Alla har varit där förut. Ett projekt är inspelat och redigerat och ligger nu i kundens händer. Tiden har kommit för den mest fruktade dansen:videorevisioner.
Revisioner är en nödvändig del av att leverera en produkt som en kund är nöjd med. I video är så mycket av det vi gör subjektivt eller öppet för tolkning att det är lätt att missa några poäng hos kunder. Det är därför det är så viktigt med planering, plottning och storyboarding, liksom förståelse av kunders behov genom möten, briefs och mock-ups.
Även fotografering till den mest krävande ritningen kan lämna vissa aspekter av en video åt slumpen. Kanske är en grafik för stor eller liten, en ljuseffekt är för drastisk eller det narrativa spåret dränks av musik. Oavsett detalj, om det missar målet med klienten, kommer de att vilja att det åtgärdas.
Vad du som frilansare vill undvika är en oändlig loop av att skicka en video fram och tillbaka med en kund med liten eller ingen hänsyn till din tid eller den ursprungliga budgeten. Som vi alla vet kan detta hända, och det kan ta en rolig, snabb vändningsspelning och förvandla det till en katastrof med mindre än minimilönen.
Här är några saker att försöka undvika att hamna i den här fällan.
Underlöfte, Överleverera.
För den här, försök bara att leverera den bästa versionen av videon som klienten letar efter. Detta är uppenbart, men bli inte offer för att rusa, skära hörn, hoppa över steg eller använda en genväg. Om arbetet citerades korrekt och du har budgeterat tillräckligt med tid för att göra det rätt, gör det rätt. Ta den tid som krävs och leverera det du kommit överens om att leverera. Om det finns detaljer som kan falla inom ramen för projektet men som inte lägger mycket tid, som att välja ett coolare typsnitt för text eller lägga till en avfasning till en grafik, gör det. Påminn kunden om varför de anlitade dig genom att göra bättre än förväntat arbete.
Leverera videon på rätt sätt.
Denna kan tolkas på flera sätt, men ett bra sätt att mäta framgången och mängden av revisorsarbete som kommer att behövas är att boka en visning. Samla de viktigaste intressenterna och se utkastet ordentligt. Använd en plats som är enkel och bekväm för klienten och kan visa videon i ett format som gör det rättvisa. Din kunds styrelserum är bra, men försök att använda en projektor och högtalare eller en stor skärm av något slag för att säkerställa att videon har större inverkan än vad de skulle ha sett den på om du inte presenterat den:deras bärbara datorer.
Den coola delen av att visa videon för kunden för första gången personligen är att du omedelbart kan få feedback på helhetsintrycket av utkastet, du lär dig snabbt att uppnå en basnivå av första utkastkvalitet, eftersom du gör Jag vill skämmas personligen, och du kan enkelt erbjuda en interaktiv diskussionssession där de breda dragen av de kommande förändringarna kan täckas.
En annan fördel med screeningen är att du förklarar kreativa beslut som du kan ha tagit under redigeringen, vilket verkligen är viktigt. Om en klient lämnas att tolka ett utkast på egen hand, kan kreativ licens tolkas som ett avsteg från deras vision, vilket kan ses som negativt, eller, i vissa fall, förolämpande. Kom ihåg att det finns två eller flera kreativa egon på spel under ett projekt. Gör tillräckligt många av dessa och din bör härda upp som Komodo Dragon-hyde, så det blir bara dina kunders som du måste tänka på.
Den sista bonusen med att göra en screening är att kunden kommer att se första hand hur värdefullt du ser detta projekt och dem som kund. Ju mer vit handske behandlingen de får, desto mer prestigefyllda projekt får du. Det är en vinst för er båda.
Använd ett gransknings- och godkännandeverktyg.
Visningar är ett utmärkt val för att debutera en video för en kund, men det är inte alltid möjligt. Nyckelintressenter är ofta upptagna, kunden kan vara i ett annat tillstånd, deras anläggning kan vara en dynghög, din anläggning kan vara din mammas källare.
Oavsett anledning är det viktigt att ha ett professionellt alternativ till att träffas personligen. Ett bra alternativ är att använda ett molnbaserat verktyg för granskning, samarbete och godkännande.
Naturligtvis, för att alla dessa verktyg ska fungera är det fortfarande jobbet för en professionell, oavsett om det är frilans eller med en personal på hundra videoexperter, att driva företaget som ett företag, utöver att bara göra en bra produkt. Lägg upp riktlinjer för revidering i en offert och ha en taxa kopplad till projektet för timmar som faktureras utöver revisionstilldelningen. Var så specifik som det krävs för att hålla omfattningen av jobbet i schack.
Det är inget fel med att säga:"Kunden har rätt till två omgångar av revisioner till den angivna projekttakten. Varje omgång av revisioner kan motsvara totalt tio små förändringar, som ska monteras och levereras i en enda kommunikation till producenten. Alla ändringar utöver det tilldelade revisionsschemat kommer att faktureras med en hastighet av 85 USD per timme. Saknade funktioner, fel, fel och misstag från producentens sida kommer inte att räknas mot den totala revisionstilldelningen."
Jag är säker på att många av er har extremt tydliga riktlinjer för hantering av revisioner, men för de som inte har det:nu är det en bra tid att börja. Tänk på hur lång tid förändringar faktiskt kan ta. Var noggrannare än vad som verkar nödvändigt i början av projektet för att undvika förvirring i slutet av det.
Ingenting svider mer än att stolt leverera ett polerat mästerverk, bara för att upptäcka att det inte ens är i närheten av vad kunden letar efter, men kom ihåg:vi har en kreativ vision. Satsa på ditt rykte på att leverera hög kvalitet, men satsa inte din självkänsla på kundens åsikt. Ditt jobb är att leverera vad de vill ha. Gör det så bra som möjligt och ta inte ändringar personligen. Ta dem som en del av jobbet, och – om du gör det rätt – kommer de som går sönder på ditt utmärkta arbete helt enkelt att betala mer i slutändan.
Lycka till och trevlig redigering!
(REVIDERAD 19 mars 2015)