De flesta e-handelsvarumärken möter en aldrig tidigare skådad konkurrens. Med framväxten av teknikjättar som Etsy och praktiskt taget alla företag som etablerar en onlinenärvaro, kan marknadsförare undra hur de kan skilja sitt varumärke åt. Videomarknadsföring är ett bra sätt att locka fler ögon till dina produktlinjer och ge människor en känsla för hur det är att handla med ditt företag. I grund och botten hjälper videoshoppare online att komma så nära dina produkter som möjligt bakom en skärm.
Oddsen är till din fördel här. En studie av Lemonlight visade att hela 99 % av de tillfrågade tycker om att titta på videoinnehåll från varumärken online. Och vilket företag vill inte ge kunderna vad de vill ha?
I den här artikeln kommer vi att beskriva sju olika typer av video som kan hjälpa ditt e-handelsvarumärke att nå och konvertera fler kunder. Läs vidare för att lära dig mer.
1. Kundbetyg etablerar socialt bevis
Mun till mun är fantastiskt, men ta det ett steg längre genom att be om vittnesmål. Dina målkunder kan vara tveksamma till att köpa något online utan att se det personligen. Kundberättelser ingjuter förtroende för att din produkt har fungerat för någon annan med ett liknande problem — kanske till och med en av deras kamrater — så det är inte svårt att tro att den kommer att fungera för dem också.
En stark, effektiv videorekommendation gör helst följande:
- Visar faktiska kunder som representerar din målmarknad
- Pratar om ett specifikt problem som din produkt kan lösa
- Säkerhetskopierar löftet om din produkt med bevis på att
- Har en tydlig Call to Action (CTA), som att boka en demo eller schemalägga ett samtal
Ta denna kundrekommendation från Wistia-video som ett exempel:
Vår kund, Impulse Creative, har en stor portfölj av videotillgångar spridda över företagets olika avdelningar. Med hjälp av Wistia kunde de organisera sig på ett sätt som gjorde att de enkelt kunde spåra effekten och avkastningen på sina videor. Vi arbetade med George, en Inbound Evangelist på Impulse Creative, för att skapa en rekommendation som visar hur Wistia löser problem för våra kunder.
För att skapa en videorekommendation för ditt eget e-handelsvarumärke, börja med strategi. Förbered en spelplan för videorekommendationer innan produktionen så att dina videor blir effektiva. Din strategi bör innehålla dina mål och en plan för att uppnå dem. Om du till exempel vill använda videorekommendationerna för att öka engagemanget på dina sociala mediesidor, kan du kartlägga när du planerar att dela videorna och på vilka kanaler.
Börja sedan göra en lista över kunder för att fråga om de är villiga att samarbeta med dig för en videorekommendation. Fråga personer som har haft mest nytta av din produkt och som sannolikt kommer att vilja marknadsföra den. Du kan hitta dessa kunder på flera olika sätt:genom att använda ditt CRM-verktyg, be ditt säljteam om idéer eller genom att få kontakt med varumärken som öppet pratar om din produkt på sociala medier eller deras bloggar, för att nämna några.
2. Videor på sociala medier placerar dig där din publik är
Om folk handlar online, spenderar de förmodligen mycket tid på andra plattformar också. Få kontakt med dem där de är — och...vem finns inte på minst en social medieplattform?
Genom att lägga upp videor på sociala medier kan du engagera dig med dina följare och hjälpa dig att utöka din publik bort från din egen webbplats. Du kan enkelt mäta effekten av dina videor genom att titta på insikter som kommentarer, reaktioner, delningar och andra engagemangsstatistik. Använd dessa för att avgöra vilken typ av videoinnehåll som resonerar bäst hos dina tittare (dvs. de videor som får det mest positiva engagemanget), och skapa sedan fler videor som folk vill engagera sig med.
De flesta appar för sociala medier har nu (eller är uteslutande baserade på) video. Facebook, Instagram, TikTok och YouTube är fyra av de mest populära apparna för sociala medier. Publiken ser dock video på var och en av dessa appar på olika sätt. Även om du inte behöver skapa helt nytt innehåll för varje social mediekanal, bör du formatera varje video för att ha den bästa chansen att lyckas med en given app. TikTok- och Instagram-användare tenderar till exempel att rulla snabbare genom videor, vilket betyder att du vill leda med ditt mest övertygande videoklipp. Dessutom presenteras alla videor på dessa appar i förhållandet 9:16 — förhållandet och orienteringen för din mobil. telefon — så du måste formatera därefter.
