3 strategier för kundretention med video – Customer Success Managers Edition

Att vinna nya kunders förtroende kan ta mycket tid och företagets resurser. även om när du förser dem med en enastående produkt eller tjänst som de älskar, kommer kunderna sannolikt att återköpa från ditt företag. Det är därför det är viktigt att implementera videomarknadsföring i dina strategier för att behålla kunderna för att driva ett framgångsrikt företag och få lojala kunder.

Lär dig mer om Clipchamps tre bästa sätt som kundframgångshanterare kan använda videomarknadsföring för att engagera målgrupper, öka kundretention och utveckla en framgångsrik kundretentionsstrategi nedan.

Vad gör en Customer Success Manager?
3 strategier för kundretention med videomarknadsföring

Använda videomarknadsföring för att dela varumärkesannonsering
Använda videomarknadsföring för att öka kundlojaliteten
Använda videomarknadsföring för att öka kundbehållningen

Vad gör en Customer Success Manager?

Tänk dig en kundframgångsansvarig som mentor för dina nuvarande och nya kunder, före försäljning och efterköp. En kundframgångsansvarig hjälper till att vägleda och stödja kunder genom hela försäljningsprocessen genom att bilda en direkt relation med dem. De arbetar med att ge råd om köpbeslut och ta in nya användare efter deras första köp.

Tidigare var detta ett jobb för kundansvarig, men fler företag har på senare tid flyttat ansvaret till en kundframgångsansvarig. En kundframgångsansvarig är en viktig kontaktpunkt för varumärket eftersom de förespråkar att skapa lojala kunder istället för engångsköpare, vilket ökar kundbehållningen. Videomarknadsföring är en ny och kreativ marknadsföringstaktik som har blivit populär bland kundframgångshanterare för att öka deras kundbehållning.

3 sätt att behålla strategier för kunder med hjälp av videomarknadsföring

Det går inte att förneka att dagens konsumenter mer än sannolikt är visuella människor. Här är tre sätt på hur kundframgångshanterare kan använda videomarknadsföring för att öka kundbehållningen och förvandla tittare på sociala medier till lojala kunder.

När du släpper en ny produkt, tjänst eller flyttar till en ny kontorsyta är du vanligtvis väldigt exalterad över att dela med dig av de goda nyheterna. Om du är exalterad kommer dina kunder sannolikt att vara det också. Kundframgångshanterare bör dela viktiga uppdateringar via video för att fånga uppmärksamheten från ditt samhälle, hålla kontakten med kunder och bli top of mind.

Vill du hellre lära dig om ett varumärkes nya produkt från en fängslande video eller en vägg med tråkig text? Detta är en av de enklaste strategierna för att behålla kunder för företag eftersom de är snabba att skapa men ändå extremt effektiva för att öka antalet kunder.

Oavsett om Apple marknadsför den nya iPhone eller MacBook, fångas publikens uppmärksamhet omedelbart, även om de inte är intresserade av att köpa. Vi presenterar nya MacBook Air PR-video är ett bra exempel på ett effektivt och spännande sätt att presentera produkten för kunder och entusiasmera dem inför den kommande lanseringen. Videon visar den nya produkten i sitt bästa ljus genom att visa upp dess eleganta utseende, med fokus på alla kärnelement den har att erbjuda. Voiceoveren beskriver varje ny funktion medan tittarna tittar på de graciösa bilderna. Videor gör det enklare och snabbare att utbilda kunder.

Vi presenterar nya MacBook Air – Apple

2. Kundretentionsstrategi:Använd videomarknadsföring för att öka kundlojaliteten

Videoskapande har blivit det mest populära verktyget inom företagsmarknadsföring just nu. Det är nyckelingrediensen för att växa ditt företag, öka kundlojaliteten och förvandla engångskunder till varumärkesambassadörer. Kundbehållning är en prioritet! Om kundframgångshanterare använder denna strategi för att behålla kunderna på rätt sätt, kan videomarknadsföring göra så mycket mer än att bara informera och utbilda kunder om en ny kampanj, produkt eller tjänst. Kundernas framgångshanterare kan berätta en historia om sitt företag som dina tittare och målgrupp kan relatera till, och presentera varför de ska välja ditt varumärke att köpa från.

