E-postmarknadsföring är ett utmärkt sätt att interagera med dina kunder, och 54 % av marknadsförare säger att ökad engagemang är deras högsta prioritet för e-postmarknadsföring.
Men bara cirka 22 % är nöjda med sin omvandlingsfrekvens.
På Wistia vet vi att mer personlig kommunikation via video hjälper våra konverteringsfrekvenser att växa. Så vi tänkte:Tänk om vi kunde hitta ett sätt att använda video för att öka e-postengagemang?
Vi fick arbeta med att forma en hypotes och utarbeta en plan för att testa den. I slutändan hoppades vi kunna höja våra klickfrekvenser för e-post och dela våra resultat med världen.
Hypotesen
Om du använder videominiatyrer i marknadsföringsmeddelanden ökar klickfrekvensen för våra e-postmeddelanden.
Testen
För att bevisa denna hypotes skapade vi 7 separata A/B-tester.
För att säkerställa att vi bara hade en variabel i varje test höll vi allt annat i e-postversionerna identiska. Med andra ord hade version A och B i varje test samma exakta kopia, ämnesrad och bild.
Videominiatyrversionerna skilde sig endast något — de hade uppspelningsknappen och tidsstämpeln ovanpå bilderna. Skulle det visuella förslaget till en video vara tillräckligt för att få fler klick?
Mottagarlistan för varje A/B-test delades upp exakt 50/50, så att vi enkelt kunde spåra ändringarna i klickfrekvens.
Test 1
Vårt första e-postmeddelande var ett innehållsmail som skickades till en segmenterad lista med 11 290 personer. Vi bygger e-postlistor baserat på våra prenumeranters intressen, så vi kan se till att skicka e-postmeddelanden som är mest relevanta för dina preferenser.
Resultaten var spännande — 282 personer klickade på version A (videominiatyren), medan 200 personer klickade på version B (bilden).
Obs! Dessa totala klickresultat inkluderar klick på alla länkar i e-postmeddelandena, inte bara klick på bilden och miniatyren.
Det betyder att 40,83 % fler människor engagerade sig i e-postmeddelandet som innehöll en videominiatyr. Naturligtvis var vi glada — det är en enorm skillnad! Från detta första test såg vi att videominiatyrer i e-post verkligen var mer engagerande för våra prenumeranter än vanliga bilder.
Test 2
Vårt andra e-postmeddelande var ett innehållsmail fokuserat på ett mycket specifikt produktionsämne — kamerareglage. Vi skickade detta A/B-test till 5 270 personer, av vilka ingen ingick i det första testet.
Återigen var resultaten positiva — 709 personer klickade på länkar i version A (videominiatyren), medan 570 personer klickade på länkar i version B (bilden). Detta kom ut till 24,38 % högre engagemang med e-postmeddelandet med videominiatyrer än e-postmeddelandet med bilder.
Denna procentuella förändring var säkerligen mindre än 40,83 % vi såg i det första A/B-testet vi gjorde, men det var fortfarande statistiskt signifikant och fortfarande ett ganska stort antal.
Vi såg till att inte använda någon av samma listor som fick det första e-postmeddelandet, för att vara säkra på att vi hade en helt ny grupp människor som engagerade sig.
Test 4
Genom att hoppa till vårt fjärde A/B-testmail (det tredje var väldigt likt), fann vi att siffrorna var ganska kompatibla med vårt andra och tredje test. Det här e-postmeddelandet fokuserade på videoröstmeddelanden — en ny strategi som våra sälj- och kundframgångsteam använder för att få en mer personlig kontakt med personerna de skickar e-post till.
Vi skickade det här e-postmeddelandet till 12 592 personer — en frisk del av dessa personer fick också vårt första e-postmeddelande.
Videominiatyrversionen segrade! Vi hade 25,23 % fler klick på videominiatyrversionen än bildversionen. Vårt nästa test, Test 5, hade också 22,58 % ökning av klick från bild till videominiatyr. Dessa procentsatser var lovande.
Det började verkligen se ut som att videominiatyrer i e-post ökade antalet klick med ungefär 25 % . Det vill säga tills våra nästa två tester.