Du bör också ha den (ibland fruktade, vi vet) algoritmen i åtanke. Varje social medieplattform har en annan algoritm som dikterar vem dina videor visas för. Till exempel betyder Instagrams algoritm att du måste tänka på när användarna är som mest aktiva, vilket innehåll som har fungerat bra tidigare och andra faktorer. Appen gynnar också videor som drar fördel av funktionerna i appen.
Wayfair, ett e-handelsvarumärke för hemprodukter, använder Instagram Reels för att visa upp sina produkter samtidigt som de ger tips till tittarna. I den här videon visar de tittarna några tips för att organisera sina tvättstugor. De har påskyndat processen med Instagrams snabbredigeringsfunktion och även lagt till musik, text och GIF:er för att peka ut deras produkter på ett roligt, interaktivt sätt. Videon sågs av mer än 115 000 användare — en av företagets högst sedda rullar hittills. Genom att använda Instagrams inbyggda funktioner kunde Wayfair nå en bredare publik.
3. Produkthypevideor skapar en publik som är exalterad inför din senaste produktlansering
Intrigera din publik genom att marknadsföra din produkt med en hypevideo för att visa upp dess bästa funktioner och fördelar. Produkthypevideor kan fungera särskilt bra för att generera buzz inför din nästa produktsläpp eller lansering. För e-handelsvarumärken kan det till och med få din publik att göra ett tidigt köp genom att presentera personer som använder eller pratar om din produkt innan den kommer ut.
Titta på teknikjätten Apple som ett exempel. Apple använder hypevideor för de flesta nya produktsläpp för att få sina lojala kunder entusiastiska över sin nästa produkt. Vi vet alla hur snabbt vissa av Apples produkter säljs ut även vid förbeställning, och produkthypevideor bidrar till produkternas breda efterfrågan.
I en teaser-video för iPhone 13 visar Apple oss de fantastiska nya kamerafunktionerna med en fiktiv, actionfylld scen med vilda bilder, allt filmat på — du gissade rätt — den nya iPhone. Den här kampanjen fick mer än 22 miljoner visningar på YouTube och fick en bred marknad att köpa den här utgåvan.
4. Produktdemonstrationer lär kunderna hur man framgångsrikt använder din produkt
Ett annat sätt att väcka människors intresse för ditt e-handelsvarumärke är att ge dem en känsla av hur det skulle se ut om de skulle bli kund - och det finns inget bättre sätt att göra detta än att faktiskt demonstrera hur du använder din produkt på video. Produktdemonstrationer kan också svara på vanliga frågor som befintliga eller potentiella användare har om din produkt.
För en produktdemo behöver du någon med söta kamerakunskaper och produktkunnande. Det kan vara du! Eller det kan vara någon i ditt team eller till och med någon du anställer för att representera ditt varumärke.
Oavsett vem du går med, är målet här att personen på skärmen ska visa upp exakt hur enkelt — och till och med roligt — det är att använda din produkt. Det fungerar vanligtvis bäst att skriva ut ett manus i förväg så att din presentatör vet exakt vilka funktioner och fördelar som ska lyftas fram i din demo, och att schemalägga en genomgång så att du kan få bukt med problem innan du går för din sista tagning.
The Lip Bar är ett skönhetsmärke för e-handel som har en helt vegansk makeuplinje. Dess YouTube-kanal har massor av bra tutorials och demos för sina produkter — som den här som illustrerar en snabb, fem minuters sminkrutin:
I handledningen introducerar The Lip Bars varumärkesrepresentant varje produkt innan hon använder den. Sedan, när hon applicerar varje produkt, förklarar hon hur hon gör det. Detta gör det väldigt enkelt för tittaren att följa med hemma, oavsett om de bara lär sig vad de ska göra för senare eller övar i realtid med högtalaren.
5. Produktsidavideor visar en fullständig bild av din produkt
Till skillnad från statiska bilder kan video ge din publik en 360-graders bild av din produkt. Detta är särskilt viktigt inom e-handel, där kunder inte kan undersöka produkter fysiskt.
Se till Nike som ett exempel. Företaget inkluderar produktsidevideor för alla sina produkter som lyfter fram någon som faktiskt bär kläderna, vilket ger kunderna en bild från topp till botten. I videon ser vi en kvinna som provar skor, och hon studsar runt i dem för att få en känsla för hur de sitter.
