För närvarande är en stor del av vårt liv beroende av teknik. Oavsett om det handlar om att dela innehåll på olika sociala medieplattformar, strömma videor på tjänster som Amazon Prime eller helt enkelt använda våra smartphones, kan du inte förneka det faktum att vi är enormt beroende av teknik.
Med det sagt är det också sant att vi under åren har sett stora tekniska framsteg och det kommer att fortsätta utvecklas under de kommande åren. I affärsvärlden betyder detta att marknadsförare kommer att behöva nya sätt att komma med bättre strategier för användarengagemang för att möta kundernas förändrade krav.
Nuförtiden är bättre kundupplevelse inte bara något som konsumenterna förväntar sig av varumärken, det har blivit ett krav. Och genom att inte göra det riskerar du att förlora dina kunder till dina konkurrenter som erbjuder en oklanderlig användarupplevelse.
Med den ökande populariteten och betydelsen av sociala medieplattformar under de senaste åren är interaktiv videoshopping ett sådant viktigt medium för att förbättra användarnas engagemang. Enligt vissa studier har visuell inspiration varit känd för att antända köpbeteende.
Organisationer börjar inse denna möjlighet och som sådan har detaljhandeln sett en växande trend av företag som utnyttjar interaktiva videoshoppingstrategier för att öka försäljningen, minska antalet övergivna vagnar, effektivisera sin process, förbättra användarens engagemang och leverera en bättre användarupplevelse.
I det här blogginlägget ger vi dig några effektiva tips om hur du kan utnyttja interaktiv videoshopping för bättre kundengagemang.
Interaktiv video:Vad betyder det?
En interaktiv video hänvisar till en typ av videoinnehåll som hjälper dig att öka engagemanget genom att bädda in den befintliga videon med olika innehåll som generering av potentiella kunder, hotspots, datainmatningar, frågesporter och så vidare.
Till skillnad från linjär eller standardvideo där tittare bara kan titta på videon med begränsade alternativ som spola tillbaka, pausa, starta om eller spola framåt, erbjuder interaktiva videor så mycket mer. Det gör det möjligt för tittarna att engagera sig medan de tittar. Dessutom låter det dina kunder lära sig mer om produkten/tjänsten.
Interaktiva videor gör det möjligt för tittarna att engagera sig medan de tittar.
Studie visar att människor spenderar 47 procent mer tid på att titta på en interaktiv video jämfört med linjära standardvideor. Dessutom, när dina tittare har möjlighet att vara mer interaktiva med videon, är det 32 % mer sannolikt att de kommer ihåg annonsen.
Interaktiva videor är nu det mest värdefulla marknadsföringsverktyget för organisationer inom olika branscher. Enligt en studie av Brightcove visade 35 % av företagen som utnyttjar interaktiva videor en ökning i sin konverteringsfrekvens och upplevde en tillväxt i sin försäljning med 25 %.
Varför använda interaktiv videoshopping?
Förutom att hjälpa ditt varumärke att sticka ut från resten, erbjuder interaktiva videor flera tydliga fördelar. Till skillnad från traditionella, linjära videor tenderar interaktiva medier att ha mer engagemang i genomsnitt, vilket innebär att människor lägger mer tid på det.
Dessutom låter interaktiv video dig skapa innehåll som passar behoven hos ett specifikt segment och hjälper dig också att tillhandahålla CTA (Call-to-Action) beroende på individens preferenser. Som sådan hjälper det dig att förstora din omvandling och engagemang med tio gånger. Det är inte allt, det hjälper dig också att få handlingskraftiga kundinsikter, som kan användas för segmenterad marknadsföring i framtiden.
Här är några viktiga punkter om interaktiv videoshopping som är värda att överväga som hjälper dig att öka kundengagemang:
Identifiera din målgrupp
Eftersom millennials representerar en stor del av dagens befolkning, är de ett viktigt målsegment för olika konsumentföretag. Du måste notera att millennials lägger största vikt vid upplevelser och autenticitet.
Det betyder att du måste tillhandahålla ett sätt för dem att engagera sig under hela sin köpresa. Det är där interaktiv videoshopping kommer att spela. Genom att använda en interaktiv köpbar video kommer du att kunna erbjuda kunderna mer information om din produkt.
På så sätt kan du interagera med dina kunder mer effektivt. Det bästa med att använda interaktiva köpbara videor är att det tillåter användning av triggerpunkter för att lägga till länkar till din målsida så att dina tittare har möjlighet att köpa produkten som visas i media.
Här är ett exempel på hur Ted Baker implementerade interaktiv videoshopping för sin senaste julkampanj.
Som du kan se har de bäddat in flera hotspots i videon så att deras kunder kan få mer information om objektet genom att klicka på hotspots eller helt enkelt köpa genom att trycka på "Click to Shop."
Om du klickar på någon av hotspots kommer du att hitta en popup som visar produktpriset, detaljerna och CTA för att köpa produkten.
Använd sociala medieplattformar
Överflödet av videoinnehåll och sociala medier är de två största drivkrafterna för köpbart innehåll. Olika studier tyder på att sociala medier spelar en stor roll i att påverka konsumenternas köpbeteende.
