SaaS-berättelse:Konsten att berätta för SaaS-företag

SaaS affärsekosystem har haft en enorm tillväxt under det senaste decenniet. Enligt Statista , har marknaden för Software as a Service (SaaS) svällt från lite över 10 miljarder US-dollar 2010 till mer än 150 miljarder US-dollar år 2020. Framtiden för SaaS-företagen i Indien ser också ut att vara lovande. Den förväntas nå 20 miljarder US-dollar i värdering och göra anspråk på nästan 9 % av den globala SaaS-marknaden till 2022.

Dessa siffror låter bra, och med tanke på tillväxtmönstren under de senaste åren är målen nåbara. Men med så mycket potential på denna marknad finns det också ett behov för SaaS-företag att se på saker på ett annat sätt, och koppla om tankeprocessen för att förbli relevanta på marknaden. Kort sagt, om vi uttrycker det på ett väldigt enkelt sätt måste de få sin berättelse rätt.

En SaaS-berättelse är mycket som berättande, men det finns flera aspekter av det. Och för att avslöja dem, dyk djupt in i deras betydelse, bjöd vi in ​​Joseph Abraham i vår expertwebinarserie, där vi bjuder in branschspecialister att dela sina tankar och expertkunskaper om sitt intresseområde.

I följande del av den här bloggen hittar du utdrag från webbinariet. Vi har också lagt till den inspelade sessionen här, så om det intresserar dig, klicka på miniatyren nedan för att se videon

Vad är en SaaS-berättelse och exakt varför är den viktig?

Det är alltid viktigt att börja från grunderna. Så vi ville starta vårt webinar med den här frågan och sätta scenen för alla lyssnare. Vi tycker att Joseph gjorde ett fantastiskt jobb med att svara på den här frågan, och det finns mycket att hämta från hans erfarenhet. Här är några citat som hjälper dig att förstå.

"Tidigare var folk väldigt passionerade när de pratade om produktberättelser, och det byggdes en hel berättelse kring grundaren som var mycket framgångsrik. Sedan gick folk över till att prata om produkter, men det finns 400+ produkter i varje kategori nu.

Så det gamla värdeförslaget om bättre, snabbare, smartare är inte en extra fördel längre, det är standard nu. Berättelsen har skiftat till att berätta vad du exakt gör och hur det kommer att hjälpa mig som kund. Om du säljer CRM-mjukvara måste du berätta hur din CRM-mjukvara kommer att vara till hjälp för säljare inom tillverkningssektorn."

Hur tror du att SaaS-berättelser har utvecklats under åren för SaaS-företag?

Vi tänkte gå lite djupare i detta koncept med berättande. Med utgångspunkt från var Joseph lämnade sitt svar, tänkte vi fråga honom mer om att gå från produktcentrerat berättande, till varumärkescentrerat och sedan slutligen kundcentrerat.

"Berättelserna som formar idag är de som har ett sammanhang. Det är dock spetsat med tankeledarskap. Hela idén med tankeledarskap handlar om att berätta om ditt perspektiv eller din insikt om att lösa ett problem. Det handlar inte om att säga att du är snabb, utan mer om varför du är snabb.

Det viktiga här är att tankeledarskapet måste ägas av alla - marknadsförare, support, säljare och alla andra i ett företag. När en kund väl kommer in ska du kunna berätta kundens historia för andra kunder på ett motiverat och effektivt sätt.

Problemet här är dock att historien berättas för kunden i olika versioner, det finns ingen meta-narrativ. Så i ett nötskal handlar storytelling vid denna tidpunkt om att bygga rätt berättelse och sedan kontextualisera den till olika användningsfall.”

Vad tycker du om indiska SaaS-företag på den globala arenan?

Nu när vi var tillräckligt tydliga om konceptet att skriva en berättelse och hur berättandet har förändrats under åren, tänkte vi göra detta webbseminarium mer intressant genom att ställa den här frågan. Indiska SaaS-företag har kommit långt, och siffrorna i början av den här bloggen bevisar det.

Men när vi jämför med den globala marknaden, hur klarar vi oss? Är vi där ännu, där vi med tillförsikt kan meddela att vi är i en position att dominera den globala marknaden?

"Allt handlar om människor. Människor i Indien köper produkter annorlunda än folket i USA. Många företag gör misstaget att följa samma marknadsförings- och försäljningsprocess i Indien och tillämpa den i USA. Utmaningen här är att i Indien vill folk ha en bredd av lösningar, medan man i USA föredrar punktlösningar.

Det finns många aspekter här, men överlag har jag sett många indiska företag göra bra ifrån sig på den internationella marknaden, och det finns några saker som vi missar. Företag måste ta reda på två viktiga passningar här:Produkt-marknadpassning och kulturpassning.

Culture fit är väldigt viktigt eftersom man måste ha rätt kanaler och personer bakom som kan kulturen. De andra problemen inkluderar att inte ta en mobil-först-strategi, att få fel prissättning och att etablera säljprocessen som inte är anpassad till hur marknaden fungerar.

Var kan vi använda en SaaS-pitch? Kan vi ta med det i försäljningsförslaget också?

En SaaS-pitch kan göra saker och ting lite komplicerade för SaaS-företagare. Det kan tvinga dem att fundera på om det är en av dessa platser som bara måste hållas redo för specifika tillfällen som en hissplats för en affärskonferens. Vi hade den här frågan också, och vi lät inte denna möjlighet att få rätt svar från rätt person försvinna så lätt.

