Känslomässig marknadsföring:Hur du får kontakt med din B2B-målgrupp

Tänk på en övertygande reklam — en som har följt dig i flera år. En som kom till oss var NFL-annonsen från Super Bowl 2018, där Eli Manning och Odell Beckham Jr. återskapar den berömda scenen från Dirty Dancing .

Många Super Bowl-tittare det året tyckte att det var kvällens bästa reklamfilm. Titta på videon själv så ser du varför. Det är svårt att inte le efter att ha sett två enorma fotbollsspelare göra detta eleganta sällskapsdansnummer.

Kampanjer som får kunderna att känna att något inte bara är underhållande – de kan öka ditt varumärkes resultat. När du väcker rätt känsla hos tittarna är det mer sannolikt att de engagerar sig i ditt varumärke och kanske till och med gör ett köp. Forskning har visat att 70 % av känslomässigt engagerade kunder spenderar mer på varumärken de är lojala mot.

Så vilket medium ska du använda för att känslomässigt få kontakt med kunder? Vi är lite partiska, men vi kan inte låta bli att rekommendera video. Eftersom detta innehåll använder både ljud och bild, som du såg i videon ovan, är det idealiskt för att ta del av din B2B-publiks känslor och få dem att ansluta till ditt varumärke.

Hur man använder känslomässig videomarknadsföring för att övertyga kunder

När du ser en annons som får ditt hjärta att svälla, tänker du förmodligen inte på hur mycket planering som lagts ner på kampanjen. Låt dig dock inte luras — dessa videor kommer inte samman spontant. Du måste göra en del förberedelser för att utveckla en video som fungerar.

För att skapa känslor i videomarknadsföring måste ett varumärkes teammedlemmar först bestämma vad de vill uppnå med sin kampanj. Därifrån kan de brainstorma bilder och ljud som kommer att få fram en stark känsla hos tittarna.

Identifiera dina videokampanjmål

Om du väljer en känsla slumpmässigt att framkalla, kommer din videomarknadsföringskampanj sannolikt att falla platt. Tänk istället först på vad du vill uppnå med din kampanj. Sedan kan du välja en känsla som kompletterar kampanjens mål (vi tar upp det i nästa avsnitt).

Några exempel på mål för videokampanjer är:

• Varumärkesmedvetenhet: Bygg en publik och bekanta fler människor med ditt varumärke
• Leadgenerering: Få folk att köpa din produkt eller tjänst
• Webbplatstrafik: Öka antalet personer som besöker din webbplats
• Produktkampanj: Skapa medvetenhet om en ny produkt

När du har satt upp ditt mål kan du börja brainstorma de känslor som du vill utnyttja.

Bestämma hur du vill att din publik ska kännas

Bestäm vilken känsla du vill att din video ska framkalla baserat på dina kampanjmål. Det är bäst att fokusera på bara en känsla för att få ut det mesta av dina marknadsföringsinsatser.

Förhållandet mellan dina mål och den tillhörande känslan är något intuitivt. Om du till exempel vill öka varumärkesmedvetenheten kan din kampanj bli nyfiken. Lämna publiken med frågor om ditt företag så att de är ivriga att utforska det mer.

Även om varje annons inte behöver vara glad, är det mer sannolikt att du får ett bra svar från tittarna om du framkallar en positiv känsla, som:

• Nyfikenhet
• Lycka
• Överraskning
• Känslor av samhörighet
• Humor

Ta reda på hur du kan utnyttja den känsla du väljer genom att granska tidigare videor från ditt varumärke och andra företag som tar upp samma känsla. Vad gjorde du (eller de) bra som du kan göra igen, och vilka element fungerade inte bra och bör undvikas? Vi kommer att gräva mer i detta med exempel i nästa avsnitt.

Spåra slutresultatet och återanvänd det som fungerar

Du har skapat och publicerat din video — bra! Nu är det dags att se om du fick den känslomässiga reaktion du ville ha. Läs igenom tittarnas kommentarer (om de är tillåtna på din publiceringsplattform) för att mäta hur folk kände när de tittade.

Om du inte kan komma åt specifik information som gör att du kan bedöma tittarnas känslomässiga reaktioner, titta på hur väl videon fick resonans hos din publik överlag. Mätvärdena nedan kan indikera att din video blev en framgång, även utan detaljer om känslomässiga svar:

• Engagemang (kommentarer, delningar, gilla-markeringar och reaktioner)
• Klickfrekvens
• Totalt antal visningar
• Genomsnittlig visningstid

Om du delar videorna på din webbplats, överväg att använda en värdplattform, som Wistia, som kan lagra dina videor på ett ställe och spåra prestandadata. Vill du lägga upp dina videor på sociala medier? Hanteringsplattformar för sociala medier som Hootsuite eller Sprout Social låter dig spåra statistik på dina videor på ett ställe.

5 känslor att utnyttja med din videomarknadsföring (+ exempel!)

Det finns några få sällsynta fall där det är vettigt att framkalla sorg eller ilska med din videomarknadsföring, som om du skapar innehåll om en viktig social sak. Men för det mesta är det bäst att undvika att trumma upp negativa känslor. När allt kommer omkring vill du att folk ska associera ditt varumärke med bra vibbar!

