Skapande av innehåll har blivit ett intresseområde, vilket gör det möjligt för varumärken att förbättra sin onlinenärvaro och synlighet. När det görs rätt kommer innehållet med flera fördelar för ditt företag. Men att skapa kvalitetsinnehåll kan vara dyrt, tidskrävande och kan ibland innebära intrång i människors personliga utrymme.
Men tänk om du kunde skapa innehåll av hög kvalitet till minimala kostnader? Tänk om du kunde utnyttja en redan befintlig strategi, en som är mer autentisk och kraftfull än de konventionella teknikerna för innehållsskapande?
Användargenererat videoinnehåll (UGC) är en lösning på kostnad, effektivitet och andra problem i samband med digital marknadsföring. Många varumärken antar nu strategin på grund av dess enkelhet och förmåga att uppnå önskade resultat effektivt. Faktum är att en rapport från Adweek visar att 85 % av användarna av sociala medier tycker att visuell UGC är mer övertygande jämfört med varumärkesfoton och annat innehåll som genereras av e-handelsföretag.
För att få ut det mesta av detta guld för innehållsmarknadsföring, fortsätt att läsa den här artikeln där du kommer att lära dig vad användargenererat innehåll är, varför det är effektivt och hur du kan uppmuntra användargenererat innehåll.
Vad är användargenererat innehåll?
Användargenererat innehåll (UGC) syftar på innehåll som utvecklats av dina kunder och riktar in sig på ditt varumärke. Du kan köra UGC antingen genom en varumärkestävling eller genom att begära bidrag. Innehållet som skapas är baserat på dina kunders upplevelse av ditt varumärke.
Sidor på sociala medier innehåller alla slags UGC, men videoinnehåll har visat sig vara mer effektivt än foton och recensioner.
Till exempel, när du bläddrar igenom sociala medier-flöden ser du ofta fans med i videor som marknadsför ett varumärkes produkter eller tjänster. Ett varumärke som GoPro använder användargenererat videoinnehåll för att dela och marknadsföra imponerande videor skapade av deras kunder.
GoPro:Pelican Learns To Fly, till exempel, har gjort det möjligt för GoPro-videorna att bli populära eftersom fansen är glada över idén att skapa minifilmer som visar upp fem minuters berömmelse. Varumärkets mål är inte bara att skapa videorna, utan att även marknadsföra GoPro-produkterna, såsom kameror och videoredigeringsprogram, som kunderna kan använda för att göra videoklipp efter sina önskemål.
Ditt varumärke kommer att få mer engagemang och attrahera fler kunder om marknadsföringsvideorna är originella och autentiska. Användargenererade videor tjänar detta syfte, men av ett antal anledningar.
Låt oss ta en titt på dem.
Varför är användargenererat innehåll effektivt?
Marknadsförare byter från traditionella former av digital reklam när konsumenter söker äkta och pålitligt innehåll baserat på användarupplevelse.
Det finns ett antal skäl till varför ditt varumärke bör använda användargenererat innehåll:
Främja autenticitet
Användargenererat videoinnehåll hjälper till att övertyga kunder om att din produkt är äkta eftersom sådana videor inte görs av anställda som sannolikt är partiska.
Stackla-undersökning – Innehållsmarknadsförarna levererar jämfört med vad kunderna vill ha
Enligt en Stackla-undersökning tror 92% av marknadsförare att deras innehåll är autentiskt. Däremot rapporterar 51 % av konsumenterna att endast mindre än hälften av varumärkena utvecklar innehåll, som kan uppfattas som äkta.
Autenticitet är avgörande, nu mer än någonsin, eftersom det driver upp till 90 % av konsumenterna att följa eller stödja ett varumärke. Det är faktiskt 2,4 gånger sannolikt att konsumenter anser att användargenererat videoinnehåll är autentiskt i motsats till innehåll som utvecklats av varumärken.