Till skillnad från statiskt innehåll är videor också mer kraftfulla när det gäller att påverka kunder. Detta beror på att de tenderar att vara mer originella och engagerande. Enligt eMarketer spenderar amerikaner i genomsnitt cirka 108 minuter på att titta på videoinnehåll varje dag.
Olika e-handelshandlare börjar inse denna förändring av konsumentbeteendet som en värdefull möjlighet och tillhandahåller därför köpbart videoinnehåll för att inte bara utbilda utan också påverka shoppare på olika sociala medieplattformar.
Men om du vill att detta ska fungera för dig måste du göra det lättare för dina konsumenter att hitta produkten och producera varumärkesvideoinnehåll som lätt kan hittas på sociala medier. Du kan göra detta genom att inkludera ledtrådar eller punkter för att specificera CTA-alternativ och interaktiva element.
Bekvämlighet är nyckeln
Bekvämlighet spelar en nyckelroll för att öka försäljningen. Dessutom, eftersom en majoritet av kunderna nu gör sin köpresa via mobilen, kan detta vara en fantastisk möjlighet för återförsäljare. Speciellt om du kan interagera med dina konsumenter på den mest lämpliga platsen och tiden, kommer du att kunna ge dina kunder en rik mobilupplevelse.
Om du vill att dessa kontaktpunkter ska fungera för ditt varumärke måste du se till att ditt interaktiva videoinnehåll inte bara är bekvämt utan också sömlöst för dina kunder. Detta beror på att människor tenderar att göra fler transaktioner via smartphones. Som sådan måste du skapa köpbart innehåll som är optimerat för smartphones genom att inkludera enkel svepning och responsiv design.
Detta kommer att hjälpa till att förbättra kundernas engagemang i stor utsträckning, och därigenom ge dina kunder en sömlös köpupplevelse.
Inkludera lämpliga interaktiva element
En av de bästa sakerna med interaktiva videor är att du kan infoga olika element i videon för att göra den mer engagerande. Du måste dock se till att videon inte är överbelastad med interaktivt innehåll, annars blir det mer distraktion än engagerande.
Här är några interaktiva element som de flesta företag integrerar i sina köpbara videor.
Frågesport :Genom att integrera frågesporter i dina köpbara media kommer du att kunna fånga fler konsumenters uppmärksamhet och även se till att ditt budskap levereras. Du kan också erbjuda belöningar i slutet för att säkerställa att dina kunder förblir fokuserade. Interaktiva videor som är inbäddade med frågesporter är ett utmärkt sätt att fånga dina kunders uppmärksamhet och ge information om fördelarna med att använda din produkt.
Frågesporter låter dina tittare också forma sin videoupplevelse. Videon kan till exempel innehålla en retorisk fråga där tittarna kan fortsätta titta på videon baserat på de val de gör.
Hotspots :Hotspots är en del av videoförgrening där dina tittare tas till en ny video genom att klicka på den ytterligare länken som finns i de befintliga videorna. I videogrening sammanställer du olika klipp och skapar en engagerande historia för kunderna.
Interaktiv navigering :Visste du att du kan använda menyrader för att göra dina videor enklare för dina kunder att navigera? Med interaktiv videoshopping har du möjlighet att segmentera videon i olika kapitel. Detta gör att dina tittare kan titta på innehållet i sin takt och därmed förbättra videoupplevelsen för kunderna.
Här är ett exempel på hur Callebaut integrerade navigeringsmenyn i sin video, vilket gör det lättare för kunderna att navigera genom hela videoupplevelsen.
CTA:Linjära videor tenderar att ha mycket begränsade CTA-alternativ. Detta är också ganska obekvämt och begränsande för potentiella kunder eftersom de inte kommer att ha tillgång till nödvändig information om produkten och som sådan tappar intresset. Att bädda in videor med CTA-knappar som "läs mer", "klicka här", "handla nu", "besök webbplats" och så vidare kan hjälpa dig att öka antalet konverteringar.
Sista ord
Interaktiva köpbara videor blir ett kraftfullt medium för återförsäljare. Det har skett en global ökning av videor eftersom fler och fler varumärken utnyttjar interaktiv videoshopping för att förenkla köpresan för sina kunder. Faktum är att interaktiva videor står för 36 procent av alla videor som produceras av varumärken.
När teknikområdet fortsätter att utvecklas måste företag göra sitt bästa för att hänga med i de föränderliga teknikerna och trenderna. Nuförtiden föredrar shoppare, särskilt de som tillhör Gen z &Millennials-gruppen, att vara aktiva deltagare snarare än att bara vara passiva tittare. Genom att utnyttja interaktiv videoshopping kan du förstora din ROI avsevärt. Kom bara ihåg de ovan nämnda tipsen så kommer du att kunna få ut det mesta av interaktiva videor och i slutändan förbättra ditt användarengagemang med tio gånger.
Om författaren: Robert Jordan, en erfaren marknadsförare med över 10 års erfarenhet, arbetar för närvarande som Media Relations Manager på InfoClutch Inc, som tillhandahåller tjänster och teknologidatabaser inklusive en lista över företag som använder säljstyrka, sjukhusens e-postlista och många fler tekniker för din marknadsföringskampanj . Men hans passion är att skriva. Nu arbetar han på studyclerk.com som innehållsskribent och marknadsföringskonsult.