När kunder faktiskt kan se någon prova skorna är det lättare för dem att föreställa sig att de bär dem och hur det kommer att kännas. Det är väldigt enkelt att göra vad Nike har gjort här. Låt någon prova eller använda din produkt i kameran och filma den från alla vinklar. Lägg sedan till videon på dess motsvarande produktsida. För dessa videor, se till att bakgrunden till din video är enkel och inte distraherar från produkten, vilket alltid bör vara det primära fokus.
6. Att packa upp videor kan locka en bredare publik
Folk älskar en stor avslöjande, vilket förklarar varför unboxing-videor är så populära. Mer än 90 000 personer söker "unboxing" på YouTube varje månad! Dessa videor är lätta att konsumera, underhållande och låter tittarna se produkter på nära håll.
Många varumärken använder sociala medier påverkare för att marknadsföra och packa upp sina produkter. När du samarbetar med influencers kan du visa din produkt inför hela publiken. Stora varumärken som Nike och Samsung använder unboxing-videor i sina videomarknadsföringsstrategier, men alla företag kan göra det.
När du anlitar en influencer eller varumärkesrepresentant, se till att du skapar riktlinjer för dem så att videorna körs i linje med dina varumärkesstandarder. Riktlinjerna bör innehålla specifika saker du vill att de ska prata om och hur de kan ställa in sin kamera eller telefon på ett stativ så att det tydligt visar produkten.
Själva uppackningsdelen är enkel:personen öppnar helt enkelt produkten på kameran. Det är bäst om de sitter vid ett bord med kameran eller telefonen på ett stativ ovanför produkten, så att tittarna enkelt kan se produktens funktioner och hur man använder den.
Marques Brownlee, en YouTuber och teknisk influencer, marknadsförde nyligen Googles nya smartphones, Pixel 6 och Pixel 6 Pro, på sin YouTube-kanal. Google försåg honom med dessa telefoner så att han kunde packa upp dem på kameran och visa upp dem för sina 15,2 miljoner prenumeranter.
I videon har Marques de två telefonerna framför och mitt på kameran så att hans tittare kan se produkterna när han tar ut dem och visar upp deras olika funktioner. Bara den här videon hade över fyra miljoner visningar och 185 000 gilla-markeringar, vilket bevisar att detta är en solid taktik för att få fler ögon på en viss produkt.
7. Videor efter köp gör att du kan vårda befintliga kunder
Glöm inte din befintliga kundbas! Prata med — och interagera med — människor efter att de har köpt av dig med en video efter köpet. Dessa videor kan ge köpare användbara tips för att få ut det mesta av de produkter de köpt. Det är också en möjlighet att lyfta fram andra produkter som kan vara värdefulla för dessa kunder.
Se till att produkterna du marknadsför efter köpet är relevanta för din kund. Till exempel kan tidigare kunder vara intresserade av produkter de kan använda tillsammans med det de redan har köpt. Om du sålde en kund mätkoppar, kanske de också är på marknaden efter en mixer, mixer eller specialkokbok.
Du kan använda videor efter köp på sociala medier genom att skapa betalda kampanjer för att rikta in dig på personer som har köpt av dig. Du kan också skicka ut dem via e-post eller till och med placera en video på sidorna "Konto" eller "Beställningsstatus" för dina kunder. Förhoppningen här är att du ska förvandla potentiella engångskunder till återkommande, lojala kunder som kommer att komma tillbaka för mer!
Du behöver inte massor av verktyg för att komma igång med videomarknadsföring
Som du kan se finns det massor av videor du kan göra för att lyfta fram din e-handelsproduktlinje. Om du är ny på videomarknadsföringsspelet, börja med kundrekommendationer, efterproduktvideor, produktdemonstrationer och produktsidevideor. Dessa är de enklaste att tillverka med redskap som du förmodligen redan har till hands.
Och även om du inte behöver spendera massor av pengar, särskilt om du precis har börjat, kan ett par viktiga verktyg verkligen hjälpa dig att spela. Till exempel kan ett videoredigeringsverktyg vara riktigt fördelaktigt för att göra justeringar efter att du redan har filmat. Eller, om du behöver något för att stabilisera din telefon eller kamera medan du filmar, kan ett stativ vara en spelväxlare.