UGC bär socialt bevis, vilket är tanken att kunder påverkas av andras handlingar och åsikter. Människor är sociala varelser, som dras till grupperingar; Därför är det mycket troligt att ett varumärke som använder UGC i sin marknadsföringsstrategi attraherar fler följare som ser det som trovärdigt.
Bygg förtroende
Dagens konsumenter har en tendens att lita på det de ser mer än vad de hör eller läser från blogginlägg. Forskning visar att 18-35-åringar, som huvudsakligen består av millennials, får matidéer genom att bläddra i bilder på Instagram – särskilt kommer 30% av millennials att undvika restauranger med en svag Instagram-närvaro.
Sådana kunder kommer bara att lita på ditt varumärke när de ser andra människor använda dina produkter framgångsrikt. Således kan varumärken som använder användargenererat videoinnehåll enkelt nå användare av sociala medier i behov av sociala bevis.
Enligt Nielsens reklamrapporter anger 92 % av konsumenterna att de bara kan lita på rekommendationer från personer de känner, medan en tredjedel av globala konsumenter antyder att de litar på video- och bannerannonser som visas på smarta enheter i motsats till textannonser. Resultaten indikerar fördelarna med att använda användargenererat innehåll, inklusive förmågan att skaffa en lojal kundbas.
Square, en betalningsprogramvara, kör användargenererat videoinnehåll, vilket gör det möjligt för kunder att berätta unika historier om sina erfarenheter av att använda programvaran och hur det hjälpte dem att växa.
Berättelserna är relaterbara och skapar intrycket av att Square är ett pålitligt varumärke vars produkter förändrar upplevelser och hjälper företag att växa.
För inköpsbeslut
Enligt BusinessWire anger cirka 80 % av människorna att UGC hjälper till att påverka konsumenternas köpbeslut, jämfört med 13 % och 8 % som stöder användningen av innehåll som skapats av varumärkes- respektive sociala medier.
Konsumenter upplever att UGC är mycket effektfullt, vilket driver behovet av att använda Instagram Stories. Cirka 500 miljoner Instagram-användare utnyttjar kraften i Stories varje dag och skapar en pool av engagerade kunder för uppslukande shoppingupplevelser.
58 % av dessa personer anger att de är mer intresserade av varumärken eller produkter som finns med i deras berättelser, och ytterligare 50 % rapporterar att de har besökt en webbplats för att köpa en produkt när de har sett en produkt eller tjänst i berättelser.
Adobe har maximerat användningen av användargenererat videoinnehåll genom att köra Art Makers-serien, där erfarna konstnärer över hela världen presenterar sina konstnärliga färdigheter med hjälp av Adobe-produkter, som Illustrator och Photoshop. Höghastighetsvideorna visar varumärken hur man använder grundläggande videoredigeringsverktyg; de fungerar som expertrekommendationer och användarrekommendationer, vilket driver behovet av att köpa Adobe-produkter.
Om du inte använder användargenererat videoinnehåll är det nu dags att dra nytta av kraften i denna marknadsföringsstrategi för att påverka dina kunders köpbeslut.
Hur kan jag uppmuntra användargenererat innehåll?
Det finns många sätt att få fler onlinebesökare att marknadsföra ditt varumärke och dina produkter genom användargenererade innehållsvideor.
Här är 10 tips för att uppmuntra UGC från dina kunder:
1. Välj din plattform på ett klokt sätt
UGC fungerar bäst om du redan har följare på sociala medier. Ändå kan små varumärken med få fans och följare dra nytta av denna marknadsföringsstrategi genom att studera var deras målgrupp eller målgrupp tillbringar större delen av sin tid online.
Sociala medieplattformar fungerar olika, och det som fungerar för den ena fungerar inte alltid för den andra. Till exempel är Facebook lämplig för videor och kurerat innehåll, Instagram är idealiskt för foton och berättelser, och Twitter är bra för nyheter, GIF:er och blogginlägg.
