Här på Wistia använder vårt säljteam video för att kommunicera med sina potentiella kunder och potentiella kunder varje dag — med fantastiska resultat! Vi har upptäckt att video är ett värdefullt marknadsföringsverktyg som verkligen, verkligen fungerar. Det ger en mänsklig touch till uppsökande insatser och gör det möjligt för säljare att få kontakt med potentiella kunder på personliga, meningsfulla sätt. Idag ska vi ta en titt på några av de mest effektiva typerna av försäljningsvideor, tillsammans med proffstips om hur du gör dem själv!
Först, en varning! Här är viktiga riktlinjer för att skapa framgångsrika försäljningsvideor:
Var kortfattad. Försök att hålla dig till 30 sekunder eller max en minut för de flesta videor. För snabbt produktrelaterat innehåll, håll det till tre minuter eller mindre. Video är mycket effektivt för att hålla folks uppmärksamhet, men människor vill också känna att de använder sin tid effektivt. Det är därför långa försäljningsvideor tenderar att få tittarna att känna sig otåliga. Håll det kort och gott!
Håll det personligt. De bästa försäljningsvideorna använder sig av anpassade miniatyrer, kommer med stiliserade spelarknappar för att matcha varumärkesfärger och riktar sig specifikt till enskilda potentiella kunder eller kunder.
Fortsätt konversationen. Avsluta din video med något handlingskraftigt, som en uppmaning till handling (CTA) eller ett formulär. Till exempel låter Wistias plattform dig skapa klickbara länkar och formulär direkt i videospelaren! Om du inte är på Wistia, var inte rädd för att uppmana tittaren att klicka under ditt innehåll för att fortsätta med sin köpresa.
Nu går vi vidare till sju beprövade typer av videor som du kan använda för försäljning, komplett med lysande exempel som du kan lära dig av!
1. Videoröstmeddelanden för att få kontakt med säljare
Prospects är i allmänhet mottagliga för ditt ansikte och din röst, så håll dig framför dem med en videoröstbrevlåda! Vi har upptäckt att uppsökande e-postmeddelanden med videoröstmeddelanden har en betydligt högre klickfrekvens än de utan — 42 % jämfört med bara 10 %! Som säljare kan du också etablera din trovärdighet och bygga förtroende genom att skapa en videoröstbrevlåda som ger värde.
Dina videoröstmeddelanden ska vara korta, lättsmälta delar av innehåll som vanligtvis skickas på engångsbasis. Försök att undvika att spela in en video för flera potentiella kunder eller kunder. Skapa istället ett videoröstmeddelande för varje person, så att de vet att det var speciellt avsett för dem. Dina potentiella kunder eller kunder kan tycka att en generisk videoröstbrevlåda är ganska avskräckande.
I klippet du såg ovan skickar Erika, en av våra Customer Success Coaches, ett hjärtligt videoröstmeddelande istället för bara ett stycke i sitt e-postsvar på en kundförfrågan. Tänk dig bara om en videominiatyr med ett vänligt ansikte dyker upp i din inkorg — skulle det inte kännas mycket varmare att ta emot än en vägg med text?
I videon presenterar Erika sig själv för sin kund, berättar för dem vilken information hon har länkat till e-postmeddelandet och låter dem sedan veta hur de kan nå henne. På bara 45 sekunder har Erika åtgärdat kundens behov på ett effektivt, personligt sätt.
Pro-TipSkriv ner några viktiga punktpunkter som du vill beröra i din video för att säkerställa att du täcker alla dina baser. Presentera dig själv, låt kunden veta varför du vänder dig och ta sedan upp eventuella frågor eller funderingar som de tidigare har tagit upp.2. Demovideor för att visa upp din produkt
En av våra säljcoacher, Taylor, hade en gång problem med att få ett möte i boken. Deras lösning? Skapa en video för att svara på en fråga som en potentiell kund ställde i en tidigare konversation!
I den här två minuter långa videon visar Taylor exakt hur du skulle lägga till ett lead capture-formulär till en video med vår HubSpot-integrering. Tittarna går inte bara därifrån med en tydlig förståelse för hur den här funktionen fungerar, utan de kan också vara säkra på att Taylor finns där för att hjälpa dem med alla andra frågor de kan ha.