Tester 6 och 7 — avvikelserna
För det sjätte och sjunde A/B-testet valde vi mycket specifika e-postämnen — filma overheadvideo (test 6) och använda video i din e-postsignatur (test 7). För test 6 hittade vi 15 % förbättring av klick på videominiatyrversionen jämfört med bildversionen. Även om denna siffra fortfarande var en förbättring, var den lägre än vi hade förväntat oss.
Vi fick ungefär samma resultat för test 7 — a 12,7 % förbättring av klick.
Varför gick dessa siffror ner? Även om det inte fanns något sätt att vara säker på, hade vi några idéer.
I de senaste testerna överlappade våra listor med tidigare e-postlistor. Det betyder att personer som fick de första A/B-testmejlen också fick några av de sista A/B-testmejlen. Detta ledde oss till slutsatsen att även om videominiatyrer presterar bättre än statiska bilder, börjar lystern avta.
När marknadsförare fortsätter att prova nya och spännande saker för att få sin publik att engagera sig, vänjer sig folk vid den taktiken och deras svarsfrekvens minskar. Det betyder inte att du inte alltid ska gå efter guldet och prova nya engagemangstaktiker, som videominiatyrer, men du kanske vill spara dem för ditt mest uppskattade innehåll.
Bästa metoder för video och e-post
Genom att använda videominiatyrer i dina e-postmeddelanden kan du öka klickfrekvensen för din e-post. Här är några dos and nots du kan använda för att komma igång:
- Gör gör din videominiatyr engagerande. En videominiatyr fungerar bra när den är spännande och väcker nyfikenhet. Överväg att ha ett mänskligt ansikte på videominiatyren (helst leende). Gör inte skapa clickbait-miniatyrer som inte representerar innehållet i videon.
- Gör länka tillbaka till en målsida. Oavsett om du marknadsför ett blogginlägg, en målsida för ett evenemang eller webbseminarium eller en produktsida, vill du dubbelkolla att din videominiatyr länkar tillbaka till lämpligt innehåll. Gör inte utelämna en CTA.
- Gör skapa en bra video och göra den synlig. Ditt videoklipp bör visas ovanför din målsida, ovanför mitten. Folk klickade på videominiatyren för att titta på videon — de vill inte rulla ner och söka efter den. Gör inte skapa en video bara för att ha en video.
- Gör överväg att låta din video spelas upp automatiskt. Det här är den enda gången vi skulle rekommendera en video som spelas upp automatiskt — om personerna som läste ditt e-postmeddelande redan har klickat på uppspelningsknappen, borde de inte behöva klicka på den två gånger.
Säkerhetskopiera. Hur gör jag detta?
Om du aldrig har använt Wistia för att bädda in en videominiatyr i ett e-postmeddelande, oroa dig inte.
Vi har integrationer med alla stora e-postmarknadsföringstjänster, och det är lika enkelt att bädda in skarpa videominiatyrer som att kopiera och klistra in en inbäddningskod. För detaljerade instruktioner, gå vidare till vårt hjälpcenter.
Om du råkar skicka dina e-postmeddelanden via Gmail kan du använda Wistia för Chrome för att hoppa över alla inbäddningskoder och infoga dina Wistia-videor utan att någonsin lämna skrivfönstret i Gmail. Det är värt att dansa om.
Lev och lär
I slutet av dessa A/B-test hade vi lärt oss mycket.
- Vi lärde oss att använda större urvalsstorlekar för att säkerställa att resultaten var statistiskt signifikanta. Detta visade sig vara lite knepigt på grund av våra segmenterade listor.
- Vi lärde oss att se till att varje A/B-test gick ut till en annan uppsättning personer som inte hade sett tidigare tester.
- Vi lärde oss också att ta mer tid och göra fler tester för att säkerställa att vi hade tydliga skäl till resultaten.
Var vårt test felfritt? Nej. Föreslog det något viktigt? Ja.
Videominiatyrer i e-postmeddelanden är engagerande.
I genomsnitt i dessa 7 tester såg vi 21,52 % ökning av klick från bild till videominiatyrer — den siffran är svår att ignorera. Vi kan inte vänta med att se hur du använder videominiatyrer i dina egna e-postmeddelanden. Låt oss veta i kommentarerna!