Hur Splash återuppfinner livevideo på jobbet

Splash är inte främmande för kraften i video. Denna snabbväxande marknadsföringsplattform för evenemang är värd för livewebinarier, delar kundberättelser i toppklass och baserar nu sin interna kommunikationsstrategi på den enkla tron att video rör människor. Allt eftersom Splash har vuxit — Inc. tidningen utnämnde dem till ett av de snabbast växande företagen i branschen – det har också teamet med mer än 200 anställda över hela världen. Så när Splash började utöka sin personalbas över stater, kontinenter och tidszoner visste ledarteamet att de var tvungna att intensifiera sitt kommunikationsspel på arbetsplatsen. Vi satte oss ner med Michael Mehlhorn, Multimedia Director på Splash, för att lära sig mer om hur hans team har skalat sina video- och interna kommunikationsstrategier med hjälp av Vimeo.

Vad fick Splash att använda livevideo för sin interna kommunikationsstrategi?

Tidigt såg vår VD vilken kraftfull roll video skulle spela på Splash, inte bara inom marknadsföring utan i hela vår organisation. Under de senaste tre åren när vårt företag har expanderat är en av de största ökningarna för oss med video faktiskt intern video, vilket är ganska coolt. När jag började med Splash var vårt team runt 70 personer. Sedan dess har vårt företag expanderat till nästan 200 anställda globalt med team i Philly, Phoenix, Seattle och Madrid. Vi visste att vi ville att våra fjärrkontor skulle uppleva saker samtidigt, så vi provade en hel del olika plattformar när det gäller livestreaming.

Vilka plattformar har du använt för att livestreama din interna kommunikation?

Vi använde YouTube Live ett tag, där vi skapade en privat länk och delade den med våra anställda. När vi försökte lägga till interaktivitet använde vi Zoom, men kvaliteten var mycket lägre. Zoom är avsedd för personliga möten, inte för full-on streams. Vi skulle få klagomål om streamkvaliteten, så vi fokuserade verkligen på att förbättra den upplevelsen när vi tittade på andra alternativ. Vi började använda Vimeo eftersom det är vad vi fann vara den högsta kvaliteten och den tydligaste bildströmmen. När vi använde Vimeo mer för intern kommunikation började vi titta på hur vi kunde vara säkrare med det också.

Var det det som väckte ditt intresse för Vimeo Enterprise?

Även om vi har varit Vimeo-kunder ett tag, så var det som verkligen sålde oss på Vimeo Enterprise när vi hörde talas om SSO-funktionaliteten. Istället för att skapa en privat länk för en livestream - som kan delas med vem vet hur många! — vi fokuserade på att låsa ner vårt innehåll och skapa ett nav för att fungera som en central källa för alla våra företagsmöten, tidigare och kommande.

Vad har ditt teams feedback varit med hjälp av en Showcase-sida med SSO?

Än så länge älskar de det. De gillar hur lätt det är att ha ett centralt läge. Jag tror att det verkligen hjälper att ställa in Showcase via en URL som är lätt att komma ihåg. Tidigare skickade vi ut en annan Zoom- eller YouTube-länk för varje möte. Du måste gå tillbaka i din e-post för att hitta vilken som var för vilket möte. Det hjälper också verkligen att Vimeo automatiskt publicerar en stream till Showcase efter att en stream är över. Låt oss säga att vi streamar här i New York från 15.00 till 17.00. Istället för att redigera eller ladda upp videon igen, avslutar vi streamen och inom en timme är den på begäran för vårt Phoenix-kontor och supportteam över natten.

Det är kul att höra. Hur ser din interna kommunikationsstrategi ut nu när du har hållit på i några månader?

När vi har ett teammöte nu är det inte längre, 'Hej, kan vi få alla i konferensrummet?' Det är, 'Kan vi livestreama till våra flera kontor och fortfarande ge dem upplevelsen av att ställa frågor, fortfarande ge dem upplevelsen av att delta?' vilket vi har kunnat göra med livestreaming hittills. Vi har många olika liveevenemang. Vårt "team scrum" är vårt typiska företagsmöte, som hålls en gång varannan månad som erbjuder en uppdatering av verksamheten. Det här är alla på vårt kontor i New York som sitter i ett rum, med alla våra distansanställda som ställer in sig. Förutom företagsmöten kommer vi att hålla personalutbildningar. Vi hade en som handlade om våra aktieoptioner och en annan på vårt lösenordshanterarsystem. Vi har också ätit lunch och lär oss, där vi intervjuar en av våra kunder. Istället för att lägga till det som en del av ett gigantiskt företagsmöte, kommer vi att göra en 30- eller 45-minuters paneldiskussion med dem.

Hur har samarbetet med Vimeo förändrat ditt teams sätt att kommunicera över tidszoner och länder?

Om vi hade en medarbetarutbildning för tre år sedan hade det varit ett snabbt konferenssamtal med ett rutschkana. Det saknade energi och blev så opersonligt att se diabilder och höra röster. Livestreaming har hjälpt till att bygga upp vår företagskultur och göra saker personliga igen. Vimeo håller på att bli plattformen för intern kommunikation. Att ha en showcase som anställda kan gå till för varje internt evenemang är enormt. Om du letar efter en plattform för någon form av livestreaming eller företagskommunikation är det här vad vi rekommenderar. Tack, Michael, för att du delar Splashs berättelse med våra läsare.