera. Utan att ens inse, när du lyssnar på en berättelse, blir kunderna också medvetna om produkten, huvuddragen och fördelarna den kan erbjuda. En berättelse kan bevisa att ditt företag är lösningen på deras smärtpunkt.

Även iscensatta vittnesmål har en genuin karaktär. De är ofiltrerade kunders tankar och intryck om din marknadsföringsbyrå som gör dem mer pålitliga än andra former av marknadsföring. Marknadsförare föredrar att använda undersökningsverktyg för att skicka undersökningar till sina kunder för att samla in detaljerade insikter.

5. Vittnesmål är känslomässiga ankare

Kundberättelser har en enorm kraft när det gäller att bilda ett känslomässigt ankare. Potentiella kunder kommer att relatera till befintliga kunder genom liknande smärtpunkter, vilket gör att de känner sig känslomässigt kopplade till vittnesmålet. Som ett resultat kommer potentiella kunder sannolikt att fortsätta med sitt köp.

6. Delbarhet på sociala medier

Rekommendationer är vanligtvis i text-, bild- eller videoformat, vilket gör dem lätta att dela på olika sociala medieplattformar och e-post. De skapar också den perfekta offertbubblan för ett verktyg som Messinglettr för att skapa ett schema automatiskt.

Rekommendationer har en hög delbarhetsgrad, vilket maximerar varumärkesmedvetenheten. Med kundens tillåtelse kan din prestationsmarknadsföringsbyrå köra specifika kampanjer på sociala medier, Google-annonser och visningsannonser som visar hur bra din produkt eller tjänst är.

Så, bör din marknadsföringsbyrå överväga kundrekommendationer?

Absolut! Det råder ingen tvekan om att vittnesmål kan övertala kunder att arbeta med din marknadsföringsbyrå. Rekommendationer är ett extremt fördelaktigt marknadsföringsverktyg som kan maximera varumärkesmedvetenheten och positionera din marknadsföringsbyrå som en pålitlig källa.

Det finns många verktyg som hjälper dig att enkelt lägga till en rekommendation till din webbplats. Om du använder en WordPress-webbplats kan en webbplatsägare snabbt lägga till rekommendationer med anpassade fält utan att röra några kodrader.

Redo att göra en kundrekommendationsvideo?

Alternativen är oändliga. Med videorekommendationer som blir den ledande formen av rekommendationsmarknadsföring är de extremt lätta att konsumera och mer trovärdiga till sin natur.

Clipchamps videoredigerare online kan hjälpa din marknadsföringsbyrå att skapa positiva videorekommendationer för vilken plattform som helst. Gör det med Clipchamp, från videor från landningssidor till videor om recensioner på webbplatser.