70 % av konsumenterna säger att de har delat ett varumärkes video som de har köpt från och 54 % av konsumenterna vill se fler videor från sina favoritmärken. Att använda informativ men ändå personlig videomarknadsföring är ett utmärkt sätt att öka kundbehållningen.

Dollar Shave Club lämnar definitivt ett bestående intryck med sin senaste marknadsföringsvideo för varumärkesmedvetenhet. Innan vi dyker in kanske du vill slänga på dig ett par hörlurar innan du trycker på play. Dollar Shave Club är inte blyg för kontroversiellt språk. Genom att säga detta är företaget övertygat om att känna till sin målgrupp och det globala problem de försöker lösa med sin produkt.

Den här videon presenterar en ung, professionell demografisk person som redan köper rakhyvlar i sin lokala butik. De lyfter fram det löjligt höga priset de flesta av oss betalar för rakhyvlar som köpts i butik, och visar varför deras varumärke kan spara pengar. Dollar Shave Club visade upp sina senaste produkter av grundaren själv, förklarade den historiska historien om deras företag, vem de stöttar (anställda som kämpade för att hitta arbete) och hur deras företag kommer att tjäna dig väl. De har gjort den här annonsen så relaterbar som möjligt. sannolikt öka kundlojalitet, medvetenhet och livstidsvärde.

Dollar Shave Club

3. Kundretentionsstrategi:Använda videomarknadsföring för att öka kundretentionsgraden

Det är mycket troligt att konsumenter söker upp förklarande videor på internet snarare än långa handledningsartiklar. Videor lämnar ett starkare budskap till tittarna eftersom visuellt material är mycket lättare att förstå och mycket mer underhållande att titta på. Den genomsnittliga tittaren tillbringar 88 % mer tid på en webbplats med videoinnehåll och 72 % av människorna skulle hellre lära sig om en produkt eller tjänst via en förklarande video. Videomarknadsföring är ett kraftfullt verktyg för att övertyga kunder att vara lojala mot ditt varumärke, antingen genom att påminna dem om att förnya sin prenumeration, dela varumärkets historia eller marknadsföra en ny produkt. Digital marknadsföring är avgörande för din strategi för att behålla kunder eftersom den engagerar din målgrupp och förvandlar dem till lojala kunder.

Känslomässigt drivna videor för ökat kundbehållande

När du skapar din strategi för att behålla kunder, kom ihåg att känslor kan hålla din publik engagerad och investerad i videomarknadsföring. Även om de inte alltid behöver lämna dem och sträcka sig efter vävnadslådan. Humor genererar också upplyftande känslor som kan ansluta till din målgrupp och öka kundbehållningen. Som kundframgångsansvarig, försök att göra ditt bästa för att ta med en känslomässig vinkling i videomarknadsföring när det är möjligt. Det kommer att hjälpa till att öka kundernas engagemang och kundretention.

Ordens kraft

Anpassade videor för ökat kundbehållande

Den genomsnittliga klientretentionsgraden för anpassade videor är 35 % högre än för icke-anpassade. Positiv kundupplevelse gör att företag kan engagera sig med fler kunder på ett direkt, en-mot-en-sätt. Det är ett mycket kraftfullt och effektivt tillvägagångssätt för kundbevarande eftersom du kan anpassa ditt budskap till en enskild persons behov. Om dina kunder har en bra upplevelse kommer de sannolikt att göra ett återköp. Därför ökar kundernas framgång och genererar en längre kundlivslängd. Kolla in vår blogg om hur du ökar kundretentionen med personliga videor för fler tips om videomarknadsföringsstrategi.

Facebook personlig video

Låt oss börja skapa videor!

Kundframgångshanterare bör alltid inkludera digital marknadsföring i strategier för kundbevarande. Börja göra videor och bli en högpresterande kundframgångsansvarig! Du behöver inte vara en redigeringsguide för att skapa en meningsfull förklarande video. Clipchamp erbjuder ett fantastiskt utbud av färdiga mallar för att underlätta din redigeringsprocess. Om du redan har en video men den är för stor för att ladda upp, testa vår komprimeringsfunktion! Komprimera enkelt stora filer med Clipchamps onlinevideokompressor. Förläng kundens livslängd och skapa en digital marknadsföringskampanj idag.