B2B och B2C marknadsföring är två sidor av samma mynt. Även om deras fokus kan vara olika, har båda formerna i slutändan likartade syften, och båda kan dra oerhört nytta av den obestridliga kraften i marknadsföring av videoinnehåll. Beroende på vilka produkter och tjänster ditt varumärke/företag erbjuder, hanterar du utan tvekan antingen det ena eller det andra – eller båda. Det är därför du förstår deras olika likheter och skillnader och sedan optimerar ditt videoinnehåll för att bättre passa var och en , kan ofta vara det avgörande steget mellan marknadsföringsframgång och dyrt misslyckande.
Men innan vi går vidare, låt oss snabbt bryta ner grunderna.
B2B kontra B2C-marknadsföring
B2B (business-to-business) beskriver ekonomiska utbyten mellan två olika företag . Däremot hänvisar B2C (business-to-consumer) till transaktioner där produkter eller tjänster säljs direkt till en extern kund . Observera att många företag faller inom båda kategorierna; överväg Microsoft, som säljer tekniska prylar och programvara till stora företagskunder men även till enskilda kunder.
Om du uteslutande arbetar inom B2B, kanske du känner dig lite avundsjuk på hur B2C-marknadsförare inte verkar ha något annat än drivande frihet – att alltid skapa knäppa annonser för breda, olika målgrupper runt om i världen. I andra änden av ekvationen kan B2C-marknadsförare bli lite avundsjuka på den begränsade omfattningen och den höga graden av specificitet som B2B-marknadsförare kan använda för maximal effekt. Men genom att skapa videoinnehåll som har skräddarsytts för varje formats behov, kommer du att kunna utnyttja alla fördelarna med båda .
Nyckellikheter
1. Känslomässig anknytning
Ur en stereotyp synvinkel kan du föreställa dig att videor som är skräddarsydda för B2B- och B2C-situationer borde vara motpoler. Medan den förra är kall, klinisk och genomsyrad av data, är den senare hjärtlig och elegant.
Men som det visar sig är detta en massiv missuppfattning i branschen. Studier visar att B2B-kunder faktiskt känner mer känslomässigt kopplad till sin leverantör eller tjänsteleverantör än vad den genomsnittliga B2C-kunden gör. Faktum är att B2B-kunder är 8 gånger mer benägna att betala en premie för jämförbara produkter eller tjänster när de finner något personligt värde i det – till exempel när din video inspirerar till en känsla av stolthet.
Kom ihåg att, precis som B2C-kunder, är B2B-kunder fortfarande människor. De upplever samma omfång av komplexa känslor som alla andra, och att vädja till dessa känslor är ett av de mest effektiva sätten att etablera ditt varumärke i deras sinnen. Ta en titt på den här annonskampanjen för Slack, den molnbaserade samarbetsplattformen, och hur den använder många kännetecken som traditionellt kan förknippas med B2C-marknadsföring (ljusa färger, humoristisk ton) för att marknadsföra till företag.
Och ja, i slutändan behöver du fortfarande dina siffror för att vara starka. Istället för att vädja till en lekmanskund som kanske bara har en begränsad förståelse för de produkter de köper, är det mer troligt att B2B-marknadsförare kommer att försöka övertala erfarna experter med ett gediget grepp om nyckelstatistik och data. Men även för en B2C-video bör vikten av att visa värde inte underskattas. Detta är en mycket, mycket viktig likhet mellan de två modellerna att tänka på:Alla kunder, oavsett om de är privatpersoner eller företag, värdesätter sina pengar och vill veta att du kommer att tillhandahålla en produkt eller tjänst som är värd deras kostnad.
2. Videostruktur
En annan aspekt att överväga för både B2B och B2C videoinnehållsmarknadsföring är videostruktur. Även om din videolängd kan skilja sig åt mellan de två kategorierna, är det viktigt att du ger en särskilt engagerande öppningsbild för båda. Millennials idag har en 12-sekunders uppmärksamhet, medan deras efterföljare, Gen Z, är nere på ynka åtta sekunder. Det är därför din viktigaste information bör finnas där överst, inom de första sekunderna. Se till att ditt videoinnehåll blir rätt till punkten ifall din publik – oavsett om det är B2B eller B2C – inte stannar kvar för att höra resten.
