För många marknadsförare är det slutmålet att leverera videoinnehåll som driver försäljning, potentiella kunder och varumärkesmedvetenhet inom din målgrupp. Och, som med alla andra framgångsrika marknadsföringsstrategier, måste du vara mycket uppmärksam på avkastningen på investeringen (ROI) av videomarknadsföring för att understryka dess övergripande värde för verksamheten.
Att få mätbara resultat för videomarknadsföring kan verka skrämmande till en början. Det är inte så enkelt som att klottra ner ditt totala antal visningar eller antalet prenumeranter och ringa det en dag. De bästa marknadsförarna tar både kvantitativa och kvalitativa faktorer i beaktande när de analyserar video-ROI; att titta på båda ger en mer holistisk uppfattning om prestanda.
Så hur ser dessa kvantitativa och kvalitativa faktorer ut egentligen? Vi är glada att du frågade. För att hjälpa dig få en djupare och mer nyanserad förståelse av avkastningen på videomarknadsföring har vi sammanställt en lista med objektiva och subjektiva mätvärden som vägleder dig.
Kvantitativ video ROI-statistik
Kvantitativ video ROI-statistik hänvisar till mätvärden som backas upp av empiriska bevis eller numeriska data. Till exempel är spårning av klickfrekvensen (CTR) för ditt e-postnyhetsbrev ett exempel på ett kvantitativt mått; CTR kan hittas via din automatiseringsplattform för e-postmarknadsföring.
Nedan finns några viktiga video-ROI-statistik som du bör hålla ett öga på.
Visningar, uppspelningshastighet och engagemang
Mätvärden som visningar, uppspelningsfrekvens och tittarnas engagemang är tabellinsatser i de flesta videoplattformar nuförtiden. Som sådana är de vanligtvis det första stoppet på din lista när det gäller att analysera framgången för din videomarknadsföringsstrategi.
Om du förstår din videos analys kan du fatta välgrundade beslut om vad du ska göra med ditt videoinnehåll. Låt oss säga att dina intryck verkar låga; detta kan sporra dig att öka ditt inlägg på en social medieplattform för att utöka din räckvidd och komma inför fler människor. Eller så kanske din spelhastighet är lägre än du skulle vilja. Kan du justera dina videominiatyrer och se om det ändrar något? Du kan också experimentera med olika versioner av en video för att se om det ökar engagemanget.
Tips Vill du höja din videoprestanda? Läs mer om A/B-testning av dina marknadsföringsvideor.
Dessa typer av baslinjemätningar är användbara för att få en allmän förståelse för hur ditt innehåll presterar och bestämma vilka åtgärder som ska vidtas därifrån. Om du inte har övervakat dem är det nu ett bra tillfälle att börja.
Leads genererade
Om din videomarknadsföringskampanj är utformad för att generera potentiella kunder, vill du beräkna värdet i dollar för de potentiella kunderna du genererar via video. Eftersom dessa potentiella kunder är värda pengar för ditt företag, är det avgörande att ta reda på hur mycket intäkter du kan förvänta dig baserat på potentiella kunder som din video genererar. Dessutom innebär att du har solida siffror att du kommer att kunna säkerhetskopiera ditt fall för framtida investeringar.
Här är de två huvudsakliga sätten att generera potentiella kunder och spåra resultat:
- Lägg till video på dina målsidor och spåra dess inverkan på din omvandlingsfrekvens . Här på Wistia har vi upptäckt att användning av video på en målsida ökar konverteringsfrekvensen för våra betalda annonser och nedladdningsbart innehåll. Men ta inte bara vårt ord för det! Alla företag är olika, så du bör alltid experimentera för att ta reda på vad som fungerar bäst för din bransch. Testa din video genom att göra två olika versioner av sidan för att se vilken som leder till fler konverteringar — den med eller utan videon.
- Lägg till ett formulär i din video och spåra det totala antalet genererade potentiella kunder, såväl som konverteringsfrekvensen för videovisningar till potentiella kunder . Vår e-postsamlare, Turnstile, tillhandahåller en enkel lösning för att fånga potentiella kunder direkt från dina videor. Du kan placera ett formulär i början av en video som kräver en e-postadress från tittaren om de vill titta. Du kan också ge dina tittare en smak av innehållet först och lägga till ett formulär mitt i videon. Vi har upptäckt att det finns några betydande skillnader i konverteringsfrekvens beroende på var du placerar e-postsamlaren. Som alltid är experiment namnet på spelet!
Pro-TipWistia gör det enkelt att spåra videons inverkan på generering av potentiella kunder med marknadsföringsautomation och CRM-integrationer. Mata din videodata sömlöst till partners som Salesforce, Marketo, HubSpot och mer!
Klick på uppmaning (CTA)
Att koppla videovisningar direkt till klick eller konverteringar är ett annat bra sätt att bedöma avkastningen på din video. Att lägga till klickbara länkar så att tittarna kan utföra viktiga CTA-åtgärder (göra ett köp, registrera ett konto, etc.) är ett sätt att överbrygga klyftan mellan ditt innehåll och andra viktiga marknadsförings-KPI:er.
Använd en lite kort URL eller Google Analytics UTM-kod för att spåra antalet personer som tittade på videon och klickade sig vidare till din registreringssida. Därifrån kan du avgöra vem som konverterar och vem som inte gör det. Identifiera dina mest engagerade publikmedlemmar och börja sedan ta reda på hur du kan tilltala dessa segment.
Tid (och pengar) sparat
Hur mycket tid lägger människor på ditt företag på att ge samma säljdemo? Vad sägs om att förklara ett vanligt supportproblem eller onboardingprocess? Om du märker att du upprepar samma saker om och om igen, finns det en möjlighet att spara tid och energi.