Att skapa demovideor kan vara extra användbart för säljare som arbetar i SaaS eller e-handel eftersom att sälja en produkt som inte är fysiskt påtaglig innebär unika utmaningar. Människor vill ofta provköra en produkt innan de bestämmer sig för en plan. Detta kan vara lite knepigt om din tjänst inte fungerar på en freemium-modell.
Vi har funnit att att göra riktade, enstaka demovideor som svarar på en fråga eller lyfter fram en funktion är en fantastisk taktik för att engagera sig med potentiella kunder på ett personligt och hjälpsamt sätt.
Videor som den ovan är vad vi kallar "personliga demos." I en personlig demo tillämpar du din produkts fördelar och funktioner på en potentiell kunds användningsområden. En personlig demo kan fånga — och behålla — din leads uppmärksamhet mycket mer än en presentation utformad för en allmän publik.
Pro-Tip Först, gör demovideor för din produkt som helhet. Skapa sedan en demo för var och en av din produkts funktioner. Senare kan du modifiera dina videor för att ge personliga demos för dina potentiella kunder. I vårt exempel visar Taylor oss hur man använder Wistias HubSpot-integrering. Det är en demo av en av Wistias många integrationer och funktioner. Taylor kan skapa fler demovideor för kunder med olika behov genom att gå igenom andra integrationer och funktioner.3. Snabböverlåtelsevideor för att skapa en smidig övergång för potentiella kunder
Gå långt! Det är dags att ta bort den ledningen. Oavsett om du är en kontoansvarig eller en säljare, kommer din lead troligen att byta ägare någon gång under hela försäljningsprocessen. Att skapa en snabb "handoff"-video är ett utmärkt sätt att få övergången att gå så smidigt som möjligt.
Du såg precis Katie och Fernando, medlemmar av Wistias säljteam, sammanfatta ett samtal och avsluta en konversation.
För sammanhanget, här är vad som hände före samtalet:
- Fernando tog den första kontakten med huvudmannen.
- Efter Fernandos samtal höll Katie och Fernando ett andra samtal tillsammans med ledningen.
- De skapade den här handoff-videon för att tacka ledaren för sin tid och etablera Katie som sin primära kontaktpunkt framåt.
Det här korta och söta meddelandet tar bara 20 sekunder och förmedlar poängen på ett direkt, men ändå distinkt sätt. Katie inkluderar också en CTA i slutet, som uppmanar tittaren att schemalägga lite tid för att prata igenom vår HubSpot-integrering. Nu är det effektivitet!
Pro-Tip När tillämpligt, kom ihåg att inkludera en CTA i slutet av din video för att uppmuntra till ytterligare dialog. Ge tittaren ett tydligt nästa steg genom att erbjuda en dag och tid för att sätta upp till exempel ett möte.4. Uppföljningsvideor för att behålla säljledningar
Visste du att du är mer benägen att förvandla en prospekt till en köpare om du följer upp dem? Många möjligheter faller förbi på grund av bristande uppföljning. Om du har en prospekt som du inte har pratat med på ett tag, skicka en uppföljningsvideo på deras sätt, stat!
Uppföljningsvideor fungerar ganska bra eftersom de är mycket mer personliga än allmänna e-postmeddelanden och telefonsamtal. De är också oväntade — att jämföra läckerheten i Wistia + Soapbox-kombo med Texas-grill är roligt och håller saker intressant! De flesta — om inte alla — prospekterna är vana vid att få uppföljningar med vanliga textbaserade e-postmeddelanden. En rolig uppföljningsvideo är mycket mer sannolikt att fånga deras uppmärksamhet och lämna ett bestående intryck.
I din uppföljande video, tacka potentiella kunder för att de tog sig tid att prata eller träffa dig. Inkludera alla detaljer som du lovade att du skulle följa upp. Och precis som du skulle inkludera en CTA i skriftlig kommunikation, uppmuntra dem att vidta en åtgärd, som att schemalägga en demo eller ett möte.
Pro-Tip Stick ut ännu mer genom att göra din video till det första som din potentiella kunder ser i ditt uppföljande e-postmeddelande. Placera videon högst upp i ditt e-postmeddelande med allt stödjande innehåll under.5. E-postsignaturer för video för att förbättra engagemanget för potentiella kunder
Här är ett roligt faktum:Att använda video i din e-postsignatur kan förbättra din klickfrekvens med cirka 12,7 %! Video-e-postsignaturer är snabba och enkla att sätta ihop och kräver lite uppdatering (om du inte får en befordran, din hårda arbetare!)