Nyckelskillnader
1. Kvalitet
Det finns ett antal punkter där B2B och B2C videoinnehållsmarknadsföring skiljer sig åt på subtila (eller inte så subtila) sätt. En stor skillnad mellan dem är kvalitet - och nej, innan du frågar, borde ingen av dem någonsin vara dålig. Men när det gäller att skapa B2B-innehåll, i synnerhet, bör du aldrig kompromissa med grunderna som bilder, ljud eller talang.
Det beror på att när du marknadsför till B2B-shoppare riktar du dig inte till en enda individ, utan ett helt nätverk av högre chefer och chefer som behöver skriva av sig på köpbeslut. Det här är inte deras personliga pengar de spenderar, vilket innebär att konsekvenserna av att någon fattar ett dåligt ekonomiskt beslut kan vara allvarliga. Varje enskild person i det nätverket måste motivera sitt val för individen ovanför dem, och ditt innehåll kan absolut inte ge någon en antydan om en anledning att säga "nej."
2. Värdplattform
En annan stor skillnad? Plattformen som du väljer att vara värd för ditt videoinnehåll på. Det finns många bra alternativ tillgängliga för ditt varumärke, men de fyller väldigt olika behov beroende på vilken typ av kund du försöker få kontakt med. För konsumentinriktat innehåll är Vimeo, Instagram och YouTube förmodligen dina mest effektiva val. Alla tre plattformarna har robusta delningsalternativ, redan optimerade för sociala medier, som låter dig nå en så bred och mångsidig publik som möjligt. För B2B å andra sidan är LinkedIn, Slideshare och Vidyard plattformar som är förinstallerade med en bred bas av affärsmän som ditt varumärke kan utnyttja.
3. Videolängd
Som vi kort nämnt ovan kan videolängden också skilja sig åt för B2B kontra B2C marknadsföringsstrategier. B2C-videor är ofta kortare. Kommer du ihåg de korta uppmärksamhetsintervallen vi berörde tidigare? Tja, det spelar särskilt in när man säljer direkt till konsumenter. De har massor av varumärken som konkurrerar om deras uppmärksamhet hela tiden, för att inte tala om andra former av icke-märkt innehåll. För dessa situationer, håll din video på den kortare sidan (sikta på 15-30 sekunders markeringen i de flesta fall) och se till att packa den viktigaste informationen högst upp.
För B2B-kunder kan du komma undan med en lite längre video. Varför? Tja, köpbeslutet är ofta mer komplicerat. Du har fler beslutsfattare inblandade, högre prisnivåer och fler potentiella konsekvenser om du gör fel val. Som sagt, många bra B2B-videor är i intervallet 60-120 sekunder.
Även om du definitivt fortfarande kan hitta framgång med en kortare video, ger den extra tiden dig möjlighet att dela mer detaljer med dina tittare. Du kan beröra fler produktspecifikationer, dela användningsfall och kundrekommendationer och generellt ge ett mer övertygande argument för varför dina tittare ska intyga ditt varumärke.
4. Videoinnehåll
En sista väsentlig skillnad mellan de två kategorierna som du måste tänka på är innehållet . Tidigare talade vi om hur de kreativa verktyg som du använder i varje form av din videomarknadsföring (humor, känslor, etc.) är mycket mer lika än du kanske tror. Däremot kan deras mål variera vilt. Varje marknadsförare behöver känna sin publik, och ditt jobb är att ta reda på vad den publiken behöver från varje video.
För B2B innebär det ofta att man betonar utbildningsinnehåll. För ett företag är ditt varumärke en investering som måste göras, med risker och fördelar som de måste väga. Specifika detaljer om din produkt eller tjänster kan hjälpa dem att påverka dem på ett eller annat sätt. Men för B2C är det viktigt att kommunicera din unika stil och uppsättning värderingar. Att köpa från dig är ett personligt val för de flesta kunder, vilket är anledningen till att de vill försäkra sig om att de definierar sig själva med ett varumärke som är "coolt" eller "elit" eller vilka egenskaper de än uppskattar.
Spegelbilder
Oavsett om du skapar videoinnehåll för B2B-videomarknadsföring, B2C-videomarknadsföring eller en kombination av båda, förblir ditt slutmål detsamma:att bygga förtroende. Varje potentiell lead representerar början på en helt ny relation, och om din konsument inte har absolut tilltro till din förmåga att ta hand om sina behov, kommer den relationen att spiralera. Även om behoven för B2B- och B2C-videoinnehållsmarknadsföring kan skilja sig åt, kan den kärnan av förtroende inte rubbas— så gå ut, hitta en balans och se ditt innehåll frodas i två distinkta sfärer.