Svara på vanliga frågor med hjälp av ett mer skalbart system — som genomgångsvideor, vittnesmål eller webbseminarier — för att ge dina lagkamrater mer tid för värdefulla bidrag. Om du skapar en video som sparar 30 säljare 10 minuter i veckan, är det fem timmar som de nu kan lägga på att få in kunder. Och precis som det vet du avkastningen på dessa videoresurser.
Och glöm inte tiden dina kunder sparar. Om dina kunder får sina grundläggande frågor besvarade via video behöver de inte vänta på din hjälp. De kan börja använda ditt system eller din produkt direkt. Att leverera värde till dina kunder är lika viktigt som att mäta ROI för ditt eget företag och kan skapa lojala, nöjda kunder på vägen.
Kvalitativ video ROI-statistik
Hårda och snabba siffror är nödvändiga för att bevisa video-ROI, men de berättar inte hela historien på egen hand. Det finns också kvalitativa faktorer, som är centrerade på opinionsbaserad data som bidrar till långsiktig ROI. Det är viktigt att ta hänsyn till både hårda data och följande kvalitativa faktorer när du avgör hur framgångsrik en video är.
Varumärkeskänsla
Varumärkessentimentet talar om ditt företags inverkan på människor. När folk ser eller hör om ditt varumärke på bloggar eller sociala medier, vad tycker de egentligen om det? Vad tycker de om ditt företag?
Du kan hålla reda på detta mått kvantitativt till en viss grad med verktyg för övervakning av sociala medier som Buffer och Hootsuite, eller genom att bläddra i kommentarer på din video. I slutet av dagen är dock varumärkesentiment inte något du kan spåra via en CRM- eller innehållsmarknadsföringsplattform.
Även om det är oklar att mäta känslor, är det fortfarande en viktig sak att hålla reda på. När du börjar höra saker som "Åh! Jag lärde mig om detta i den där videon på din blogg häromdagen — ganska sött,” du kommer att veta att dina videor börjar få dragkraft och når människor. Det är den typen av mun-till-mun-bekräftelse från människor som verkligen talar till din övergripande varumärkesentiment.
För att vidga ditt varumärkesentiment, skapa videor som är representativa för vad som gör ditt företag eller produkt unik. Det är så du kommer att kunna få en motiverad publik att prata om ditt varumärke och bygga upp en solid följare.
Produktutbildning
Det finns flera sätt att abstrakt kvantifiera hur väl kunderna förstår din produkt. Det här kan se ut som att utvärdera statistik som antalet nya kunder som förvärvats via mun till mun, antalet supportförfrågningar per ny kund och betyg som Net Promoter Score. Ändå kan det vara riktigt svårt att hitta en enda siffra som sammanfattar hur väl dina videor utbildar människor.
Se till att dina videor tydligt förmedlar vad din produkt gör och hur den kommer att gynna publiken. Istället för att använda vagt språk för att förklara funktioner, visa hur dina produkter faktiskt fungerar i förklarande videor.
Videons mycket visuella karaktär gör att du kan demonstrera eller förklara knepiga koncept eller komplexa produkter för en publik med begränsad uppmärksamhet. Företag som Trello och Squarespace gör ett bra jobb med att förklara specifika funktioner i sina produkter samtidigt som de tydligt visar vilken nytta dessa funktioner kan ha för användarna.
För att bedöma din videos produktutbildningsnivå, engagera dina tittare. I videon, be tittarna att ge feedback i en särskild kommentarsektion eller fråga om videon var till hjälp på sociala medier. Du kan också spåra vad användare gör på din webbplats efter att de har sett videor utformade för produktutbildning. Om folk tittar på en video på en produktsida och sedan lämnar webbplatsen eller fortsätter att söka efter mer information, kan det betyda att din video inte var särskilt användbar.
Förtroende för företag
Vi har sagt det förut, och vi säger det igen:att visa vänliga mänskliga ansikten och röster i kameran skapar förtroende.
Produktvideor är användbara för att förklara vad din produkt gör och hur den hjälper till att lösa dina potentiella kunders problem, men många företag glömmer att det är ett misstag att bara fokusera på funktioner. Förlora inte den viktiga mänskliga anslutningen du kan skapa genom att visa dina anställda på skärmen.
Människor är mer benägna att förstå och tro på ditt företag när de kan se människan bakom rösten. Att använda människor i ditt videoinnehåll hjälper din publik att relatera till ditt företag och kan stärka dina relationer med dem över tid. Den typen av förtrogenhet kan leda till långsiktig varumärkesaffinitet och framgång.
Skapa en instrumentpanel för att spåra alla dina video-ROI-statistik
Och där har du det! Kvalitativ och kvantitativ statistik:din vänstra och högra marknadsförares hjärna arbetar tillsammans i perfekt harmoni för att förstå din videos prestanda.
Nu när du vet vad du ska leta efter på båda sidor av ekvationen kan du börja bedöma ditt videoinnehåll på ett mer omfattande sätt.
Om du menar allvar med att använda video för att förbättra din marknadsföring, vill du spåra dina resultat för att förstå vilka videor som fungerar och vilka som inte fungerar. Med tiden kommer denna inlärning att underblåsa iterationer och nya idéer — detta är en del av den kontinuerliga utvecklingen av framgångsrik videomarknadsföring.
Vilka mätvärden fokuserar du på när du mäter dina videors prestanda? Hur hjälper dessa mätvärden dig att jämföra resultat och driva framtida videoinsatser? Vi vill gärna höra om din upplevelse i kommentarerna!