Förstå publikretention

Introduktion

På Wistia undersöker vi visningsdata för varje video vi släpper, med särskild uppmärksamhet på videons engagemang. På den högsta nivån berättar denna information om vi gjorde ett bra jobb med att fånga och hålla vår publiks uppmärksamhet. Vi använder denna information för att vägleda förbättringar för vår nästa video. Ibland kommer vi till och med att redigera och publicera en video på nytt baserat på denna information.

Engagemang:Procentandelen av ditt videoklipp som dina tittare tittade på

Det övergripande engagemangstalet för en video är en användbar utgångspunkt, men den siffran ensam ger oss inte massor av insikter om exakt hur vi kan förbättra våra framtida ansträngningar. Ett sätt att förstå denna information tydligare är att dela upp din video i bitar och utvärdera hur varje avsnitt presterade individuellt. Låt oss utforska:

När vi tittar på engagemangsgrafen till höger ser vi att det finns en stor nedgång i engagemanget i början av videon, ett stadigt fall över mittsektionen och sedan ytterligare en böjningspunkt i slutet. Det här är ganska typiskt.

Att analysera dessa tre avsnitt oberoende kan hjälpa oss att bättre förstå vårt övergripande engagemang och, ännu viktigare, lyfta fram åtgärder som kan göras för att förbättra nästa video vi gör.

Fallstudie:Gör bättre hjälpvideor

Näsan

I den här analysen definierar vi näsan som de första 2 % av din video.

Om ditt engagemang sjunker under nässektionen talar det om för dig att vissa personer omedelbart var ointresserade av ditt innehåll. Det kan finnas många anledningar till detta, men det viktigaste är att videon inte lyckades fånga någon som visade tillräckligt intresse för att klicka på spela upp.

Den "genomsnittliga" engagemangsförlusten i näsan är starkt korrelerad med videolängden. Genom att analysera ett stort urval av alla Wistia-värdade videor ser vi att det genomsnittliga engagemangsfallet i näsan är 4,9 % för videor 1–2 minuter långa. Den förlusten av engagemang ökar till 17,3 % för videor 5–10 minuter långa. Dessa data ger oss ett grovt riktmärke för att utvärdera näsan på våra videor.

Rättsmedel för att minska näsan:

• Förkorta inledningen till materialet. Kom till saken redan!
• Se till att ditt ljud är hörbart och tydligt.
• Experimentera med att ta bort introduktionsgrafik och logotypsekvenser, särskilt om folk sannolikt kommer att titta på en massa videor i följd.
• Hålla din publik genom att visa och bevisa din poäng, istället för att bara ange den.
• Undvik att prata om dig själv för mycket. Istället kan sidan som videon lever på hjälpa till att ställa in sammanhanget för videon.

The Nose:Making Better Help Videos

Nu ska vi ta en titt på näsan på engagemangsdiagrammet "Making Better Help Videos".

Kroppen

Kroppen är de mellersta 96 % - köttet i din video.

Engagemangsfall under kroppen är ofta det farligaste av allt. En tittare som lämnar under kroppen säger till oss:"Jag var intresserad först, men sedan uttråkade du mig." Vad som är ännu värre är att en tittare som vi gjorde besviken i det här skedet kan vara mindre benägna att se någon av våra framtida videor.

Förlust av engagemang kan också vara en indikation på att tittarna har hittat den information de letat efter och nu är nöjda. Du måste titta på din specifika video för att utvärdera vilken tolkning som är mest trolig.

Videolängd kan påverka engagemangsfallet i kroppen, men vi ser detta mycket mindre än vi gör i näsan. Nedan kan vi se det genomsnittliga engagemangsfallet för videor av olika längd. Återigen, detta ger oss en ungefärlig uppfattning om hur vår video kan jämföras med andra av liknande längd (en verkligt rättvis jämförelse kräver analys av ett antal andra faktorer inklusive typ av video, plats på sidan, bransch, etc.).

Rättsmedel för att minska kroppens engagemang:

• Överväg att dela upp texten i flera videor.
• Om konceptet tillåter det, använd olika fotograferingsplatser för att bryta upp monotonin.
• Tänk på att lägga till komiska eller mänskliga element i längre avsnitt.
• Ta bort avsnittstitelkort. Detta kommer att tvinga dig att skärpa dina avsnittsövergångar och gör att videon känns kortare.
• Försök att lägga till en annan person i skriptet. Ibland är flödet av en video bättre med två personer som talar rader fram och tillbaka.
• Rätt musik kan hjälpa till att driva videon och flytta videon, så att den inte känns inaktuell.

The Body:Making Better Help Videos

Svansen

Svansen är de sista 2 % av din video, vanligtvis där saker och ting avslutas.

Engagemang fall i svansen är något att vara uppmärksam på om du har en uppmaning till handling av något slag i slutet av videon, och mycket mindre viktigt om du inte har det. Det är naturligt att avsluta våra videor med en sammanfattning av den information som presenteras, en förändring i musiken och eventuellt en animering av vår logotyp. Men dessa saker är en tydlig signal till tittaren att det "värdefulla" innehållet är färdigt, och vi ser ofta en märkbar nedgång här.

När det gäller videolängd följer förlusten av engagemang i svanssektionen ett intressant mönster. Vi ser det högsta avfallet för videor med en längd på 10–20 minuter och successivt mindre förluster på båda sidor om denna topp.

Åtgärder för att tappa svansen:

• Använd inte fraser som "i sammanfattning", "det är ungefär det" eller "för att avsluta saker." Detta är en indikator på att den goda informationen är över.
• Undvik att sammanfatta allt du just sa. Tittarna kan titta på videon igen om de vill höra någon information igen.
• Se upp hur länge din logotyp visas på skärmen i slutet av videon. Använd en kort logotyp i slutet av videon, så att alla uppmaningar eller e-postsamlare kommer upp så snart videon verkligen tar slut.
• Se upp för musik som tydligt indikerar att låten avslutas och videon är på väg att ta slut.

The Tail:Making Better Help Videos

Sätta samman sektionerna

Att titta på avsnitten i en video isolerat är bra. Men glöm inte att sätta ihop allt och undersöka hur varje avsnitt påverkar det övergripande engagemanget. Inte överraskande står förlusten av engagemang i kroppen – den längsta delen av videon – för en stor del av den totala förlusten av engagemang för de flesta videor.

Intressant nog, när videolängden ökar, blir näsan en större och större faktor. En del av detta beror säkert på att 2 % av en 45-minuters video är längre i absolut tid än 2 % av en 1-minuters video. Det är också mycket mer press på näsan på en längre video. Jag kan se att jag har en lång video framför mig, så om du inte vinner mig tidigt kommer du inte att behålla mig.

Slutsats

Övergripande engagemang är ett värdefullt mått, men att översätta den siffran till handlingsbara steg kan ofta vara svårt. Att analysera videor i tre delar — näsan, svansen och kroppen — hjälper oss att förstå våra data bättre och vägleder oss om hur vi kan göra vår nästa video ännu bättre än vår förra.