Du har förmodligen hört talesättet att "kommunikation är nyckeln", och det är sant - kommunikation är en kritisk komponent i nästan alla dagliga aktiviteter, både på jobbet och hemma. Så vi frågade åtta experter om deras tips om effektiv kommunikation. Några av våra experter delade med sig av hur man kommunicerar med en personlig publik, medan andra delade om hur man ansluter till en onlinepublik. I båda fallen är deras tips otroligt värdefulla, så kolla in dem nedan!
F1:Vilket är ditt bästa tips för att effektivt kommunicera med din publik offline?
1. Lyssna först.
Oavsett om jag vänder mig till en stor publik, en individ eller till och med skapar en podcast, har jag alltid funnit att det bästa sättet att kommunicera effektivt är att först lyssna. Det verkar nästan kontraintuitivt eftersom vi tenderar att tänka på att prata som huvudkomponenten i kommunikation. Men tänk ett ögonblick på hur många gånger du har varit i frustrerande samtal där du kände att den andra personen inte lyssnade:säljaren som inte lyssnar på dina behov, en grupp medarbetare som är så fokuserade på sina egna frågor som de lyssnar inte på dina åsikter, eller ens talet du inte kunde relatera till eftersom talaren inte förberedde sig först genom att undersöka behoven hos hans/hennes publik. När du verkligen lyssnar bygger du förtroende hos din publik oavsett om den är stor eller liten. Jag tror att detta är det kritiska första steget i effektiv kommunikation.
Christine Goldfuss
Medvärd för Kvinnorna som lyckas podcast
2. Ställ frågor.
Enligt min åsikt finns det inget mer kraftfullt när det gäller att kommunicera och – lika viktigt – att få kontakt med någon personligen än att ställa frågor till dem om sig själva och lyssna ... verkligen, verkligen lyssna. Frågor kan inkludera hur de började med sin verksamhet och vad de tycker mest om med det. Om det är lämpligt kan du till och med fråga:"Hur kan jag veta om någon jag pratar med skulle vara en bra potentiell kund för dig?" Återigen, håll ditt fokus på dem. Följ upp det samtalet med ett personligt, handskrivet tackbrev och du har precis skilt dig från flocken på ett mycket betydelsefullt och värdebaserat sätt. Den enskilt största skickligheten är ett högt utvecklat och autentiskt intresse för den andra personen.
Bob Burg
Hall of Fame Keynote Speaker och bästsäljande medförfattare till Go-Giver Bokserier
3. Länk till vad publiken bryr sig om.
Min rekommendation för att effektivt kommunicera med en publik, oavsett om det är en-mot-en eller talar till en stor grupp, är att koppla dina idéer till de saker som publiken redan bryr sig om. På dagens marknad bombarderas publiken med budskap, och om ditt inte är uppenbart relevant kommer det att ignoreras. Utgångspunkten för mitt tillvägagångssätt är att vakna upp till verkligheten att människor inte bryr sig om ditt företag, din produkt eller tjänst. Det de bryr sig om är sig själva och att lösa de affärsproblem som orsakar dem obehag. Men om du kan koppla ihop punkterna mellan vad ditt företag, produkt eller tjänst erbjuder och vad de bryr sig om, hjälper du dem att uppfatta högre värdenivåer i det jag kan tillhandahålla och inspirera dem att bry sig.
David Hoffeld
VD på Hoffeld Group
4. Håll det enkelt och fokuserat.
Steve Jobs var känd för sin kommunikationsstil som var enkel, begriplig och fokuserad. Han skulle börja med ett stort, djärvt uttalande för att få vår uppmärksamhet och sedan förklara det på ett sätt som vi skulle förstå. Han höll det enkelt genom att hålla sig på punkt och trodde också på kraften i tre. Han skulle ha tre stödjande uttalanden till sitt huvudbudskap. Till sist skulle han visa oss vad han menade och berätta vad han sa till oss till slut.
Lee Silber
Prisbelönt författare och huvudtalare
5. Ring telefonsamtal.
Mitt bästa råd för att kommunicera med din publik offline är att lyfta luren. Det är inte skalbart, men det är inte meningen. Ta för vana att ringa personer som är viktiga för dig varje dag. Även ett snabbt röstmeddelande gör ett stort intryck.
Matt Heinz
Grundare och president på Heinz Marketing
F2:Vilket är ditt bästa tips för att effektivt kommunicera med din publik online?
6. Lär känna din publik.
Jag ger 60 internationella keynotes och boksigneringar per år. Människor frågar ofta efter det första tipset om att tala inför publik och jag säger till dem att det är viktigt att känna till ditt material utan och innan, men det är fortfarande viktigare att känna din publik. Detsamma gäller för sociala medier. Du måste känna dina olika målgrupper – en storlek passar inte alla. I offlinevärlden kanske du skakar din farfars hand, high fiver din pappa och slår din brorson med knytnäven. Nyckeln är att ge din publik något av värde. Spam är inget värde. Ta deras synpunkt – vad som skulle vara mest användbart och fördelaktigt för dem, inte vad som är mest fördelaktigt för ditt företag.
Erik Qualman
Bästsäljande författare och huvudtalare på Equalman
7. Var autentisk.
För att svara på din fråga skulle jag säga att det är tredelat:Var autentisk, var hjälpsam och ge först. Autenticitet är viktigt eftersom människor kan se igenom om du försöker efterlikna en annan persona eller personlighet. Var bara dig själv. De två andra går ihop, i det att du alltid ska sträva efter att hjälpa andra först utan att förvänta dig något i gengäld. Leverera information helt enkelt på ett sätt som eliminerar jargong och löser ett problem, och folk kommer att uppskatta det. Ömsesidighet kommer efter att någon vet att du är äkta och försöker hjälpa för att du har förmågan att.
Charlie Riley
Marknadschef på Curbell Plastics
8. Fokusera på specifika kanaler.
Det finns SÅ MÅNGA kanaler som du kan använda för att kommunicera online – så nyckeln är att fokusera på skärningspunkten mellan var din publik är och den kanal du föredrar eller älskar mest. I mitt fall tenderar jag att fokusera på Twitter och Facebook. Det är konstigt eftersom jag tror att många av min publik finns på LinkedIn, men av någon anledning brukar jag inte engagera mig så mycket på LinkedIn som jag borde. Och låt oss inte glömma e-post – e-post finns också online. Så det räknas.
Ivana Taylor
Utgivare av DIYMarketers.com