Distansarbete är här för att stanna. Oavsett om vi gillar det eller inte, är det något som vi måste anamma för att upprätthålla i det långa loppet. Den här nya arbetskulturen har medfört ett paradigmskifte och detta har gjort företag och anställda positivt.
Med avstängningsrestriktioner närmar sig sitt slut och pandemin lugnar sig, framtiden ser fortfarande bra ut för fjärrarbetsmiljön. Enligt McKinsey &Company , hybridarbetsmiljöer kommer att bestå långt efter att pandemin är över. Eftersom vi långsamt vänjer oss vid många aspekter av den här miljön, kommunicerar vi effektivt samtidigt som vi arbetar som ett fjärrteam är något vi fortfarande förbättrar.
Vi bjöd in Yaagneswhar, marknadsdirektör på Avoma att prata med oss och dela med sig av sin kunskap, erfarenhet och anekdoter om hur man bygger och driver ett distansteam effektivt.
Här är några utdrag från vårt webbseminarium om hur du samarbetar effektivt som ett fjärrteam, skräddarsydda för dig.
Du kan se hela videon här:
Demokratisering av kundinformation
Kundintelligens handlar om att få insikter från ditt kundbeteende. När kunder interagerar med ditt team berättar deras feedback, recensioner och övergripande kommunikation mycket om dem. Detta är en guldgruva för alla team i organisationen eftersom de kan utnyttja detta för att ge en bättre kundupplevelse.
Varje dag analyserar vi olika datapunkter om användarna och kunderna. Alla dessa datapunkter är inte användbara för ett team. Det bör härledas och slutsatsen bör delas med rätt team för att vidta åtgärder. Detta bör vara transparent för att undvika duplicering av innehåll inom team.
Tänk på att en potentiell kund och din säljare pratar och de svarar på många frågor om produkten och användningsfallen. Resultatet av denna konversation kommer att hållas mellan dem, och detsamma delas inte med teamet.
Om du tittar på det kan marknadsföringsteamet dra mycket nytta av det här samtalet. De kommer att lära känna användarbasens smärtpunkter direkt, och de kan kurera innehåll för att gynna detsamma.
När du löser problemet för den specifika användaren löser det problemet för den liknande kundkohorten.
Produktutvecklingsteamet kan dra nytta av samtalet genom att lyssna på detsamma och planera sin produktfärdplan och prioritera hur kundbasen vill först.
Att demokratisera kundintelligens kommer att hjälpa till att anpassa hela ditt team i samma riktning.
Hantera onlinekommunikation — Synkron vs Asynkron
Kulturen för distansarbete har fört världen närmare. Du är alltid ett klick bort från din kollega som ansluter från andra änden av världen. Men med detta kommer problemet med snabba synkroniseringar.
Här är vad Yaagneshwaran hade att säga om onlinekommunikation -
Att arbeta mellan olika tidszoner orsakar ofta ovanliga förseningar. Alla av oss någon gång måste ha stått inför detta problem när vi schemalagt ett möte. Hela ledarteamet på Avoma bor i USA, och jag är inte främmande för tidszonshantering och dess problem.
Asynkron kommunikation konceptet har hjälpt oss att ta oss ur detta. Det har hjälpt oss att minska vardagliga samtal som dagliga stand-ups och scrum-samtal. Genom att gå asynkront delas de inspelade videorna och anteckningarna mellan team, vilket för alla närmare varandras arbete.
Till exempel skriver en säljare om sitt kundsamtal från den sista dagen - en marknadsförare kan dela ett material relaterat till det som kan hjälpa potentiella kunder. På samma sätt kan en produktchef dela feedback om demon. Detta gäller även i andra scenarier som inlärning, introduktion av nya kunder eller anställningar, etc.
Fjärrarbete är framtiden. Det är här för att stanna och asynkrona kommunikationslägen har bidragit till att skapa mer klarhet i konversationer och göra slutprodukten mer effektiv. Asynkron kommunikation eliminerar inte synkron kommunikation, men den gör dig mer produktiv och får saker gjorda snabbare.
☛ Prova Vmaker Skärminspelare
Tidshantering
Tidshantering är verkligen en utmaning. Särskilt efter pandemin, då de flesta av oss tvingades acceptera en ny arbetsatmosfär. Det finns så många distraktioner nu, och det tar mer tid att fokusera på en uppgift.