”Det finns fem områden där du kan använda en SaaS-pitch:

1. Kunder

Det varierar beroende på scenen du är, men du måste göra bra antaganden och se var och hur din pitch fungerar. När du blir mer mogen kommer du att förstå dina kunder och identifiera de områden där intäkterna kommer ifrån.

2. Människor

Dina egna personer som tillhör olika team är också viktiga för att använda SaaS-berättelsen. Berätta för dem din historia på ett enkelt och effektivt sätt, så att de tydligt vet vad du gör.

3. Investerare

Investerare är trötta på att titta på kortlekar. Till övervägande del är de bara intresserade av två faktorer:vad är din nuvarande värdering och hur mycket du vill höja.

4. Analytföretag

Under dina första dagar kanske du inte är en del av deras nätverk, men de letar fortfarande efter nästa stora grej. Så du måste bygga din berättelse på ett sätt så att de väljer dina berättelser och pratar om dem.

5. Partnerskap

Att ha en bra berättelse hjälper dig att få fler partnerskap. Andra företag kommer att gilla det du gör och kontakta dig och säga att de skulle vilja samarbeta med dig och dela med sig av sitt kundsegment också.

Var bör en startup fokusera på de första dagarna?

Det finns så många saker att tänka på när du startar ett företag. Det finns finansieringsproblem, du måste få din första betalda kund, och sedan finns det anställningar också. Med så många saker på tallriken är det naturligt för grundare att bli förvirrade över var de ska börja. Joseph hade en lysande syn på denna fråga.

"Det första är att spika produktlösningens passform. Det är lätt att säga att det löser kundens problem, och de kommer att köpa det. Men det finns många företag som lärde sig detta genom att svänga sin väg. Utgångspunkten är inte vad branschrapporter eller analytikerföretag säger; det är bara när du känner med problemet du kan skapa en problemformulering. Den andra delen som du måste upptäcka är vem du är som grundare - är du en utvecklare, en marknadsförare eller ingen av dessa.

Om du inte är någon, börja inte för under de första dagarna kan du inte outsourca, så du måste vara specialist på en sak. När det kommer till finansiering, samla in pengar när du behöver proprietär programvara under de första dagarna, annars är bootstrapping mer att föredra under de första dagarna. När du har en färdplan för arkitektur och produkt redo kan du börja samla in såddpengar.”

Hur kan ett nystartat företag skilja sig från mängden?

Om det finns så många möjligheter på SaaS-marknaden är det lätt att förutsäga att det kommer att finnas fler företag som vill ge sig in i detta utrymme. Vi ställde den här frågan till Joseph eftersom vi var väldigt ivriga att lära oss att med så många företag som spelar på samma område, hur kan en startup skilja sig från mängden.

"Svaret är elementärt - ha en fantastisk produkt och en fantastisk historia. Att bygga en bra produkt först är mycket nödvändigt eftersom en bra historia inte kan ersätta en bra produkt. När du har berättat historien, kartlägg säljprocessen efter den.

Den sista delen är att arbeta med kundernas framgång; dina kunder måste säga en bra ROI inom de första 30 dagarna. Om de inte förstår det, letar de efter ett byte redan innan du vet det.”

Vad skulle du föreslå för startups som är i ett tidigt skede av att bygga ett team?

Att bygga rätt team samtidigt som du skalar upp en startup är som att investera i din framtid. Om du anställer rätt personer och utmärker dig i teambuilding vet du att du skriver din egen framgångssaga. Det är dock lättare sagt än gjort. För att få mer praktiska insikter om detta och för att avsluta webbinariet ställde vi denna fråga till Joseph.

"Anställning i tidiga skeden är den svåraste delen eftersom du inte kan skriva en arbetsbeskrivning. Så det handlar mer om att förstå vad du behöver en person till och att tydligt definiera de jobb som ska utföras. Om förväntningarna är felaktigt definierade, rinner saker och ting ut efter en tid. Dessutom, ha rätt mätvärden inställda eftersom det hjälper till att bygga sociala bevis.”

Sammanfattning

Det handlade om SaaS-verksamheten och att skriva en framgångsrik berättelse. Med utgångspunkt från grunderna tog vi oss an många frågor relaterade till att överleva den globala marknaden, använde SaaS-pitch, särskiljde oss från mängden och byggde ett framgångsrikt team under de första dagarna. Vi hoppas att det fanns många takeaways för dig, medan detta bara var utdrag, vi rekommenderar starkt att du kollar in videon .

Du kan registrera dig för våra kommande evenemang på vår webinarsida . Om du missar det, kolla in vår YouTube-kanal . Vi laddar upp den inspelade versionen nästa dag.

Du kan också vara en del av vår Facebook och Slack community för att delta i många samtal relaterade till affärer, produktivitet och tillväxt.

Få av våra tidigare webbseminarier

Om du gillar våra webbseminarier, kolla in våra tidigare webbseminarier som sammanfattas nedan som blogginlägg.

Bygga ett framgångsrikt kreativt designteam 2021
Bemästra kommunikation för agila team 2021
Vad är köparens resa och hur kan man utnyttja dess olika stadier med videor?
Hur COVID har stört sättet att starta företag fungerar
6 beprövade sätt att förbättra försäljningsproduktiviteten 2021
5 beprövade sätt att förbättra kundservicen 2021