Facebooks videoinlägg har genererat den högsta genomsnittliga marknadsräckvidden jämfört med andra former av innehåll på plattformen.
Prestandan för Facebooks videoinlägg jämfört med andra inläggstyper. Källa:BuzzSumo
Trots det bör en marknadsförare som vill marknadsföra sitt innehåll med hjälp av UGC se till att den valda plattformen smälter väl samman med affärsstrategin och varumärkeskulturen för att undvika att följarna blir förvirrade.
2. Skapa kraftfulla Hashtags
Nästa steg för att uppmuntra användargenererat videoinnehåll är att designa kraftfulla hashtags, vilket gör att ditt innehåll kan nå fler sociala medieanvändare utöver din sida som följer.
Hashtags hjälper dig att kategorisera ditt innehåll, och varumärkeshashtags är ännu bättre så länge du har sökt tillstånd från innehållsskaparen att använda deras video tillsammans med dina taggar.
Förutom att ge kredit till videoskaparna, kom ihåg att också vara specifik med vad du vill ha i de användargenererade videorna för att säkerställa att innehållet smälter samman med hashtaggen som används. Helst räcker en till två hashtags för att uppmuntra engagemang på Twitter, men med Instagram kan du komma undan med så många som 11 hashtags utan att påverka nivån på interaktioner.
Nike använder hashtags i sina Instagram-inlägg för att öka synligheten för företagets produkter och värderingar. Några av hashtaggarna fokuserar på samhällsfrågor, som #stopasianhate.
Hashtags kommer att hjälpa till att förbättra engagemangsnivåerna med dina varumärkesanhängare, såväl som andra användare av sociala medier som följer hashtaggarna som används.
3. Samla in oberoende kundrecensioner
Enligt statistik från BrightLocal läser 34% av konsumenterna alltid recensioner online om företaget innan de fattar ett köpbeslut. Ytterligare 26 % gör detta regelbundet, medan endast 13 % av konsumenterna misslyckas med att läsa varumärkesrecensioner.
Sammantaget, från och med 2020, läser 87 % av onlinekonsumenterna recensioner om sina lokala företag. Det är en ökning med 6 % från föregående år då siffran låg på 81 %. Endast 48 % av konsumenterna kommer att köpa produkter från ett varumärke med mindre än 4 stjärnor i recensionsbetyg, medan ytterligare 12 % inte köper från företag med mindre än 5 stjärnor.
Användargenererat videoinnehåll ger ditt varumärke mer trovärdighet än generiska stjärnbetyg. Faktum är att 45 % av konsumenterna har rapporterat att de måste ha läst en falsk recension under det senaste året.
Recensioners inverkan på konsumenternas uppfattning. Källa:Brightlocal
Samla in recensioner från trovärdiga källor för att säkerställa att UGC som används i dina marknadsföringskampanjer verkar äkta för läsarna. Ett varumärke som ger 5-stjärniga betyg hela tiden höjer flaggor bland konsumenterna eftersom sådana recensioner innebär datamanipulation.
Oavsett om ditt företag får bra eller dåliga recensioner är det viktigt att lägga upp alla användarbetyg för att hjälpa dina konsumenter att fatta mer välgrundade köpbeslut. Ärliga åsikter från riktiga användare är mer trovärdiga än utomordentligt positiva användarberättelser.
Uppmuntra dina kunder att dela oberoende recensioner för inlägg på dina sociala medieplattformar. Taggbox låter dig samla in och bedöma recensioner från plattformar som Google. Recensionerna publiceras sedan över marknadsföringskanaler, som Facebook och Instagram.
Du kan också använda Taggbox för att skapa en kampanj kring recensioner och länka den till dina sociala medieplattformar. Du kan bädda in flöden och hashtags för sociala medier på din webbplats, placera plugins för sociala medier på din webbplats och produktsidor, eller till och med visa användargenererade videor från sociala medier.