I den här träffar Margot potentiella kunder med några roliga fakta om sig själv innan grunderna:hennes namn, titel och en snabb text om hur hon kan stödja kunder. Margots roliga video är mycket mer övertygande än ett textblock med hennes namn och titel, eller hur?
Är du redo att gå ut och visa världen hur fantastisk du är? Se till att ingjuta din video-e-postsignatur med värme och personlighet, men håll innehållet lite allmänt. De flesta av videorna vi har pratat om hittills är engångsfilmer, men den här kommer att ses av alla som får dina e-postmeddelanden.
Pro-Tip Se till att din video spelas upp automatiskt när den öppnas i ett nytt fönster eller en ny flik. Det kommer att göra tittarupplevelsen mycket mer strömlinjeformad när potentiella kunder klickar på videon.6. Videor med vanliga frågor för att hantera förfrågningar från potentiella kunder
Dina leads kommer förmodligen att ha frågor om din produkt eller tjänst. Vissa kanske till och med vill ha sina frågor besvarade innan de pratar med dig. Låt dina FAQ-videor komma till undsättning! Videor med vanliga frågor svarar på några av de vanligaste frågorna. De är ett utmärkt sätt att hjälpa potentiella kunder att arbeta genom tvekan eller bekymmer och förstå mer om din produkt eller tjänst.
Videon ovan svarar på en vanlig fråga:Hur kan du använda Wistia Channels för att dirigera prenumeranter till det senaste avsnittet av din serie eller serie? En snabb genomgång som belyser processen spelas in och den färdiga videon kan redigeras för att dela den med alla som har den frågan i framtiden.
Om du inte är säker på vilka frågor du ska svara på i dina videor med vanliga frågor, prata med dina säljare och kundtjänstteam. De möter dina potentiella kunder och kunder mest, så de kommer att kunna ge dig en ledtråd om vad folk frågar om oftast.
Du kan också övervaka sociala mediekanaler för att hitta de vanligaste frågorna och trådarna om din produkt eller tjänst. Du kan till och med använda den här möjligheten för att presentera andra kunders berättelser. Kunder som delar sin förstahandsupplevelse av din produkt eller tjänst kanske kan svara på en fråga på ett mer effektfullt sätt.
Pro-Tip Titta på var dina leads landar oftast på din webbplats (eller åtminstone de sidor som genererar mest trafik) och placera dina FAQ-videor där.7. Rapportera videor för att stödja dina kunders mål
Senast upp:rapportering! Du gör förmodligen någon typ av rapportering för dina kunder för att visa dem hur bra de gör det i förhållande till sina mål. Saken är den att de flesta av dina kunder inte har massor av tid att läsa igenom långa rapporter. Visa dem att du är uppmärksam på deras tid genom att tillhandahålla en snabb sammanfattningsvideo som liknar den ovan.
En rapporteringsvideo är ett bra sätt att ge dina kunder en helhetsbild av deras resultat under rapporteringsperioden (den visuella rapporten) samtidigt som de går igenom nyckelmåtten för deras resultat, som antalet nya potentiella kunder som tagits emot eller sålda enheter.
Hemligheten med att skapa en effektiv rapporteringsvideo är att gå rakt på sak. Lista upp några nyckeltal som stöder din kunds mål. Om ett mål till exempel är att öka organisk trafik, berätta omedelbart var de står med det målet:"Den organiska trafiken ökade med 7 % jämfört med föregående månad. Vi kan i första hand tillskriva detta SEO-innehåll som vi har fokuserat på det senaste kvartalet!”
Pro-TipAnvänd en skärmdelningsapp som gör både ditt ansikte och rapporten synliga på samma skärm så att folk kan se dig prata när de tar in data.Har du aldrig gjort en video tidigare? Soapbox gör det enkelt!
Där har du det:sju unika typer av videor som ditt säljteam kan använda för att verkligen få kontakt med människor och se en avkastning på deras ansträngningar!
Vi vet att det kan kännas lite skrämmande att göra din egen försäljningsvideo om du inte är van vid att vara framför kameran men få inte panik! Soapbox, vårt kostnadsfria Chrome-tillägg, gör det superenkelt att spela in din nästa försäljningsvideo. Ge det ett försök!