Användargenererat innehåll är kraftfullt. Och på sistone, medan filmning av nytt innehåll har inneburit begränsningar, har användargenererat innehåll blivit ännu mer populärt bland varumärken över hela världen.
Användargenererat innehåll är dock inte utan sina utmaningar. En svårighet med att hitta användargenererat innehåll är att du aldrig vet vilken typ av innehåll du kommer att få tillbaka från din publik. Du har ingen kontroll över innehållets budskap, kvalitet eller format, vilket kan göra det mindre troligt att filmen kommer att fungera för ditt slutliga användningsfall.
Tack och lov finns det några tips och tricks du kan använda när du börjar hämta innehåll som kommer att göra ditt liv enklare. Här är våra tips.
Ge tydliga riktlinjer
Vårt första tips är att ge riktigt tydliga riktlinjer när du får ditt innehåll att fråga. Ju mer öppen din förfrågan är, desto mer sannolikt får du innehåll som inte riktigt är vad du ville ha.
Hudvårdsmärket Supergoop gjorde detta bra i en ny Instagram-berättelseförfrågan om innehåll om en nyligen lanserad produkt. Istället för att ställa en vag fråga som "Berätta för oss om din upplevelse med vår Unscreen Sunscreen", ger de tre specifika, fyll-i-delade meningar som ger vägledning för deltagarna. Detta hjälper också till att inspirera till alla som gör en inlämning eftersom de har mini-uppmaningar för att komma igång.
Notera att ett undantag här är om du vill att bli förvånad eller ha stor variation i svaren du får. I dessa fall skulle en öppen fråga vara bra. Vet bara att om det är den väg du väljer att gå, bör du vara beredd på att svaren saknar enhet.
Ge filmtips
Använd sedan denna möjlighet för att ge tips för att filma användbart innehåll. När du skaffar innehåll från din publik kan det vara lätt att glömma att din genomsnittliga person inte är särskilt skicklig på videoproduktion.
Överlåtna åt sig själva gör människor produktionsmisstag som försämrar kvaliteten på innehållet. Och detta är att förvänta sig! Om du inte hade erfarenhet av produktionsprocessen, varför skulle du kunna många av tipsen för att få bra innehåll?
Det är därför ditt team måste fylla i luckorna när du frågar. Återigen kommer vi att använda Supergoop som ett exempel. I samma Instagram-berättelsetråd där företaget gjorde sin första fråga, följde det upp med det här inlägget som gav tips för att få ett bra klipp.
Informationen är inte alltför detaljerad så den överväldigar inte deltagarna, men den täcker grunderna tillräckligt bra för att ljuset och bakgrundskontrasten sannolikt kommer att vara av högre kvalitet än de skulle ha varit annars, och längdspecifikationen räddar varumärket från att titta på tio minuter långa videor. Det är verkligen poängen med det här steget; du räddar ditt team från att behöva spendera tid på att utforska oanvändbart innehåll senare.
Visa ett exempel
För att verkligen få dina poäng, överväg att göra ett exempel på vilken typ av inlämning du vill ta emot. Du kan låta någon inom ditt företag göra detta genom att göra en falsk inlämning som följer de kriterier du har satt. Detta eliminerar en del av det tvivel som kan uppstå om människor tolkar riktlinjerna annorlunda (eller felaktigt), och det ger ett visuellt exempel för alla som lär sig bäst genom att se innehållet i praktiken.
Förklara var du vill ta emot innehåll
Även om din publik har tillräckligt med information och vägledning för att skapa perfekt användbart innehåll, går du miste om det om du inte vet var du kan komma åt det. Och utan att tillhandahålla en tydlig kanal där du vill hålla reda på bidrag, kan du få vissa klipp skickade till sociala mediekanaler, andra i olika e-postkorgar och andra som svar var du än frågar. Vissa människor kanske taggar ditt varumärke, medan andra använder en hashtagg. Som du kan se blir det här projektet snabbt en sökmardröm där du aldrig riktigt kommer att känna att du har hittat allt innehåll du skulle recensera.
Eliminera denna möjlighet genom att ge uttryckliga instruktioner om hur du skickar innehåll. Ge folk en e-postadress, ett inlämningsformulär, en hashtagg som du spårar, ett varumärkeskonto att tagga eller ett forum att lägga upp en länk till. Om du har flera alternativ som du är beredd att övervaka, ge alla alternativ. Var bara försiktig så att du inte lämnar det åt slumpen genom att inte tillhandahålla denna information i förväg.
Gör dig tillgänglig för frågor
Till sist, erbjuda en möjlighet för människor att nå ut till dig om de vill delta men har frågor. Oavsett om du uppmuntrar dem att mejla en specifik supportadress, skicka ett DM till ditt sociala team eller ringa ditt kontor, lämna inte folk i mörker om de fortfarande är osäkra efter att ha granskat all din information.
Där har du det! Genom att omsätta dessa tips och tricks i praktiken är det mycket mer sannolikt att du slutar med användargenererat innehåll som markerar rutorna du letade efter när du tänkte upp projektet från första början. Dessutom kommer dina videoredigerare att tacka dig för de högkvalitativa klippen. Lita på oss.