Kom ihåg att dina kommentarsverktyg bör uppmuntra dina följare att dela konversationer och videor med dina produkter. Denna praxis kommer att förbättra interaktionen människa till människa, vilket leder till förbättrad tillförlitlighet och autenticitet.
4. Erbjud ett incitament
Incitament kommer att räcka långt för att uppmuntra kunder att dela videor som visar deras erfarenhet av ditt varumärke.
Ett av de bästa tillvägagångssätten är att köra en kampanj eller tävling, där du ber kunder att skicka in videor som visar hur de använde eller hade nytta av att använda din produkt. Du bör också belöna vinnaren/vinnarna med kontantpriser, nya produktsläpp eller kuponger.
Du kan begära att bidragen ska uppfylla vissa kriterier, som passar din marknadsföringsstrategi, affärsbehov eller företagskultur.
Incitament kommer att uppmuntra kreativitet; därför kommer du säkert att ha en mängd olika användargenererade videor av hög kvalitet att välja mellan.
Foot Locker körde en gång en veckas tävling under #HorseWithHarden, där varumärkesföljare på YouTube, Twitter och Instagram var tvungna att spela in en video med deras mest kreativa basketbilder. Skotten skulle delas med hashtaggen, och ett pris skulle delas ut till vinnaren.
Sådana incitament uppmuntrar fler människor att följa varumärket och de kan förbättra din synlighet, engagemang och försäljning.
5. Kreditera den ursprungliga skaparen
Se till att ge kredit till de ursprungliga ägarna av innehållet som samlats in via dina sociala mediekanaler. Du kan tagga ägarna direkt i ditt inlägg; när du gör det bör du ange om du använder deras ord, bilder eller båda.
Att tagga innehållsskaparna gör det möjligt för tittarna att veta var innehållet kom ifrån och om det kom från en autentisk källa. Det är också ett bra sätt att uppskatta innehållsskaparen och få dem att känna att de är en del av ditt varumärke.
Du kan kontakta ägaren av innehållet direkt och be deras tillåtelse att dela deras användargenererade video i ditt inlägg.
Whole Foods använder #cartgoals för att dela bilder på andra Instagram-användare med fyllda kundvagnar. Användarna krediteras i beskrivningen.
6. Stöd en sak
Orsaker hjälper till att förbättra varumärkets synlighet och engagemang med kunderna eftersom de bär på det sociala elementet som du bryr dig om dina kunder, och du är inte bara ute efter försäljning.
Du kan uppmuntra dina följare att dela användargenererade videor som stödjer samhälleliga aspekter, som bröllop, hälsa och skönhet, sport, etc.
Till exempel, under fotbolls-VM 2018 använde Copa90 användargenererat videoinnehåll för att locka 300 användare i syfte att täcka sportevenemanget. Copa90 Creator Network gjorde det möjligt för fans från Ryssland, Marocko, Nederländerna, Egypten, Peru och andra länder att berätta historier som betyder något, på Copa90-sättet.
Att stödja en sak är ett effektivt sätt att få fler följare, delningar, gilla-markeringar och konverteringar för ditt varumärke.
7. Gör en exempelvideo
Alla dina fans har inte erfarenhet av videoproduktion; Att skapa en exempelvideo hjälper därför att visa vad du förväntar dig och motivera innehållsskaparna att delta i marknadsföringen.
Ett exempel på video hjälper till att minimera tendensen hos följare att misstolka det du efterfrågar. Det är också ett utmärkt sätt att begränsa innehållet till målen för din marknadsföringsstrategi.
Du kan också få den perfekta idén om vilken typ av videor du letar efter genom att ge dina följare den utbildning eller tips de behöver för att skapa det önskade användargenererade videoinnehållet.