Överväg att centrera din videokampanj kring en av dessa fem positiva känslor.

Lycka

Vem älskar inte att må bra? Ge dina kunder alla de varma ludigheterna genom att berätta en historia som slutar med en positiv ton. Tänk på den här Budweisers "Lost Dog"-annonsen.

Den berättar historien om en förlorad valp som ger sig ut på ett äventyr innan den hittas av sin ägares Clydesdale-hästar. Återföreningen i slutet mellan hunden, hästarna och ägaren är de söta, hjärtvärmande slutkunderna hoppas på.

Följ Budweisers ledning genom att avsluta din videokampanj med ett glädjande resultat. Ännu bättre? Överväg att berätta historien om en av dina verkliga kunder för att få slutet att kännas extra äkta.

Nyfikenhet

Precis som en magiker aldrig avslöjar sina hemligheter, bör en video få tittarna att undra hur ditt företag gör vad det gör. Bli nyfiken genom att kortfattat förklara hur din produkt kan hjälpa kunder, utan att visa alla dina kort.

I sin annons "Vad är HubSpot?" går HubSpot igenom alla problem som marknadsförare upplever varje dag— tidshantering, budgetering, strategiläggning och mer. Varumärket erbjuder korta informationsbitar för att visa tittarna att deras produkt skulle kunna lösa dessa smärtpunkter, men videon förklarar inte helt hur HubSpot fungerar.

Tittaren får tänka:"Jag undrar om det här skulle kunna fungera för mig." Ta reda på HubSpot genom att selektivt avslöja produktinformation i din videomarknadsföring. Håll tittarna engagerade i ditt varumärke genom att dirigera dem i slutet av videon till en sida där de kan lära sig mer om produkten.

Överraskning

Utnyttja överraskningsmomentet i dina videor för att glädja din publik som Apple gör i den här videoannonsen med jultema, "The Surprise".

I den här kampanjen ser vi två unga flickor som besöker sin farfar strax efter att deras mormor gått bort. Det är inte helt klart vart handlingen tar vägen till en början, vilket lämnar publiken med en söt överraskning i slutet — barnbarnen använder en Apple iPad för att skänka en digital klippbok till sin sörjande farfar. I annonsen visas inte klippboken uttryckligen för publiken, men det är tydligt att barnbarnen gör något speciellt.

Ta en sida från Apples bok genom att leda tittarna genom en berättelse som lämnar saker osagda innan de kommer fram till en oväntad lösning — desto bättre om den upplösningen är positiv!

Känslor av samhörighet

Alla vill känna att de har en plats i den här världen och att de är en del av en gemenskap. Skapa en känsla av tillhörighet för din publik som Dove gjorde i annonsen "#RealBeauty is Universal".

I början av annonsen får publiken meddelandet "Varför söker vi i universum efter bara en typ av skönhet?" Sedan ändras det meddelandet till "När universum har så mycket mer." Därefter ser vi riktiga människor (inte modeller) av olika former, storlekar och ras och etnisk bakgrund. Denna mångfald bidrar till att skapa en känsla av gemenskap bland tittare som inte känner att de passar in i samhällets skönhetsnormer.

Försök att förmedla en känsla av acceptans bland dina kunder genom att fira eller marknadsföra dem. Om du till exempel har en publik med småföretagare kan du skapa en videokampanj där du lyfter fram entreprenörer och deras hårda arbete och prestationer.

Humor

Skratt är inte bara den bästa medicinen — det kan också hjälpa människor att komma ihåg din annons! Cisco utnyttjar humor med sin videoannons, "Den perfekta presenten till alla hjärtans dag."

I den här kampanjen föreslår Cisco att ge din älskade en ASR 9000-router som present. Videon börjar med att fråga:"Hur många sätt kan en man säga till sin älskling, 'Jag älskar dig?' Fram till nu var svaret tre." Cisco fortsätter sedan med att berätta för publiken att dess router är det fjärde och "ultimativa" uttrycket för din kärlek till din partner. De flesta människor tänker inte på att ge sin älskade en router till alla hjärtans dag, så annonsen kommer säkert att få några skratt.

Ingjuta humor i din videomarknadsföring genom att brainstorma udda eller utöver normerna sätt att marknadsföra din B2B-produkt. Använd sarkasm, ironi eller en parodi i din video för att engagera publiken och göra den minnesvärd. Var inte rädd för att vara dum! Som Cisco visar, tenderar absurditet att få skratt.

Håll fast vid de känslor som är vettiga för ditt varumärke

Använd känslomässig marknadsföring för att få kontakt med din publik, men se till att du håller dig på varumärket medan du gör det. Om din varumärkesimage är mer formell än avslappnad, behöver du inte använda humor — istället framkalla en känsla av tillhörighet eller ta tillvara på nyfikenhet.

På samma sätt, tyck inte att din videoannons behöver vara ett smutsigt Hallmark-kort om din varumärkesröst är sarkastisk och edgy. Håll dig trogen mot ditt varumärke, så kommer din videomarknadsföring inte bara att vara känslomässig – den kommer att vara autentisk också.