Det finns några tekniker som har hjälpt Yaagneshwar att hantera sin tid. Så här är några av dem som du också kan ha nytta av:
i) Prioritera de saker du måste göra under en dag. Om du är i en mindre uppsättning måste du bestämma vilken typ av värde din aktivitet lägger till det övergripande målet för din organisation eller ditt team. Baserat på detta måste du göra dina aktiviteter.
ii) Du kommer att få många idéer och du vill göra många saker. Allt behöver din tid och ansträngning. Alla handlar om att prioritera aktiviteterna.
iii) De flesta av problemen löses efter prioritering av uppgifterna. Lägg inte för mycket tid på att leta efter flera tips
iv) Om aktiviteten i din hand tillför stort värde och du har stor klarhet över det, gör det då. Men om du måste lägga tid på att tänka på det, fortsätt inte med det.
v) En checklista är ett bra verktyg för att få ordning på saker och ting. Den guidar dig genom de flera stegen i processen och säkerställer att du inte missar några steg.
vi) Begränsa dig till begränsade uppgifter om inte det kan bli ett hinder. Att ta för många saker samtidigt kommer att döda kvaliteten på resultatet och även leda till utbrändhet.
Verktyg och system på plats
Distansarbete har öppnat upp en ny kanal för interaktion med kollegor och medarbetare. Tidigare hände många interaktioner personligen, men nu har vi inget val. Verktyg är vår räddare. I det här avsnittet frågade vi Yaagneshwar om hans favoritverktyg och hur det hjälper dem
1) Slack är det första kommunikationsverktyget för oss. För snabba uppdateringar, feedback, frågor, detta är vårt go-to-verktyg
2) Intercom används för kundchattar, och det hjälper oss också att hålla koll på konversationer
3) Klicka upp är ett utmärkt verktyg för att effektivisera allt i ett verktyg. Vi använder det för vår dagliga produktivitet
4) Ahrefs och Avoma är de andra två verktygen jag använder dagligen.
Yaag har lovat att han ska ge Vmaker ett skott. Om du är nyfiken på Vmaker och vill starta din asynkrona resa så kan vi inte vänta med att ha dig ombord. Här är länken för att komma igång.
Inför nya medarbetare virtuellt till ett fjärrteam
De flesta av er som läser detta, Yaag och jag var ombord praktiskt taget under pandemin. Anställningen, onboarding skedde online. Detta var första gången för mig, och totalt sett var det en ny upplevelse. Men jag var nyfiken på att veta vad en rekryterare har att säga om att bygga ett team samtidigt som jag arbetar på distans.
Yaag delade några bra poäng med oss -
I en vidare mening behöver du ha klarhet över vad som förväntas av rollen. När du arbetar på ett företag hittar du många vattenkylare samtal som hjälper dig att förstå mer om företaget. Även om distansarbete har hjälpt till att undvika många onödiga konversationer, hjälper det oss mycket att automatisera många manuella uppgifter och prioritera värdefulla uppgifter.
Du behöver skapa en kunskapsbas om företaget, produkten i form av videor och skriftligt innehåll för att snabba upp onboardingen. Du kan använda ett asynkront verktyg som Avoma och Vmaker när en ny anställd läggs till i teamet och sedan lyssna på feedbacken.
Det kommer att ta lite tid att bli bra på detta, men med fjärrkulturen klar måste vi arbeta med att bygga en kultur för fjärrintroduktion.
Sammanfattning
Att arbeta och samarbeta i en distansarbetsmiljö är tufft. Det finns många smärtpunkter som du måste ta itu med vilket är en utmaning. För att göra det enkelt för dig bjöd vi in Yaagneshwar från Avomas team att dela med sig av sina idéer om de olika utmaningarna och möjligheterna för att göra distansarbete mer gynnsamt. Från kundintelligens till introduktion av nya medarbetare, spektrumet av insikter som delas av honom kommer säkert att hjälpa dig.
Om du vill kolla in fler sådana intressanta webbseminarier, gå vidare och registrera dig för våra kommande evenemang på vårwebinarsida . Om du missar det kan du kolla vår YouTube-kanal . Vi laddar upp den inspelade versionen nästa dag.
Du kan också vara en del av vår Facebook och Slack community för att delta i många samtal relaterade till affärer, produktivitet och tillväxt.
Några av våra tidigare webbseminarier
Om du gillar våra webbseminarier, kolla in våra tidigare webbseminarier som sammanfattas nedan som blogginlägg.
SaaS-berättelse:The Art of Storytelling för SaaS-företag
Bygga ett framgångsrikt kreativt designteam 2021
Bemästra kommunikation för agila team 2021
Vad är köparens resa och hur kan man utnyttja dess olika stadier med videor?
Hur COVID har stört hur startups fungerar
6 beprövade sätt att förbättra försäljningsproduktiviteten 2021
5 beprövade sätt att förbättra kundservicen 2021