Till exempel driver Canon, ett globalt bildvarumärke, en Quick Tips-sektion på sin Instagram-sida med videor från företagets experter, vars idéer hjälper följare att ta de bästa bilderna:
Exempelvideor är idealiska för oerfarna följare som vill delta i dina sociala mediekampanjer, vilket gör att du inte bara kan få reklamfilmer av hög kvalitet, utan också få bättre engagemang.
8. Använd helgdagar och större evenemang för att få exponering
Du kan också uppmuntra användargenererat videoinnehåll genom att köra en social mediakampanj som är kopplad till helgdagar och stora evenemang.
Sådana årstider finner människor i glada och positiva humör; konsumenter är ekonomiskt kapabla och redo att spendera pengar på produkter och tjänster, vilket gör helgdagar och stora evenemang till ett bra tillfälle att samla in och dela användargenererade videor.
Julhelgen och självständighetsdagen markerar några av de stora händelserna i folks kalendrar, och de är idealiska för ett varumärke som vill marknadsföra sitt innehåll och få fler följare.
Virgin Holidays har framgångsrikt använt konceptet för att öka effekten av varumärkets annonser. Till exempel, Seize The Holiday kampanjen uppmuntrade kunderna att dela sina semesteräventyr. De användargenererade videorna och fotona gjorde det möjligt för varumärket att vinna Marknadsveckans pris "Årets kampanj", samt få 260 % i onlinebokningar.
Helgdagar och stora evenemang är bästa tillfällen att fira med dina kunder. Du kan utnyttja sådana säsonger med hjälp av användargenererat videoinnehåll, vilket leder till förbättrad exponering, engagemang och försäljning.
9. Glöm inte att engagera dig med användarna
Du bör inte glömma att kontakta dina kunder regelbundet. Se till att du lägger upp innehåll ofta för att hjälpa ditt varumärke att hålla fast vid dina följare.
Kom ihåg att också delta i fler konversationer genom att be dina kunder att dela sina tankar och erfarenheter om dina produkter och tjänster.
Du bör också delta i community-forum och svara på kommentarer som lämnats av dina kunder. Var uppmärksam, känslig och hjälpsam, samtidigt som du uppskattar dina fans för deras stöd och bidrag.
Håll innehållet användbart och relevant för att undvika att tappa dina kunders intresse. Snabbt, konsekvent och värdefullt innehåll kommer att få din publik att förutse mer.
Slutsats
Användargenererat innehåll är på topp eftersom konceptet, till skillnad från andra marknadsföringstaktiker, uppmuntrar autenticitet och förtroende, aspekter som driver konsumenternas köpbeslut. Varumärken uppmuntrar UGC genom att samla in innehåll från kunder som visar deras erfarenheter av att använda företagets produkter och tjänster.
Du kan köra användargenererade videokampanjer genom en varumärkestävling eller genom att begära bidrag. För att hålla innehållet engagerande, relevant och användbart, börja med att välja din plattform på ett klokt sätt, skapa kraftfulla hashtags och samla in oberoende kundrecensioner. Uppmuntra användare att dela kvalitetsvideor genom att erbjuda dem ett incitament, och kom också ihåg att kreditera den ursprungliga innehållsskaparen. Inspirera dina fans att lägga upp kvalitetsvideor som matchar dina marknadsföringsmål och företagskultur genom att göra en exempelvideo. Att stödja en sak och köra användargenererade videor under helgdagar och stora evenemang kommer att räcka långt för att förbättra engagemanget och försäljningen. Kom ihåg att alltid lägga upp värdefullt och användbart innehåll ofta och delta i konversationer och forum där du diskuterar dina följares senaste erfarenheter av ditt varumärke.
Om författaren: Rithesh Raghavan är direktör på Acodez , en digital byrå i Indien och medgrundare av Acowebs , en onlinebutik för plugins för e-handel . Rithesh har en rik erfarenhet på över 15 år inom digital marknadsföring och älskar att skriva upp sina tankar om de senaste trenderna och utvecklingen inom IT- och mjukvaruutvecklingsvärlden.